架起“生命橋梁”傳播人間大愛——雅安地震中的微博、微信等新媒體

策劃、編輯｜宋迪

從舟曲災(zāi)后三小時(shí)到雅安的53秒

2013年4月20日8點(diǎn)02分，四川省雅安蘆山縣發(fā)生里氏7級(jí)地震（以下簡稱“雅安地震”）。8點(diǎn)02分53秒，成都高新減災(zāi)研究所發(fā)出了四川雅安蘆山發(fā)生地震的第一條微博。在隨后的數(shù)小時(shí)內(nèi)，以最新災(zāi)情、安全提示、求助呼吁等為主要內(nèi)容的地震微博在網(wǎng)絡(luò)空間急劇增長，讓更多的人短時(shí)間內(nèi)迅速獲知了雅安地震的實(shí)時(shí)災(zāi)情。

這不禁讓人回想起三年前的舟曲，2010年8月8日03:23，一個(gè)名叫“Kayne”的網(wǎng)友，在新浪微博上發(fā)出了一條19字的訊息——“水災(zāi)、停電，幾乎一幢樓的人們都圍在這燭火旁?！背诉@寥寥數(shù)語的內(nèi)容之外，微博上還貼出了一張照片，照片中一盞微微閃爍的燭光驅(qū)散了四周的黑暗，光影里，幾個(gè)人正圍坐在一起。

這個(gè)微博顯示的地址是舟曲。舟曲，這個(gè)位于甘肅南部的山區(qū)小城，就在這個(gè)微博發(fā)出的幾個(gè)小時(shí)前，發(fā)生了特大泥石流災(zāi)害。但災(zāi)害帶來的破壞到底有多大，外界沒有人知道。而這19字的微博，就像這燭光一樣，雖然微弱，卻傳遞出了最關(guān)鍵的信息:舟曲縣城已經(jīng)停水、斷電，但手機(jī)信號(hào)還在。

在這條微博發(fā)出去幾分鐘之后，就有10多個(gè)網(wǎng)友開始轉(zhuǎn)載，一個(gè)網(wǎng)友評(píng)論道:為你們祈禱。幾小時(shí)之后，這條微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)突破了5000。

舟曲泥石流發(fā)生的第一時(shí)間，當(dāng)所有媒體甚至是救援人員都還因?yàn)榻煌ㄔ蜻€無法到達(dá)災(zāi)區(qū)的時(shí)候，一個(gè)叫王凱的男生，將最新的災(zāi)情用手機(jī)發(fā)布到了自己的微博上，包括新華社在內(nèi)的主流媒體都在報(bào)道中大量引用了他的照片。王凱用他業(yè)余的手機(jī)拍攝，卻通過微博這種時(shí)尚傳遞出了最深的感動(dòng)。

而在雅安地震發(fā)生后的第一時(shí)間，許多通信正常災(zāi)區(qū)的用戶率先在微博、微信等平臺(tái)發(fā)布地震信息。隨后，人民日報(bào)、頭條新聞等擁有海量粉絲的認(rèn)證微博相繼發(fā)布了相關(guān)消息。隨后，不少微博名人、認(rèn)證機(jī)構(gòu)開始通過微博平臺(tái)，進(jìn)行地震相關(guān)知識(shí)的普及和指導(dǎo)。震后數(shù)日內(nèi)，新浪微博話題榜前五位全部被雅安地震占據(jù)。

同時(shí)，微信也成為地震信息快速傳播的新渠道，不少公眾賬號(hào)都在第一時(shí)間發(fā)布了地震相關(guān)信息，而一些用戶也通過微信向親友發(fā)出信息。不過，也有人質(zhì)疑微信是否會(huì)影響正常的電話通話。對(duì)此，有通信專家表示，在信令占用上微信比電話通話要少一些。微信官方也表示，有需求的用戶盡量使用占用資源最少的通訊方式，使用后盡快退出。據(jù)悉，微信也啟動(dòng)了一對(duì)一的微信客服服務(wù)，幫助災(zāi)區(qū)的個(gè)人及公益機(jī)構(gòu)。同時(shí)，為災(zāi)區(qū)救援團(tuán)隊(duì)開辟微信群等聯(lián)系通道，為公益組織公眾賬號(hào)擴(kuò)容至2000人。

