獨立學(xué)院大學(xué)生禮儀素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查

彭素云

“不學(xué)禮，無以立也?！倍Y儀是良好人際關(guān)系的基石，也是德育的重要內(nèi)容。大學(xué)生是未來社會發(fā)展的棟梁，對他們來說，是否知禮、尊禮、守禮，既是個人成才的關(guān)鍵，也是建設(shè)文明、和諧社會必不可少的一個方面。特別是對于教育改革產(chǎn)物的獨立學(xué)院大學(xué)生來說，他們綜合素質(zhì)的高低，還直接影響?yīng)毩W(xué)院的生存和可持續(xù)發(fā)展。而禮儀修養(yǎng)是大學(xué)生綜合素質(zhì)的一項重要指標。因此關(guān)注大學(xué)生禮儀現(xiàn)狀，提高大學(xué)生禮儀修養(yǎng)，是當(dāng)前獨立學(xué)院教育和管理的一項重要內(nèi)容。

為有效了解獨立學(xué)院大學(xué)生禮儀現(xiàn)狀，筆者對山東師范大學(xué)歷山學(xué)院、曲阜師范大學(xué)杏壇學(xué)院、青島理工大學(xué)琴島學(xué)院、聊城大學(xué)東昌學(xué)院四所獨立學(xué)院在校大學(xué)生進行了隨機調(diào)查。發(fā)放調(diào)查問卷1000份，回收有效問卷953份，回收率為95.3%。

禮儀素質(zhì)現(xiàn)狀

認識到禮儀的重要性 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在問及“您認為禮儀修養(yǎng)對大學(xué)生是否有作用時”，有880名學(xué)生回答有很大作用，占總?cè)藬?shù)的92.4%；回答一般的有60名，認為沒有作用的只有13名。由此得知大多數(shù)大學(xué)生在思想上已認識到禮儀的重要性。而且在認為有很大作用的大學(xué)生中，大一、大四學(xué)生占的比例要遠遠高于大二、大三的學(xué)生，這是由不同年級學(xué)生的特點決定的。絕大多數(shù)大一新生第一次離開家庭，開始在學(xué)校過集體生活，在此過程中，逐漸認識到禮儀在建立良好人際關(guān)系中的重要性，因此他們對禮儀的作用評價較高。大四學(xué)生面臨著求職就業(yè)，而面視中的禮儀是關(guān)系求職成敗的關(guān)鍵，所以他們對這個問題的答案也是肯定的。

知行不統(tǒng)一 雖然調(diào)查人數(shù)中92.4%的同學(xué)認為禮儀很重要，但在問及“在教室、圖書館、和餐廳是否有占座行為”時，有78%的同學(xué)回答是經(jīng)常，只有8%的同學(xué)回答是從不。問及“在公共汽車上是否主動給老人讓座”時，只有31%的人回答是經(jīng)常。問及“您認為我校大學(xué)生禮儀修養(yǎng)程度如何”時，認為很高的只有20人，較高的有29人，一般的有539人，問題很大的有365人。以上數(shù)據(jù)說明大學(xué)生雖然認識到禮儀的重要性，卻沒有貫徹到自己的實踐中，存在知行不統(tǒng)一現(xiàn)象。

缺乏規(guī)范性 調(diào)查結(jié)果顯示：在問及“您對禮儀知識的認知和掌握程度”時，39%的人認為熟練掌握，45%的人認為自己了解，16%的人認為自己略知一點。這些數(shù)據(jù)表明84%的大學(xué)生認為自己對禮儀知識有一定的了解。但是在涉及禮儀的具體細節(jié)性的問題時，答案的準確率非常低。例如，在問及“西裝著裝規(guī)則中，西裝的袖口應(yīng)長于還是短于襯衫的袖口”時，只有20%的同學(xué)選擇了短于這個正確答案。問及“您對禮儀知識的需求程度如何”時，有77%的同學(xué)認為需要。以上結(jié)果顯示，獨立學(xué)院大學(xué)生雖然對禮儀知識有不同程度的了解，但在具體的實施過程中，一些細節(jié)性的禮儀規(guī)則不知如何正確地去操作，缺乏規(guī)范性。

