網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建設(shè)面向企業(yè)的科技信息資源保障平臺(tái)*——以高校圖書(shū)館為例

曹 健，杜 鑫，畢長(zhǎng)泉

（河北聯(lián)合大學(xué)圖書(shū)館，河北 唐山 063009）

在信息大爆炸的今天，企業(yè)的科研人員獲取科技信息的主要手段來(lái)自各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。然而，面對(duì)海量的科技信息，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在總體上沒(méi)有統(tǒng)一的、集成化的信息服務(wù)，沒(méi)有統(tǒng)一的信息檢索體系、沒(méi)有統(tǒng)一的信息分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，很難滿(mǎn)足各類(lèi)型用戶(hù)的科技信息服務(wù)需求。在這方面，高校圖書(shū)館擁有得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)，其在信息資源的收集方面具有系統(tǒng)性強(qiáng)、時(shí)間跨度大、覆蓋面廣、專(zhuān)業(yè)程度深等特點(diǎn)。而且早在90年代，中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）的建立就已經(jīng)使高校圖書(shū)館之間的文獻(xiàn)信息資源達(dá)到一定水平的共建共享，[1]如今在建設(shè)面向企業(yè)信息平臺(tái)的進(jìn)程中，如何解決高校圖書(shū)館與區(qū)域性企業(yè)科技信息接軌，將成為科技信息資源保障平臺(tái)建設(shè)的重點(diǎn)。

一、企業(yè)科技信息資源的需求特點(diǎn)

1.科技信息資源的前沿性

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，科技創(chuàng)新的效率就是企業(yè)的生命。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們獲取信息的速度不斷提升，科技信息的老化速度不斷加快，新理論、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，使得企業(yè)對(duì)科技信息的需求更加迫切，對(duì)科技信息的時(shí)效性和高附加性的需求更高。

2.科技信息資源的反饋性

科技信息是不斷更新的，而與之相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)信息更是瞬息萬(wàn)變，把握好知識(shí)創(chuàng)新在市場(chǎng)中的反饋信息，了解用戶(hù)的需求狀況、市場(chǎng)的供需狀況、產(chǎn)品的價(jià)格變化、在市場(chǎng)中的占有率、經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意度等信息，對(duì)企業(yè)具有重要意義。通過(guò)市場(chǎng)反饋，企業(yè)可以根據(jù)需求來(lái)引導(dǎo)科技創(chuàng)新、提升產(chǎn)品品質(zhì)，為今后的發(fā)展創(chuàng)造更廣闊、更深入的空間。

3.科技信息資源的預(yù)測(cè)性

當(dāng)前，固步自封企業(yè)很難在科技大潮中生存，只有那些一直在尋求突破、了解未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、占領(lǐng)市場(chǎng)高地、保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)企業(yè)才能立于不敗之地。所以，除了掌握前沿科技信息，企業(yè)還應(yīng)了解市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程、當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、整個(gè)行業(yè)的發(fā)展規(guī)律、產(chǎn)品的生命周期等，以創(chuàng)造出具有突破性的最新技術(shù)。

二、科技信息資源保障平臺(tái)的建設(shè)策略

高校圖書(shū)館借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為地方企業(yè)提供科技信息資源保障，是網(wǎng)絡(luò)科技信息平臺(tái)建設(shè)的重要部分。因?yàn)楦咝D書(shū)館共建共享的科技文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理平臺(tái)，再結(jié)合學(xué)院中骨干學(xué)科的科研優(yōu)勢(shì)，以及高校下屬的科研院所，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全方位、立體化的科技信息保障服務(wù)。見(jiàn)圖1。

圖1 科技信息資源保障平臺(tái)整體構(gòu)架

1.高校圖書(shū)館在建設(shè)科技信息資源保障平臺(tái)中的作用

科技信息資源主要包括:知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科研成果、科技文獻(xiàn)、科技戰(zhàn)略、技術(shù)規(guī)劃、科普知識(shí)等資源，高校圖書(shū)館通過(guò)對(duì)這些海量科技信息的收集、整理、篩選、查重、分類(lèi)、組織和分享，為企業(yè)提供信息服務(wù)。與此同時(shí)，企業(yè)在查詢(xún)和使用這些信息的過(guò)程中，會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，這時(shí)通過(guò)服務(wù)平臺(tái)，將問(wèn)題反饋給圖書(shū)館，圖書(shū)館再利用自身優(yōu)勢(shì)解決問(wèn)題并予以反饋，使得整個(gè)平臺(tái)達(dá)到順暢、優(yōu)化的最佳狀態(tài)。見(jiàn)圖2。

圖2 高校圖書(shū)館在建設(shè)科技信息資源保障平臺(tái)中的作用

2.科技信息資源保障平臺(tái)的框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

科技信息資源保障平臺(tái)的建設(shè)在結(jié)構(gòu)上分為服務(wù)層、數(shù)據(jù)層和用戶(hù)層三個(gè)層次。見(jiàn)圖3。

