道歉場面的非語言表現(xiàn)的中日對照研究
——以聲音為中心

許 媛

(河南理工大學(xué) 萬方科技學(xué)院文法系外語系，河南 鄭州 450000)

1 研究背景

語言是交際和信息傳遞的基本形式，在日常交際以及跨文化交際中都占據(jù)著重要的地位。語言之外，與人的視覺、聽覺、味覺、觸覺等相關(guān)聯(lián)的非語言交際，往往被認(rèn)為更能傳遞出真實(shí)的信息，是整個(gè)交際中不可或缺的組成部分，也是外語教學(xué)中重要的研究課題。關(guān)于非語言交際的中日對照研究有很多，但之前的研究都是“語法”和“談話分析”等以“語言行為”作為研究對象而進(jìn)行的，關(guān)于“非語言行為”的研究較少，著眼于道歉、感謝等日常生活場景的非語言表現(xiàn)的對照研究則少之又少。本文以道歉場景為研究對象，通過收集自然會話語料，將中日兩國在道歉場景所伴隨的非語言行為的聲音進(jìn)行分類，對照分析，揭示出中日兩國在道歉場合的非語言行為的特征。

2 研究對象

非語言行為通常都是伴隨著語言行為出現(xiàn)的。根據(jù)先行研究，日語中的道歉場景，一般語言表達(dá)方式為“すみません”“ごめんなさい”“悪い”或者“申し訳ありません”等，中文的固定表達(dá)方式為“對不起”“不好意思”“請?jiān)彙钡?。但是，在日語中，去他人家中拜訪時(shí)，通常會說用“ごめんなさい”來打招呼；與朋友見面時(shí)通常會說“どうも先日失禮しました”作為寒暄語。在感謝別人的場合，日語也存在用“すみません”來代替“ありがとう”表達(dá)歉意的現(xiàn)象[1]。與此同時(shí)，漢語中也存在著“對不起”“不好意思”等表示“打招呼”“寒暄”“感謝”的場合。本文以非語言表現(xiàn)為中心，排除上述“招呼”“寒暄”“感謝”的場面，分析對比中日兩國真正道歉場景的非語言表現(xiàn)。另外，由于本文主要研究道歉場面的“聲音”，所以也包含“打電話”的道歉場景。

3 研究方法

本文采取語料搜集的方式，從中日兩國各選擇兩部以日常生活為背景，知名度高的電視劇作為自然語料源，搜集道歉場面。選擇電視劇為日劇『白い巨塔』『たったひとつの戀』和中劇《新結(jié)婚時(shí)代》《手機(jī)》，時(shí)長分別為1 500分鐘與2 650分鐘，共搜集場景153個(gè)，其中，《白い巨塔》搜集道歉場面169個(gè)，《新結(jié)婚時(shí)代》搜集道歉場面108個(gè)。

4 語料分析

參照崔信淑[2](2005)《表達(dá)歉意時(shí)非語言行為的中日對比研究》，將非語言表現(xiàn)分為“視線”“表情”“動作”三類。其中并未提及“聲音”的非語言表現(xiàn)。但是，“聲音”作為語言的伴隨或者表現(xiàn)方式，對于表達(dá)說話者的意圖也具有極其重要的意義。石井敏[3]在『異文化コミュニケーション』一文中提到，“在非語言表現(xiàn)中，與‘如何說’并行的‘怎樣說’的周邊語言成為問題。如同Albert Mehrabian(‘Communication Without Words’)(1970)的公式(對人態(tài)度表現(xiàn)=語言7%+聲音的特征38%+臉上的表情55%)所說，作為信息的‘聲音的特征’也具有很強(qiáng)的效果”。

