大學生網(wǎng)絡服務使用偏好與生活事件、依戀的關系研究

胡春梅，王 蕾，羅文波，張文娟

(重慶文理學院 教育學院，重慶 永川 402160)

網(wǎng)絡服務使用偏好是指人們對網(wǎng)絡提供的不同類型服務的喜好程度。生活事件是人們在家庭、工作、學習和社會支持系統(tǒng)中出現(xiàn)的各種刺激的總和，也就是平時所說的精神刺激。依戀，即成人依戀，它不同于嬰兒依戀，指個體與目前同伴的持續(xù)和長久的情感聯(lián)系，其依戀對象可以是父母、朋友、戀人、團隊、組織或者抽象的形象(如上帝)等。

進入21世紀10年代，我國網(wǎng)民規(guī)模已突破5億，其中大學生占22．4%。網(wǎng)絡已經(jīng)成為大學生生活中的一部分，學習、娛樂、消費、交友、信息查閱等都離不開網(wǎng)絡。已有關于大學生網(wǎng)絡使用偏好的研究不多，特別是針對網(wǎng)絡使用偏好和生活事件、依戀關系的研究極少。本文就10年代大學生網(wǎng)絡服務使用偏好的現(xiàn)狀以及其與生活事件、依戀的關系開展研究，希望能為高校引導大學生合理地使用互聯(lián)網(wǎng)起到一定的指導作用。

一、研究方法

(一)被試

選取華中師大等四所高校學生530人，共發(fā)放問卷530份，回收521份，剔除廢卷23份，有效問卷498份，有效率為94．0%。其中，男生192人，女生306人;大一學生85人，大二學生110人，大三學生160人，大四學生143人;文史類學生266人，理工科學生232人;農(nóng)村學生282人，城市學生216人。

(二)研究工具

1．網(wǎng)絡服務使用偏好問卷

采用柳銘心、楊洋編制的《網(wǎng)絡服務使用偏好問卷》［1］。問卷共20個題目，包括四個維度：信息類服務(包括電子郵箱、瀏覽新聞、搜索引擎等)、社交類服務(網(wǎng)絡聊天、論壇/BBS/討論組、網(wǎng)上校友錄、即時通訊)、娛樂類服務(網(wǎng)絡游戲、在線音樂、在線影視、博客)、交易類服務(網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡電話、短信息服務/彩信、網(wǎng)上預訂、網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上銀行)。問卷使用5點計分，“1-5”分代表喜歡程度從“很不喜歡”到“十分喜歡”，各維度得分越高說明在使用網(wǎng)絡過程中越偏好該類服務。

2．青少年生活事件量表

采用劉賢臣等人編制的《青少年自評生活事件量表》［2］，由26項可能影響青少年心理健康的負性生活事件構成，包括人際關系、學習壓力、受懲罰、喪失、健康適應和其他方面所體驗到的生活事件共六個維度，適用于評定青少年尤其是中學生、大學生生活事件的發(fā)生頻度和應激強度。對每個項目的回答方式為：先確定該事件是否發(fā)生，如果沒有發(fā)生則選擇“未發(fā)生”，如果發(fā)生過，則根據(jù)事發(fā)后的心理感受進行選擇;采用 5級評分，“1-5”分別代表生活事件對被試“無影響”到“極重影響”。各維度得分越高，說明個體受負性生活事件的影響越大。

3．大學生依戀問卷

采用金艷修訂的《大學生依戀問卷》［3］，共30個題目，包括兩個維度：親近和焦慮。親近反映了信任他人并渴望與同伴保持親密情感距離的意愿，該維度得分越高，說明個體越渴望親密的依戀關系。焦慮反映了人際交往時對父母、同伴不信任的擔心程度，該維度得分越高，說明個體的人際信任度越低。采用7級計分，“1-7”分代表從“完全不像我”到“非常像我”。

(三)數(shù)據(jù)處理

運用SPSS11．5進行數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計分析，主要進行描述統(tǒng)計、t檢驗、F檢驗和相關分析。

二、結果分析

(一)大學生網(wǎng)絡服務使用偏好狀況

1．大學生網(wǎng)絡服務使用偏好的現(xiàn)狀

表1顯示，大學生四種類型網(wǎng)絡服務使用偏好的平均得分為娛樂類(4．15)＞信息類(3．97)＞交易類(3．14)＞社交類(3．03)，說明大學生在上網(wǎng)時使用最多的是娛樂類服務，相對使用較少的是社交類服務。

表1 大學生互聯(lián)網(wǎng)服務使用偏好的現(xiàn)狀(N=498)

