基于文化層次理論下的職業(yè)體育俱樂部組織再造理論要素研究

易 芳,段娟娟,李榮日

基于文化層次理論下的職業(yè)體育俱樂部組織再造理論要素研究

易 芳1,段娟娟2,李榮日2

(1.廣西師范大學(xué)體育學(xué)院,廣西桂林541004;2.杭州師范大學(xué)體育與健康學(xué)院,浙江杭州310036)

運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)思想,結(jié)合文化理論、組織文化理論和職業(yè)體育俱樂部理論,詳盡探討了職業(yè)體育俱樂部組織再造概念內(nèi)涵及文化層次要素構(gòu)成:職業(yè)體育俱樂部組織架構(gòu)再造、管理系統(tǒng)再造和業(yè)務(wù)流程再造。從文化角度來說,這三個(gè)要素基本涵蓋了職業(yè)體育俱樂部組織層次的方方面面,并充分體現(xiàn)了職業(yè)體育俱樂部這一特殊企業(yè)的獨(dú)特意蘊(yùn)。

文化;職業(yè)體育俱樂部;組織;再造

1992年足球運(yùn)動(dòng)的改革率先引領(lǐng)了我國體育職業(yè)化的浪潮。90年代后期其他項(xiàng)目(籃球、乒乓球等)也紛紛走向職業(yè)化之路。歷經(jīng)二十幾年的風(fēng)雨改革,我國職業(yè)體育俱樂部的發(fā)展道路可謂充滿荊棘與艱辛。馮少兵、李榮日[1]指出,我國職業(yè)足球在經(jīng)歷了1992—1993的醞釀期和1994-1995的起步期之后,仍面臨一系列危險(xiǎn)因素:聯(lián)賽質(zhì)量下降,球市低迷;俱樂部入不敷出的財(cái)政危機(jī)等。究其原因,發(fā)現(xiàn)職業(yè)體育俱樂部組織作為職業(yè)體育的基石和架構(gòu),存在諸多不良因素,如行政色彩深厚不利于俱樂部的市場(chǎng)化運(yùn)作[2-3]等。這些不良因素不僅為俱樂部組織自身建設(shè)埋下安全隱患,更有可能使俱樂部的發(fā)展陷入困境與迷茫之中。

文化作為人類社會(huì)的靈魂,同樣對(duì)職業(yè)體育俱樂部的發(fā)展產(chǎn)生無形的、巨大的能量輻射和影響。劉光明[4]指出:組織的效率受企業(yè)文化的影響,企業(yè)文化影響著企業(yè)的計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等各項(xiàng)管理職能的實(shí)施方式。因此,筆者通過探討文化層次理論下的職業(yè)體育俱樂部組織再造要素構(gòu)成,旨在揭示職業(yè)體育俱樂部組織的發(fā)展機(jī)理,為我國職業(yè)體育俱樂部乃至我國整個(gè)職業(yè)體育的發(fā)展提供參考依據(jù)。

1 職業(yè)體育俱樂部組織再造概念內(nèi)涵

對(duì)于“職業(yè)體育俱樂部”的概念,學(xué)者王林[5]、趙豫[6]等從不同視度進(jìn)行闡釋,并且在某些方面獲得共識(shí):(1)職業(yè)體育俱樂部是一類特殊企業(yè),擁有企業(yè)的特征屬性;(2)職業(yè)體育俱樂部的經(jīng)營管理對(duì)象為某一高水平的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目或競(jìng)賽;(3)職業(yè)體育俱樂部的最終目的是利益最大化。因此,筆者認(rèn)為職業(yè)體育俱樂部是指具有企業(yè)法人資格,具備法定條件,以營利為目的,以生產(chǎn)或經(jīng)營某一高水平運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目和開發(fā)與運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目相關(guān)的訓(xùn)練競(jìng)賽及其附屬產(chǎn)品為對(duì)象的獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。關(guān)于“企業(yè)組織”的概念,國內(nèi)外學(xué)者馬克斯·韋伯[7]、鄭海航[8]等從自己的研究角度給出操作性定義。雖然內(nèi)容不盡相同,但也存在普遍共性:企業(yè)組織是指為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,獲取最大利潤,由眾多人和物按照一定的結(jié)構(gòu)和關(guān)系組合而成的動(dòng)態(tài)、開放的經(jīng)濟(jì)組織系統(tǒng)。

