心理咨詢師培養(yǎng)的影響因素初探
——以江西心靈通職業(yè)培訓學校為例

鄧學易

(東華理工大學師范學院，南昌330013)

心理咨詢師的培養(yǎng)不僅僅是專業(yè)機構本身的事情，它同樣需要各種組織與社會力量的參與。本著這樣的目標，我們以江西省心靈通職業(yè)培訓學校(以下簡稱“江西心靈通”)為例，從政府、社會、學員自身以及專業(yè)機構四個方面做深入的分析，以此對心理咨詢師培養(yǎng)的影響因素進行初步探索。

一、政府政策是心理咨詢師培養(yǎng)的基礎導向

江西省人力資源和社會保障廳(下簡稱“江西省人社廳”)“為落實《江西省中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2011－2020年)》要求，更好地實施江西省高技能人才振興工程，推進我省工業(yè)結構調(diào)整和優(yōu)化升級，加快鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設，經(jīng)研究決定2011年繼續(xù)實施政府緊缺技能人才(3000名)培養(yǎng)和青年高技能人才(4000名)培養(yǎng)工作?！雹俣睦碜稍儙熥鳛樾侣殬I(yè)同職業(yè)指導師、營銷師、物流師和人力資源管理師一起被納入其中。對那些參加了心理咨詢師培訓，經(jīng)考核鑒定取得了職業(yè)資格證書的人員，政府會按每人2000元的標準直補給學員。江西心靈通職業(yè)培訓學校是江西省具備心理咨詢師培訓資質的四家機構(江西南大心理咨詢師職業(yè)技能培訓中心、江西省心靈通職業(yè)培訓學校、江西師范大學秘書職業(yè)技能培訓中心、江西中醫(yī)學院職業(yè)技能培訓中心)之一，省人保廳在2011年度向其分配了450個培訓指標，從而為其提供了可靠的生源保障，同時這也會間接促進教學質量的提高。由此可見，政府在發(fā)展職業(yè)教育與培訓中發(fā)揮了制度保障與調(diào)節(jié)以及資金支持的作用，而政府的這種主導作用具有不可替代性，尤其是像心理咨詢這種剛剛起步、還沒有完全成熟的新興行業(yè)來說，更需要政府引導、規(guī)范與支持。這是因為在市場經(jīng)濟條件下，各類職業(yè)學校和培訓機構面向市場辦學，辦學主體也呈多元化，部門或行業(yè)很難發(fā)揮統(tǒng)籌作用，正是由于政府擁有對社會進行調(diào)控和管理的權利，政府，而不是企業(yè)和行業(yè)協(xié)會，在職業(yè)教育的發(fā)展中，具有統(tǒng)籌發(fā)展職業(yè)教育的能力。［1］表1是2010－2012年江西省心理咨詢師資格鑒定通過的情況。可以看出2010年全年通過的心理咨詢師人數(shù)遠遠少于2011與2012年，這是因為江西省人社廳雖然在2010年首次將心理咨詢師納入到了政策補貼的計劃之中，但由于政策效用的滯后性(贛心社字［2010］236號文件，于2010年5月26日印發(fā))，②使得政府的經(jīng)濟與政策導向并沒有在2010年馬上發(fā)揮作用，但這一政策使得2011與2012年的咨詢師通過人數(shù)達到了最高峰。即便2012年江西省人社廳取消了心理咨詢師作為高技能緊缺人才的政策補貼，加之江西省職業(yè)技能鑒定指導中心加大了考試通過管理力度以及心理咨詢師國家鑒定考試題目難度的增加，使得2012年通過的人數(shù)較2011年稍有下滑，但不可否認的是政府的政策對于心理咨詢師這一職業(yè)的規(guī)范與發(fā)展起到了重要的導向作用。

表1 2010－2012年度江西省心理咨詢師資格鑒定通過人數(shù)③

其實從2007年至2013年，江西省各省市機關，如江西省司法廳、江西省公安廳、江西武警總隊、江西省總工會、上饒市、萍鄉(xiāng)市、新余市教育局、鷹潭市共青團等均下發(fā)了“做好本系統(tǒng)內(nèi)心理咨詢師培訓工作”的文件，并積極組織開展有關工作。這不僅為江西省在各系統(tǒng)內(nèi)儲備了心理學人才，更為重要的是一系列相關政策的出臺為此后心理咨詢行業(yè)的長足發(fā)展奠定了堅實的基礎。

