校企合作背景下高校人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新
——以浙江樹人大學工商管理專業(yè)為例

李慧巍 楊之雷 王 衛(wèi)

(浙江樹人大學 管理學院，浙江 杭州 310015)

在我國當前經(jīng)濟穩(wěn)步增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的社會經(jīng)濟大背景下，大學畢業(yè)生“就業(yè)難”與企業(yè)人才“招聘難”現(xiàn)象并存，這已成為社會的關注熱點和亟待破解的難題。這種相對“過度”與“不足”的矛盾，反映了高等教育不能很好地與職業(yè)需求相匹配，學校的人才培養(yǎng)模式與社會實際需求存在脫節(jié)的問題。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》提出“堅持能力為重，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，豐富社會實踐，強化能力培養(yǎng)”的戰(zhàn)略主題，指出“加強實驗室、校內(nèi)外實習基地等基本建設，創(chuàng)立高校與科研院所、行業(yè)、企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才的新機制”;在此背景下，浙江樹人大學圍繞第三個四年規(guī)劃(2008—2012)，提出了“加強校內(nèi)外實踐教學基地建設，主動謀求同企事業(yè)單位和政府部門的合作，重點建設好臺州等校級實踐創(chuàng)新園區(qū)”①浙江樹人大學辦公室:《浙江樹人大學第三個四年發(fā)展規(guī)劃(2008—2012)》，第29 頁。的總體方針。由于工商管理專業(yè)有較強的應用性和實踐性，再結(jié)合浙江樹人大學教學型、應用型、民辦性和地方性等特點，要實現(xiàn)“面向工商企業(yè)管理實際業(yè)務的復合型高級應用人才”的培養(yǎng)目標，專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂與實施就要以“能力為導向，就業(yè)為驅(qū)動”，以“先進制造業(yè)”為行業(yè)背景，以“課程體系優(yōu)化整合”為核心，以“教學內(nèi)容、教學手段與方法改革”為重點與突破口。因此，深化校企合作，使學校走向企業(yè)，了解企業(yè)實際，解決企業(yè)實際問題，在實踐中提高學生的素質(zhì)與能力，成為當下工商管理專業(yè)建設和改革的切入點和重要手段。

一、校企合作下工商管理人才培養(yǎng)的問題

校企合作是一種以市場和社會需求為導向的運行機制，以培養(yǎng)學生的全面素質(zhì)、綜合能力和就業(yè)競爭力為重點，利用學校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教學資源，采取課堂教學和學生參加實際工作有機結(jié)合來培養(yǎng)適合不同用人單位需要的高級應用型人才的教學模式。由于基于校企合作的培養(yǎng)模式不僅有利于豐富學生的實踐經(jīng)驗，確保學生對所學專業(yè)知識和技能的考核檢驗，培養(yǎng)學生學習、思考及創(chuàng)新的能力，而且能增進高校與社會的聯(lián)系，發(fā)揮大學的社會服務職能，還可以給企業(yè)帶來適量的合格人才，縮短人才培養(yǎng)的周期，節(jié)省成本，同時高校的知識資源也能讓企業(yè)重新審視自己的戰(zhàn)略決策，幫助企業(yè)提高管理水平。①劉建湘:《高職院校校企合作機制建設的思考與實踐》，《中國大學教學》2011年第2 期，第69－71 頁。因此，當前國內(nèi)廣大高校開始普遍應用這一模式，但高校管理類專業(yè)校企合作成功的案例并不多。究其原因主要在于合作體系不完善，流于形式，深度合作難以展開，②王振洪、邵建東:《構(gòu)建利益共同體推進校企深度合作》，《中國高等教育》2011年第4 期，第61－63 頁。具體表現(xiàn)為以下三個方面。

