創(chuàng)業(yè)型人才綜合素質(zhì)評價體系研究
——基于大連市部分創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的調(diào)查

魏世紅，譚開明，呂昱澤

(遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧 大連 116052)

一、問題的提出

現(xiàn)階段，我國創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟的特征逐漸顯現(xiàn)，自主創(chuàng)業(yè)群體不斷擴大，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)作用顯著，以中小企業(yè)為主體的創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟所創(chuàng)造的增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重也保持增長。創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵在于創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)，具有強烈的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識、具備良好的專業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)知識、創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力等創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)的人才是創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟必不可少的要素。

對于創(chuàng)業(yè)型人才標準和評價的相關(guān)研究從2008年以后逐漸多起來，孫緯業(yè)(2008)提出我國高校的創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)致力于培養(yǎng)適應(yīng)知識經(jīng)濟與社會需要的，掌握專業(yè)知識與技能，具有創(chuàng)業(yè)態(tài)度、行為和技能，從事創(chuàng)業(yè)活動的創(chuàng)業(yè)型人才[1]。胡旭微(2008)認為經(jīng)濟管理類大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)在素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)等方面應(yīng)該體現(xiàn)其特色[2]。徐輝(2009)認為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的評價標準是由多種標準組合而成的一種評價體系，應(yīng)包括理論知識、實踐能力、創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能動性等四個方面[3]。肖紅偉(2009)認為創(chuàng)業(yè)型人才的主要特征應(yīng)包括：善于發(fā)現(xiàn)機會、把握機會；具有冒險精神；百折不撓，具有擺脫困難和戰(zhàn)勝困難的能力；具有強烈的使命感和社會責(zé)任感；有創(chuàng)新的能力；有創(chuàng)業(yè)的激情[4]。沈召前(2010)提出教學(xué)型高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的能力素質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)包含創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)三個方面[5]。王群(2010)提出了“一個平臺，四個層次”的預(yù)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模型，為“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”建設(shè)提供了一個新思路[6]。曾爾雷(2011)分別針對整個在校生和具有創(chuàng)業(yè)需求的在校生兩類群體系統(tǒng)提出推進創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的路徑[7]。

綜上，現(xiàn)有相關(guān)研究基本限于分析創(chuàng)業(yè)型人才應(yīng)具備的素質(zhì)，尚未有完整、適用的創(chuàng)業(yè)型人才評價體系，并且沒有其應(yīng)具備素質(zhì)的重要性排序和評價，使創(chuàng)業(yè)者的自我評價和社會評定缺少客觀、全面的依據(jù)，對創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)也難以高效開展。因此，創(chuàng)業(yè)型人才評價體系的建立及對能力要素的排序?qū)⑦M一步完善該領(lǐng)域的研究，對于我國創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實意義。

二、創(chuàng)業(yè)型人才綜合素質(zhì)評價體系構(gòu)建與評價

(一)創(chuàng)業(yè)型人才的綜合素質(zhì)構(gòu)成

在借鑒、綜合相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，本文將創(chuàng)業(yè)型人才的綜合素質(zhì)界定為創(chuàng)業(yè)人才基于先天的個體個性特征，并通過學(xué)習(xí)、實踐鍛煉等方式所形成的、有助于取得高創(chuàng)業(yè)績效的道德品質(zhì)、心理素質(zhì)、能力素養(yǎng)、知識儲備等的總和。

1.道德品質(zhì)

道德品質(zhì)是個人在道德行為中所表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定的、一貫的特點和傾向，是一定社會的道德原則和規(guī)范在個人思想和行為中的體現(xiàn)。對于創(chuàng)業(yè)者，良好的道德品質(zhì)是行走于社會的通行證，是感召創(chuàng)業(yè)團隊的強大精神力量，是贏取有利資源的法寶，是樹立品牌形象的必備條件，是企業(yè)文化的重要組成部分。

2.知識儲備

作為創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)之一的知識儲備，它的構(gòu)成應(yīng)該是專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理和社會交往等多方面知識的整合。在創(chuàng)業(yè)活動中，創(chuàng)業(yè)者利用專業(yè)技術(shù)知識開發(fā)專利項目，是創(chuàng)辦、運作企業(yè)的重要途徑。企業(yè)的組建、運營、 成長和改革都需要創(chuàng)業(yè)者具備經(jīng)營管理知識，而在市場經(jīng)濟中，企業(yè)的發(fā)展與政府、消費者、合作伙伴、競爭對手等有著復(fù)雜的聯(lián)系，這需要創(chuàng)業(yè)者具備社會交往方面的知識和經(jīng)驗。