二、社會需求是心理咨詢師培養(yǎng)的外在動力

社會需求在于大眾的認可度與接受度。一方面隨著物質條件的極大滿足，人們越來越將自己的幸福感集中在精神層面上，“當代心理學正處在一個新的歷史轉折時期，心理學家扮演著極為重要的角色和使命，那就是如何促進個人與社會發(fā)展，幫助人們走向幸福，使兒童健康成長，使家庭幸福美滿，使員工心情舒暢，使公眾稱心如意”［2］由此才產(chǎn)生了“幸福指數(shù)”“主觀幸福感”等說法;另一方面，隨著心理健康教育的普及，人們不再將“心理問題”妖魔化，也不會把“心理咨詢”神秘化，而是逐漸接受了心理咨詢師這一職業(yè)，開始意識到心理咨詢不單涉及障礙性咨詢，更囊括了適應性咨詢和發(fā)展性咨詢。為了順應這一需求，心理咨詢師的培訓也要與時俱進地增加有助于改善生活質量、提高工作績效、開發(fā)內(nèi)在潛能、實現(xiàn)人生價值等與人類積極心理有關的發(fā)展性心理咨詢內(nèi)容。［3］

社會需求的另一方面在于心理咨詢在各種行業(yè)中的適配性。在過去很長一段時間里，心理咨詢的尷尬處境源于高校中并沒有專門設立心理咨詢專業(yè)，從而無法滿足社會對心理咨詢師的人才需求。盡管近年來各院校逐漸開設了該專業(yè)，但理論學習與實踐操作的脫節(jié)使得心理學系的學生依舊需要職業(yè)培訓機構的再培訓才能符合各行業(yè)的職業(yè)需求。從某種意義上來說，對于心理咨詢師的培訓機構而言，包括高校在內(nèi)的各行各業(yè)都對心理咨詢?nèi)瞬庞兄鴺O大的需要，而職業(yè)培訓機構所做的就是在教學過程中將心理咨詢與某一行業(yè)的特點相銜接，使咨詢更具匹配性。

江西心靈通不僅關注以職業(yè)資格考試為目標的教學效果，更注重于資格準入后的行業(yè)相關性和適切性。如為了貫徹落實科學發(fā)展觀的要求，促進中小學心理健康教育工作，推動中小學心理咨詢室的建設和專業(yè)化心理輔導工作走向規(guī)范化軌道，玉山縣教體局與江西心靈通合作，共同開展了中小學心理健康教育師資和三級心理咨詢師的培訓。培訓內(nèi)容除了九門規(guī)定課程外，機構還開設了“中小學生常見不良心理問題及對策”、“中小學心理健康教育”、“中小學心理咨詢室建設”等多門課程。又如九江湖口中醫(yī)醫(yī)院計劃設立心理科，對科室的醫(yī)護人員同樣需要加入“醫(yī)患關系”、“身心一體”、“森田療法”等相關課程，使其更適用于輔助醫(yī)學治療。在推動大眾對心理咨詢的認可度以及向公民普及心理學的有關知識方面，江西心靈通每月會定期舉辦“開放式”的心理沙龍，邀請專家進行免費的公益講座以及派出心理咨詢志愿者下到社區(qū)為公眾答疑解惑。