再造是一種由來己久的管理哲學(xué),西方的再造理論是當(dāng)今企業(yè)界和管理學(xué)界研究的熱點(diǎn)。關(guān)于“再造”的概念,可以簡(jiǎn)單解釋為重組、革新等。20世紀(jì)初,法約爾把“再造”定義為“為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而使既有資源最優(yōu)化的活動(dòng)”[9]。筆者認(rèn)為“再造”是指為了達(dá)到一定的目標(biāo),根據(jù)一定的設(shè)計(jì)原理,運(yùn)用一定的手段和方法,對(duì)某一事物或?qū)ο笈f有的內(nèi)容要素進(jìn)行重新審視和思考,從而在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行重新改造和創(chuàng)造的實(shí)踐活動(dòng)。

通過以上探討與分析,筆者認(rèn)為職業(yè)體育俱樂部組織再造是指為了進(jìn)一步優(yōu)化和整合職業(yè)體育俱樂部組織,提高職業(yè)體育俱樂部組織的有效率和整體競(jìng)爭(zhēng)力,使其盡可能獲取最大的商業(yè)利潤,而應(yīng)用相關(guān)理論,運(yùn)用一定的方法和手段,對(duì)職業(yè)體育俱樂部組織的諸要素構(gòu)成進(jìn)行重新審視和優(yōu)化整合,不斷進(jìn)行改造、革新、優(yōu)化的創(chuàng)造性實(shí)踐活動(dòng)。

2 文化與職業(yè)體育俱樂部組織

2.1 文化與組織文化

近些年,“文化”已越來越多地進(jìn)入到人們生活的方方面面。在研究領(lǐng)域,通過查閱相關(guān)資料,認(rèn)為“文化”內(nèi)涵特征如下:(1)文化是一個(gè)復(fù)雜有機(jī)整體,是包括人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)和精神層面的總和;(2)文化對(duì)人類社會(huì)有序生存和持續(xù)發(fā)展具有強(qiáng)大維護(hù)功能;(3)總體而言,文化結(jié)構(gòu)層次包括“三層次說”[10]及“四層次說”[11]。筆者以文化“四層次說”(物質(zhì)、行為、制度和精神文化)為基調(diào),從而展開一系列相關(guān)探討與分析。

對(duì)于“組織文化”的內(nèi)涵闡述,諸多學(xué)者已進(jìn)行過詳細(xì)探討。綜合分析后,發(fā)現(xiàn)雖然諸多學(xué)者從文化角度對(duì)組織文化進(jìn)行了分析和定義,但是他們只注重和考慮了深層次的精神文化,卻忽略了外層的物質(zhì)文化。尹波等[12]指出組織文化是不可見的,但依然可以通過組織“外顯物”來認(rèn)識(shí)、管理和變革組織文化,一語道出深層精神文化和外層物質(zhì)文化是緊密聯(lián)系的,深層精神文化的形成乃是外層物質(zhì)文化的長期積累和層層推進(jìn)、演變的結(jié)果。而對(duì)于“組織文化”的結(jié)構(gòu)層次,目前諸多學(xué)者具體有“二層次說”(外顯文化和內(nèi)隱文化)、“三層次說”(物化、制度和觀念文化)和“四層次說”(物質(zhì)、制度、精神和綜合文化),為下一步研究提供了理論參考。

