微博履職路亦寬

/孟憲珂 海 硤

左一為金美鳳。

金美鳳，海寧市硤石街道西山社區(qū)黨委書記，海寧市第十三屆、十四屆人大代表。除此之外，她還有一個(gè)特殊的身份：海寧市微博沙龍秘書長(zhǎng)。

兩年前，一直在執(zhí)著探索如何拉近與選民的距離、更好為選民代言和服務(wù)的金美鳳，將目光鎖定在了微博。她說(shuō)，她想充分利用微博的即時(shí)性和傳播廣泛性，為自己搭建一個(gè)直通選民的履職平臺(tái)。

僅兩年時(shí)間，她的微博粉絲已有近7000人。在與金美鳳互相關(guān)注的微博里，有海寧市的很多局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)和一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)，甚至還有兩位海寧市副市長(zhǎng)。

“海寧市已有50多個(gè)政府部門開通了官方微博，平時(shí)我與他們建立了良好的互動(dòng)關(guān)系，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題‘@’他們時(shí)，就會(huì)更加順暢。而我也把微博當(dāng)成一個(gè)反映民意，敦促政府執(zhí)行的陣地?！苯鹈励P說(shuō)，她的代表履職生活中，已經(jīng)離不開微博這一重要平臺(tái)。

無(wú)界微博，成了解決問(wèn)題的快速通道

在開通微博之前，金美鳳也有很多了解群眾心聲的途徑，比如進(jìn)社區(qū)走訪選民、建立Q Q群、發(fā)放代表聯(lián)系卡等等。但她認(rèn)為，這些傳統(tǒng)途徑往往比較耗時(shí)，處理一個(gè)問(wèn)題需要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

在未建立微博前，有選民通過(guò)Q Q群向金美鳳反映西山社區(qū)鐵路職工小區(qū)臟、亂、差問(wèn)題，說(shuō)是一直都在向有關(guān)部門反映，但因?yàn)楣茌牂?quán)問(wèn)題，始終沒(méi)有得到解決。得知這一情況后，金美鳳立即向常委會(huì)提交了閉會(huì)期間建議，希望有關(guān)部門能牽頭解決這一問(wèn)題。她還頂著酷暑，多次跑到相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)她的不斷努力，鐵路職工小區(qū)的整治工程終于啟動(dòng)，但時(shí)間已過(guò)去了半年。

金美鳳認(rèn)為，微博與Q Q群、代表聯(lián)系卡最大的不同，就是微博從接受、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到轉(zhuǎn)辦督辦政府解決問(wèn)題能一氣呵成。

海寧的南關(guān)廂是省級(jí)歷史文化街區(qū)，可由于缺乏系統(tǒng)保護(hù)，該街區(qū)內(nèi)房屋破敗不堪，淪落為海寧市老城區(qū)內(nèi)一塊有礙觀瞻的“破補(bǔ)丁”。為做好歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)，2008年海寧市政府決定對(duì)南關(guān)廂歷史街區(qū)進(jìn)行整體修繕。歷時(shí)5年，南關(guān)廂終于恢復(fù)了原來(lái)的歷史面貌，成了當(dāng)?shù)厥忻裥蓍e的好去處。可在一次散步中，金美鳳發(fā)現(xiàn)連通南關(guān)廂的一座拱橋竟沒(méi)有殘疾人通道，管理人員解釋是為了保持歷史原貌，但她認(rèn)為從關(guān)愛殘疾人的角度考慮，讓殘疾人多一個(gè)休閑場(chǎng)所，改建一個(gè)殘疾人通道還是很有必要的。

于是，金美鳳就該問(wèn)題“@”了海寧市分管城建的副市長(zhǎng)的微博。副市長(zhǎng)覺得金美鳳的想法很有道理，要求城建部門結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行論證。結(jié)果，不到一個(gè)月，這座橋上就新辟出了一條沒(méi)有臺(tái)階的殘疾人通道。

在金美鳳的近7000微博粉絲中，很多人已經(jīng)習(xí)慣了一有問(wèn)題就“@”金美鳳?！敖鹈励P幾乎時(shí)時(shí)在線，反映給她的問(wèn)題，她經(jīng)過(guò)梳理后都會(huì)轉(zhuǎn)給有關(guān)部門，而且還會(huì)進(jìn)一步督促落實(shí)?！薄癅吳瑞鳴”說(shuō)：“上次我發(fā)現(xiàn)海寧蒙努大橋下人行道的路燈不亮，我就‘@’金美鳳，她馬上就轉(zhuǎn)到供電局的微博，結(jié)果兩天后供電局就派人換上了明亮的路燈。”

犀利微博，常令政府部門負(fù)責(zé)人難堪

“職能部門在哪里，河里的浮萍又不能做菜吃，為什么金家浜河道還沒(méi)有專人負(fù)責(zé)打撈，任由瘋長(zhǎng)。”

“塘南東路群利小區(qū)門口水管爆裂，是不是因?yàn)榱鞯牟皇亲约易詠?lái)水，自來(lái)水公司就不管了？”

