網(wǎng)絡(luò)群體性事件中我國政務(wù)微博的話語建構(gòu)——基于“@深圳交警”的批評性話語分析

常啟云

(1.中國傳媒大學(xué)傳播研究院，北京 100024;2.南陽理工學(xué)院 文法學(xué)院，河南 南陽 473100)

20世紀(jì)60年代末至70年代初，話語分析在語言學(xué)、文學(xué)、人類學(xué)、符號學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)以及言語傳播學(xué)等人文科學(xué)和社會(huì)科學(xué)中同時(shí)發(fā)軔且獨(dú)立發(fā)展，并在隨后的十幾年內(nèi)相互影響，相互融合，最終使話語分析研究作為一門獨(dú)立學(xué)科得以產(chǎn)生［1］。但由于話語分析來源的多樣性，有關(guān)話語分析的方法也多種多樣，既有“非批判的方法”，又有“批判的方法”;既有對話語本身的結(jié)構(gòu)及其組織、運(yùn)用規(guī)則進(jìn)行的研究，如言語行為理論、會(huì)話分析理論以及一般意義上的修辭分析;又有對與話語運(yùn)用的社會(huì)、文化、政治關(guān)聯(lián)進(jìn)行的研究，如?？?、賽義德等人的社會(huì)批評理論［2］。前者偏向于文本意義上靜態(tài)封閉式的微觀結(jié)構(gòu)研究，主張現(xiàn)實(shí)在前話語在后，話語是對現(xiàn)實(shí)的反映，是社會(huì)身份和社會(huì)現(xiàn)實(shí)決定了話語方式和話語內(nèi)容，即“什么人說什么話;到什么山上唱什么歌”;后者則主張?jiān)捳Z在前現(xiàn)實(shí)在后，話語是對現(xiàn)實(shí)的建構(gòu)，側(cè)重于話語對各項(xiàng)規(guī)制的抗?fàn)幮院蛯ι矸?、關(guān)系的重塑力，即“想成為什么人就說什么話”。隨著研究的不斷深入，這兩種研究漸趨融合，并最終冠之以“批評的話語分析(Critical Discourse Analysis，簡稱CDA)”。它融合了?？?、德里達(dá)等后結(jié)構(gòu)主義者的權(quán)力觀、建構(gòu)觀，布迪厄等知識(shí)社會(huì)學(xué)的“文化資本”觀，葛蘭西、阿爾都塞等西方馬克思主義者的霸權(quán)理論、意識(shí)形態(tài)理論，以及巴赫金的互文性和類型等相關(guān)研究，形成了諸如法國佩奇尤科斯的話語分析研究，富勒、霍奇和克雷斯的批評語言學(xué)研究，梵·迪克的社會(huì)認(rèn)知研究以及費(fèi)爾克拉夫的話語與社會(huì)文化變遷研究［3］。作為兩種趨勢融合的結(jié)晶，CDA不僅研究語言是什么，而且研究語言為什么是這樣;它不僅關(guān)注意義的產(chǎn)生;更關(guān)注意義產(chǎn)生的權(quán)力滲透;它旨在透過表面的話語形式，從跨學(xué)科角度揭示語言、權(quán)力和意識(shí)形態(tài)的關(guān)系。在眾多的研究者中，英國語言學(xué)家諾曼·費(fèi)爾克拉夫(Norman.Fairclough)因著述頗豐被稱為CDA研究的百科全書式的人物［4］。他綜合了“話語”的反映觀和建構(gòu)觀，為人們進(jìn)行批評話語分析提出了“作為文本的話語”、“作為話語實(shí)踐的話語”和“作為社會(huì)實(shí)踐的話語”的三個(gè)向度。

