用心觸摸群眾脈搏

劉洋

“夏天的晚上，農(nóng)夫們乘涼，坐在長凳子上，手執(zhí)大芭蕉扇，講起故事來，他們也懂得胡適之先生的八不主義，他們不用任何典故，講的故事內(nèi)容卻是那么豐富，言辭又很美麗?！边@是1938年4月28日毛澤東同志在魯迅藝術(shù)院的講話，生動形象，言簡意賅，今天讀來仍別有一番體會。歷史經(jīng)驗表明，只有深入基層實踐、踏實調(diào)查研究、體悟群眾情緒、用心觸摸“群眾脈搏”，宣傳思想文化工作才能更加貼近群眾，才能打動人心。

在全國宣傳思想工作會議上，習(xí)近平總書記突出強調(diào)，黨性和人民性從來都是一致的、統(tǒng)一的。堅持人民性，就是要把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為出發(fā)點和落腳點，堅持以民為本、以人為本。這為我們深入貫徹黨的群眾路線，進一步做好新形勢下的宣傳思想文化工作指明了前進方向。群眾路線是黨的生命線，宣傳思想文化工作承擔(dān)著動員群眾、服務(wù)群眾的使命，本質(zhì)就是群眾工作。新形勢下，媒體技術(shù)日新月異，傳播渠道豐富多元，對做好宣傳思想文化工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。唯有更加緊密地聯(lián)系群眾、更加熱情地傾聽群眾聲音、更加實干地滿足群眾需求，時時刻刻把握“群眾脈搏”，才能應(yīng)形勢而動，化挑戰(zhàn)為機遇、促壓力成動力。

通過線上線下兩個平臺匯聚群眾聲音，洞察人民精神世界

宣傳思想文化工作說到底是做人的工作。要做群眾工作，要做群眾的先生，先傾聽群眾的聲音。1943年6月1日，毛澤東同志在《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法的若干問題》一文中說：“在我黨的一切實際工作中，凡屬正確的領(lǐng)導(dǎo)，必須是從群眾中來，到群眾中去。這就是說，將群眾的意見（分散的無系統(tǒng)的意見）集中起來（經(jīng)過研究，化為集中的系統(tǒng)的意見），又到群眾中去作宣傳解釋，化為群眾的意見，使群眾堅持下去，見之于行動，并在群眾行動中考驗這些意見是否正確。然后再從群眾中集中起來，再到群眾中堅持下去。如此無限循環(huán)，一次比一次地更正確、更生動、更豐富。”

“從群眾中來，到群眾中去”，宣傳思想文化工作者要做到站穩(wěn)群眾立場，就必須和群眾打成一片，傾聽群眾的訴求，匯集群眾的智慧，這是建立民情匯集機制的首要方法、第一渠道。

同時，隨著新時期互聯(lián)網(wǎng)、手機等技術(shù)相繼崛起，新媒體不但成為群眾獲取信息和進行社會交往、生活學(xué)習(xí)的重要工具，而且還成為群眾問政的重要渠道，對政治、經(jīng)濟、文化和社會產(chǎn)生重要影響，為黨的宣傳思想文化工作開辟了新的渠道?！?013上半年新浪政務(wù)微博報告》數(shù)據(jù)顯示，新浪認證的政務(wù)微博總數(shù)已超7.9萬，發(fā)博總數(shù)超過6000萬條，被網(wǎng)友轉(zhuǎn)評總數(shù)約3.6億次。數(shù)據(jù)表明，政務(wù)微博有力推動了新形勢下“民情匯聚”新機制的形成，形成了有效的群眾溝通平臺。

除了開設(shè)政務(wù)微博，主動發(fā)布權(quán)威信息，占據(jù)信息發(fā)布制高點，正確引導(dǎo)輿論，營造良好的輿論環(huán)境，還要大力開展調(diào)查研究，充分把握真實的網(wǎng)絡(luò)民意。既不讓“網(wǎng)絡(luò)暴民”的聲音裹挾輿論，又不能忽略新媒體上的群眾呼聲，需以群眾熟悉的語言，理性、客觀、真誠地溝通。只有兩個平臺相互促進、相互融合、相互轉(zhuǎn)化，擺脫官僚主義和形式主義作風(fēng)，才能進一步站穩(wěn)群眾立場、增進群眾感情、拉近群眾距離，才能獲得最廣泛最可靠最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉，避免脫離群眾的危險，保障宣傳思想文化工作群眾路線的生命力。

通過硬件軟件兩類渠道提供文化服務(wù)，滿足人民精神需求

宣傳思想文化工作“為了誰”？早在革命戰(zhàn)爭年代，毛澤東同志就明確提出“為什么人”的問題是一個根本的問題、原則的問題。1942年5月，在延安整風(fēng)期間，毛澤東同志親自主持召開了有文藝工作者、中央各部門負責(zé)人共100多人參加的延安文藝座談會，強調(diào)我們要建設(shè)的文化是民族的、科學(xué)的、大眾的文化，文藝要與群眾相結(jié)合、為最廣大的人民大眾服務(wù)。新時期的宣傳思想文化工作，就是不斷為人民群眾提供健康向上的文化服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。

當(dāng)前，我們應(yīng)清醒地認識到，我國文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，尚不能完全滿足人民群眾的需要。據(jù)統(tǒng)計，我國人均GDP在2010年末已超過4000美元，但居民文化消費支出總量不到1萬億美元，與中等收入國家應(yīng)達到的4萬億美元文化消費總量相比差距明顯。而且，東部與西部，城市與農(nóng)村的文化消費也存在較為嚴重的失衡現(xiàn)象。從公共文化設(shè)施、公共文化空間到公共文化產(chǎn)品，公共文化服務(wù)體系的建設(shè)發(fā)展已經(jīng)成為民生問題的重要組成部分，成為新時期宣傳思想文化工作亟須破解的課題。