具有功利性 在回答“您認為禮儀修養(yǎng)對大學(xué)生的作用體現(xiàn)在哪些方面”這個多選題時，有743人的答案是就業(yè)應(yīng)聘，854人認為是提升個人形象，385人回答是吸引異性。這些數(shù)據(jù)表明，大部分獨立學(xué)院大學(xué)生在對禮儀作用的認識方面具有很強的功利性，把禮儀當(dāng)做一種有用的工具。特別是部分大四學(xué)生，為了提高自己的面試分數(shù)，臨陣磨槍，去參加專門的面試禮儀培訓(xùn)，而不是發(fā)自內(nèi)心的需要，不是為了提升自我修養(yǎng)，不是為了建立良好的個人品德。

存在的問題

家庭教育的缺失 家庭是孩子接受禮儀教育最早的地方，父母是孩子的第一任老師，其一舉一動、一言一行都對孩子起著潛移默化的影響。中國父母自古就注重家庭對孩子教育的重要性，出現(xiàn)了“岳母刺字”“孟母三遷”這些著名的教子故事，但是也有些父母沒有以身作則，沒有給孩子起到良好的榜樣作用。例如，一方面教育孩子遵守交通規(guī)則，另一方面又帶孩子去闖紅燈；一方面教育孩子尊老愛幼，另一方面又不養(yǎng)親、不孝親。這些都給孩子帶來困惑，為以后禮儀踐行中的知行不統(tǒng)一埋下了隱患。另外，隨著社會的變遷和計劃生育的實行，家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，“四二一”家庭不斷增多。所謂“四二一”家庭，“四”是孩子的祖父母和外祖父母，“二”是孩子的父母，“一”是孩子，也就是說，在這種家庭中孩子是重心，六個大人圍著一個孩子，這樣很容易溺愛孩子。傳統(tǒng)的“尊老愛幼”演變成了“尊幼愛幼”。這導(dǎo)致家長在孩子教育問題上的一些偏頗，在教育方式上缺乏理性和正確的導(dǎo)向，對孩子言聽計從、百般呵護，從而使孩子形成了以自我為中心的思想意識，而這種自私自利的思想同禮儀的核心尊重、關(guān)愛他人與嚴于律己是相違背的。同時，家長在教育內(nèi)容上存在一定的盲目性與片面性， 急功近利。家長們主要把精力傾注在孩子的各種特長的發(fā)展和學(xué)習(xí)成績上，忽視了對孩子發(fā)展至關(guān)重要的禮儀養(yǎng)成教育。

學(xué)校教育的偏頗 雖然我國從2001年開始實施素質(zhì)教育，但是由于應(yīng)試教育的慣性思維導(dǎo)致了從小學(xué)到高中階段對學(xué)生的評價標準仍舊是以學(xué)習(xí)成績好壞為主。素質(zhì)教育的核心思想是教育學(xué)生做人，但在學(xué)校片面追求升學(xué)率，而學(xué)生個體在巨大的升學(xué)壓力下，學(xué)習(xí)幾乎占據(jù)了學(xué)生所有的時間。學(xué)校缺乏基本的禮儀教育課程，而學(xué)生也沒有時間進行人際和社會交往，缺乏禮儀實踐。教師的基本職責(zé)“為人師表”，在禮儀方面應(yīng)成為學(xué)生的典范，但中小學(xué)教師在當(dāng)前應(yīng)試教育的背景下，課堂教學(xué)仍以知識傳授為主，忽視禮儀知識的滲透，在自己言行方面也不注重禮儀的示范作用。上述原因?qū)е卤緫?yīng)在中小學(xué)階段完成學(xué)生的基本禮儀素養(yǎng)教育沒有得到貫徹實施，這就直接導(dǎo)致了獨立學(xué)院大學(xué)生禮儀修養(yǎng)程度普遍較低的現(xiàn)狀。

社會的不良影響 由于市場經(jīng)濟大潮的沖擊，一些傳統(tǒng)的思想觀念受到挑戰(zhàn)，在倫理、道德領(lǐng)域出現(xiàn)了某些失范現(xiàn)象。社會上存在“個人主義”“拜金主義”“享樂主義”“性解放”“社會冷漠”等的各種不道德、不文明、有失禮儀的現(xiàn)象無不對正處于人生觀、價值觀形成時期的大學(xué)生帶來消極影響。