1.高校適應行業(yè)企業(yè)需求的能力不強。高校在專業(yè)設置、培養(yǎng)方式、課程體系及教學過程等方面與企業(yè)需求不符，校企聯(lián)合培養(yǎng)人才的體制機制尚未形成。由于工商管理專業(yè)有較強的實踐性，③曲立、劉宇、葛新權(quán)等:《工商管理專業(yè)實踐教學體系設計與實施》，《實驗室研究與探索》2009年第11 期，第228－230 頁。實踐教學成為培養(yǎng)應用型管理人才的有效途徑，但部分高校還按照傳統(tǒng)的教學理念和模式，教學過程依然停留在從理論到理論，④錢國英:《大范圍改革教學方法推動人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新——浙江萬里學院深化教學改革的探索》，《中國高等教育》2010年第11期，第30－34 頁。缺乏實踐性，還未形成與企業(yè)崗位能力相對應的獨立實踐教學體系，學生在校所學知識和技能與市場要求仍有較大差距。目前，所有的應用型高校注重對學生的實習實訓培養(yǎng)，與當?shù)仄髽I(yè)建立起一批實習實訓基地，但大多校企合作僅停留在企業(yè)接收學生實習的淺層次上，未從培養(yǎng)目標、專業(yè)設置標準、實訓基地建設、課程開發(fā)、實踐教學體系以及人才培養(yǎng)與評價等方面進行深層次合作，不能滿足應用型人才培養(yǎng)的需要。

2.企業(yè)參與人才培養(yǎng)的動力不足。企業(yè)基于經(jīng)濟角度考慮，認為在合作過程中責任大于回報，甚至會增加成本與風險，參與積極性不高，也導致很多校企合作浮于表面，校企間的聯(lián)系不緊密，互動較少，不能讓學生真正接觸企業(yè)，存在企業(yè)資源獲取不足的問題，導致學生的實踐能力沒有得到鍛煉，就職后難以勝任企業(yè)的相關工作。

3.校企合作的有效模式尚未形成。目前，大多數(shù)校企合作屬于短期的、不規(guī)范的、靠感情和人脈關系來維系的較低層次的合作，尚未形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的、自愿的整體行動。校企合作的內(nèi)容常常局限于實訓基地的建立，實習方式也常局限于工作任務的需要，校企合作缺乏有效的合作模式和機制、缺乏校企雙方溝通交流的平臺。若要使校企合作變成學校和企業(yè)自身內(nèi)在發(fā)展的一種動力需要，就亟需創(chuàng)新校企合作的有效模式。

課題組在前期關于工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、課程設置、實踐體系和教學方法等教學改革的研究中，提出了以“學生虛擬企業(yè)”為平臺的職場仿真環(huán)境下的工商管理人才培養(yǎng)模式，⑤楊之雷、王衛(wèi)、潘瑞玉:《學生虛擬公司模式在工商管理本科教學中的應用》，《黑龍江教育》2009年第12 期，第73－74 頁。⑥潘瑞玉、徐優(yōu)麗、楊之雷:《基于虛擬公司的工商管理專業(yè)課堂實踐教學研究》，《經(jīng)濟師》2011年第3 期，第134－135 頁。⑦王衛(wèi)、楊之雷:《基于“學生虛擬公司”的經(jīng)管類基礎課程改革》，《浙江樹人大學學報》2012年第1 期，第70－73 頁。已經(jīng)得到了學校的認同，并在2008、2009、2010 級工商管理專業(yè)的學生中廣泛試行。不過在具體實施過程中，出現(xiàn)了兩大突出問題:一方面，無論是教師精心設計或?qū)W生自行創(chuàng)建的“虛擬企業(yè)”，都顯得脫離現(xiàn)實企業(yè)的實際需求，市場背景、工作環(huán)境完全是虛擬的，未能創(chuàng)造出一個真正的企業(yè)工作環(huán)境，學生很難完全進入角色。同時，各個“虛擬企業(yè)”都受自身條件的限制，在機構(gòu)設置、運作規(guī)則等方面各行其是，缺乏規(guī)范性和統(tǒng)一性，又或是由于學生缺乏職場閱歷和企業(yè)經(jīng)驗，導致“虛擬企業(yè)”在運行中的仿真程度不高，運行效果不佳。另一方面，學生在依托學校實習基地，接觸到真實企業(yè)環(huán)境時，又表現(xiàn)得毫無目的性，流于形式，這很大程度上與學生實習前的準備工作是否充分、實習的目的是否明確等主觀因素緊密相關。因此，如何充分利用校企合作平臺，使學校的培養(yǎng)模式更貼近社會的實際需求，同時提高實習基地企業(yè)的實踐效果，成為當前教學改革中亟待解決的主要問題。