2.2 文化與職業(yè)體育俱樂部組織

首先,廣義的職業(yè)體育俱樂部組織文化與組織文化的層次劃分是一樣的,即包括精神、行為、制度和物質(zhì)文化,它們與文化層次形成一一對(duì)應(yīng)關(guān)系(圖1);其次,職業(yè)體育俱樂部組織與職業(yè)體育俱樂部組織文化是兩個(gè)不同的概念,但又存在必然且十分緊密的聯(lián)系。組織在這里是一個(gè)靜態(tài)的、相對(duì)狹義的名詞,因此,職業(yè)體育俱樂部組織是由人為的、物化的各種物質(zhì)要素構(gòu)成的完整系統(tǒng)。確切地說,職業(yè)體育俱樂部組織處于職業(yè)體育俱樂部組織文化或文化層面的物質(zhì)層面。李榮善[13]指出,物質(zhì)文化系統(tǒng)表現(xiàn)為人的物質(zhì)生產(chǎn)和物質(zhì)創(chuàng)造活動(dòng)。因此,這里所提到的物質(zhì)是區(qū)別于人類所利用和改造的自然物,它是人類思想與所作用的自然物共同產(chǎn)生的人類產(chǎn)品,其目的是滿足人類需求。具體到職業(yè)體育俱樂部組織的物質(zhì)文化,則包括俱樂部組織目標(biāo)、俱樂部經(jīng)營內(nèi)容等一系列人為的物質(zhì)內(nèi)容要素。

圖1 文化與職業(yè)體育俱樂部組織文化的構(gòu)層級(jí)對(duì)照?qǐng)D

3 文化層次下職業(yè)體育俱樂部組織再造要素構(gòu)成

關(guān)于文化層次下職業(yè)體育俱樂部組織再造要素構(gòu)成,主要從“文化”、“組織文化”、“企業(yè)組織”和“職業(yè)體育俱樂部”四個(gè)方面入手,同時(shí)結(jié)合諸多學(xué)者(巴納德、卡斯特、羅森茨韋克、鄭海航[14])的研究,認(rèn)為文化層次下職業(yè)體育俱樂部組織再造包括職業(yè)體育俱樂部組織架構(gòu)再造、管理系統(tǒng)再造和業(yè)務(wù)流程再造(表1)。

3.1 職業(yè)體育俱樂部組織架構(gòu)再造要素構(gòu)成

3.1.1 職業(yè)體育俱樂部宏觀組織體系再造 我國職業(yè)體育俱樂部在宏觀組織形式上已經(jīng)逐漸由早期的個(gè)人制、合伙制發(fā)展到今天的股份制,并逐漸形成產(chǎn)權(quán)公眾化、組織實(shí)體化、管理專業(yè)化及經(jīng)營市場(chǎng)化的格局。然而由于種種原因,我國職業(yè)體育俱樂部在企業(yè)模式改革方面存在“有名無實(shí)”的不良狀況:我國職業(yè)體育俱樂部大多數(shù)以“合資、獨(dú)資、股份制”申報(bào)成立,但在具體經(jīng)營管理中卻往往是由政府與企業(yè)共同聯(lián)合管理的,而這兩個(gè)利益非共同體必然給職業(yè)體育俱樂部的發(fā)展造成諸多困擾,從而使俱樂部無法順暢運(yùn)行。因此,應(yīng)盡快消除政府意志對(duì)俱樂部的控制和影響,使俱樂部完全步入市場(chǎng)法則下的運(yùn)營模式,才能從根本上消除職業(yè)體育發(fā)展的巨大障礙。

