淺議跨語境下企業(yè)人力資源的競爭優(yōu)勢

摘 要：企業(yè)的發(fā)展離不開一大批優(yōu)秀人才的支撐，在市場競爭和人才競爭的環(huán)境下，我國的中小型企業(yè)更需要增強企業(yè)自身的軟硬實力，順應(yīng)國際化市場的發(fā)展需要。針對我國中小型企業(yè)未來發(fā)展和參與國際性市場角逐的目前現(xiàn)狀，筆者就強化人力資源語言的使用能力建設(shè)， 提高中小型企業(yè)使用多種語言的能力和策略做一個探討。

關(guān)鍵詞：語言能力；軟硬實力；中小企業(yè)；競爭優(yōu)勢

1 經(jīng)濟全球化背景下中小企業(yè)跨語境人才的影響

我國的中小型企業(yè)在市場競爭日漸激烈的形勢下更是會感到了危機四伏，面對市場的挑戰(zhàn)，技術(shù)力量的配備，產(chǎn)品質(zhì)量的控制和提升，對外營銷人才的使用、商務(wù)談判合作的博弈等等眾多方面的問題需要加強和改進。中小企業(yè)要生存和發(fā)展就要有主動參與國際市場競爭的思想和勇氣，同時也要具備競爭和取勝的實力。據(jù)歐盟委員會在2009年公布的一份調(diào)查結(jié)果表明， 歐盟區(qū)域中小企業(yè)大約有十分之一曾因語言障礙導(dǎo)致項目合作談判失敗。我國某省的商務(wù)部門對2010年的4000家中小企業(yè)進行過調(diào)查，有800多家企業(yè)幾乎沒有什么跨語境翻譯人才，也不敢承接國外的產(chǎn)品訂單，其中有1200多家企業(yè)盡管配備了專門的翻譯人員，但是，遇到大型的對外交流活動，這些外語人才還是派上用場的少，還得去臨時聘用。在這2000家企業(yè)中，有266家承認(rèn)有過因語言交流出現(xiàn)問題遭致產(chǎn)品出口銷售出現(xiàn)問題。其中66家小型企業(yè)盡管前期做了大量的工作，但是由于談判語言溝通無法對接導(dǎo)致無法彌補損失，只能看著生意被別的企業(yè)奪走，教訓(xùn)慘痛。由以上調(diào)查的結(jié)果我們可以看到，對國外語言掌握的人才不僅對大型企業(yè)有著舉足輕重的作用，對那些中小型企業(yè)的發(fā)展也是至關(guān)重要的。為此，我國也提出了：中小型企業(yè)要將外語翻譯工作提升到經(jīng)營戰(zhàn)略的高度，增強企業(yè)發(fā)展后勁和市場競爭能力。調(diào)查還顯示，那些重視在外語人才培養(yǎng)的中小型企業(yè)，其在對外交流合作的機會越來越多，對外的形象和知名度也越來越強，同時產(chǎn)品出口銷售的份額也會逐漸增加。相對于歐盟國家來時說，我國的中小企業(yè)起步較晚，但是經(jīng)過三十年的發(fā)展和進步，也具備了一定的市場競爭優(yōu)勢，尤其是可以直接參與到與發(fā)展中國家的企業(yè)競爭， 為此企業(yè)對雇員的專業(yè)能力、外語素質(zhì)、國際間商務(wù)合作與交流以及對涉外其它行業(yè)的了解程度等提出了非常高的要求。許多企業(yè)專門進行人力資源工作的人員也認(rèn)為：當(dāng)代中小企業(yè)中涉外人才、經(jīng)營人才、銷售人才十分稀缺， 尤其是那些對多個國家的語言熟悉、同時對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)又精通以及對國際慣例和金融、法律知識掌握的比較全面的人才，往往看重的國有大型企業(yè)和外資企業(yè)，而對中小型企業(yè)他們不會去主動介入，這就造成了中小型企業(yè)復(fù)合型語言人才的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致了我國中小型企業(yè)參與市場競爭的信心不足。我們以電子技術(shù)企業(yè)為例，很多的外資企業(yè)的產(chǎn)品制造和組裝項目實行的是業(yè)務(wù)外包。對產(chǎn)品所產(chǎn)國的語言知識掌握不足或者是不全面，那就會丟掉這項業(yè)務(wù)，在計算機行業(yè)里，一個優(yōu)秀的軟件工程師就需要具備懂多國語言、看的明白國外的技術(shù)資料的素質(zhì)和修養(yǎng)。只有這樣才能對進行生產(chǎn)的技術(shù)工人進行指導(dǎo)了幫助，使企業(yè)更好地發(fā)展。

