電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的改革研究

李娟 明德廷

【摘 要】文章在分析高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在問題的基礎(chǔ)上，對(duì)該專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行研究，探索電子商務(wù)人才培養(yǎng)的新思路，提出了電子商務(wù)人才培養(yǎng)新模式，解決目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)遇到的一些實(shí)際問題；同時(shí)還對(duì)江西某高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)進(jìn)行具體實(shí)踐研究，以點(diǎn)帶面，提出我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的措施。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；改革措施；項(xiàng)目教學(xué)法

1.我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

2012年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到2.4萬億元，網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)達(dá)到6329萬人，網(wǎng)上支付人數(shù)達(dá)到5697萬人。電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景十分樂觀。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)已有300多所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，每年本科畢業(yè)生多達(dá)1萬人以上。目前我國(guó)電子商務(wù)從業(yè)人員的需求量至少在3萬以上，并且已經(jīng)有1/3中小企業(yè)正在應(yīng)用電子商務(wù)。

所謂電子商務(wù)人才是指既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)踐，能通過電子方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種復(fù)合型人才。

由于電子商務(wù)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求間的脫軌，使得電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低。一方面企業(yè)對(duì)電商人才的需求量大，而學(xué)生就業(yè)率卻很低，這無疑是一對(duì)突出的矛盾，那么問題根源究竟在哪里呢？

2.電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題

2.1定位不準(zhǔn)確、方向不清晰

電子商務(wù)是一個(gè)包含多學(xué)科、多理論又相互交叉的專業(yè)，既有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的應(yīng)用，又包括經(jīng)濟(jì)商務(wù)活動(dòng)中的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、物流配送、資金支付、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)。其誕生至今僅有十幾年的時(shí)間，所以沒有建立相應(yīng)健全完善的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，從理論研究到實(shí)踐都處于探索階段，許多學(xué)校對(duì)該專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不明確，對(duì)用人單位的需求不清晰；課程開設(shè)沒有特色，學(xué)生學(xué)到的技能寬而不精，這就造成電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后到底從事什么樣工作并不明確，不能夠根據(jù)自己的特長(zhǎng)，找準(zhǔn)自己的定位。

2.2師資力量相對(duì)薄弱

師資力量是電商人才培養(yǎng)最重要的因素。學(xué)生專業(yè)知識(shí)的獲取途徑基本通過老師講授，但是大部分電商專業(yè)的教師，主要是從事計(jì)算機(jī)或經(jīng)濟(jì)管理類等相關(guān)專業(yè)的教學(xué)，老教師以前很少接觸到電子商務(wù)，而年輕的老師可能剛從電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)畢業(yè)，顯然教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)水平相對(duì)有限，教師通常通過自學(xué)或者參加有關(guān)的研討會(huì)或培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)能力，總體教學(xué)水平不高，師資力量相對(duì)薄弱。

2.3課程體系設(shè)置不合理

電商專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)復(fù)合型人才，這一特色決定了電商課程體系的設(shè)置。這要求學(xué)校開設(shè)的課程中既有計(jì)算機(jī)信息技術(shù)相關(guān)課程，又要有經(jīng)濟(jì)商務(wù)相關(guān)課程，并且兩者能夠無縫連接。但目前的情況是，這兩者是分離的，要么是信息技術(shù)類課程過多，沒有掌握好營(yíng)銷的理論；要么是商務(wù)類課程過多，只會(huì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論，不能很好的應(yīng)用信息技術(shù)。這兩種課程體系設(shè)置都是不合理的。

2.4實(shí)踐條件欠缺

當(dāng)前采用最多的實(shí)踐教學(xué)方式主要有兩種，一是建立電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室通過專門的軟件來模擬操作，這樣可以豐富課堂上學(xué)到的知識(shí)，但是這種方式的主要缺點(diǎn)是由于電子商務(wù)技術(shù)更新較快，而很多模擬軟件不能及時(shí)升級(jí)更新，所以不能跟上社會(huì)的發(fā)展；另一方面企業(yè)電商環(huán)境要比模擬環(huán)境復(fù)雜得多，所以學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)受到一定的限制。第二種方式是通過校外實(shí)習(xí)，學(xué)校通過建立校外實(shí)訓(xùn)基地或者與相關(guān)的電商企業(yè)合作為學(xué)生提供實(shí)習(xí)場(chǎng)地。但是受客觀因素的限制，學(xué)校聯(lián)系實(shí)習(xí)基地是相對(duì)困難的，對(duì)于企業(yè)來說，由于場(chǎng)地和管理等諸方面原因，他們也不大愿意接收實(shí)習(xí)生。

2.5教材建設(shè)缺乏科學(xué)性和規(guī)范性，不能與時(shí)俱進(jìn)