3.心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是在遺傳基礎(chǔ)之上，在教育與環(huán)境影響下，經(jīng)過主體實踐訓(xùn)練所形成的性格品質(zhì)與心理能力的綜合體現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)之路，往往充滿艱險與曲折，自主創(chuàng)業(yè)要面對變化莫測的激烈競爭以及隨時出現(xiàn)的問題和矛盾，這需要創(chuàng)業(yè)者具有非常強的心理素質(zhì)，能夠始終保持積極、穩(wěn)健的心態(tài)。

4.能力素養(yǎng)

具備較強的綜合能力是創(chuàng)業(yè)人才成功創(chuàng)業(yè)的重要保障，對創(chuàng)業(yè)績效有著重要影響。1982年，Boyatzis率先提出了能力理論，認為個體能勝任工作角色或完成任務(wù)的績效是人格特征、知識、技能和能力等因素綜合作用的結(jié)果，而能力是其中的決定性因素。胡旭微(2008)提出的創(chuàng)業(yè)型人才能力構(gòu)成包括把握機會能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力和抗風(fēng)險能力。

(二)研究思路

根據(jù)對創(chuàng)業(yè)型人才綜合素質(zhì)的界定和論述，本文從道德品質(zhì)、知識儲備、心理素質(zhì)、能力素養(yǎng)等四大維度對創(chuàng)業(yè)型人才綜合素質(zhì)的構(gòu)成因子展開分析。利用對大連市部分優(yōu)秀的自主創(chuàng)業(yè)企業(yè)和部分專家學(xué)者的調(diào)研數(shù)據(jù)，運用層次分析方法對創(chuàng)業(yè)型人才綜合素質(zhì)的評價指標進行權(quán)重分析和排序，從而構(gòu)建完整的評價體系。

(三)研究方法

為建立創(chuàng)業(yè)型人才的綜合素質(zhì)評價體系，本文綜合運用層次分析法、問卷調(diào)查法。層次分析法(The analytic hierarchy process)簡稱AHP，在20世紀70年代中期由美國運籌學(xué)家托馬斯·塞蒂(T.L.Saaty)正式提出。它把人的思維過程層次化、數(shù)量化，并用數(shù)學(xué)手段為分析、決策提供定量的依據(jù)，是一種定性與定量相結(jié)合的進行權(quán)重分析的比較好的方法[8]。問卷調(diào)查為層次分析法的應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支持，在問卷設(shè)計上遵循層次分析法中所運用的指標體系設(shè)計，以體現(xiàn)調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)分析的一致性。

(四)創(chuàng)業(yè)核心因素提取

根據(jù)創(chuàng)業(yè)型人才綜合素質(zhì)的四大維度，并結(jié)合有關(guān)研究文獻，初步設(shè)計了包括33個因素的創(chuàng)業(yè)人才素質(zhì)調(diào)查問卷。其中，“道德品質(zhì)”有7個因素，“知識儲備”有10個因素?！靶睦硭刭|(zhì)”有8個因素，“能力素養(yǎng)”有8個因素。

大連市是2009年全國首批85個創(chuàng)業(yè)型城市之一，2011年在全國85個創(chuàng)業(yè)型城市績效評估中名列第一，因此本文選取大連市部分創(chuàng)業(yè)型企業(yè)作為調(diào)研對象，通過對大連市部分優(yōu)秀的自主創(chuàng)業(yè)企業(yè)和部分專家學(xué)者進行問卷調(diào)查，筆者篩選出有效的素質(zhì)因子并獲得相對重要性賦值，再利用層次分析法對各項素質(zhì)因子進行權(quán)重分析和排序，從而建立創(chuàng)業(yè)型人才綜合素質(zhì)評價體系，并根據(jù)評價體系對各項素質(zhì)的重要性加以評定。

本次問卷調(diào)查面向大連市部分優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)建人及其創(chuàng)業(yè)團隊和部分專家學(xué)者共發(fā)放問卷80份，回收問卷68份，有效問卷65份。經(jīng)過整理分析，從原有的33個素質(zhì)因子中篩選出了24個(被選擇的比例超過50%)作為創(chuàng)業(yè)型人才綜合素質(zhì)的評價指標，見表1。

