李隆基的銷售生活

■文／本刊記者 苗玉澤

李隆基，北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)四清汽車銷售服務(wù)有限公司展廳經(jīng)理。除了名字和體型之外，他和那位著名的唐玄宗并沒有什么相似之處。本期欄目我們將告訴你汽車銷售經(jīng)理是如何成長起來的。

在叛逆中成長

李隆基，出生在遼寧鐵嶺，渾身散發(fā)著東北人那種豪爽大方。李隆基認(rèn)為對(duì)自己影響最大的人是自己的父親。他的父親在銀行工作，對(duì)于工作有著一股執(zhí)著、努力、堅(jiān)持的精神，直到現(xiàn)在仍然影響著李隆基。

李隆基從2001年開始學(xué)車，當(dāng)時(shí)還是一個(gè)高中生。在當(dāng)時(shí)的學(xué)習(xí)過程中，正處于叛逆期的李隆基為了炫耀自己的能力，并沒有選擇考C 本駕照，而是選擇考取難度更高的B2 本駕照，駕駛卡車。在考駕照之前的生活中，因?yàn)楫?dāng)時(shí)父母、叔叔等親屬都有轎車，并時(shí)不時(shí)地教他如何開車，給他學(xué)車奠定了一定的基礎(chǔ)。在駕校學(xué)習(xí)中，李隆基發(fā)現(xiàn)駕駛卡車與轎車有極大的差別。當(dāng)時(shí)駕駛的卡車，方向盤沒有助力，感覺非常沉重，以李隆基這樣壯碩的體型，幾乎都是站起來把身體向方向盤上壓，讓自己的體重發(fā)揮一些輔助作用。

李隆基談到現(xiàn)在的實(shí)際駕駛時(shí)告訴記者：“如今我再駕駛，速度越來越慢，膽量越來越小，開始系好安全帶了。”因?yàn)楹⒆拥某錾?，讓他在?zé)任等方面考慮越來越多，更加嚴(yán)格地要求自己，每次開車都嚴(yán)格按照交通法規(guī)約束自己，也開始注意一些小的細(xì)節(jié)了，如：系好安全帶，開車時(shí)不打電話、不吸煙。

優(yōu)秀的工作成績

2010年，大學(xué)畢業(yè)4年后的李隆基加入了北京四清汽車銷售服務(wù)有限公司，當(dāng)時(shí)北京13 家雪鐵龍4S 店中，四清銷售成績倒數(shù)第一。通過2年的努力，現(xiàn)在北京四清汽車銷售服務(wù)有限公司在所有4S 店里，銷售成績排到第五位。2012年的銷售數(shù)量超過目標(biāo)銷量200 多輛，總銷量達(dá)到870 輛，而北京銷量最好的雪鐵龍4S 店銷量大致在950 到1000 輛之間。他2013年的目標(biāo)是成為北京雪鐵龍4S 店銷量排行第3 位甚至是第2 位。但這個(gè)過程并不是一帆風(fēng)順的，在2012年6月份的時(shí)候，銷售公司接近于崩潰，因?yàn)閺?011年到2012年6月前，公司每月保持120%的銷售成績，正因?yàn)槿绱司o張的節(jié)奏，讓員工的疲憊感在6月總爆發(fā)，員工無法專心工作，為了調(diào)整這種情況，李隆基放棄了公司在6月份的銷售計(jì)劃，為員工減壓。

當(dāng)談到為什么取得這么好的成績時(shí)，李隆基告訴記者：“這與廠家、北京四清公司、銷售團(tuán)隊(duì)之間共同的協(xié)作與努力分不開的。”首先廠家為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，比如現(xiàn)在熱銷的雪鐵龍C5。之前有兩位女?dāng)z影愛好者駕駛雪鐵龍C5 去內(nèi)蒙拍攝雪景，當(dāng)?shù)刈畹蜌鉁剡_(dá)到零下38 度，積雪超過20 厘米。當(dāng)?shù)厝丝吹剿齻凂{駛的C5 都很好奇，因?yàn)楫?dāng)?shù)匾话阒挥? 驅(qū)車型才能通過。李隆基認(rèn)為，廠家在市場(chǎng)推廣上仍然需要加強(qiáng)，好的產(chǎn)品只有讓更多人知道和了解才能更加成功。

其次，集團(tuán)公司的大力支持。北京四清汽車銷售服務(wù)有限公司，屬于北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)下屬公司。集團(tuán)公司推進(jìn)誠信與服務(wù)為本的理念，而四清汽車銷售有限公司也秉承這種理念。銷售中以誠信為本，告訴顧客真實(shí)的情況，用心與心的交流來贏得顧客的信任。而對(duì)于服務(wù)，在北京雪鐵龍4S店的滿意度調(diào)查中，北京四清汽車銷售服務(wù)有限公司高居榜首。一般的銷售和講解人員上班時(shí)間是早8 點(diǎn)到晚5 點(diǎn)，但大多數(shù)客戶都是下午下班后來看車，銷售和講解人員從來不會(huì)出現(xiàn)不耐煩的情況，銷售、講解人員工作到晚上9 點(diǎn)多是稀松平常的事。

最后，是銷售團(tuán)隊(duì)的努力。談到銷售團(tuán)隊(duì)，李隆基給我們講了一個(gè)故事：銷售團(tuán)隊(duì)中有一名銷售人員談一個(gè)客戶，跟了6個(gè)半月的時(shí)間，客戶12 次來電話咨詢，往來短信超過80 條，陪伴試駕超過了15 次?？蛻綦m然只買了一輛車，但引來了6 撥家人、親屬來考察體驗(yàn)，最后終于完成了銷售。從這一個(gè)個(gè)數(shù)字，我們可以體會(huì)到，正因?yàn)殇N售人員的努力和堅(jiān)持，公司的銷售成績才有了這么大的突破。

李隆基推薦

作為一個(gè)銷售人員，李隆基對(duì)于那些想要購車的客戶有兩條建議：首先，注意性價(jià)比。明確自己可以承受的價(jià)位，不盲目增加購車費(fèi)，不要讓生活增加不必要的壓力。第二，安全永遠(yuǎn)第一位。購相同價(jià)位的轎車時(shí)，應(yīng)綜合考慮油耗和安全性問題，因?yàn)閮深愜囍亓坑锌赡芟嗖?00 公斤，但在安全上有可能是完全不一樣的概念了。如果發(fā)生重大事故，之前節(jié)省下來的會(huì)翻倍花出去。

談到未來，李隆基計(jì)劃用3年的時(shí)間，坐上北京雪鐵龍4S 店的頭把交椅，為公司贏得更多的市場(chǎng)份額，更多的效益。