三、專業(yè)機構是心理咨詢師培養(yǎng)的實踐平臺

目前對心理咨詢師進行培養(yǎng)的專業(yè)機構有三類:職業(yè)資格考試的培訓機構、繼續(xù)教育的培訓機構、心理學相關的咨詢機構。

1.職業(yè)資格考試的培訓機構

職業(yè)資格考試的培訓機構是指具有辦學資質且獲得人社廳/局主管部門審批的公辦或民辦培訓學校。需要指出的是任何一家培訓機構并非具有所有職業(yè)資格培訓資質，這是因為政府主管部門對每一類別的職業(yè)資格培訓資質的審批都十分嚴格，重點審核機構名稱、辦學性質、培訓目標、師資力量、教學設施、收費標準、證書核發(fā)、就業(yè)方式等內(nèi)容的真實性和準確性。就心理咨詢師的職業(yè)資格培訓而言，目前江西省僅有四家機構是經(jīng)江西省人社廳審批通過的，分別為江西南大心理咨詢師職業(yè)技能培訓中心、江西省心靈通職業(yè)培訓學校、江西師范大學秘書職業(yè)技能培訓中心、江西中醫(yī)學院職業(yè)技能培訓中心。今年江西省人社廳對那些不具有心理咨詢師辦學資質的個人或機構進行了嚴厲的懲處和取締，可見心理咨詢師的培養(yǎng)有賴于該行業(yè)和相關機構的合法、有效的運行。

在職業(yè)資格考試階段，培訓機構要完成“12+1”門的課程講解(基礎心理學、社會心理學、發(fā)展心理學、變態(tài)心理學與健康心理學、心理測量學、咨詢心理學、三級診斷技能、三級咨詢技能、三級測驗技能、二級診斷技能、二級咨詢技能、二級測驗技能+論文撰寫)。雖然這一階段的培訓與輔導主要集中在理論知識的學習與應試技巧的把握，但依舊需要提供平臺給學員，已達到“教學相長”的效果。例如，江西心靈通教務組會在培訓期間挑選出學習優(yōu)秀、責任心強、熱心積極的學員作為各地區(qū)的組長和班長，他們會與授課教師、輔導老師一起來組織教學，并帶動新進與學習進度落后的學員逐步趕上班級水平。這樣的教學舉措有三方面的重大意義:首先，學習型學校能夠不斷探索和嘗試新的教育方案，能夠從自己和別人的經(jīng)驗教訓中不斷學習，并快速高效地將個人的知識擴展到整個組織中，其基礎是專業(yè)化的團隊合作，這既包括教師的團隊教學，也包括學生的團隊學習;［4］其次，在教學過程中不僅要注重理論化與實踐化，更要注重人性化，要根據(jù)不同學員的學習基礎和實際情況制定教學計劃和改變授課形式，以達到深入淺出、通俗易懂的學習效果;最后，在這一過程中學員之間的感情和友誼得到了進一步加深，它將為學員們走上職業(yè)化道路奠定堅實的行業(yè)基礎。

2.繼續(xù)教育的培訓機構

繼續(xù)教育的培訓機構是具有辦學資質的培訓中心，它同樣需要相關主管部門的審批，但由于繼續(xù)教育不涉及職業(yè)資格培訓，所以審批條件相對寬松一些。然而當前心理咨詢師的繼續(xù)教育培訓雖然種類繁多，但良莠不齊，十分混雜。最為正規(guī)的是由中國就業(yè)培訓技術指導中心頒發(fā)的CETTIC證書，其次還會有某某協(xié)會、某某學校頒發(fā)的培訓證書，甚至有些繼續(xù)教育培訓不會發(fā)放證書。

