嘉定區(qū)健康促進志愿者服務現(xiàn)況調(diào)查

龔菊花

（上海市嘉定區(qū)疾病預防控制中心 上海 201800）

從2008年世博會以來，志愿者成為上海市精神文明建設(shè)一道亮麗的風景線。所謂志愿者，即專門為社會和他人提供志愿服務的人群[1]，早在2001年嘉定區(qū)就建立了一支由社區(qū)居民為主的健康促進志愿者隊伍。十多年來，志愿者們?yōu)榧味▍^(qū)居民的身心健康作了大量的工作，得到了群眾的肯定。為了解嘉定區(qū)健康促進志愿者的工作、困難和需求，2012年我們進行了相關(guān)調(diào)查，報告如下。

1 對象與方法

1.1 對象

2013年嘉定區(qū)各部門登記在冊的697名健康促進志愿者。其中男240人，占34.43%，女457人，占65.57%；年齡20~81歲，平均年齡（53.43±6.8）歲；普通群眾450人，占64.56%；大專及以上學歷270人，占38.73%；退休人員286人，占41.3%（表1）。

1.2 方法

表1 697名健康促進志愿者基本情況

參照上海市健康教育所制訂的《健康促進志愿者登記表》，設(shè)計嘉定區(qū)健康促進志愿者調(diào)查問卷，內(nèi)容包括一般情況、參加志愿者隊伍的原因、目前參與的志愿者服務、健康促進志愿服務面臨的困難、志愿者需求等方面內(nèi)容。由經(jīng)過統(tǒng)一培訓的調(diào)查員進行面對面調(diào)查，發(fā)放問卷697份，回收有效問卷697份，回收率100.00%

1.3 統(tǒng)計分析

用Excel錄入建立數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)經(jīng)過邏輯校對，采用SPSS 16.0 統(tǒng)計軟件進行頻數(shù)分析。

2 結(jié)果

697名志愿者目前參與的健康促進服務包括：協(xié)助居委會舉辦健康宣傳活動占總?cè)藬?shù)的72.74%、在健康促進咨詢點為居民提供健康咨詢占57.82%、參與健康知識講座占28.41%、定期出健康知識黑板報的占17.36%、環(huán)境整潔志愿者占14.63%、扶貧幫困占14.20%、交通安全宣傳占6.89%、發(fā)放健康宣傳資料的占5.60%、其它的占15.21%。

2.1 志愿者參與健康促進服務情況

2.2 志愿者參與健康促進服務的原因

697名志愿者參加健康促進服務的原因：幫助他人有成功感和滿足感的593人（85.08%）；社會責任所在、倡導社會文明的405人（58.11%）；豐富業(yè)余/退休后生活的401人（57.53%）；與更多的人交往、交更多的朋友的316人（45.34%）；現(xiàn)在為他人服務，以后他人為我服務的159人（22.81%）；黨團組織活動75人（10.76%）；提高自身能力、促進自身進步69人（9.90%）；居委會和社區(qū)衛(wèi)生服務中心組織活動47人（6.74%）；發(fā)揚志愿者精神30人（4.30%）；受旁人影響21人（3.01%）。

2.3 開展健康促進志愿服務的困難

有384名志愿者認為政府對健康促進志愿者重視不夠（55.09%），368人認為社會對健康促進志愿服務不夠了解（52.80%），268人認為志愿者開展活動經(jīng)費不足（38.45%，表2）。

表2 開展健康促進志愿服務面臨的主要困難

2.4 健康促進志愿者的需求

被調(diào)查者的需求：對健康促進志愿者進行系統(tǒng)培訓的477人（68.44%）；志愿者活動經(jīng)費的籌集和保證320人（45.91%）；對服務活動的質(zhì)量和結(jié)果進行反饋的194人（27.83%）；對志愿者健康促進服務進行指導的159人（22.81%）；對志愿者的權(quán)利義務作明確解釋的108人（15.49%）。