2 對中小企業(yè)人力資源中外國語言使用缺失的認(rèn)識

我國中小企業(yè)往往生產(chǎn)的是低端產(chǎn)品，管理方面也不重視跨語言能力人員的培養(yǎng)，對員工是否掌握其它國家語言和詞匯的素質(zhì)要求并不是很高。這是我國中小型企業(yè)普遍存在的問題。就出口創(chuàng)匯型中小企業(yè)來說，不管是產(chǎn)品的研發(fā)還是技術(shù)升級，無論是銷售產(chǎn)品還是拓展市場，在這些崗位工作的人員不僅需要掌握一般性的產(chǎn)品輸出國的語言使用你能力，同時更需要從業(yè)人員具備用熟練的語言表述能力。尤其是產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求和技術(shù)參數(shù)能夠順利閱讀和充分的理解， 如若不然就會在生產(chǎn)方面變得很盲目，在技術(shù)使用上就會缺少規(guī)范性，這樣就會給企業(yè)對外合作增加一定的風(fēng)險，影響企業(yè)的競爭力。實際上我們從我國的中小型企業(yè)發(fā)展的進程和速度來看，作為學(xué)校本應(yīng)該是培養(yǎng)跨語際人才的搖籃，更能夠為學(xué)生學(xué)習(xí)他國語言營造良好的語言學(xué)習(xí)氛圍，同時可以為他們提供語言學(xué)習(xí)和交際的實踐和訓(xùn)練，但是由于企業(yè)用人觀念往往注重效益的增長和產(chǎn)品的銷售方面，這也就造成了學(xué)校對培養(yǎng)這方面人才不重視。但是，隨著企業(yè)市場不斷延伸到世界上的各個國家，對跨語言住專業(yè)的人才越來越期許和關(guān)注，學(xué)校也因此看到了中小企業(yè)對人才需求，于是在教育和教學(xué)方面及時做出了調(diào)整，強化了跨國語言人才的培養(yǎng)和訓(xùn)練，為企業(yè)源源不斷提供支持，因此也保證了企業(yè)的用人需求。在進行對外貿(mào)易合作的中小企業(yè)， 商務(wù)談判是必不可少的活動，參與的談判的人員除了具有加好的文化修養(yǎng)之外，需要具備通宵和使用別國語言的能管理，這是項目合作與談判人員必備的知識素養(yǎng)。另外，熟練掌握外國語言應(yīng)用的人才在就業(yè)渠道出現(xiàn)了一定的差異。從我國眾多企業(yè)人力資源的發(fā)展?fàn)顩r來分析，掌握兩個國家以上語言的復(fù)合型人才大多進入到國有大型企業(yè)和研究機構(gòu)，這些人的整體素質(zhì)和語言表達能力是屬于上乘的，而那些進入到中小企業(yè)的畢業(yè)生往往是那些在外國語言學(xué)習(xí)上專業(yè)化程度比較強的人員，他們在從事跨語際商務(wù)合作中的能力稍微差一點。在人才環(huán)境不對等的情況下，中小型企業(yè)的對外合作、對外交流、技術(shù)研討等方面顯然就處于一個弱勢的地位。這些問題的存在不僅僅是只能夠小型企業(yè)思想認(rèn)識的問題，而是人才流向的一個傾斜的表現(xiàn)，應(yīng)該引起中小型企業(yè)和教育機構(gòu)的高度重視。

另外，長期的傳統(tǒng)企業(yè)管理方式，讓企業(yè)幾乎對跨語境人才的培養(yǎng)形成了一個淡化的概念性話題，但是經(jīng)濟全球化的沖擊，致使中小型企業(yè)幡然醒悟，而此時這樣的醒悟已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國有大型企業(yè)。盡管企業(yè)進行跨語際人才的培養(yǎng)，通過輸送有專業(yè)知識基礎(chǔ)的員工到外資企業(yè)或者大專院校接受語言的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，但是，由于企業(yè)自身功利性較為突出，這樣的培訓(xùn)不具有連續(xù)性和專業(yè)性，導(dǎo)致很多接受語言培訓(xùn)人員對未來從事的工作缺少目標(biāo)和認(rèn)知。這樣的學(xué)習(xí)效果也不會有大的成效。以上就是存在于只能夠小型企業(yè)跨語境人力資源存在的問題。應(yīng)該引起高度重視。