一、研究對象與取樣說明

作為一種新的傳播媒介，微博140字的碎片化傳播，帶來了其“拼圖結(jié)構(gòu)”式的話語文本，實(shí)現(xiàn)了對社會(huì)事件的多角度呈現(xiàn);同時(shí)借助評論、轉(zhuǎn)發(fā)、加標(biāo)簽、超鏈接、超文本等多種技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了對社會(huì)事件嵌套式的深度挖掘［5］;加之其迅捷、平等、分享與裂變式的傳播特征，使得包括原本沉默的“草根階層”也能與“精英”知識(shí)分子一起共同參與眾聲喧嘩的空間，微博成為了多元話語的集散地，成為社會(huì)輿論的發(fā)動(dòng)機(jī)和主力平臺(tái)［6］。與之相對應(yīng)，圍繞微博等新媒體的理論研究和應(yīng)用研究也漸趨熱點(diǎn)，但將微博內(nèi)容尤其是政務(wù)微博的內(nèi)容視作話語文本進(jìn)行批評性話語分析的研究并不多。

本文即圍繞費(fèi)爾克拉夫在《語言與權(quán)力(Language and Power)》(1989)、《話語與社會(huì)變遷(Discourse and Social Change)》(1992)、《批評話語分析(Critical Discourse Analysis)》(1995)等著述中的三個(gè)關(guān)鍵詞:話語、權(quán)力和意識(shí)形態(tài)，參照?？碌臋?quán)力觀及其“將話語和語言置于社會(huì)實(shí)踐和過程的中心位置”的觀念，采用批評話語分析的方法，結(jié)合話語的反映觀和建構(gòu)觀，對深圳5·26交通肇事案中深圳交警的官方微博話語進(jìn)行深入分析，探討其話語的文本、意義及其與現(xiàn)實(shí)互動(dòng)的深度勾連。

2012年5月26日凌晨3時(shí)08分，深圳濱海大道一輛高速行駛的跑車與兩輛出租車相撞，致使其中一輛電瓶出租車著火，車內(nèi)3人當(dāng)場死亡。此事在網(wǎng)上引起軒然大波。5月27日晚間，一條網(wǎng)友“@眼袋兔兔”發(fā)布的微博瞬間點(diǎn)燃了微博平臺(tái)網(wǎng)友的熱議，形成“一呼百應(yīng)”的網(wǎng)絡(luò)群體性事件。網(wǎng)民圍繞肇事司機(jī)是否“頂包”這一主題，與警方展開了多輪質(zhì)疑與對話，并最終在當(dāng)?shù)貦z察院介入并逮捕侯某后，有關(guān)該事件的熱議才漸趨平緩。此事件由于當(dāng)?shù)鼐健爸泵尜|(zhì)疑、善待民意、動(dòng)態(tài)回應(yīng)”以及連續(xù)召開“三次發(fā)布會(huì)”、全角度“微直播”，開放透明地修復(fù)了政府公信力，走出了“塔西佗陷阱”，而成為政府進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)治理的典范［7］。

在這起案件中，作為案發(fā)前線的深圳市公安局交警支隊(duì)利用其官方微博“@深圳交警”及時(shí)告知事故信息及案件調(diào)查進(jìn)展情況，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民質(zhì)疑，而成為網(wǎng)民們重點(diǎn)關(guān)注的對象。截止2013年1月10日止，其官方微博已經(jīng)發(fā)送微博1萬2千余條，擁有粉絲近23萬?；诒疚牡难芯磕康?，特意將“@深圳交警”作為分析的對象;同時(shí)，鑒于2012年6月5日當(dāng)?shù)貦z察院最終定案，因此樣本選取時(shí)間段界定為事故發(fā)生當(dāng)天到深圳市人民檢察院的判決為止，即2012年5月26日至2012年6月5日，共收集到30條相關(guān)微博，筆者將這30條微博全部納入分析范圍。

二、話語樣本分析

(一)以零星拼圖模式呈現(xiàn)事件

縱觀“@深圳交警”微博，限于140字的內(nèi)容，話語樣本首先在用詞上多選用言簡意賅的詞匯，如“現(xiàn)場棄車逃逸”，僅用六個(gè)字就描述了事發(fā)后肇事司機(jī)的一連串行為;在用“強(qiáng)烈碰撞”的“重大交通事故”為事故定性之后，又頻繁采用“立即趕赴”、“迅速確定”、“立即檢測”、“在最短時(shí)間內(nèi)”、“及時(shí)公布”、“迅速鎖定”等偏正短語和“救援”、“調(diào)查”、“走訪”、“追逃”、“取證”、“檢測”、“通報(bào)”、“追捕”、“拘留”等一系列施事行為動(dòng)詞以突出警方行動(dòng)上的迅速，營造了警方緊張忙碌的工作狀態(tài)及對事故處理的積極行為態(tài)度，并用“嚴(yán)格執(zhí)法”、“公正處理”等高度情態(tài)化的語詞直接向網(wǎng)民表明態(tài)度，以示承諾，增強(qiáng)了言辭表達(dá)的力量。