3.1.2 職業(yè)體育俱樂部的組織部門劃分再造 部門劃分反映職業(yè)體育俱樂部組織活動(dòng)的分工和安排。一般來說,俱樂部的部門劃分形式多種多樣(如按產(chǎn)品類型、顧客分類等劃分)。在綜合考慮各種因素的基礎(chǔ)上,認(rèn)為俱樂部組織部門劃分需要注意幾點(diǎn):第一,遵循精簡(jiǎn)性、目標(biāo)性、彈性、平衡性、督查與執(zhí)行部門分立等原則[15];第二,俱樂部部門劃分要參照一般企業(yè)部門設(shè)置,同時(shí)在借鑒國外成功職業(yè)體育俱樂部部門設(shè)置的同時(shí),也要充分結(jié)合自身經(jīng)營特色和產(chǎn)品特征。鑒于此,將職業(yè)體育俱樂部部門劃分為財(cái)務(wù)部、行政部、人力資源部、銷售部和青少年基地部(表1),以為我國職業(yè)體育俱樂部組織部門的完善提供理論借鑒。

3.2 職業(yè)體育俱樂部管理系統(tǒng)再造要素構(gòu)成

3.2.1 職業(yè)體育俱樂部管理模式再造 目前我國職業(yè)體育已經(jīng)形成了由職業(yè)體育管理部門為行政主體、職業(yè)體育俱樂部為參與主體的基本格局(圖2)。國家體育管理項(xiàng)目中心和中國體育項(xiàng)目協(xié)會(huì)作為職業(yè)體育俱樂部的直接管理機(jī)構(gòu),實(shí)際上是一種“官員一套班子,分掛兩塊牌子”的混合機(jī)構(gòu),是集政府、企業(yè)、社會(huì)于一體的一種特殊機(jī)構(gòu)。這一利益非共同體機(jī)構(gòu)不利于職業(yè)體育俱樂部的長期發(fā)展。并且在任務(wù)分工合作方面,政府管理部門已經(jīng)牢牢掌握電視轉(zhuǎn)播、廣告、商業(yè)贊助三大職業(yè)體育俱樂部的主要經(jīng)濟(jì)來源。這種由政府意志和市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)模式共同組合的畸形管理模式已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我國職業(yè)體育俱樂部的市場(chǎng)發(fā)展,急需進(jìn)一步深化演變和改革。組織的重要保障。再次,卓越領(lǐng)導(dǎo)工作能夠?yàn)榫銟凡孔⑷刖薮蟮哪芰俊?949成立的美國NBA聯(lián)盟最初并非一帆風(fēng)順,1984年大衛(wèi)·斯特恩成為第四任總裁之后,以其杰出的領(lǐng)導(dǎo)能力,與執(zhí)行副總裁里克·韋爾特一起打造了NBA帝國[16]。最后,控制職能是指對(duì)俱樂部各種活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及對(duì)出現(xiàn)的偏差及時(shí)調(diào)整,以保證俱樂部組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的過程。

表1 文化層次下職業(yè)體育俱樂部組織要素構(gòu)成一覽表

圖2 我國職業(yè)體育俱樂部經(jīng)營管理模式

3.2.2 職業(yè)體育俱樂部管理職能再造 對(duì)于管理的職能,國內(nèi)外有多種劃分形式,歸納起來主要有“四職能說”、“五職能說”和“七職能說”。綜合諸多學(xué)者觀點(diǎn),將俱樂部管理職能劃分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個(gè)職能。計(jì)劃工作是第一職能?！胺彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢”,廣州恒大足球俱樂部能在短短的兩三年內(nèi)取得如此輝煌的戰(zhàn)績(jī),與一系列周全而詳細(xì)的計(jì)劃工作是分不開的。其次,組織職能是根本職能。有效的組織是一切管理活動(dòng)的保證和依托,更是維護(hù)俱樂部