本文以聲音的“音調(diào)”和“節(jié)奏”作為研究對象來考察中日兩國道歉場景的聲音的異同。其中“音調(diào)”分為“音調(diào)變化(聲音變強(qiáng)或變?nèi)?”與“音調(diào)不變”兩類；“節(jié)奏”分為“流暢的”和“斷續(xù)的”兩類來分析。需要說明的是，“斷續(xù)的”聲音主要指在說話中說話人有意識無意識的插入“長時(shí)間的停頓(3秒以上)”或者“頻繁的停頓”，使聽話人產(chǎn)生斷斷續(xù)續(xù)的感覺。此外，道歉一方哭泣的聲音以及被聲音阻塞的震動的聲音也被歸類到“斷續(xù)的”分類中。

以下為電視劇當(dāng)中，表示聲音變化的示例。

4.1 日本的場合

例1：朋友關(guān)系(亞裕太們對裕子他們說了謊)

亜裕太：奢るから。(請你吃。)

裕子と奈緒：え？(咦？)

亜裕太：弘人に…みんな聞いたんだよね？(關(guān)于弘人……大家都聽說了吧？)(斷斷續(xù)續(xù)的聲音)ごめんなさい、噓ついてて。(對不起，他說了謊。)(音調(diào)變高)

(『たった一つの戀』第2集)

例2：學(xué)生和老師(月丘奈緒因?yàn)槊鄯溆绊懥松险n)

老師：月丘さん。(月丘。)

月丘：はい、すいません。(是，對不起。)(音調(diào)變低

(『たった一つの戀』第1集)

例3：總經(jīng)理和職員(由于經(jīng)營不善，年末沒有獎(jiǎng)金)

弘人：あの…、(停頓)今年のボーナスなんですけど……(停頓)本當(dāng)にすいません。(那個(gè)……(停頓)，今年的獎(jiǎng)金……(停頓)，實(shí)在是非常抱歉。)(斷斷續(xù)續(xù)的聲音)

社員：ないの？(沒有嗎？)

弘人：いや…(咂舌)少しは……(不是……(咂舌)，一點(diǎn)點(diǎn)……)(斷斷續(xù)續(xù)的聲音)

(『たった一つの戀』第2集)

例4：戀人(奈緒說了任性的話。)

奈緒：ごめん…ほんと私が中學(xué)生みたい。(對不起……我好像中學(xué)生一樣。)(哭泣)

(『たった一つの戀』第9集)

4.2 中國的場合

例5：弟弟和姐姐(弟弟沒有接姐姐的電話)

小航：我今天不接你電話是我不對，但你得給我一個(gè)解釋的機(jī)會是不是？(音調(diào)變高)

(《新結(jié)婚時(shí)代》第14集)

例6：女兒和母親(丈夫的父親去了作為醫(yī)生的自己母親的醫(yī)院，給母親的工作帶來了不好的影響)

小西：媽，對不起。(低聲道歉)

(《新結(jié)婚時(shí)代》第8集)

例7：好朋友(因?yàn)橛幸?，沒有送好友回家)

嚴(yán)守一：費(fèi)老。

費(fèi)墨：恩。

嚴(yán)守一：不好意思啊，一會兒我把您擱前面，您打一車先回去，我有有有個(gè)任務(wù)。(斷斷續(xù)續(xù)的聲音)

(《手機(jī)》第32集)

例8：夫妻(建國和小航吵架，懷孕的小西為了阻止而受傷住院)

建國：小西，對不起。(低聲哭泣)

(《新結(jié)婚時(shí)代》第2集)

如上述的場景，根據(jù)調(diào)查，“聲音”的使用數(shù)據(jù)如下表1所示：

依據(jù)表1，中日“道歉”場景的非語言表現(xiàn)的聲音使用率如圖1：

如表1和圖1所示， 中日兩國在道歉場合， 說話人的聲

表1 中日道歉場面“聲音”的分類

音均伴隨著“音調(diào)”和“節(jié)奏”的變化。

日本人在道歉的時(shí)候，伴隨著“高音”和“低音” 的“音調(diào)”的變化(約43.8%)。中國人也有多用“音調(diào)變化”(27.8%)的傾向。比較來說，日本人音調(diào)的變化較中國人明顯。其中，與“音調(diào)變高”(約3.7%和9.5%)相比，中日兩國更多地使用“音調(diào)變低”(約24.1%和34.3%)的非語言表現(xiàn)。

