基于勝任力理論的創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)及開發(fā)研究

● 劉宇璟 陳正悅 焦曼

■責編/張新新 Tel: 010-88383907 E-mail: hrdxin@126.com

我國要實現(xiàn)經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，必須大力扶持創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，通過創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，依靠創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟增強活力。創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟以知識要素為核心，通過創(chuàng)新推動科技進步，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，發(fā)展創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟將成為我國建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略發(fā)展方向。為此，國務(wù)院、地方政府出臺了各個層面的創(chuàng)業(yè)配套政策，形成了省、市、區(qū)三級創(chuàng)業(yè)政策體系，設(shè)立了專項扶持資金以推動創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟的發(fā)展。

然而,與政府大力倡導全民創(chuàng)業(yè)相對的是，與世界其它國家和地區(qū)相比，我國創(chuàng)業(yè)者的能力相對不足，很難有效把握創(chuàng)業(yè)機會。在創(chuàng)業(yè)活動中，創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)對創(chuàng)業(yè)成功起著重要作用。因此，分析創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)構(gòu)成，找出創(chuàng)業(yè)者成功的關(guān)鍵因素，對于培養(yǎng)和提升創(chuàng)業(yè)者能力，推動企業(yè)的創(chuàng)業(yè)活動，提高創(chuàng)業(yè)成功率有著重要的意義。

一、創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)研究綜述

對于創(chuàng)業(yè)者的定義，國內(nèi)外學者有多種觀點。法國經(jīng)濟學家Richard Cantillon（1755）首次將創(chuàng)業(yè)者引入經(jīng)濟學，并其定義為敢于冒險開創(chuàng)一項新事業(yè)并勇于承擔責任的人。Frank Knight（1921）則賦予了創(chuàng)業(yè)者不確定性決策者的角色，認為創(chuàng)業(yè)者要承擔創(chuàng)業(yè)的不確定性帶來的風險。熊彼特（1934）認為創(chuàng)業(yè)者是“創(chuàng)新者”，創(chuàng)業(yè)是實現(xiàn)創(chuàng)新的過程。國內(nèi)學者林強、姜彥福、張健等（2001）認為創(chuàng)業(yè)者有兩個基本含義：一是指企業(yè)家，即在現(xiàn)有企業(yè)中負責經(jīng)營和決策的領(lǐng)導人；二是指創(chuàng)辦人，指即將創(chuàng)辦新企業(yè)或剛剛創(chuàng)辦新企業(yè)的領(lǐng)導人。企業(yè)家是在現(xiàn)有的企業(yè)中有著創(chuàng)業(yè)心態(tài)和創(chuàng)業(yè)行為的領(lǐng)袖型人物，因此從本質(zhì)上來說也是創(chuàng)業(yè)者。通過對國內(nèi)外優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的研究，研究者們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者具有一些獨特特征，包括：敏銳捕捉市場機會、組織整合資源、承擔風險、感染創(chuàng)業(yè)團隊成員的獨特魅力、預(yù)測市場發(fā)展趨勢的能力等。由于研究的視角和情境不同，學者們對創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)涵并未達成一致的觀點。

綜合以上觀點，本文將創(chuàng)業(yè)者定義為：具有較強的求知欲、控制欲和敢于冒險的精神，能發(fā)掘機會，整合資源，提供市場新價值的事業(yè)創(chuàng)造者。在人才學上，素質(zhì)又稱為“能力”、“資質(zhì)”、“才干”，是驅(qū)動員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的知識、技能、個性與驅(qū)動力等特征的集合。創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)是指創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)所表現(xiàn)出來的獨特品質(zhì)和能力。