3 善于借用別國經(jīng)驗拓寬跨語境人才培養(yǎng)渠道

借別人的成功經(jīng)驗為我所用，這是具有現(xiàn)代發(fā)展意識的企業(yè)應(yīng)該努力去迎頭趕上的工作。尤其是那些經(jīng)濟發(fā)展速度快，科技程度高度發(fā)達國家的跨語境人才培養(yǎng)的模式，應(yīng)該成為我們中小型企業(yè)人才培養(yǎng)的藍本，我們可以按照自身企業(yè)實際，從中吸取他們的經(jīng)驗和做法。在培養(yǎng)人才上下功夫、做文章，實現(xiàn)與國外企業(yè)合作的人才對接。被稱為亞洲四小龍的韓國，在上個世紀(jì)的八十年代開始就實施跨語境人才的培養(yǎng)工作，他們的理想是要培養(yǎng)世界通用的韓國人。因此他們在教學(xué)中，十分注重學(xué)生的跨國語言的職業(yè)技能訓(xùn)練。不僅如此，我國許多的企業(yè)開始重視本國學(xué)生對外學(xué)習(xí)輸出，像河北卓達公司，每年要選派30多名員工到英國、美國、澳大利亞、俄羅斯等國家進行語言學(xué)習(xí)。同時還規(guī)定這些員工在學(xué)習(xí)期內(nèi)自己尋找相關(guān)的企業(yè)進行實習(xí)。作為一家房地產(chǎn)公司，管理層已經(jīng)明顯感到外國人來中國需要在房地產(chǎn)上進行投資的趨勢，因此在人才培養(yǎng)方面能夠提前介入。美國在跨語境人才培養(yǎng)上也更是不惜投資，每年的投資達到了12.3億，目的是要讓人才具備全球意識，在未來的國際化競爭中搶占高地，保持世界強國的地位。德國在培養(yǎng)跨語境人才方面主要體現(xiàn)在學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)合上面，企業(yè)按照自己每年與那些國家進行經(jīng)濟技術(shù)合作的需要去聯(lián)合學(xué)校定向培養(yǎng)學(xué)生，而學(xué)校按照企業(yè)發(fā)展的要求創(chuàng)設(shè)專業(yè)，英國作為世界通用語言的發(fā)源地，在世界經(jīng)濟和文化深層交流與互動的環(huán)境下，也放下了昔日高貴的身段，開始根據(jù)本國工業(yè)、商業(yè)、物流業(yè)的實際開展跨語言文化的教育改革， 在專業(yè)設(shè)置、教材審定和課程安排等方面盡量要滿足全球化經(jīng)濟發(fā)展的需要。力爭實現(xiàn)學(xué)以致用。島國澳大利亞早在1987年就已經(jīng)出臺了“國家語言政策指導(dǎo)”，這是到目前為止最有影響力的國家層面的語言教育戰(zhàn)略向政策，政策明確規(guī)定每個家庭的孩子從6歲開始學(xué)習(xí)其他國家的語言， 其中，澳大利亞將學(xué)習(xí)中國、日語和韓國等歸家的語言列為重點提供支助的對象， 這就使的澳洲學(xué)生的語言學(xué)習(xí)的范圍從過去重視歐洲語言擴展到了亞洲語言的學(xué)習(xí)。對于我國的語言教學(xué)教育的改革筆者認(rèn)為，隨著世界文化趨于交融和大同的時代，盡管目前在經(jīng)濟層面上需要很多跨語境人才，但是，其他領(lǐng)域也越來越需要具備熟悉多國語言的優(yōu)秀人才，以應(yīng)對未來世界發(fā)展的需要。因此，我國的中小型企業(yè)跨語境人才的的培養(yǎng)模式應(yīng)借鑒國外經(jīng)驗。尤其是國家教育層面就更需要進行改革，要站在全球化的高地上，放眼中華民族偉大復(fù)興的建設(shè)進程當(dāng)中，用戰(zhàn)略的思想和眼光，去做好語言人才的培養(yǎng)工作。

跨語境人才對我國中小企業(yè)的在人力資源的培養(yǎng)和市場競爭力方面已形成不容忽視的影響， 而我國中小企業(yè)的人力資源亟待解決跨語境語言人才薄弱的問題也是不爭的事實。只有采取內(nèi)外結(jié)合的方式，加強對中小企業(yè)人員跨語境語言的教育和培養(yǎng)，就能為企業(yè)的快速發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻

[1]：黃源深.21世紀(jì)的復(fù)合型英語人才[J].外語界，2001，1

[2]：呂吉瑛.出口型中小企業(yè)外語人才的需求和影響因素[J].2007， 2科技進步與對策》2001年第12 期

[3]保定市科學(xué)技術(shù)協(xié)會古城保定[EB/OL] http：//www.bdkxw.org.cn/bd/lswh.htm

[4]中國電谷低碳保定[EB/OL]燕趙都市網(wǎng)論壇http：//bbs.yzdsb.com.cn/thread-6705-1-1.html

[5] 黨燕從外貿(mào)英語人才需求角度衡量區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展程度[J]《集團經(jīng)濟研究》2007 年第22 期

作者簡介

姚琨（1979—），女，河北張家口人，碩士學(xué)位，河北北方學(xué)院外國語學(xué)院，講師，研究方向：英美文學(xué)。