繼續(xù)教育對于心理咨詢師的成長具有極為重要的作用，這是因為:一方面在職業(yè)資格鑒定學習階段更傾向于理論知識的學習，而非技能的掌握;另一方面職業(yè)資格鑒定學習階段更為注重顯性實踐知識的學習，而較少關注隱形實踐知識的把握。實踐知識分為顯性和隱性兩種，顯性的實踐知識我們更愿意稱它為技術，而隱性的實踐知識則作為實踐技能通常是默會的、情景性的。實踐(隱性)的方法不是線性的、按步驟進行的，而是復雜的、不確定的、交互作用的。［5］正如奧克肖特(M.Oakeshott)認為的那樣“所有行動都涉及兩類知識……其中一類知識叫作技術性知識，即關于規(guī)則、技術和原則的知識，它們可以以命題的形式完整地表述出來，它們能夠被學得、記住并付諸實踐。另一類知識是實踐性的知識，這類知識只存在于使用過程中，這類知識不是反省性知識，不能用規(guī)則的形式表述出來。”［8］繼續(xù)教育為那些通過了資格考試的學員提供了更多的非教材知識與技術的學習，如精神分析、敘事療法、家庭系統(tǒng)排列、意象對話、森田療法、沙盤游戲、NLP……這里的理論技術不同于此前的理論知識的學習，它有著自己獨立的教學內(nèi)容與形式，而并非是“技術是理論的應用”這般簡單。我們在學習理論技術的時候并不是否定心理學理論的重要性，而是將“教學的目的視為學習者能掌握切實可用的心理咨詢技術”這一核心目標凸現(xiàn)出來，但凡那些能明顯促進學員應用某種咨詢技術的心理學理論，授課專家就要做重點講解，由此理論變成了掌握技術的“加速器”和“潤滑劑”。繼續(xù)教育作為職業(yè)培訓的一個重要組成部分必須強調(diào)技術的獨立性，否則便會陷入學問化傾向，使技術課程僅僅是作為理論知識的附屬品來展開教學。而心理咨詢技術在這方面尤為突出，因為它不但是一種咨詢技巧，更是一門藝術，是一個人在潛移默化地影響另一個人的過程。

江西省心靈通自2010年開始通過心理沙龍、教學實習、案例督導、實務技能課程、名師工作坊以及成長小組等繼續(xù)教育培養(yǎng)了一大批理論基礎扎實、咨詢技能過硬的心理咨詢師隊伍。即便如此，在處理真實個案過程中咨詢師依舊需要進行不斷地學習與成長，因此中國未來的十年間要加大對心理咨詢師繼續(xù)教育的規(guī)范、深化與創(chuàng)新，使我們有資質的心理咨詢師真正能夠幫助來訪者，解決大眾的心理問題。

3.心理學相關的咨詢機構

目前對于心理學相關咨詢機構還沒有統(tǒng)一的界定，一般來說凡具有心理咨詢師資質并在工商局進行注冊的機構均可以進行心理咨詢。狹義的心理咨詢指的是適應、發(fā)展、學習、壓力、人際關系、情緒、人格、戀愛等個體咨詢;廣義上講，心理咨詢包括個體咨詢、團體輔導、企業(yè)EAP、職業(yè)生涯規(guī)劃、婚姻咨詢指導以及危機干預等領域。

從獲得心理咨詢師相關資質到能夠真正處理咨詢個案，一名心理咨詢師不僅要經(jīng)過數(shù)年的不斷學習與成長，還要在真實的個案中積累經(jīng)驗。心理學相關的咨詢機構便為其提供了這樣的平臺，比如剛剛接觸咨詢的實習咨詢師可以先作為咨詢助理進行初診接待，或者通過咨詢機構的網(wǎng)絡平臺進行網(wǎng)絡免費咨詢，又或者是處理一些較為簡單的發(fā)展性咨詢，而不是解決那些較為嚴重的問題性咨詢，這樣一名心理咨詢師便可以在自己不斷地成長中逐漸具備豐富的咨詢經(jīng)驗。例如江西省心靈通與江西省孤獨癥兒童康復中心、江西省心靈通教育咨詢有限公司、南昌市心靈通福達婚姻指導有限公司合作一同搭建了心理咨詢師的實踐平臺，咨詢師能夠在處理每一個個案的過程中實現(xiàn)經(jīng)驗的不斷累積。此外，2012年江西省紅十字會批準江西心靈通成立江西心理救援隊南昌支隊，每周六學校會進行公益咨詢，這不僅幫助了那些無力承擔高額咨詢費用來訪者，也使得很多實習咨詢師獲得了“做中學”的機會。

值得一提的是，在此次雅安地震中心靈通心理作為江西省心理救援隊的南昌支隊在總隊的帶領下，組織了一批心理素質過硬并掌握心理危機干預技術的咨詢師志愿者隊伍趕赴災區(qū)，此次心理援助一方面給予了志愿者一次真實的考驗，另一方面它也證明了國家與政府多年來悉心培養(yǎng)的心理咨詢師在災后重建上的社會價值。