道歉的語言的“節(jié)奏”中，中國“流暢的”節(jié)奏使用的頻率極其高，占95.4%的比例。也就是說，即使向?qū)Ψ降狼?，中國人一般也使用“流暢的語言”來表達(dá)。與此相對，日本人則相對伴隨著“斷斷續(xù)續(xù)的”語言(約14.8%)。

5 影響道歉場面的“聲音”要素分析

影響道歉場面表現(xiàn)的社會原因有很多。例如：話題的輕重程度、與對方的關(guān)系、場面的鄭重程度等等都是影響的要素。其中，說話人和聽話人的人際關(guān)系是極其重要的因素。根據(jù)目前的研究，人際關(guān)系對道歉場面使用的語言有很大的影響，當(dāng)然，也會成為非語言表現(xiàn)的重要影響因素。本文主要以說話人和聽話人之間的橫向的親疏關(guān)系和縱向的上下關(guān)系為視點(diǎn)考察其對于道歉場面的“聲音”表現(xiàn)的影響。

關(guān)于親疏關(guān)系和上下關(guān)系的分類很多，在搜集的電視劇的道歉場面登場人物也較多，本文將親疏關(guān)系和上下關(guān)系按下列進(jìn)行分類。

親疏關(guān)系按照中根[4](1967)的學(xué)說，設(shè)定為“ウチ、ソト、ヨソ”三個(gè)分類。根據(jù)年齡和社會地位，將上下關(guān)系分為“下對上、同等、下對上”三類。窪田富男[5](1990)中提到，日語的待遇表現(xiàn)從全體來看，內(nèi)和外、上和下是相乘的，在說話人聽話人制造的語言場面中，首先分為“內(nèi)外”之別，然后在“內(nèi)外”的關(guān)系中又有“上下”之分。因此本文根據(jù)說話人和聽話人的關(guān)系，參照蘇娜[6](2008)的《道歉表達(dá)方式的中日對比研究——以電視劇的考察為對象》的分類方法，以道歉方為基準(zhǔn)，將其設(shè)定為“ウチ下”“ウチ同”“ウチ上”“ソト下”“ソト同”“ソト上”以及“ヨソ”七種地位。關(guān)于“ヨソ”一類中，由于上下關(guān)系的判定比較復(fù)雜，不再細(xì)分。

關(guān)于道歉場面的表現(xiàn)，整理收集的電視劇的場景，根據(jù)說話人和聽話人之間的親疏、上下關(guān)系的分類和“聲音”表現(xiàn)的使用情況的數(shù)據(jù)表2所示：

表2 根據(jù)道歉方的地位進(jìn)行的道歉的非語言表現(xiàn)的分類和使用情況

如圖2所示，首先，日本人“音調(diào)”的變化在“ウチ”“ソト”“ヨソ”的各種人際關(guān)系之間的使用非常明顯。

在“ウチ”的人際關(guān)系中，隨著說話人由“ウチ下”往“ウチ上”的關(guān)系的變化，“音調(diào)變化”的使用率從65.4%到30.8%逐漸減少。同樣的，在“ソト”的人際關(guān)系中，根據(jù)說話人由“ソト下”向“ソト上”的地位的變化，“音調(diào)變化”的利用率也有從41.2%降到25%的傾向。也就是說，在日本，道歉一方，隨著自身身份由下往上的變化，使用的音調(diào)的變化逐漸減少。