基于此，筆者提出了“模擬—虛擬—實境”遞進的模式創(chuàng)新。

二、基于“模擬—虛擬—實境”遞進模式的探索

筆者提出的基于“模擬—虛擬—實境”遞進式教學模式，是在前期學生“虛擬公司”教學模式的實踐基礎上進行的拓展和深化，突破了以往僅僅將“虛擬公司”運用于某一課程的教學中或者僅僅把它作為一個實踐環(huán)節(jié)的局限性，而是將其作為重要的教學改革平臺，緊扣工商管理應用型人才培養(yǎng)目標，通過模擬階段、虛擬運行階段和企業(yè)實境階段的逐級遞進，對整個課程體系進行重新設計與安排，使培養(yǎng)計劃成為一個完整的、互相關聯(lián)和促進的系統(tǒng)工程，并形成一套有價值的、切合實際的專門教學方法，其創(chuàng)新的主要思路見圖1。

圖1 工商管理專業(yè)“模擬—虛擬—實境”遞進式培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思路

“模擬—虛擬—實境”遞進式的培養(yǎng)模式的引入是一種教學理念的變革，它貫穿于整個大學學習的四年間，在具體實施過程中分為以下四個部分。

(一)模擬階段

在目前實施的學生“虛擬企業(yè)”中，一個最大的問題是學生對企業(yè)缺乏感性認識，因此要從以下三方面抓起。

第一，以校企合作基地企業(yè)為原型，讓學生走進企業(yè)內(nèi)部。要讓學生實地認知企業(yè)，了解企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、工商管理專業(yè)的典型崗位以及企業(yè)基本的業(yè)務流程等，對企業(yè)運營和管理產(chǎn)生感性乃至理性的認識。

第二，充分利用實踐訓練的教學軟件平臺。這類模擬企業(yè)運營環(huán)境的綜合實訓軟件可以使學生對企業(yè)的運營有更理性的認識，同時可以使學生深入理解和掌握工商管理的基礎理論和專業(yè)理論，建立科學的思維方式，從而為以后“虛擬”和“實境”階段的順利進行，甚至為今后的工作奠定基礎。

第三，建立虛擬企業(yè)。以現(xiàn)實企業(yè)的真實商業(yè)環(huán)境、專業(yè)崗位和經(jīng)營業(yè)務等方面的運行數(shù)據(jù)為原型，建立由學生自己組織與管理，由教師和現(xiàn)實企業(yè)及其他商業(yè)合作伙伴支持的學生“虛擬企業(yè)”。具體包括:一是企業(yè)策劃創(chuàng)建，主要由教師指導學生完成網(wǎng)上注冊，進行團隊組建和分工，選定公司名稱及所屬行業(yè)，并擬定公司發(fā)展規(guī)劃;二是企業(yè)申辦登記，各個團隊要按照真實要求完成虛擬公司的工商登記、稅務登記等相關手續(xù)。

(二)虛擬運行階段

前一階段建立起來的“虛擬企業(yè)”能否真正發(fā)揮作用，關鍵在于該企業(yè)的日常運營能否實現(xiàn)虛擬化運作，真正體現(xiàn)“將企業(yè)搬進校園”，這也是虛擬企業(yè)教學模式能否突破其原先僅用于某一課程或僅作為某一實踐環(huán)節(jié)的局限性的關鍵所在。

首先，模擬現(xiàn)實企業(yè)的商業(yè)環(huán)境、業(yè)務流程和市場競爭，進行虛擬化運作。雖然虛擬公司無法真正實現(xiàn)商品和資金的流通，但是其他如發(fā)送和接收訂單、簽訂合同、經(jīng)營業(yè)務、票據(jù)、賬冊、操作方式、管理財務記錄、支付員工工資、核算辦法和報表等均按照現(xiàn)實經(jīng)濟活動中通行的做法設計和運作，學生可以進行管理、營銷、財務、金融、貿(mào)易、生產(chǎn)、儲運、稅務、海關和保險等業(yè)務過程的模擬活動，整個虛擬運作工作過程由學生自主完成。公司內(nèi)部設立不同的職能部門，如人力資源、市場營銷、檔案、生產(chǎn)和財務等部門，學生可在各部門進行輪崗實習。借助這種虛擬的商務辦公環(huán)境，使學生在參與各項虛擬業(yè)務和職場仿真實踐中產(chǎn)生對知識、能力和素質(zhì)的需求，從而積極主動地去學習和探究;學生既可以從宏觀上了解到企業(yè)常態(tài)運營管理的流程，又可以從微觀上深入了解各個崗位的工作內(nèi)容，積累各個崗位的工作經(jīng)驗，既可鞏固學生自身的理論知識和實踐技能，鍛煉技術能力和管理能力，也可提高學生解決問題、人際交往和團隊合作等職業(yè)能力。