表1 創(chuàng)業(yè)型人才綜合素質(zhì)評價指標

(五)實證評價

1.建立指標體系

本文將道德品質(zhì)、知識儲備、心理素質(zhì)、能力素養(yǎng)等四大維度作為創(chuàng)業(yè)型人才綜合素質(zhì)的一級評價指標，將問卷調(diào)查篩選出的24個指標作為一級評價指標的子指標即二級評價指標。根據(jù)層次分析法的層次性原則建立由目標層(綜合素質(zhì))、準則層(一級評價指標)、指標層(二級評價指標)構(gòu)成的指標體系，見表2。

2.構(gòu)造判斷矩陣

通過兩兩比較下層元素對于上層元素的相對重要性，并把比較的結(jié)果用一個數(shù)值表示出來，建立判斷矩陣。本文按照1-9標度評判準則填寫判斷矩陣P=(X產(chǎn)業(yè)內(nèi)ij)n×m，其中Xij為i指標相對于j指標的重要程度。根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果，構(gòu)造各層次評價指標的判斷矩陣。

3.層次單排序

計算各判斷矩陣的最大特征值及其所對應(yīng)的特征向量，得出層次單排序，獲得指標層對于目標層的重要性數(shù)據(jù)序列，從而獲得最優(yōu)決策。具體為：先解出判斷矩陣的最大特征值λmax，再解出λmax所對應(yīng)的特征向量W，經(jīng)過標準化后，即為同一層次中相應(yīng)元素對于上一層次中某個因素相對重要性的排序權(quán)值。經(jīng)計算，得到各層次評價指標的權(quán)重，見表3～表7。

表2 創(chuàng)業(yè)型人才綜合素質(zhì)的指標體系

表3 綜合素質(zhì)評價指標的權(quán)重

表4 道德品質(zhì)評價指標的權(quán)重

表5 知識儲備評價指標的權(quán)重

表6 心理素質(zhì)評價指標的權(quán)重

表7 能力素養(yǎng)評價指標的權(quán)重

4.一致性檢驗

對判斷矩陣進行一致性檢驗。首先計算矩陣的一致性指標CI，見公式(1)其中，n為判斷矩陣的階數(shù)。當(dāng)判斷矩陣具有完全一致性時，CI=0。CI值愈大，矩陣的一致性愈差；CI值越小，表明判斷矩陣越接近于完全一致性。對于多階判斷矩陣，引入平均隨機一致性指標RI，當(dāng)判斷是否具有滿意的一致性，還需將CI與平均隨機一致性指數(shù)RI進行比較。根據(jù)公式(2)計算各判斷矩陣的CR值均小于0.10，故可看出各判斷矩陣具有滿意的一致性。

(1)

(2)

5.層次總排序

為評價層次總排序的計算結(jié)果的一致性如何，需要計算與單排序類似的檢驗量。經(jīng)計算，CR<0.10，層次總排序的計算結(jié)果具有滿意一致性。層次總排序結(jié)果見表8。