目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)相關(guān)的教材版本較多，教材編寫較為雜亂，缺乏科學(xué)性和規(guī)范性，很多教材抄襲嚴(yán)重，而且教材沒有創(chuàng)新，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展較快，老版本的教材很難適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，造成這種狀況的原因主要是由于電子商務(wù)學(xué)科體系還沒有健全，教材到底應(yīng)該包括哪些內(nèi)容并沒有達(dá)成一致的共識(shí)。

3.對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題的實(shí)證調(diào)研

對(duì)江西某學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在問題，我采用了問卷調(diào)查法來獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)。通過對(duì)學(xué)生問卷調(diào)查結(jié)果分析，學(xué)生的主要觀點(diǎn)如下：

大部分學(xué)生對(duì)電商專業(yè)知識(shí)基本上能夠了解，但是有小部分學(xué)生沒有掌握好專業(yè)知識(shí)。學(xué)生選擇電商專業(yè)是基于個(gè)人興趣愛好和職業(yè)前景的考慮為主，很多同學(xué)一開始很有興趣，但是過了一段時(shí)間，就不能持久。

大部分學(xué)生對(duì)該專業(yè)的實(shí)踐操作和實(shí)習(xí)安排不滿意

畢業(yè)生所從事的工作與專業(yè)，并不是非常對(duì)口。學(xué)生認(rèn)為自主創(chuàng)業(yè)潛力還有待開發(fā)。大多學(xué)生認(rèn)為本專業(yè)課程中電子商務(wù)案例、網(wǎng)上支付、電子商務(wù)物流和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等應(yīng)用型課程較為重要。而企業(yè)比較看重的是學(xué)生素質(zhì)以及創(chuàng)新研發(fā)能力、市場(chǎng)推廣能力、組織溝通和協(xié)作能力。

通過對(duì)教師問卷調(diào)查結(jié)果分析，教師的主要觀點(diǎn)如下：

多數(shù)老師認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該商務(wù)與技術(shù)并重。教師認(rèn)為社會(huì)需要在線銷售、推廣、服務(wù)等營(yíng)銷類崗位、商務(wù)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)站內(nèi)容管理等技術(shù)類職位、電子商務(wù)規(guī)劃與管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策劃等管理策劃類崗位。

教師認(rèn)為本專業(yè)教育可能存在的問題有：培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確、教學(xué)方法單一、教學(xué)計(jì)劃不合理、缺乏案例教學(xué)、缺乏電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)所需的科研設(shè)備。本專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生在企業(yè)中可能欠缺知識(shí)和技能主要有：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)物流、電子交易與支付、客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目策劃和管理等；最欠缺的職業(yè)技能和素質(zhì)主要有：市場(chǎng)推廣開拓能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新研發(fā)能力、策劃實(shí)踐能力、組織協(xié)調(diào)能力、合作溝通能力。

4.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)改革的措施

4.1根據(jù)崗位需求設(shè)置合理的課程體系

第一，電子商務(wù)專業(yè)的本質(zhì)是“商務(wù)”，而“電子”只是其中的應(yīng)用的技術(shù)和手段，電子商務(wù)是“電子”平臺(tái)上進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)的宗旨是商務(wù)活動(dòng)，所以，我們必須加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的商務(wù)能力進(jìn)行培養(yǎng)。第二，學(xué)生需要掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)，電子網(wǎng)站的操作和維護(hù)等實(shí)踐能力，并結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，才能適應(yīng)企業(yè)的需求。第三，電子商務(wù)是一個(gè)綜合性的交叉學(xué)科，包括信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科。所以在制定培養(yǎng)方案時(shí)一定要慎重，可以邀請(qǐng)專業(yè)人士參與，尤其是長(zhǎng)期任教的電子商務(wù)專業(yè)教師參與，也可以邀請(qǐng)企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)人員參加，因?yàn)樗麄冏盍私庾约盒枰裁茨芰退刭|(zhì)的員工。

4.2 搞好專業(yè)建設(shè)，提高師資隊(duì)伍水平

學(xué)校還應(yīng)建立一支高素質(zhì)的師資隊(duì)伍，加強(qiáng)專業(yè)課教師的培養(yǎng)力度?？梢砸M(jìn)較高層次特別是有經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)專業(yè)人才，也可以定期選派本專業(yè)教師到相關(guān)企業(yè)中實(shí)踐鍛煉，以此來提高老師的業(yè)務(wù)能力，另一種途徑是通過聘請(qǐng)優(yōu)秀電商企業(yè)中的高水平人員擔(dān)任本校的兼職教師，可以提高實(shí)踐性環(huán)節(jié)，縮短教學(xué)與工作崗位需求之間的差距。

學(xué)校也要培養(yǎng)大批“雙師型”教師。學(xué)校應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)和引進(jìn)“雙師型”人才，通過社會(huì)實(shí)踐考察、與實(shí)習(xí)單位廣泛交流、以多種形式參與實(shí)習(xí)單位的工作、開展應(yīng)用型研究等途徑提升教師的實(shí)踐能力，積極鼓勵(lì)教師參與企業(yè)的實(shí)踐，努力建設(shè)“雙師型”人才隊(duì)伍。