隨著網(wǎng)友質(zhì)疑不斷升級和調(diào)查工作的不斷進(jìn)展，在“經(jīng)核查”、“經(jīng)重新核查”、“經(jīng)調(diào)查核實(shí)”、“經(jīng)交警調(diào)查”之后，“全部都已經(jīng)”、“都已在”、“已經(jīng)在”、“已向”、“已公布”、“已找到”，從而“事故基本情況”、“駕駛員情況”、“車輛情況”、“死傷情況”、“現(xiàn)場視頻情況”、“事故調(diào)查情況”等等得到了“詳細(xì)的展示”和“詳細(xì)解釋”——文本生產(chǎn)者運(yùn)用這些表示時(shí)間和程度的副詞以及名詞性短語和偏正短語，來表明警方積極行為之后所獲得的成果。此外，還列舉具體數(shù)據(jù)以對取得成果加以證實(shí)，如“共詢問事故當(dāng)事人6人、證人11人”，“制作調(diào)查筆錄24份”、“辨認(rèn)筆錄5份”。另一方面，諸如“歡迎”、“謝謝”、“感謝”等禮貌詞匯和“請看”、“請關(guān)注”、“具體請看”等帶有祈使意味的詞匯運(yùn)用，從積極行為方面回應(yīng)了網(wǎng)民的質(zhì)疑。同時(shí)，在人稱稱謂上，多用“我們”、“我局”、“交警部門”、“我”、“深圳交警”、“警方”、“公安局”、“偵查人員”、“福田交警”，“交警”以指代自身，而用“各位網(wǎng)友”、“媒體與市民”、“公眾”、“您”、“大家”來指代對方，這種不同陣營的劃分從心理空間上拉開了文本生產(chǎn)者與文本消費(fèi)者之間的距離。

以上這些重復(fù)詞匯、同義詞、近似詞匯或短語的選用，也一定程度上增強(qiáng)了話語的連貫性。此外，盡管受限于140字的內(nèi)容，無法運(yùn)用連詞作為連接，但微博中“初步調(diào)查”、“剛剛獲悉”、“進(jìn)一步調(diào)查”、“事故續(xù)報(bào)”、“目前調(diào)查”、“正在進(jìn)一步調(diào)查”、“最快明天下午”、“屆時(shí)公布”等一系列表示時(shí)間和先后順序的詞組也從側(cè)面將30條微博串聯(lián)起一個(gè)整體，不同的微博提供了不同的細(xì)節(jié)信息，共同以拼圖結(jié)構(gòu)的形式從不同側(cè)面還原了事件真相。

(二)以冷靜陳述語氣描述事件

在語法方面，基于微博體的限制，大量分句和簡單句的使用在增強(qiáng)表達(dá)氣勢的同時(shí)，也呈現(xiàn)了多方面的主題，例如:“案發(fā)后市公安局成立了以交警為主的專案組，共出動(dòng)50余名警力對案件進(jìn)行調(diào)查，對現(xiàn)場進(jìn)行處置，并迅速鎖定肇事嫌疑人，組織警力實(shí)施抓捕。在警方的強(qiáng)大壓力下，嫌疑人于2012年5月26日上午10時(shí)許到福田交警大隊(duì)自首?！贝藯l微博采用類似于排比句式，將警方的系列舉動(dòng)全部展現(xiàn)出來，從氣勢上增強(qiáng)了表達(dá)的力量?！案魑痪W(wǎng)友:今天下午，我局將召開‘5·26交通事故’新聞發(fā)布會(huì)，就該事故有關(guān)問題進(jìn)行通報(bào)。敬請關(guān)注?！贝藯l微博以公告通知的形式告知網(wǎng)民信息的同時(shí)也顯示出傳播者在信息擁有上的優(yōu)勢感。