圖3 管理控制信息反饋圖

3.3 職業(yè)體育俱樂部業(yè)務(wù)流程再造要素構(gòu)成

3.3.1 職業(yè)體育俱樂部的門票銷售和運(yùn)動(dòng)員轉(zhuǎn)會(huì)業(yè)務(wù)流程再造 第一,國外職業(yè)體育俱樂部的經(jīng)濟(jì)效益中,門票是俱樂部收入的重要支柱之一,占收入的45%～50%。究其原因,高水平的體育競(jìng)賽和完善的營銷策略無疑是魅力之所在。在我國,門票收入并不是俱樂部的重要經(jīng)濟(jì)來源。這反映了我國俱樂部在體育競(jìng)賽水平上與國外存在巨大差距,同時(shí)也體現(xiàn)了我國俱樂部在門票營銷策略方面缺乏完善的方案設(shè)計(jì)和流程。第二,目前,球員的轉(zhuǎn)會(huì),尤其是球星的轉(zhuǎn)會(huì),已經(jīng)成為能夠影響俱樂部經(jīng)濟(jì)效益起伏的重要因素。如眾所周知的NBA前球星喬丹,不僅讓芝加哥公牛隊(duì)威震球壇,還帶動(dòng)了整個(gè)NBA的成功,被芝加哥市長譽(yù)為一年可左右上百億美元收入的大人物[17]。我國運(yùn)動(dòng)員轉(zhuǎn)會(huì)難依舊是社會(huì)各界關(guān)注的重點(diǎn),究其原因,職業(yè)運(yùn)動(dòng)員特殊的背景和管理體系、球員后備力量培育的嚴(yán)重不足,決定了我國難以形成成熟的球員轉(zhuǎn)會(huì)市場(chǎng)。

3.3.2 職業(yè)體育俱樂部的轉(zhuǎn)播權(quán)開發(fā)業(yè)務(wù)流程再造 在國外,各職業(yè)體育俱樂部電視轉(zhuǎn)播權(quán)的開發(fā)經(jīng)營較早,并且早已通過多種營銷方式將電視轉(zhuǎn)播權(quán)進(jìn)行銷售,為俱樂部取得了巨大的經(jīng)濟(jì)收益。在我國,1990年北京亞運(yùn)會(huì)的舉辦才正式開啟了我國大型賽事電視轉(zhuǎn)播權(quán)的商業(yè)開發(fā)時(shí)代。但是到目前為止,我國職業(yè)體育俱樂部電視轉(zhuǎn)播權(quán)經(jīng)營開發(fā)仍不太理想。因此,轉(zhuǎn)變電視轉(zhuǎn)播權(quán)經(jīng)營理念、建立基于市場(chǎng)化運(yùn)作的電視轉(zhuǎn)播營銷戰(zhàn)略,是我國俱樂部改革的重點(diǎn);同時(shí)其他媒體轉(zhuǎn)播權(quán),如廣播、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播權(quán)等也應(yīng)該日益成長為職業(yè)體育俱樂部的重要經(jīng)濟(jì)收入之一。因此,面對(duì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的不斷沖擊,如何把握這一巨大商機(jī),如何將這一巨大的市場(chǎng)潛力轉(zhuǎn)化為具體的營銷方案,不斷拓寬俱樂部的經(jīng)濟(jì)來源,同樣也是應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)問題。

3.3.3 職業(yè)體育俱樂部的廣告和贊助經(jīng)營流程再造 在國外,職業(yè)體育俱樂部在廣告和贊助方面已取得巨大成功,而廣告和贊助也是國外職業(yè)體育俱樂部的兩大經(jīng)濟(jì)來源,同時(shí)它們又使企業(yè)和俱樂部達(dá)到雙贏效果,因此成為企業(yè)競(jìng)相角逐的一塊“甜品”。耐克公司借NBA球隊(duì)、球員做形象廣告,每年支出超過1億美元。當(dāng)然每年幾十億美元的回報(bào)也令耐克老板喜不自禁[18]。我國在廣告和贊助的商業(yè)價(jià)值開發(fā)方面卻仍處于起步階段,嚴(yán)重影響了我國職業(yè)體育俱樂部的經(jīng)濟(jì)收益。我國俱樂部的贊助商比較單一,一般俱樂部會(huì)被某一個(gè)集團(tuán)企業(yè)購得整個(gè)股權(quán)(如廣州恒大),因此該集團(tuán)會(huì)順理成章地變?yōu)橘澲獭５诙?雖然廣告經(jīng)營方面種類繁多,但我國俱樂部對(duì)球衣產(chǎn)品的開發(fā),更多的是依靠企業(yè)贊助,而球衣廣告的開發(fā)力度明顯不夠。