最近，文化部、財政部在北京召開第二批國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)（項目）創(chuàng)建工作評審會，50位地市領(lǐng)導(dǎo)進京“趕考”文化民生。從硬件軟件兩類渠道加強公共文化服務(wù)體系建設(shè)，讓人民群眾真正享有文化發(fā)展改革的紅利，已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、生態(tài)轉(zhuǎn)型、民生轉(zhuǎn)型的重要抓手。通過公共文化服務(wù)體系的建設(shè)，著力解決產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中的勞動力剩余、就業(yè)結(jié)構(gòu)變動、知識技能更新等現(xiàn)實問題，又能夠在生態(tài)發(fā)展中為城市注入文化因子，培育新的發(fā)展動力，并且通過不同的文化碰撞、激蕩，使得不同地區(qū)之間的群眾能夠享有更多的惠民成果，釋放更多的正能量，更好地融入城市建設(shè)與發(fā)展。

完善的文化設(shè)施是實現(xiàn)文化民生的底座，是構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的基礎(chǔ)。當(dāng)前，在文化設(shè)施建設(shè)上，首要是加強頂層設(shè)計，立足城市風(fēng)土人情，充分吸納群眾智慧，強化城市公共文化發(fā)展設(shè)施、規(guī)模、布局、內(nèi)容、功能設(shè)計，加強宏觀布局與規(guī)劃引導(dǎo)；其次要著力研究本地區(qū)公共文化需求與供給之間的突出矛盾，做到有的放矢，在每個區(qū)縣、每個城鎮(zhèn)、每個鄉(xiāng)村推出不同特色的文化設(shè)施、文化空間，逐步完善公共文化服務(wù)體系的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

豐富的文化產(chǎn)品是實現(xiàn)文化民生的紐帶，是構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的橋梁。當(dāng)前，要增強有效供給，圍繞人民群眾的需要進行調(diào)查研究，倡導(dǎo)鼓勵宣傳思想文化工作者以普通大眾為創(chuàng)作導(dǎo)向，推出群眾消費得起、消費得舒心的文化產(chǎn)品；其次逐步完善文化服務(wù)的激勵機制，推動公共文化服務(wù)體系的品質(zhì)提升，加強專業(yè)管理，既滿足普遍又尊重差異，既重視形式又發(fā)展內(nèi)涵，逐步解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的文化民生問題。

通過獨唱、合唱兩種形式合力參與，增強人民精神力量

做好新形勢下的宣傳思想文化工作，廣大宣傳思想文化工作者要充分發(fā)揮“火車頭”的引領(lǐng)作用，著力把握群眾的心理特點、現(xiàn)實需求，把服務(wù)群眾與教育引導(dǎo)群眾結(jié)合起來，重點抓好調(diào)查研究等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門、群眾團體積極參與，通過“獨唱”與“合唱”兩種形式合力參與、相互促進，形成推動宣傳思想文化工作的全民力量。

習(xí)近平總書記指出，我們正在進行具有許多新的歷史特點的偉大斗爭，面臨的挑戰(zhàn)和困難前所未有，必須堅持鞏固壯大主流思想輿論，弘揚主旋律，傳播正能量，激發(fā)全社會團結(jié)奮進的強大力量。關(guān)鍵是要提高質(zhì)量和水平，把握好時、度、效，增強吸引力和感染力，讓群眾愛聽愛看、產(chǎn)生共鳴，充分發(fā)揮正面宣傳鼓舞人、激勵人的作用。在事關(guān)大是大非和政治原則問題上，必須增強主動性、掌握主動權(quán)、打好主動仗，幫助干部群眾劃清是非界限、澄清模糊認識。

提高宣傳思想文化工作的質(zhì)量和水平，要求宣傳思想文化部門切實加強調(diào)查研究。沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)，流于形式馬虎草率的調(diào)查研究，同樣沒有發(fā)言權(quán)。只有深入下去，傾聽群眾的愿望，掌握群眾的情緒，了解群眾的思想，宣傳思想文化工作才能擔(dān)負起聯(lián)系群眾的使命。

提高宣傳思想文化工作的質(zhì)量和水平，要求宣傳思想文化部門切實做好面向群眾的思想政治工作。扎實推進中國特色社會主義宣傳教育，把全國各族人民團結(jié)和凝聚在中國特色社會主義偉大旗幟之下；著力回答好群眾關(guān)心的重大理論和實際問題，在服務(wù)大局、服務(wù)群眾中推動理論工作邁上新臺階；引導(dǎo)群眾更加客觀、全面的認識當(dāng)代中國獨特的歷史命運和基本國情，講好中國故事，傳播好中國聲音。

提高宣傳思想文化工作的質(zhì)量和水平，要求宣傳思想文化部門把群眾創(chuàng)造作為宣傳思想文化工作的動力源泉。深入挖掘人民群眾中蘊藏著的巨大文化創(chuàng)造力和文化創(chuàng)造激情，充分發(fā)揮人民群眾的主體地位和首創(chuàng)精神；宣傳報道人民群眾中涌現(xiàn)出來的先進典型和感人事跡，將五彩繽紛的個人夢與弦歌浩蕩的國家夢交織在一起，面對面、手牽手、心連心地體現(xiàn)黨的主張，傳達人民心聲。

（作者：北京市貿(mào)促會黨組成員、副會長）

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