國外學者分別從經(jīng)濟學、管理學、心理學角度對創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)進行了深入的研究。經(jīng)濟學對創(chuàng)業(yè)的研究主要通過典型案例和實證調(diào)查方法，對創(chuàng)業(yè)者的成功因素進行分析，代表性的學者有Thomas M. Begley（1995）、Nobuyuki Harada（2001）、Gideon D. Markman 和Robert A.Baron（2003）等。如Nobuyuki Harada以5911家日本企業(yè)為研究樣本，分析了創(chuàng)業(yè)者的成功與人力資本、年齡、公司規(guī)模之間的關(guān)系，研究結(jié)果表明創(chuàng)業(yè)者過去的相關(guān)工作經(jīng)歷、企業(yè)最初的規(guī)模對創(chuàng)業(yè)成功影響很大，而創(chuàng)業(yè)者的年齡、性別與創(chuàng)業(yè)成功沒有必然聯(lián)系。管理學主要從職能角度分析創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)，代表性學者有Adam和Chell（1993）、Hunter（1998）等。Adam和Chell（1993）認為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備在商業(yè)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略以及人力資源等職能領(lǐng)域的管理能力，且每個領(lǐng)域內(nèi)由個人特質(zhì)、知識和技能所構(gòu)成的能力各不相同。Hunter（1998）運用行為事件訪談法和扎根理論，識別并歸納了家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)者必需的六種行為能力。心理學則主要從創(chuàng)業(yè)者的個性特征和心理特征來研究創(chuàng)業(yè)現(xiàn)象。McClelland（1967）從成就動機理論出發(fā)，認為成就需要是創(chuàng)業(yè)者的關(guān)鍵心理特征。Kirzner（1973）提出創(chuàng)業(yè)者具有一般人所不具有的，能夠敏銳發(fā)現(xiàn)市場獲得機會的“敏感”。Chen等（1998）以潛在創(chuàng)業(yè)者（Would-be Entrepreneur）為對象，構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)自我效能結(jié)構(gòu)，認為創(chuàng)業(yè)自我效能體現(xiàn)在五個維度：市場、創(chuàng)新、管理、風險承受、財務(wù)控制。

國內(nèi)學者也從不同角度對創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)進行了研究。房國忠、王曉鈞（2007）將創(chuàng)新型人才素質(zhì)分為人格特質(zhì)、思維特征和學習素質(zhì)，其中人格特質(zhì)處于內(nèi)核位置，對其他素質(zhì)起支持、強化的作用。姜軍、謝勝強、陳德棉等人（2008）提出了創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)的獨立性和完全性指標，并進一步說明了這些指標的隱性特征和評價方法。毛翠云、梅強（2009）構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)模型及其綜合測評指標體系，通過對創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)綜合測評，診斷出其缺陷和不足。朱永躍、胡蓓（2012）將人才素質(zhì)分為心理資本、關(guān)系資本和能力資本三個維度，初步建立了產(chǎn)業(yè)集群的創(chuàng)業(yè)人才素質(zhì)模型。

二、基于勝任力理論的創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)構(gòu)成

勝任力理論為某一特定組織、工作或角色提供了一個成功的模型，反映了某一既定工作崗位中影響個體成功的重要行為、知識和技能。

根據(jù)勝任力模型，筆者將創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)劃分為三個構(gòu)面，分別為創(chuàng)業(yè)者人格特質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)知識。其中創(chuàng)業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)能力屬于顯性的素質(zhì)特征，創(chuàng)業(yè)者人格特質(zhì)屬于隱性的素質(zhì)特征。三個素質(zhì)指標下分解了二級指標項，共計26個素質(zhì)指標。

1.創(chuàng)業(yè)者人格特質(zhì)

人格特質(zhì)在素質(zhì)冰山模型中屬于較穩(wěn)定的部分，并且對冰山模型表層的知識、能力等起到推動和強化的效用。Gartner（1992）認為，研究創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的形成過程時，應(yīng)關(guān)注創(chuàng)業(yè)動機的誘發(fā)因素以及把潛在創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)變成成功創(chuàng)業(yè)者的因素。Entrialgo等人（2000）也驗證了創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)對創(chuàng)業(yè)導向有正向影響。本文認為，創(chuàng)業(yè)者人格特質(zhì)是創(chuàng)業(yè)者個性中體現(xiàn)出來的一種穩(wěn)定持久的基本單位，是區(qū)別成功創(chuàng)業(yè)者與非成功者的獨特特征（如表1所示）。