高校圖書(shū)館作為信息平臺(tái)的服務(wù)層，主要面對(duì)三大類(lèi)群體：一類(lèi)是面向社會(huì)公眾，信息平臺(tái)可以為其提供科技信息、科普信息、參考咨詢(xún)、互動(dòng)社區(qū)等服務(wù)；另一類(lèi)是面向特定企業(yè)，信息平臺(tái)可以為企業(yè)提供行業(yè)的基金動(dòng)向、專(zhuān)業(yè)的定向信息、互動(dòng)群組等服務(wù)；[2]還有一類(lèi)是面向有需求的科技創(chuàng)新人才，信息平臺(tái)可以為其定制科技博客、提供科技文摘以及深層次分析報(bào)告等服務(wù)。

服務(wù)層主要借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向各級(jí)用戶(hù)提供數(shù)據(jù)資源服務(wù)。在數(shù)據(jù)層中可以將所有數(shù)據(jù)分為三大類(lèi)：一類(lèi)是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，其中有全面的科技信息收集、實(shí)時(shí)的定向信息追蹤、外文科技信息的翻譯編寫(xiě)等；另一類(lèi)是淺加工數(shù)據(jù)，其中有現(xiàn)有技術(shù)的調(diào)查分析、前沿技術(shù)的匯總導(dǎo)報(bào)、未來(lái)科技創(chuàng)新的趨勢(shì)等；還有一類(lèi)是深加工數(shù)據(jù)，其中有科學(xué)技術(shù)的深入分析報(bào)告、研究報(bào)告以及總體技術(shù)水平的綜述報(bào)告等。

在用戶(hù)層上主要分為兩種需求：一種是基礎(chǔ)性的研究，包括對(duì)于科技政策的理解、科技戰(zhàn)略的分析、科學(xué)技術(shù)在總體上的統(tǒng)籌管理，所有這些都是在為接下來(lái)的技術(shù)應(yīng)用作準(zhǔn)備；另一種應(yīng)用性的研究則包括科技前沿領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展、未來(lái)科學(xué)技術(shù)的探索與實(shí)驗(yàn)以及技術(shù)合作和技術(shù)推廣。

3.科技信息資源保障平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建

高校圖書(shū)館的信息資源共建共享是建立在聯(lián)機(jī)合作編目的基礎(chǔ)上，它是借助網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，將不同區(qū)域的高校圖書(shū)館以書(shū)面協(xié)議形式組織起來(lái)，通過(guò)整合各館豐富的文獻(xiàn)資源、數(shù)據(jù)資源和人力資源，建立強(qiáng)大的遠(yuǎn)程信息資源處理平臺(tái)。[3]科技信息資源保障平臺(tái)可以借鑒聯(lián)機(jī)合作編目的機(jī)制，建立具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。利用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、信息數(shù)據(jù)處理技術(shù)和多媒體技術(shù)，完善、整合、優(yōu)化科技資源配置，并且面向整個(gè)局域網(wǎng)用戶(hù)搭建信息檢索平臺(tái)，從而形成一種綜合性信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系，為信息平臺(tái)中的用戶(hù)提供一站式服務(wù)。

4.科技信息資源保障平臺(tái)的服務(wù)方式優(yōu)化

良好的信息服務(wù)質(zhì)量需要有強(qiáng)大的技術(shù)支撐、信息服務(wù)人員積極的工作態(tài)度以及用戶(hù)對(duì)科技信息的應(yīng)用反饋。一方面，服務(wù)人員可以按照信息的需求不同，為一般用戶(hù)提供廣泛概述的信息，為特定企業(yè)或個(gè)人提供專(zhuān)業(yè)的信息定制服務(wù)。另一方面，從科技信息的載體類(lèi)型上可以通過(guò)圖片、動(dòng)畫(huà)、音頻、視頻等各種各樣的形式表現(xiàn)科技信息的內(nèi)容，尤其是生動(dòng)的、幽默的表現(xiàn)方式不僅僅可以提升信息的接受度，而且還能深化記憶，達(dá)到優(yōu)化的服務(wù)效果。

隨著全球化經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，我國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新的能力亟待提升。科技信息資源保障平臺(tái)的建設(shè)能夠?yàn)槠髽I(yè)的科技創(chuàng)新提供動(dòng)力，使企業(yè)了解到最新的科技動(dòng)態(tài)、前沿技術(shù)，避免重復(fù)性研究和資金的浪費(fèi)，為企業(yè)的科技創(chuàng)新提供新思路、新想法。同時(shí)可以對(duì)企業(yè)已有的創(chuàng)新產(chǎn)品提供追蹤服務(wù)，了解用戶(hù)的體驗(yàn)反饋，為企業(yè)的再創(chuàng)新提供有效的借鑒，從而促進(jìn)企業(yè)向著更快、更好的方向發(fā)展。

[1]楊曉秋.高校圖書(shū)館區(qū)域文獻(xiàn)信息資源保障體系建設(shè)研究——以黑龍江省高校圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)館學(xué)研究,2008(2):63-65.

[2]程航東,宋震.美國(guó)遠(yuǎn)程成人教育信息資源保障機(jī)制探究[J].圖書(shū)館工作與研究,2007(2):38-39.

[3]張長(zhǎng)琳.建立覆蓋全河南省的文獻(xiàn)信息資源保障體系[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2010(6):34-37.