其次，專業(yè)課程體系的設置與教學活動都圍繞“虛擬企業(yè)”的運作，把握運營的關鍵環(huán)節(jié)。這些關鍵環(huán)節(jié)包括戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購、設備投資與改造以及成本核算等，要以學生在虛擬公司運行中遇到的問題為切入點進行拓展與深化，促使各門基礎學科知識相互滲透與融合，通過模擬企業(yè)經(jīng)營活動，引導學生將零散的知識轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)的理論知識體系，將理論知識內(nèi)化為自身的能力和素質(zhì)，以實踐教學拉動理論教學，從而極大地激發(fā)學生學習的主動性和積極性，盡快實現(xiàn)從感性到理性的提升，以達到事半功倍的教學效果。

(三)實境階段

通過基于“虛擬企業(yè)”運作的理論知識體系的學習和模擬經(jīng)營的訓練，最終需要在實境這一階段將所掌握的運用于現(xiàn)實企業(yè)的實踐，并接受實踐的檢驗，從而實現(xiàn)“將課堂搬進企業(yè)”。

1.校內(nèi)模擬企業(yè)的虛擬運行要與現(xiàn)實企業(yè)的實際運營作對比，發(fā)現(xiàn)虛擬經(jīng)營中的不足。學生在參與虛擬企業(yè)的各項業(yè)務過程中會逐漸體會到專業(yè)知識的薄弱、工作能力的匱乏，會思考未來就業(yè)崗位對專業(yè)知識、能力和素質(zhì)的要求，從而進一步激發(fā)學生對提升專業(yè)知識和能力的強烈需求。

2.運用所學理論知識提出管理意見，并與企業(yè)管理者進行討論。這樣既可以檢驗學生對所學理論知識的應用能力，同時一些好的建議與意見也會受到現(xiàn)實企業(yè)的歡迎與采納，對提高企業(yè)的管理水平也起著重要作用。另外，學生可利用假期直接進入企業(yè)參加實習，提前與現(xiàn)實環(huán)境接軌。

3.學生帶項目進企業(yè)，為企業(yè)進行管理問題診斷。項目來自企業(yè)的實際需求，以學校教師與企業(yè)管理者為共同的導師，開展系列活動。如:該企業(yè)某項目的可行性分析、產(chǎn)品市場調(diào)研等真實項目，從而實現(xiàn)企業(yè)運行由虛擬到真實的逐級遞進，使教學環(huán)境與企業(yè)實際環(huán)境“零距離”，既培養(yǎng)與檢驗學生的綜合知識運用能力，又為企業(yè)免費作咨詢，實現(xiàn)校企雙贏。同時，企業(yè)也可在虛擬公司中選拔優(yōu)秀人才，讓部分品學兼優(yōu)的學生作為項目助手，直接參與企業(yè)指導教師所在的項目團隊或?qū)崙?zhàn)項目進行鍛煉，學習掌握本領域、本專業(yè)的前沿技術和理論動態(tài)，學習實戰(zhàn)項目經(jīng)驗和工作方法，從而提高學生分析與解決實際問題的能力、創(chuàng)新能力和專業(yè)水平。

(四)反饋階段

反饋階段是指由企業(yè)和學校教師共同組成董事會，一方面對虛擬企業(yè)的運作提出指導性的意見與評價，并進一步修正與改進;另一方面，企業(yè)與學校共同制定并修正具有較強針對性的培養(yǎng)計劃。

綜上，學生通過逐級遞進的學習，可以形成符合現(xiàn)實經(jīng)濟活動要求的行為方式、智力活動方式和職業(yè)行為能力?！澳M—虛擬—實境”遞進式人才培養(yǎng)模式突出了對工商管理專業(yè)學生必備的多項職業(yè)能力的培養(yǎng)，使他們提前獲取相應的職業(yè)經(jīng)驗，有效彌補了該專業(yè)學生在應聘過程中的一些缺陷，有利于畢業(yè)生進入企業(yè)后的快速融入。此外，也培養(yǎng)了學生的創(chuàng)業(yè)能力，對他們未來的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。