3.3.4 職業(yè)體育俱樂部的球迷產(chǎn)品經(jīng)營流程和其他商業(yè)價(jià)值開發(fā)流程再造 球迷是職業(yè)體育俱樂部最忠實(shí)的支持者和擁護(hù)者,是俱樂部一系列無形資產(chǎn)開發(fā)的源動(dòng)力。俱樂部主場(chǎng)觀眾上座率則是反映球迷市場(chǎng)開發(fā)價(jià)值的重要標(biāo)志。目前,我國球迷市場(chǎng)開發(fā)力度不夠,但開發(fā)前景較好。我國足球?qū)嵤┞殬I(yè)化以來,足球聯(lián)賽單場(chǎng)觀眾平均數(shù)量大約在二萬人左右,然而其中不乏黑馬的出現(xiàn)。2012中超聯(lián)賽中,廣州恒大職業(yè)足球俱樂部單場(chǎng)觀眾數(shù)量平均達(dá)四萬人左右。同時(shí),國外成功經(jīng)驗(yàn)為我國俱樂部其他商業(yè)價(jià)值開發(fā)提供了重要借鑒。隨著職業(yè)體育俱樂部在世界范圍內(nèi)的成功推廣,我國俱樂部其他商業(yè)價(jià)值(如小紀(jì)念品等)的開發(fā)力度也應(yīng)該逐漸加大。

4 小結(jié)

社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高和社會(huì)公眾需求的多元化發(fā)展,為我國職業(yè)體育的發(fā)展贏得了良好的外部機(jī)遇和支持。然而,面對(duì)我國職業(yè)體育俱樂部組織自身的各種弊端,如何運(yùn)用強(qiáng)大的文化系統(tǒng)來完善俱樂部組織的構(gòu)成要素,已經(jīng)成為社會(huì)各界共同關(guān)注的重要問題。因此,本研究結(jié)合文化和職業(yè)體育俱樂部理論,詳盡探討了職業(yè)體育俱樂部組織再造概念內(nèi)涵及文化層次下的要素構(gòu)成,力爭(zhēng)為我國職業(yè)體育俱樂部組織建設(shè)和發(fā)展提供理論支撐和實(shí)踐指導(dǎo)。

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Elements of Organization Re-Engineering of Professional Sports Clubs based on Cultural Level Theory

YI Fang1,DUAN Juanjuan2,LI Rongri2
(1.Institute of Physical Education,Guangxi Normal University,Guilin 541004,Guangxi,China;2.Physical Education and Health Institute of Hangzhou Normal University,Hangzhou 310036,Zhejiang,China)

Through System Science Thought,and combining with Culture Theory,Organization Culture Theory and Professional Sports Clubs,the authors theoretically discuss the meaning of the organization re-engineering of the professional sports clubs and its elements based on the cultural level theory,which contains three elements:the organization structure reengineering,management system re-engineering and business process re-engineering.From the point of culture,the three elements covers all aspects of the professional sports club organization,and fully embodies professional sports club’s unique meaning as a special enterprise and special organization.

culture;professional sports clubs;organization;re-engineering

G80-053

A

1004-0560(2013)03-0016-04

2013-01-28;

2013-03-09

廣西哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題(06BTY001);廣西師范大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)博士科研啟動(dòng)基金項(xiàng)目。

易 芳(1978-),女,講師,博士研究生,主要研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營銷和休閑體育。

李榮日(1966-),男,教授,博士,碩士生導(dǎo)師,主要研究方向?yàn)轶w育人文社會(huì)學(xué)。

責(zé)任編輯:郭長壽