2.5 對健康促進志愿者服務作用的評價

697名健康促進志愿者中，599名志愿者認同健康促進志愿者服務對促進社區(qū)居民的身心健康有幫助，占85.94%。

3 討論

3.1 健康促進志愿者基本情況

嘉定區(qū)健康促進志愿者隊伍的組成，以女性居多，這與婦女特殊的社會角色有關(guān)，與沈蓓緋的研究吻合。女性的特點決定了她們是社區(qū)建設(shè)的核心力量之一[2]，在社區(qū)志愿服務活動中女性成為重要的骨干力量。志愿者年齡偏大，71歲以上志愿者占了9.61%。參與志愿者活動是老年人適應退休生活和體現(xiàn)社會價值的需要[3]，正如威爾森所認為：志愿服務可以提高志愿者的社會地位，使個人的社會經(jīng)驗得以增長，并使個人自尊得到提高。

3.2 志愿者參與健康促進服務情況

從調(diào)查結(jié)果來看，志愿者參加志愿服務活動更多的是服從居委會安排，這與社會的組織架構(gòu)密切相關(guān)。志愿者們通過居委健康促進咨詢點這個平臺，定期的開展志愿服務，能起到相得益彰的作用。

3.3 志愿者參與健康促進服務的原因

調(diào)查顯示：志愿者參與志愿服務的最主要原因是“幫助他人，有成功感和滿足感”、“社會責任所在，倡導社會文明”以及“豐富業(yè)余/退休后生活”。老年人從事志愿者活動能夠滿足其適應退休后生活的需要，獲得滿足感；青年人從事志愿者活動則是通過充分利用業(yè)余的時間來幫助他人并收獲自我成功感。正如伯特蘭·羅素[4]強調(diào)的：“工作是幸福的因素。一項偉大的建設(shè)性事業(yè)所給予的樂趣，是人生奉獻的最大快樂之一?！苯】荡龠M志愿服務也給了志愿者們?nèi)松臉啡ぁ?/p>

3.4 開展健康促進志愿服務面臨的主要困難及需求

本次調(diào)查顯示，志愿者普遍認為開展健康促進志愿服務，面臨政府重視不夠、社會關(guān)注理解不夠、活動經(jīng)費保障不足的問題。同時，志愿者希望獲得更多、更系統(tǒng)的技能培訓。每當重陽節(jié)，學雷鋒日時，志愿活動鋪天蓋地。但日常的志愿者活動卻鮮有人關(guān)心，導致社會民眾對志愿服務了解不夠。同時，志愿者隊伍成員復雜，除了醫(yī)療工作者外，大多數(shù)志愿者對健康促進一知半解，這就導致了群眾對健康促進志愿者的期望不高。但健康促進志愿者們，絕大多數(shù)認為其服務能促進社區(qū)居民的身心健康，對此滿懷信心。

健康促進志愿者服務是文明社會新生不可或缺的組成部分之一，通過此次調(diào)查，在今后的工作中要著力于提高對健康促進志愿者的社會關(guān)注，著眼于對志愿者服務質(zhì)量的提升，通過專業(yè)化的培訓及講座，提高志愿者為他人服務的本領(lǐng)，促進嘉定區(qū)健康促進志愿者隊伍的健康發(fā)展。

[1] 張勝康. 關(guān)于志愿者行動的價值探討，以“5.12”汶川大地震志愿者行動為例[J]. 廣東社會醫(yī)學, 2010, 27(3): 151-156.

[2] 沈蓓緋. 社區(qū)志愿服務: 女性社會角色建構(gòu)的有效路徑[J]. 廣西社會醫(yī)學, 2011, 27(5): 107-110.

[3] 段世江, 安素霞. 志愿者活動是城市老年人社會參與的主渠道—兼論老年志愿者活動開展的必然性[J]. 河北大學學報, 2011, 36(3): 40-45.

[4] 伯特蘭·羅素. 走向幸福[M]. 上海: 上海人民出版社,1989: 26-30．