表8 層次總排序結(jié)果

續(xù)表8 層次總排序結(jié)果

6.得出各級指標的權(quán)重

綜合層次單排序和層次總排序的分析結(jié)果，可得出創(chuàng)業(yè)型人才綜合素質(zhì)構(gòu)成權(quán)重，見表9。

表9 創(chuàng)業(yè)型人才綜合素質(zhì)構(gòu)成權(quán)重

三、結(jié)論與建議

(一)綜合素質(zhì)方面

從創(chuàng)業(yè)型人才綜合素質(zhì)評價體系可看出，四項一級評價指標的重要性依次為道德品質(zhì)、能力素養(yǎng)、心理素質(zhì)、知識儲備。首先，道德品質(zhì)的權(quán)重最大，遠遠高于其他三項，說明創(chuàng)業(yè)成功最需要的是較高的道德品質(zhì)。道德品質(zhì)是創(chuàng)業(yè)者立足于社會的根本，是開展一切創(chuàng)業(yè)活動的前提。道德品質(zhì)高于能力素養(yǎng)的原因值得探討，人們往往重視能力的作用，是因為能力有很高的外顯性，更容易被人所感知，而道德的的作用是潤物細無聲的。道德品質(zhì)存在缺陷往往導(dǎo)致企業(yè)的生存危機，而不僅僅是創(chuàng)業(yè)高效與否的問題。另外，由于創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營活動有很高的自主性，能力的發(fā)揮必須以道德為引導(dǎo)，否則會出現(xiàn)危害國家和人民的行為。其次，能力素養(yǎng)對創(chuàng)業(yè)人才非常重要。隨著市場競爭越發(fā)激烈，創(chuàng)意的策劃、創(chuàng)業(yè)團隊的建設(shè)和維護、企業(yè)的成長，市場的開拓，資源的爭取等諸多方面對創(chuàng)業(yè)者的能力素養(yǎng)提出越來越高的要求，對創(chuàng)業(yè)人才的評定和培養(yǎng)應(yīng)注重能力要素。心理素質(zhì)和知識儲備的重要程度雖然相對較低，但也是創(chuàng)業(yè)人才應(yīng)培養(yǎng)的必備素質(zhì)。科學(xué)技術(shù)永遠是第一生產(chǎn)力，而創(chuàng)業(yè)必然伴隨著壓力和風(fēng)險，需要創(chuàng)業(yè)者有足夠的信心和熱情投身其中，并能在遇到阻力甚至挫敗時保持積極心態(tài)，不輕言放棄。

(二)道德品質(zhì)方面

在道德品質(zhì)中，誠信經(jīng)營的權(quán)重最大，遠高于其他四項二級評價指標，并在總排序權(quán)重中位列第一，這反映了社會對誠信經(jīng)營的要求最為強烈。目前誠信缺失是我國社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)中出現(xiàn)的突出問題，假冒偽劣、合同欺詐、賴賬拖欠，虛假業(yè)績等問題屢見不鮮，引起了社會各界的廣泛關(guān)注。同時，分析結(jié)果也說明創(chuàng)業(yè)者開始對誠信經(jīng)營有了高度的重視，認識到誠信形象是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，誠信危機會給企業(yè)帶來巨大損失甚至導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。勤奮實干在總排序權(quán)重中位列第二，說明這一品質(zhì)對創(chuàng)業(yè)極為重要。勤奮實干的精神在創(chuàng)業(yè)群體的心目中獲得價值回歸。需要注意的是，勤奮的表現(xiàn)方式在知識經(jīng)濟時代確實有很大的變化。勤奮實干不再是拼體力、耗精力，勤奮實干要講究策略和方法，把握時代動向和市場需求，盡可能獲取有效信息，在理性分析的基礎(chǔ)上投入時間和精力。此外，分析結(jié)果顯示以人為本較為重要，這與科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求吻合，也反映了創(chuàng)業(yè)者對人本化管理方式的重視。創(chuàng)業(yè)者要將以人為本的理念付諸企業(yè)管理的實踐，實現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。誠信經(jīng)營、勤奮實干和以人為本三項二級評級指標對道德品質(zhì)的權(quán)重之和達到90%，集中反映了創(chuàng)業(yè)型人才在道德品質(zhì)上的素質(zhì)要求。

(三)能力素養(yǎng)方面

在能力素養(yǎng)中，創(chuàng)新能力的權(quán)重最大，并且在總排序中位列第三，是創(chuàng)業(yè)型人才應(yīng)具備的核心能力。這一研究結(jié)果與我國建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略相吻合。創(chuàng)新是民族進步的靈魂，是企業(yè)競爭力的核心，對于創(chuàng)業(yè)者來說，創(chuàng)新能力的重要性更為突出。創(chuàng)業(yè)者既要有創(chuàng)造性思維的能力，又要有創(chuàng)新實踐的能力，以獨特的創(chuàng)意設(shè)計為起點，通過技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，轉(zhuǎn)化為核心競爭力，并且這種創(chuàng)新的活動要持續(xù)不斷地進行，否則就會為市場所淘汰。機會識別能力的權(quán)重也比較高，說明了它對創(chuàng)業(yè)的重要性，反映了創(chuàng)業(yè)者對把握商機的重視。市場經(jīng)濟瞬息萬變，機會稍縱即逝，這要求創(chuàng)業(yè)型人才必須善于捕捉商機，需要關(guān)注政策走向，分析市場需求，識別并把握有利的創(chuàng)業(yè)機會。分析結(jié)果顯示了人際交往能力也較為重要。創(chuàng)業(yè)的活動需要處理好政府、金融機構(gòu)、合作伙伴、競爭對手等多方面的關(guān)系，整合內(nèi)、外部資源，這需要創(chuàng)業(yè)型人才具備很強的人際交往能力，否則創(chuàng)業(yè)活動將舉步維艱，因此，對創(chuàng)業(yè)人才的評價和培養(yǎng)應(yīng)重視對象的人際交往能力。此外，決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力的權(quán)重較低，但也是創(chuàng)業(yè)型人才應(yīng)具備的能力素養(yǎng)。