應(yīng)對策略

設(shè)置禮儀課 高校在德育實施過程中，往往重知輕行，大學(xué)生知道基本的文明禮儀規(guī)范，卻不知怎樣正確地運用到現(xiàn)實生活中去。通過禮儀課的教學(xué)，使同學(xué)們了解禮儀規(guī)范的正確運用，從而提高德育的實踐性。通過禮儀課的設(shè)置，也可以彌補在中小學(xué)階段和家庭教育環(huán)節(jié)中禮儀教育的缺失，使大學(xué)生對禮儀有一個系統(tǒng)性、規(guī)范性的認知，提高自己的禮儀修養(yǎng)。禮儀課在內(nèi)容選擇上要兼顧普遍性和特殊性。面對所有大學(xué)生，在授課內(nèi)容上要側(cè)重基本禮儀知識的傳授，可選擇《大學(xué)生禮儀修養(yǎng)》這類教材，其主要內(nèi)容有個人禮儀修養(yǎng)、社會交往禮儀、場景禮儀和涉外禮儀等。通過對這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使同學(xué)們能熟練掌握和運用生活中的基本禮儀規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，對不同系部，針對其專業(yè)特點，再增設(shè)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。例如：針對國際貿(mào)易專業(yè)，增設(shè)與其專業(yè)密切相關(guān)的《商務(wù)禮儀》；教育系針對學(xué)生未來職業(yè)主要為教師的特點，可增設(shè)《教師禮儀》。

此外，禮儀是實踐性很強的一門課，這就要求禮儀課教師在授課過程中做到“教、學(xué)、做”一體，通過場景模擬、禮儀大賽等方式，創(chuàng)造學(xué)生進行禮儀實踐的機會，把學(xué)習(xí)到的理論運用到實踐中去，做到“知行”統(tǒng)一。

建立完備的監(jiān)督、獎懲機制 在我國，是否遵循禮儀規(guī)范，還沒有完備的社會監(jiān)督機制和相關(guān)的法律法規(guī)。這也是在整個社會范圍內(nèi)禮儀失范現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)的原因之一。沒有規(guī)矩不成方圓，禮儀規(guī)范的實施雖然具有很強的自覺性，但在獨立學(xué)院大學(xué)生整體禮儀素養(yǎng)程度較低的情況下，健全大學(xué)生禮儀踐行情況的學(xué)校監(jiān)督和獎懲機制是十分必要的。這有助于大學(xué)生把禮儀行為的實施由他律變?yōu)樽月桑M而形成一種良好的行為習(xí)慣。

建設(shè)良好的禮儀環(huán)境 據(jù)一項對青少年思想道德教育主要受到的影響的調(diào)查顯示：家庭占40.11%，學(xué)校占19.16%，社會風(fēng)氣占32.93，其他因素只占7.78，所以良好禮儀環(huán)境的建設(shè)要從家庭、學(xué)校、社會三個方面入手。

家庭是個人接受禮儀教育最早也是時間最長的地方，人的一生有三分之二的時間是在家中度過的，因此在家庭中發(fā)揚中華民族特有的“父慈子孝”“兄友弟恭”“夫和妻柔”“尊老愛幼”“鄰里和睦”等傳統(tǒng)禮儀規(guī)范，不但有助于形成和諧的家庭氛圍，樹立良好的家風(fēng)，而且對大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的提高有著潛移默化的影響。

學(xué)校是進行禮儀教育的重要陣地，教師是教育的核心人物。教師的基本職責(zé)是“教書育人、為人師表”，教師的禮儀素養(yǎng)直接地影響學(xué)生?！敖逃呤紫仁芙逃?，這是學(xué)校德育的一個基本前提，這就要求教師在禮儀方面要成為學(xué)生的表率。另外，學(xué)校要加大禮儀宣傳力度，形成學(xué)禮儀、講禮儀、用禮儀的良好校風(fēng)。

社會是進行公民禮儀教育的大課堂。蘇霍姆林斯基說過：“單單在兒童上學(xué)和回家的路途上，他們受的思想教育，就比在學(xué)校里待幾個小時所受的教育要強烈、鮮明得多。”由此可見，要提升大學(xué)生禮儀修養(yǎng)，必須要重視良好的社會禮儀環(huán)境的建設(shè)。要建設(shè)良好的社會禮儀環(huán)境，第一是加大國家對禮儀的宣傳力度，形成良好的社會風(fēng)氣；第二是充分發(fā)揮大眾傳媒和文學(xué)藝術(shù)作品的正面作用，從而建立公正健康的社會輿論氛圍。良好禮儀環(huán)境的建設(shè)，是一項復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，需要家庭、學(xué)校、社會三方面相互配合，才能形成良好的社會風(fēng)氣，促進社會文明進步。