如圖3所示，在中國，在“ウチ”的人際關(guān)系中，伴隨著說話人從“ウチ下”往“ウチ上”的地位的變化，使用“音調(diào)變化”的比例也由47.4%到25%遞減?！哎渐取钡娜穗H關(guān)系中，“音調(diào)變化”的表現(xiàn)并未太出現(xiàn)。僅在道歉方處于“ソト下”的地位時(shí)，占到14.1%的比例。“ソト同”和“ソト上”的使用率雖然為0，但是總體來說，隨著由下往上的地位的變化，“音調(diào)變化”也體現(xiàn)出遞減的傾向?？傊?，隨著道歉一方地位自下而上的變化，“音調(diào)”的使用顯現(xiàn)出逐漸減少的傾向。中日兩國在“音調(diào)”的變化方面，受上下關(guān)系的影響較大。

其次，在“節(jié)奏”的變化方面(如圖2)，日本人在各類人際關(guān)系中都充分運(yùn)用，但是，可以看出，在“親疏關(guān)系”中，“節(jié)奏”的變化不太顯著。也就是說，“親屬關(guān)系”對“節(jié)奏”的變化影響不大。此外，說話人處于“ソト上”的地位時(shí)，“節(jié)奏斷續(xù)”的變化并未出現(xiàn)。因此，比較而言，日本人在“節(jié)奏”方面的變化的使用更加受到“上下關(guān)系”的影響。

與此相對，中國人(如圖3)則很少使用“節(jié)奏斷續(xù)”的表現(xiàn)。與日本人相同，由圖可以看出，中國人“斷續(xù)”的“節(jié)奏”變化在親疏關(guān)系中并未有很清楚的變化傾向，也就是說，親屬關(guān)系對中國人的“節(jié)奏變化”的影響也不大。但是，「ウチ」和「ソト」的關(guān)系中，隨著說話人身份的自上而下的變化，“節(jié)奏斷續(xù)”的使用率分別占到“5.2%、4.2%、0”和“14.3%、0、0”的比例，呈現(xiàn)出減少的傾向。也就是說，在道歉場合，中國人的對于說話“節(jié)奏”的使用，受到上下關(guān)系的影響。 總而言之，無論中國還是日本，在“節(jié)奏”方面的變化，上下關(guān)系對其影響較大。

6 結(jié)語

由以上分析可知，中日非語言行為存在著較大的差異。

總體來說，無論在中國和日本，在道歉的場合，說話人都傾向于使用“音調(diào)變化”的消極的非語言表現(xiàn)來表達(dá)，其中日本人使用的頻率更高。并且比較來說，“音調(diào)變低”的用法更多。道歉語言的“節(jié)奏”方面，日本人在表達(dá)道歉的語言時(shí)，常常伴隨著“斷斷續(xù)續(xù)”的節(jié)奏感；而中國人則即使是道歉，也使用“流暢的”語言節(jié)奏來表達(dá)。

對于道歉場面的聲音的使用，中日兩國都受到橫向的親疏關(guān)系和縱向的上下關(guān)系的影響。不論是“音調(diào)”還是“節(jié)奏”，中日兩國受到“上下關(guān)系”的影響更大，在日本的場合變化更加明顯。

如本文所述，為了中日兩國良好的交流，彼此之間的非語言表現(xiàn)的理解非常重要，即在充分理解對方的非語言表現(xiàn)的特征的基礎(chǔ)上，能夠更好地進(jìn)行異文化交流。希望本文對中日兩國的異文化交流有所貢獻(xiàn)。此外，本文考察的僅僅是中日兩種語言的非語言表現(xiàn)的一個(gè)部分，列舉的場景有限，數(shù)據(jù)分析還不夠充分。此外，設(shè)定的場景、話題的輕重程度、場面的鄭重程度以及性別的差異等方面也影響著非語言行為的使用，今后也將加入考察的范疇，進(jìn)行更加詳細(xì)的探討。

參考文獻(xiàn)：

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[5]窪田富男氏.敬語教育の基本問題[M].國立國語研究所,1990.

[6]蘇娜.道歉表達(dá)方式的中日對比研究——以電視劇的考察為對象[D].遼寧師范大學(xué)外國語學(xué)院學(xué)位論文，2008.