表1 創(chuàng)業(yè)者人格特質(zhì)的要素及定義

2.創(chuàng)業(yè)能力

創(chuàng)業(yè)能力對個體是否選擇創(chuàng)業(yè)具有顯著作用，也對新創(chuàng)企業(yè)的績效也有重要影響。Chandler和 Man等人從創(chuàng)業(yè)者自我評估的方法分析創(chuàng)業(yè)能力。Chandler認為創(chuàng)業(yè)者承擔了三個角色：創(chuàng)業(yè)的角色、管理的角色和職能的角色，為此創(chuàng)業(yè)者需要具備識別機會能力、概念性能力、人力能力、政策性能力、使用特定領(lǐng)域的工具和技術(shù)能力等。Man等人對香港的中小企業(yè)主進行訪談后，整理出創(chuàng)業(yè)能力的六個維度：機會能力、關(guān)系能力、概念性能力、組織能力、戰(zhàn)略能力和承諾能力。國內(nèi)清華大學唐靖、姜彥福等人（2008）對創(chuàng)業(yè)能力的理論構(gòu)建進行了系統(tǒng)概述，提出創(chuàng)業(yè)能力包括機會識別能力和運營管理能力的兩階六維度概念。南開大學楊?。?005）將企業(yè)家能力分為機會相關(guān)能力、組織相關(guān)能力、戰(zhàn)略相關(guān)能力、關(guān)系相關(guān)能力、概念相關(guān)能力、承諾相關(guān)能力。綜合學者的觀點，本文將創(chuàng)業(yè)能力歸納為7個能力要素，如表2所示。

表2 創(chuàng)業(yè)能力的要素及定義

3.創(chuàng)業(yè)知識

創(chuàng)業(yè)知識是創(chuàng)業(yè)主體在創(chuàng)業(yè)活動中所必備的專業(yè)知識和理論知識。“創(chuàng)業(yè)及其相關(guān)內(nèi)容是可以被教的”（Kuratko，2003；Fiet, 2000），這一認識正逐漸被許多學者接受。劉鳳紅（2004）以上海創(chuàng)業(yè)者為研究對象，提出創(chuàng)業(yè)活動對知識結(jié)構(gòu)有三點要求：第一，基礎(chǔ)知識要寬，包含了企業(yè)管理知識、市場知識、財務(wù)知識、營銷知識、法律法規(guī)、政策常識等多門類知識；第二，專業(yè)知識要精。所謂專業(yè)知識，就是與創(chuàng)業(yè)直接有關(guān)的業(yè)務(wù)知識。第三，前沿知識要新，創(chuàng)業(yè)者要熟悉與本行業(yè)相關(guān)的最新理論知識。陳海濤、趙海剛、靖續(xù)迪（2006）在研究科技型創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)與能力評價方法時，將創(chuàng)業(yè)知識分為技術(shù)知識、行業(yè)知識、管理知識和其它知識。毛翠云、梅強（2009）將創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識分為企業(yè)運作和市場開發(fā)知識、商業(yè)基礎(chǔ)知識、創(chuàng)業(yè)行業(yè)背景知識、專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識、法律基礎(chǔ)知識、經(jīng)濟形勢和國家產(chǎn)業(yè)政策知識。本文將創(chuàng)業(yè)知識歸納為9個要素，如表3所示。

表3 創(chuàng)業(yè)知識的要素及定義

三、創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)開發(fā)策略

創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)是決定創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵，對創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)結(jié)構(gòu)進行系統(tǒng)化研究，有助于探索創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)的培養(yǎng)、開發(fā)、利用路徑，激發(fā)創(chuàng)業(yè)動力，提升創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)成功率。對于創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)的開發(fā)，可以從以下三個層面著手。