(四)心理素質(zhì)方面

在心理素質(zhì)中，自信的權(quán)重最大，是創(chuàng)業(yè)最需要的心理素質(zhì)。自信是發(fā)自內(nèi)心的自我肯定。自信是每個人應(yīng)具備的素質(zhì)，但對創(chuàng)業(yè)者更為重要。由于創(chuàng)業(yè)活動涉及資金、技術(shù)、員工、市場、政府等諸多方面的因素，有很高的難度和風(fēng)險，創(chuàng)業(yè)者有足夠的自信才會邁出第一步，才能在遭遇失敗后堅持成功的信念，繼續(xù)奮斗。信心也會對創(chuàng)業(yè)團隊形成感召力，調(diào)動起成員的積極性。需要注意的是，自信不等于成功，創(chuàng)業(yè)的成功需要能力、品德、知識和其他心理素質(zhì)的配合。興趣的權(quán)重次之，創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)有濃厚的興趣，才能專注其中，充分調(diào)動自身的潛力，不斷地學(xué)習(xí)、探索、拓展和創(chuàng)新，即使創(chuàng)業(yè)艱辛也樂在其中，并使這份熱情感染創(chuàng)業(yè)的團隊，才會在遇到困難的時候堅持不懈地尋找突破口，才會在獲得成功時不得意忘形。所以，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)選擇自己感興趣的行業(yè)開展創(chuàng)業(yè)活動。耐挫的權(quán)重說明它是對創(chuàng)業(yè)較為重要的心理素質(zhì)，創(chuàng)業(yè)活動需要創(chuàng)業(yè)者具備強大的耐挫性，在遭遇各種挫折時勇于承受壓力，處變不驚，積極尋找有效方法戰(zhàn)勝困難，即使某次創(chuàng)業(yè)失敗，也能坦然面對，避免心理失衡，以樂觀的心態(tài)看待人生，迎接新的挑戰(zhàn)。對創(chuàng)業(yè)人才的評價不可忽視對耐挫性的考察。此外，應(yīng)變、敢為、克制三項的權(quán)重較低，但也是創(chuàng)業(yè)型人才應(yīng)具備的心理素質(zhì)。

(五)知識儲備方面

在知識儲備中，管理知識所占的權(quán)重最大，說明管理知識是創(chuàng)業(yè)知識中最重要的一項。管理知識的運用貫穿創(chuàng)業(yè)的全過程，創(chuàng)業(yè)者開展經(jīng)營管理活動，合理配置人力、物力、資金、場地和時間，離不開管理知識的指導(dǎo)。由于管理理論發(fā)展很快，創(chuàng)業(yè)者需要不斷學(xué)習(xí)管理知識，將管理學(xué)發(fā)展的前沿成果應(yīng)用到具體的創(chuàng)業(yè)實踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗，探索出符合實際情況的管理方式。專業(yè)技術(shù)知識的權(quán)重在知識儲備中位列第二，說明它是創(chuàng)業(yè)非常需要的知識。對創(chuàng)業(yè)人才的評價和培養(yǎng)不可忽略專業(yè)技術(shù)知識。創(chuàng)業(yè)者利用專業(yè)技術(shù)進行發(fā)明創(chuàng)造是創(chuàng)業(yè)的重要途徑之一，即使不依靠技術(shù)發(fā)明，也需對所從事行業(yè)的專業(yè)知識十分了解，從而更好地把握行業(yè)動態(tài)和市場需求的變化，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。法律知識的權(quán)重說明它是較為重要的創(chuàng)業(yè)保障，創(chuàng)業(yè)活動與法律環(huán)境有緊密的聯(lián)系。創(chuàng)業(yè)者既要遵紀守法，也要善用法律的武器維護自身的權(quán)益。創(chuàng)業(yè)型人才要對《公司法》、《合同法》、《勞動法》、《物權(quán)法》、《刑法》等相關(guān)法律知識有一定的了解。

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