在整個(gè)文本結(jié)構(gòu)的呈現(xiàn)上，文本生產(chǎn)者在文字上盡量采用陳述的方式來描述事件，如“26日凌晨3:08許，一輛粵BG077R紅色跑車在濱海大道由東往西行至僑城東路段，與同方向行駛的兩輛的士發(fā)生碰撞，造成粵BH1Q78的士起火，導(dǎo)致車內(nèi)三人當(dāng)場死亡，三車損壞的重大交通事故。初步調(diào)查，粵BG077R紅色跑車司機(jī)侯某涉嫌超速行駛、酒后駕駛，在超越同方向車輛時(shí)與前方同方向車輛發(fā)生碰撞?！边@是@深圳交警發(fā)出的第一條微博，它用貌似客觀、冷靜的話語陳述事件的同時(shí)，也以“界限保持”的方式來給自己定位于旁觀者的姿態(tài)。

此后的剩余微博中，大多采用“文字+圖像”、“文字+視頻”、“文字+圖像+視頻”等超文本和超鏈接方式，進(jìn)一步不斷回應(yīng)網(wǎng)民的質(zhì)疑，向文本消費(fèi)者描述著事件的來龍去脈，并表達(dá)著自身的觀點(diǎn)。

(三)以互文性結(jié)構(gòu)建構(gòu)事件

在筆者選取的30條話語樣本中，文本生產(chǎn)者深圳警方在互文性的使用上最明顯的表現(xiàn)是采用了建構(gòu)的互文性。例如其5月26日17:04分發(fā)出的微博。

圖1

此樣本中文字文本與圖像文本因嵌套模式先后輪番出現(xiàn)在一個(gè)話語文本中，集“序列的互文性”、“嵌入式互文性”和“混合的互文性”為一體。源文本中的文字文本介紹了事故發(fā)生的大致經(jīng)過，并配上頗有視覺震撼力的三張現(xiàn)場圖像文本，借助圖像的奇觀化效果將文字文本中陳述的車禍現(xiàn)場集中呈現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)單純的文字文本所達(dá)不到的視覺震撼效果，同時(shí)也是對文字所述內(nèi)容的論證和補(bǔ)充，而文字文本為圖片文本提供了事件細(xì)節(jié)上的補(bǔ)充和說明，因此，這兩種媒介話語在表達(dá)文本生產(chǎn)者的意圖上可謂相得益彰。但由于源文本是深圳警方發(fā)出的第一條微博，缺少人們最為關(guān)心的事故的傷亡情況，于是，第二層話語樣本便以“事故續(xù)報(bào)”的形式重點(diǎn)介紹了事故造成的后果及后續(xù)行為，相應(yīng)地源文本作為歷史背景被納入到第二層話語樣本中，即源文本與第二層文本構(gòu)成了互為性的互文性——借助于嵌套，作為母體的源文本與其第二層文本構(gòu)成了歷時(shí)性的互文性，第二層文本既是對源文本的再次補(bǔ)充，又使源文本為其提供了背景資料，而源文本通過與第二層次文本的鏈接實(shí)現(xiàn)了自身的動(dòng)態(tài)發(fā)展。在這里，源文本以文字文本加圖像文本的模式與其第二層文本組合成一個(gè)互文性鏈條，這個(gè)鏈條不只是以圖釋文、圖文并茂，而是實(shí)現(xiàn)不同文本類型之間的轉(zhuǎn)換，共同聚合成為一個(gè)話語共同體，建構(gòu)成為一個(gè)媒介景觀。他們之間的這種互文性關(guān)系，恰恰成為理解主體身份建構(gòu)過程的一個(gè)關(guān)鍵。