四、學員自身的實踐是心理咨詢師培養(yǎng)的內(nèi)在動力

以下是江西心靈通2011、2012年四期學員的心理咨詢師職業(yè)資格考試通過率。(見表2)

從總體通過率可以看出2011年5月份、11月份和2012年5月份是依次升高的，這種要是因為培訓機構從2011年開始加大了師資隊伍建設的投入，教學水平和考前輔導質量也得到了顯著提升的緣故;然而2012年11月份的通過率出現(xiàn)了明顯下滑，這不僅僅是某個培訓機構的數(shù)據(jù)顯示，造成這一現(xiàn)象的主要因素是江西省職業(yè)技能鑒定中心加大了考試管理力度，所以通過率的整體下滑從一個側面也說明江西省的職業(yè)資格考試逐漸變得越來越規(guī)范、審查變得越來越嚴格，2012年11月份整個江西省心理咨詢師職業(yè)資格考試的通過率成顯著下降趨勢也同樣證實了這一點。

表2 2011、2012年四期學員心理咨詢師職業(yè)資格考試通過率調(diào)查表

如果說各項數(shù)據(jù)的縱向比較顯示了政府與培訓機構等外部因素對職業(yè)資格鑒定情況的影響，那么從數(shù)據(jù)的橫向比較中我們不難看出不同的職業(yè)群體在考試通過率上也表現(xiàn)出了差異性。不同職業(yè)群體反映了學員自身的實踐不同，主要包括兩個方面的內(nèi)容。一是學員學習的動機;二是學員學習與考試時可自由安排的時間。職業(yè)資格對于從事心理咨詢相關行業(yè)的學員來說是極其重要的，所以他們抱有很明確的目的去參加培訓和考試，該職業(yè)有較高的通過率是顯而易見的;雖然教師和醫(yī)護工作者同樣具有很強的學習動機，但由于他們的本職工作過于繁忙導致無法合理安排學習、工作與生活的時間，甚至有的學員會因為無法正常進行學習和復習而在臨考時出現(xiàn)了棄考現(xiàn)象，這些因素便造成了某些職業(yè)群體通過率較低的結果;而無業(yè)個體人群大多是家庭主婦或自由職業(yè)者，她們參加心理咨詢師的學習主要是由于自身的需要以及“惠及家人和朋友”的想法，同時她們的時間也較為充裕，能夠合理地安排學習的時間，因此該群體的通過率在歷次考試中均為最高。

值得一提的是如果學員能將所學的心理學知識融入到本職工作之中或者是自身能夠得到成長并惠及家人和朋友，則他們無論是在職業(yè)資格鑒定考試階段還是在接受繼續(xù)教育的過程中，都會表現(xiàn)出極大的熱忱，即便是遇到某些困難與挫折，他們也能夠做到堅持學習與成長。相反，一大批通過資格考試的學員由于動機不明確、動力不強烈，導致他們最終也只是拿到了“一紙證書”。

【注釋】

①江西省人力資源和社會保障廳，2011年8年9日頒發(fā)《關于做好2011年江西省緊缺技能人才和青年高技能人才培養(yǎng)工作的通知》;其在2010年曾公布《關于做好2010年緊缺技能人才培養(yǎng)工作的通知》。

②江西省人力資源和社會保障廳，2010年5月26日頒發(fā)《關于做好2010年緊缺技能人才培養(yǎng)工作的通知》。

③資料來源于江西省職業(yè)資格工作網(wǎng)，http://www.jxzp.gov.cn/，作者:江西省職業(yè)技能鑒定指導中心。

④江西省人力資源和社會保障廳，2009年2月23日關于轉發(fā)《關于進一步加強民辦職業(yè)培訓學校管理工作的通知》的通知。

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［2］Seligman.E，Positive psychology:An introduction［J］.American psychologist，2000，(1):35 －14.

［3］鄧學易.心理咨詢師職業(yè)培訓模式的探索［J］.東華理工大學學報，2013，(1):65.

［4］趙志群.職業(yè)教育與培訓學習新概念［M］.北京:科學出版社，2008:185.

［5］徐國慶.實踐導向職業(yè)教育課程研究:技術學范式［M］.上海:上海教育出版社，2008:24－30.

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