4.3加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

實(shí)踐性教學(xué)是電子商務(wù)教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)可以采用以下幾個(gè)途徑：

第一，學(xué)校要建立電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，而且對(duì)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該定期進(jìn)行軟硬件設(shè)備的更新和維護(hù)；第二，鼓勵(lì)學(xué)生在網(wǎng)上開店。例如浙江工業(yè)學(xué)院的電子商務(wù)學(xué)院在這方面做得很好；第三，學(xué)?？梢越M織學(xué)生參加全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)大賽或相關(guān)活動(dòng)，通過比賽，了解到別的學(xué)校和學(xué)生的長(zhǎng)處，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過比賽還可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；第四，學(xué)?？梢月?lián)系企業(yè)，有組織有計(jì)劃的安排學(xué)生在暑期到企業(yè)實(shí)習(xí)；第五，在教學(xué)中還應(yīng)該增加大型企業(yè)的真實(shí)案例教學(xué)。教師收集整理一些現(xiàn)實(shí)的成功或者失敗的案例，讓學(xué)生分析企業(yè)電子商務(wù)成敗的原因，以此來獲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)存在的弊端，我校電商專業(yè)進(jìn)行了改革和實(shí)踐，通過幾年的實(shí)踐，收到了較好的效果。主要方法是通過實(shí)施項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，改革教學(xué)大綱和教學(xué)方法，提升電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量。

項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，又稱項(xiàng)目教學(xué)法，是一種以學(xué)生為中心的教學(xué)方法，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生去開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，并最終完成這個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，在學(xué)習(xí)過程中鍛煉各種能力。

將項(xiàng)目教學(xué)方法分為以下五個(gè)時(shí)期：

項(xiàng)目選擇期：精心設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)和項(xiàng)目?jī)?nèi)容。項(xiàng)目?jī)?nèi)容可以參考全國(guó)電子商務(wù)大賽的項(xiàng)目，也可以借鑒知名企業(yè)做過的項(xiàng)目。學(xué)生自由分組，選舉項(xiàng)目組長(zhǎng)，分工協(xié)作，共同完成項(xiàng)目。

教師引導(dǎo)期：學(xué)生接觸到大量新的應(yīng)用模式時(shí)，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生新的想法。教師在本階段主要是方法上的指導(dǎo)，還可結(jié)合實(shí)際應(yīng)用提出一些啟發(fā)性的問題，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

學(xué)生應(yīng)用期：學(xué)生在學(xué)習(xí)各專業(yè)課程時(shí)均帶著特定的項(xiàng)目需求，在學(xué)習(xí)過程中給予充足的時(shí)間嘗試各種方案，領(lǐng)悟其中的差異，對(duì)于共性問題，教師可以統(tǒng)一示范。帶著問題的學(xué)習(xí)會(huì)迫使學(xué)生主動(dòng)思考，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把理論和實(shí)踐相結(jié)合。

交流討論期：本階段主要是對(duì)不同的項(xiàng)目，不同方案，開展以學(xué)生自由交流為主，教師總結(jié)引導(dǎo)為輔的討論。學(xué)生通過討論開拓項(xiàng)目思路，根據(jù)對(duì)他人項(xiàng)目和方案的查缺補(bǔ)漏來啟發(fā)和完善自己的項(xiàng)目。

總結(jié)期：此階段是根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)過程中各種問題和解決辦法進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目小組內(nèi)產(chǎn)生問題與對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，使學(xué)生能通過教師的總結(jié)和回顧，全面掌握課程內(nèi)容。

4.4 重視教材的編寫和選擇

一套電子商務(wù)教材的質(zhì)量好壞將直接決定教學(xué)效果。應(yīng)加大投入，組織電子商務(wù)方面和教育領(lǐng)域的專家和學(xué)者編寫一套體系完整、內(nèi)容詳實(shí)和實(shí)用的電子商務(wù)系列教材，教材要符合社會(huì)發(fā)展需求，可以多加入一些與時(shí)代發(fā)展相適宜的知識(shí)和技能。

5.結(jié)論

文章針對(duì)電子商務(wù)人才“找技術(shù)類工作不如IT類專業(yè)，找商務(wù)類工作又不如管理類專業(yè)”的實(shí)際情況，就我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)進(jìn)行了深入探討。指出了電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題，針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)人才就業(yè)率低的原因進(jìn)行了認(rèn)真的分析，并較為全面的分析了當(dāng)前電子商務(wù)人才必需具備的能力和素質(zhì)，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面提出了自己的見解。

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作者簡(jiǎn)介：

李娟：（1971-），女，湖北人，副教授，研究方向?yàn)檐浖こ膛c數(shù)據(jù)庫應(yīng)用。

明德廷：（1972-），男，湖北人，副教授，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用，本文通訊作者。

課題項(xiàng)目：

江西省教育廳教改課題：《以“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目”帶動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式的改革》，項(xiàng)目編號(hào)JXJG-10-4-21。