2．大學生網(wǎng)絡服務使用偏好的性別、年級、專業(yè)、生源地差異

表2顯示，不同性別大學生在使用娛樂類服務時存在非常顯著的差異，男生比女生更偏好娛樂類服務;不同年級大學生在使用社交類服務、信息類服務時存在顯著差異，經(jīng)過多重比較(LSD)發(fā)現(xiàn)，大四學生社交類服務得分明顯高于大一、大三學生，信息類服務得分明顯高于其他三個年級，說明大四學生在上網(wǎng)時更喜歡社交類和信息類服務;不同專業(yè)大學生在使用交易類服務時存在非常顯著的差異，理工科學生得分高于文史類學生，說明理工科學生比文史類學生更偏好交易類服務;不同生源地大學生在網(wǎng)絡服務使用偏好上沒有差異。

(二)大學生網(wǎng)絡服務使用偏好與生活事件、依戀的相關分析

1．網(wǎng)絡服務偏好與生活事件各維度的相關關系

將四類網(wǎng)絡服務使用偏好和大學生的生活事件各維度作相關分析，發(fā)現(xiàn)生活事件總分、學習壓力、喪失與社交類服務、交易類服務之間有非常顯著的正相關，與信息類服務、娛樂類服務之間有非常顯著的負相關，說明個體的負性生活事件(特別是學習壓力和喪失方面)體驗越多，越偏好社交類、交易類服務，越少使用信息類、娛樂類服務。

人際關系與社交類、交易類服務有非常顯著的負相關，與信息類、娛樂類服務之間有非常顯著的正相關，說明人際關系負性事件越多，越偏好社交類、交易類服務，越少使用信息類、娛樂類服務。

受懲罰、健康適應、其他分別與四種網(wǎng)絡服務使用偏好之間有非常顯著的負相關，說明在受懲罰、健康適應和其他方面的負性生活事件越多，越少使用網(wǎng)絡服務(見表3)。

表2 不同性別、年級、專業(yè)和生源地大學生網(wǎng)絡服務使用偏好差異(M±SD)

表3 大學生網(wǎng)絡服務偏好與生活事件的相關關系

2．網(wǎng)絡服務偏好與依戀各維度的相關關系

將依戀親近、焦慮維度與四種類型網(wǎng)絡服務使用偏好進行相關分析，發(fā)現(xiàn)親近和焦慮與社交類、交易類服務有非常顯著的正相關，說明親近和焦慮得分越高，大學生越偏好社交類和交易類服務;親近和焦慮與信息類、娛樂類服務間有非常顯著的負相關，說明親近和焦慮得分越高，越少使用信息類和娛樂類服務。見表4。

表4 大學生網(wǎng)絡服務偏好與依戀的相關關系

3．網(wǎng)絡服務偏好回歸分析

以網(wǎng)絡服務使用偏好為因變量，以生活事件和依戀為預測變量，進行多元回歸分析，發(fā)現(xiàn)回歸效應不顯著，說明生活事件和依戀對大學生互聯(lián)網(wǎng)使用偏好沒有預測作用。

三、討論

(一)大學生網(wǎng)絡服務使用偏好現(xiàn)狀

調查結果顯示，大學生在上網(wǎng)中最喜歡娛樂類服務，這與第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的調查結果相同［4］。網(wǎng)絡成為流行文化的最主要載體之一，娛樂功能不斷推陳出新，博客、微信、網(wǎng)游、網(wǎng)絡視頻……成為大學生中的流行時尚，可以最大程度地滿足大學生追求標新立異、新奇刺激的心理。

信息類和交易類服務使用情況居于二、三位。網(wǎng)絡是大學生最快、最新、最全獲得信息的首選方式，許多學生在查閱信息資料時第一時間想到的就是求助網(wǎng)絡。隨著網(wǎng)購的發(fā)展，相關服務制度的完善和價格的優(yōu)惠［5］，很多大學生越來越喜歡網(wǎng)購這一新的購物方式。《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示，大學生占網(wǎng)購用戶的四成。

相對來說，大學生上網(wǎng)中使用較少的是社交類服務。這主要和“網(wǎng)絡交往安全性堪憂”有關。隨著網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)絡交友陷阱、網(wǎng)絡詐騙、網(wǎng)絡犯罪等負性事件日益增多，大學生在使用網(wǎng)絡社交類服務時日趨理性，在網(wǎng)絡交際中與最好同性、異性網(wǎng)友的表露高于一般網(wǎng)友、陌生網(wǎng)友［6］，更傾向與熟人進行網(wǎng)絡交流。所以說，和其他三類網(wǎng)絡服務相比，社交類服務使用最少。