“為什么海寧的公交站臺(tái)連個(gè)遮風(fēng)擋雨的設(shè)施都沒(méi)有，如果市長(zhǎng)也坐公交，你會(huì)讓市長(zhǎng)淋雨么，請(qǐng)交通部門回答?！?/p>

…………

金美鳳的微博語(yǔ)言十分犀利，常令一些政府部門負(fù)責(zé)人頗為難堪，“有些人認(rèn)為我生性潑辣，有了微博這個(gè)平臺(tái)更是‘無(wú)法無(wú)天’。但促使政府部門認(rèn)真對(duì)待群眾的意見建議，本身就是我們?nèi)舜蟠淼呢?zé)任?！?/p>

金美鳳認(rèn)為，她的微博也不只是挑政府的刺，當(dāng)一些博友與政府部門之間就某些問(wèn)題無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，她常能很好地發(fā)揮“潤(rùn)滑劑”作用，從中間人角度調(diào)解問(wèn)題。更令金美鳳自豪的是，她的微博往往能迅速激發(fā)民眾的力量。

海寧的水環(huán)境治理是政府“十二五”期間的一項(xiàng)重要工作，也是與海寧百萬(wàn)常住人口息息相關(guān)的民生工程。近年來(lái)，海寧市政府十分重視水環(huán)境綜合治理，也取得了一定成效，但金美鳳從博友反饋的情況得知，海寧市部分河道水域仍然污染嚴(yán)重，污水偷排現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

作為一名市人大代表，她通過(guò)微博沙龍的志愿者服務(wù)平臺(tái)，組織成立了海寧微博沙龍水環(huán)境義務(wù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督團(tuán)，通過(guò)博友認(rèn)領(lǐng)河道進(jìn)行監(jiān)督的方式，引導(dǎo)全體博友和市民投入到全民保水、護(hù)水、治水的行動(dòng)中去。

今年4月，海寧微博沙龍水環(huán)境義務(wù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督團(tuán)舉行了啟動(dòng)儀式。參加啟動(dòng)儀式的除了數(shù)十名博友外，還有環(huán)保、水利等部門負(fù)責(zé)人。啟動(dòng)儀式結(jié)束后，水環(huán)境義務(wù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督團(tuán)馬上分組查看海寧的河道，利用隨身攜帶的照相機(jī)、攝像機(jī)拍下發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并第一時(shí)間上傳圖片資料和視頻資料、“@”海寧環(huán)保，由環(huán)保部門針對(duì)不同情況進(jìn)行處理。

即時(shí)微博，第一時(shí)間服務(wù)民眾

有了微博，金美鳳的眼界變得十分開闊，服務(wù)對(duì)象也不僅限于所在選區(qū)的選民。

去年8月7日，臺(tái)風(fēng)“海葵”強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲。當(dāng)天下午3時(shí)50分，金美鳳通過(guò)還在籌建中的海寧微博沙龍發(fā)出第一條微博抗臺(tái)信息，被博友迅速轉(zhuǎn)發(fā)。晚上，風(fēng)雨逐漸加大，市區(qū)部分公交車停開，微博上出現(xiàn)了部分市民無(wú)法回家的信息。金美鳳收到信息后，及時(shí)與博友取得聯(lián)系，發(fā)動(dòng)博友中的有車人士組成“愛心車隊(duì)”，通過(guò)微博信息，義務(wù)接送受困市民。

2012年9月，金美鳳看到一條微博：一個(gè)困難家庭養(yǎng)的400多只鵝賣不出去，孩子上學(xué)的錢沒(méi)著落。為此，她就在海寧博友中發(fā)起了一場(chǎng)微博愛心鵝認(rèn)購(gòu)行動(dòng)，短短3天時(shí)間，海寧博友認(rèn)購(gòu)了100多只愛心鵝，為這戶困難家庭解了燃眉之急。這次活動(dòng)被媒體報(bào)道后，她又相繼通過(guò)微博幫助3戶困難家庭賣掉了自己養(yǎng)的雞和種植的橘子。

“金美鳳的日常工作也很忙，但自從有了微博，她的精力又被微博占去好多，有時(shí)跟我們出去視察的路上，她都低著頭不停地刷微博，不?；貜?fù)，她已經(jīng)被微博‘綁架’了。”金美鳳所在的海寧市硤石街道人大工委主任朱琪榮笑著說(shuō)。

“因?yàn)槲沂且幻舜蟠恚┯严嘈盼?，覺得我可以幫他們向政府部門反映問(wèn)題，最終解決問(wèn)題。在這樣的良性循環(huán)下，他們已經(jīng)習(xí)慣有什么問(wèn)題就通過(guò)微博反映給我，我感到責(zé)任重大，更有一種被信任的幸福感?！苯鹈励P說(shuō)，今后她會(huì)更好地運(yùn)用微博這個(gè)平臺(tái)，為博友與政府之間搭建一座橋梁，收集民意、吸納民智，為海寧市構(gòu)建和諧社會(huì)奉獻(xiàn)微薄的力量。