1.加強政府創(chuàng)業(yè)政策，優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境

加強政府創(chuàng)業(yè)政策的支持力度，優(yōu)化企業(yè)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，減少企業(yè)的創(chuàng)業(yè)障礙，可以為創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)的萌發(fā)提供良好的契機。政府出臺的創(chuàng)業(yè)扶持政策，既包括創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、科技產(chǎn)業(yè)園等創(chuàng)業(yè)平臺的硬件建設(shè)，也包括高科技人才、急需人才和項目的引進等軟件建設(shè)。政府一方面要綜合社會、企業(yè)和政府的需求，制定促進創(chuàng)業(yè)型企業(yè)成長的長遠規(guī)劃，為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)發(fā)展提供制度保障，包括技術(shù)研究支持、吸引風險投資、引進國內(nèi)外研發(fā)機構(gòu)、提供創(chuàng)業(yè)資金、改善稅收環(huán)境等。另一方面政府在創(chuàng)業(yè)人才的引進、培育、開發(fā)和使用上，要采取靈活的人才管理機制，鼓勵高科技人才、知識型人才、專家型人才開展創(chuàng)業(yè)活動。對于績效突出的創(chuàng)業(yè)人才，政府應(yīng)從物質(zhì)上和精神上進行鼓勵和表彰，樹立創(chuàng)業(yè)榜樣人物，以此來推動創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的發(fā)展。對政府創(chuàng)業(yè)政策實施和環(huán)境優(yōu)化的效果，還應(yīng)建立起相應(yīng)的評價機制，定期對創(chuàng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行滿意度調(diào)查等，督促政府將創(chuàng)業(yè)政策貫徹落實。

2.深化學校創(chuàng)業(yè)教育，構(gòu)建產(chǎn)學研協(xié)同體系

系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育可以激發(fā)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機，提高把握創(chuàng)業(yè)機會的能力。創(chuàng)業(yè)教育是高等教育發(fā)展的必然趨勢，也是深化教育教學改革、推動高校畢業(yè)生充分就業(yè)的重要途徑。創(chuàng)業(yè)教育課程屬于交叉性學科，涉及到心理學、社會學、管理學、教育學等多學科理論，實踐性非常強。與國外發(fā)達國家相比，我國的創(chuàng)業(yè)教育還處于相對較低的階段，應(yīng)及時吸收國外的先進經(jīng)驗，在師資培養(yǎng)、課程開發(fā)設(shè)計、培訓模式上進行改革。在創(chuàng)業(yè)意識培養(yǎng)上，既要注重學生創(chuàng)新思維和意識的開發(fā)，又要注重培養(yǎng)學生堅忍不拔、勇于開拓的精神。在創(chuàng)業(yè)實踐能力開發(fā)上，要注意培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)機會識別能力、創(chuàng)新能力、風險承受力、內(nèi)控能力和知識運用轉(zhuǎn)化能力。在創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)模式上，可以采取產(chǎn)、學、研相結(jié)合的教育體系。建立產(chǎn)、學、研的協(xié)同體系，不僅給學生提供了創(chuàng)業(yè)實踐的平臺，使其能在一定程度上積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，還可以將一些技術(shù)創(chuàng)新、專利發(fā)明等成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)，實現(xiàn)產(chǎn)學研一體化。這對于激發(fā)大學生的創(chuàng)業(yè)動機，提升大學生的創(chuàng)業(yè)能力無疑是有著積極作用的。

?3.依托產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢，推動發(fā)展創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟

研究表明，創(chuàng)業(yè)人才集聚往往伴隨著產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展。例如，我國的服裝產(chǎn)業(yè)集聚大多在浙江地區(qū)，且多數(shù)掌握在溫州人手里；低壓電器產(chǎn)業(yè)集中在樂清；家具制造業(yè)集聚在東北、京津、長三角和珠三角等四個工業(yè)區(qū)。依據(jù)Krugman、 Saxenian、Feldman、Audretsch等學者的研究結(jié)果，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)域內(nèi)的知識溢出和技術(shù)擴散可以激發(fā)創(chuàng)業(yè)人才的創(chuàng)業(yè)意向，增強創(chuàng)業(yè)活躍程度。同時，區(qū)域內(nèi)不同的基礎(chǔ)設(shè)施、文化氛圍、經(jīng)濟發(fā)達程度等能夠引導創(chuàng)業(yè)人才的從業(yè)選擇，區(qū)域內(nèi)成功企業(yè)的示范效應(yīng)還會帶動其它個體走向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方向。因此，依托區(qū)域經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢，可以促進創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的發(fā)展，形成以市場需求為導向、以技術(shù)創(chuàng)新為重點，人才合理流動的創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟體系，將分散的創(chuàng)業(yè)資源協(xié)同起來。產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)域內(nèi)的文化環(huán)境、創(chuàng)業(yè)氛圍對創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新精神、風險傾向和成就需要都會產(chǎn)生重要影響。

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