三、小結(jié)與反思

話語不僅是表現(xiàn)世界的實(shí)踐，而且是在意義方面說明世界、組成世界、建構(gòu)世界［8］。文字文本與圖像文本(包括視頻)之間的鏈接、組合共同構(gòu)成一個(gè)具有媒介景觀意義上的視覺文本，通過建構(gòu)的互文性產(chǎn)生一種話語運(yùn)作方式，而且是一種把異質(zhì)性的所指調(diào)動(dòng)起來的方式，從而推動(dòng)意義的生成。這種話語操作方式操縱著我們對文本生產(chǎn)者所作所為的想象，我們已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了純粹的話語形式而被能指帶到一個(gè)話語建構(gòu)的世界。而這種建構(gòu)是一種權(quán)力的建構(gòu)——文本生產(chǎn)者作為國家機(jī)器，以先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)和大批技術(shù)專家坐擁強(qiáng)大的社會(huì)資源，這種傳統(tǒng)意義上的顯性權(quán)力與現(xiàn)代意義上的隱形的權(quán)力相互結(jié)合，從而使之在這種質(zhì)疑與制衡的拉鋸戰(zhàn)中始終掌握著話語的主動(dòng)權(quán)，其表達(dá)得越多，擁有的權(quán)力也就越多。因?yàn)樽鳛橐环N媒介景觀，“它們是一致(或者不一致)的命題得以立足，相對準(zhǔn)確的描述得以發(fā)揮，驗(yàn)證得以進(jìn)行和理論得以展開的基礎(chǔ)?！保?］

意識(shí)形態(tài)也正以這種自然化、常識(shí)性的話語實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐，在各種層次上，以各種方式，嵌入到話語實(shí)踐之中并發(fā)揮效力，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)治關(guān)系的生產(chǎn)與再生產(chǎn)。而這種常識(shí)性的無處不在的意識(shí)形態(tài)使得存在于其中的主體即便是在抵抗性的時(shí)候，“他也不一定詳盡地意識(shí)到其實(shí)踐的意識(shí)形態(tài)的含義?！保?0］

正如?？滤f:“權(quán)力是以網(wǎng)絡(luò)的形式運(yùn)作，在這個(gè)網(wǎng)上，個(gè)人不僅在流動(dòng)，而且他們總是既處于服從的地位又同時(shí)運(yùn)用權(quán)力?！瓩?quán)力通過個(gè)人運(yùn)行，但權(quán)力不歸他們所有?！保?1］因此，以微博為代表的網(wǎng)絡(luò)新媒體所營造的眾聲喧嘩的所謂的公共領(lǐng)域，其公共性也是虛偽的、不真實(shí)的。

［1］ 梵·迪克.作為話語的新聞［M］.曾慶香，譯.北京:華夏出版社，2003:18.

［2］ 胡春陽.話語分析:傳播研究的新路徑［M］.上海:上海人民出版社，2007:171.

［3］ ChrisBarker and Dariusz Gakasinski.Cultural Studies and Diseourse Analysis:A Dialoge on Language and Identity［M］.SAGE Publications，London:Thousand Oaks.New Delhi，2001:22.

［4］ 胡春陽.傳播的話語分析理論［D］.上海:復(fù)旦大學(xué)，2005:107.

［5］ 羅昶.拼圖結(jié)構(gòu)、嵌套話語與擴(kuò)散時(shí)間:敘事學(xué)視域中的微博傳播特征分析［J］.現(xiàn)代傳播，2011(7).

［6］ 人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室.2012年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告［EB/OL］.［2013－12－21］.http://yuqing.people.com.cn/n/2012/1221/c210123 －19974822 －2.html.

［7］ 人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室.“直面質(zhì)疑 善待民意 動(dòng)態(tài)回應(yīng)”深圳危機(jī)應(yīng)對受好評［EB/OL］.［2012－05 －31］.http://yuqing.people.com.cn/GB/210118/18040315.html.

［8］ 諾曼·費(fèi)爾克拉夫.話語與社會(huì)變遷［M］.殷曉蓉，譯.北京:華夏出版社，2003:60.

［9］ 米歇爾·福柯.知識(shí)考古學(xué)［M］.謝強(qiáng)，馬月，譯.北京:三聯(lián)書店，2003:202.

［10］ 諾曼·費(fèi)爾克拉夫.話語與社會(huì)變遷［M］.殷曉蓉，譯.北京:華夏出版社，2003:83.

［11］ 米歇爾·?？?必須保衛(wèi)社會(huì)［M］.錢翰，譯.上海:上海人民出版社，1999:28.