調查發(fā)現(xiàn)，男生比女生更偏好娛樂類服務?！兜?8次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示，網(wǎng)絡娛樂功能的三項代表性服務是網(wǎng)絡音樂、網(wǎng)絡影視和網(wǎng)絡游戲。相對而言，男女生都喜歡使用網(wǎng)絡音樂和網(wǎng)絡游戲，男生比女生更喜歡網(wǎng)絡游戲。相較女生而言，男生往往會壓抑自己的現(xiàn)實情感，在遇到挫折、障礙時一般不會與別人交流，而通過在虛擬的網(wǎng)絡游戲中玩暴力游戲來緩解壓力［7］。

大四學生比其他三個年級學生更喜歡使用信息類和社交類服務，這與柳銘心、雷靂的研究結果一致［8］。一方面，大四學生在做畢業(yè)論文、考研、求職的過程中需要獲取大量信息，網(wǎng)絡是最佳的獲取信息途徑。另一方面，大四學生面臨求職和論文兩個難題，需要借助網(wǎng)絡社交服務與同學、老師、用人單位等進行交流，探討如何解決某些問題。

不同生源地大學生網(wǎng)絡服務使用偏好無顯著差異。這與互聯(lián)網(wǎng)的普及有關，同時和學生的上網(wǎng)動機相關，無論是來自城市還是農(nóng)村的大學生，他們上網(wǎng)都是受相同的動機支配——“信息獲取動機”和“人際情感動機”［9］。

(二)大學生的生活事件、依戀對網(wǎng)絡服務使用偏好的影響

本研究發(fā)現(xiàn)，生活事件、學習壓力、喪失與社交類、交易類服務之間有非常顯著的正相關，這與郝傳慧提出的生活事件與社交類服務呈正相關的觀點一致［10］，說明大學生體驗到的負性生活事件(特別是學習壓力和喪失方面)的壓力越大，在使用互聯(lián)網(wǎng)時更加偏好社交類服務和交易類服務。大學生在生活中遇到負性生活事件越多，在現(xiàn)實生活中孤獨感越強［11］。網(wǎng)絡的匿名性給大學生帶來心理上的安全感和放松感，他們傾向于到網(wǎng)上宣泄不良情緒;網(wǎng)絡論壇、BBS、討論組、校友錄等交流方式，會給大學生提供網(wǎng)上支持，使之產(chǎn)生一種歸屬感，有效地緩解了負性生活事件帶來的壓力;葛幼康發(fā)現(xiàn)，一部分大學生網(wǎng)絡購物是為了滿足特定需求的消費心理［12］，即針對網(wǎng)絡虛擬的消費(主要是網(wǎng)上游戲消費)和對特定物品的真實消費。當大學生面臨著各種負性生活事件(學習競爭、人際關系等)時，他們通過網(wǎng)絡消費緩解壓力，實現(xiàn)心理平衡。

生活事件、學習壓力、喪失和信息類服務、娛樂類服務之間呈現(xiàn)非常顯著的負相關，受懲罰、健康適應、其他分別與四種網(wǎng)絡服務使用偏好之間有非常顯著的負相關，說明大學生體驗到的負性生活事件越多，越不喜歡使用信息類和娛樂類服務。大學生經(jīng)歷的學習壓力、喪失等負性生活事件越多，就會產(chǎn)生消極情緒和心理障礙，如抑郁癥、焦慮癥、心因性軀體疾病等［13］，導致求知欲降低，形成回避行為傾向［14］;同時，當個體在受懲罰、健康、其他方面體驗到的負性生活事件越多，就越不喜歡使用網(wǎng)絡服務，這可能與個體身體受困擾及沮喪的情緒狀態(tài)有關，致使個體沒有心情上網(wǎng)。

調查顯示，依戀親近、焦慮與社交類、交易類服務之間有非常顯著的正相關，與信息類、娛樂類服務間有非常顯著的負相關，說明當個體具有較高交友的意愿、對人際信任度不夠高時，在上網(wǎng)時傾向使用社交類、交易類服務，較少使用信息類、娛樂類服務。網(wǎng)絡社交類服務可以避免面對面交往時產(chǎn)生的焦慮、避免性別和種族歧視等［15］。這符合具有人際交往意愿，但又缺乏人際信任度、交往技巧的大學生使用;大學生本身有較多網(wǎng)絡交易的成功經(jīng)驗，這使得他們對網(wǎng)絡中的人和物具有較高的信任感［16］，即他們的依戀親近水平越高。這種較高的信任感和以往的成功體驗會成為他們今后更多使用交易類服務的動力;當個體處于高焦慮狀態(tài)時，求知欲會降低，無心娛樂，因此，較少使用網(wǎng)絡信息類和娛樂類服務。

［1］ 柳銘心，雷靂．青少年的人格特征與互聯(lián)網(wǎng)娛樂服務偏好的關系［J］．心理發(fā)展與教育，2005(4)：40-45．

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［4］ 中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)．第28次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告［R/OL］．(2011-02-18)［2013-02-12］．http：//www．cnnic．net．cn/．

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