北京郵電大學(xué)教授闞凱力也指出，在地震等狀況下，微信的確比傳統(tǒng)的語音通信、短信的效率要高。主要原因是微信的工作原理是分組交換的業(yè)務(wù)模式。它經(jīng)過壓縮處理，占用的通道可寬可窄，并且是一種存儲(chǔ)-轉(zhuǎn)發(fā)交換方式，信息可以一站站推送，有傳輸空間時(shí)再送出。這意味著，遇到地震等緊急事件時(shí)，電話服務(wù)往往會(huì)出現(xiàn)擁擠甚至堵塞，這時(shí)候，短信的到達(dá)率比電話要高，而微信甚至微博則會(huì)更通暢。

作為一名普通的微博用戶，記者也在災(zāi)后當(dāng)天，收到了新浪微博認(rèn)證用戶“中國地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)”發(fā)來的兩條有關(guān)雅安地震余震和注意防范的私信。可以說，雅安地震發(fā)生后，微信、微博等再次成為災(zāi)區(qū)對(duì)外聯(lián)絡(luò)與消息互通的重要“生命線”。

合力搭建尋親與救助平臺(tái)

雅安地震后，不斷增加的傷亡數(shù)字增添著人們心中的悲痛，交通、通訊不暢，家人、親友此刻在哪？是否還活著？成為受災(zāi)家庭急切的牽掛。心焦如焚中，一些人開始在微博、微信等社交平臺(tái)發(fā)布尋人信息，而后，包括新浪微博、騰訊微博、微信、搜狐、百度、360、盤古搜索、谷歌等等都迅速推出了尋親友和報(bào)平安的平臺(tái)，把相關(guān)信息進(jìn)行匯總與推送，在大災(zāi)面前為人們搭建起了寶貴而及時(shí)的溝通平臺(tái)。

“相比于五年前汶川地震時(shí)傳統(tǒng)媒體渠道‘一家獨(dú)大’的局面，以微信、微博等自媒體為主的‘微救援’平臺(tái)，在本次‘4.20’四川雅安地震救災(zāi)中，‘扮演’了重要的角色?！敝袊嗣翊髮W(xué)新聞學(xué)院教授鐘新表示。

據(jù)記者粗略統(tǒng)計(jì)，截至24日晚間，新浪微博的微話題“雅安求助”全部討論已超過322101次；騰訊尋人平臺(tái)已收錄約15500條尋人信息，其中已有405人被找到；搜狐地震災(zāi)區(qū)求助/報(bào)平安平臺(tái)尋人信息近8000條，報(bào)平安信息也達(dá)到200余條。

地震發(fā)生后，為幫助網(wǎng)友尋找地震中失蹤的親人與朋友，新華微博也迅速推出網(wǎng)上尋親平臺(tái)。據(jù)了解，為擴(kuò)大傳播面，新華微博尋親平臺(tái)還與百度進(jìn)行深度合作，網(wǎng)友發(fā)布的尋親信息會(huì)自動(dòng)推送百度搜索。

當(dāng)然，還有很多組織和個(gè)人通過微博、微信等平臺(tái)自發(fā)的組織起了對(duì)于雅安地震災(zāi)區(qū)的募捐活動(dòng)，場面甚是火爆。但是很快就有人發(fā)現(xiàn)了這其中存在的很多問題。比如微博微信上號(hào)召募捐的東西也許并不是災(zāi)區(qū)真正需要的，或者根本運(yùn)不進(jìn)去，反而阻塞了交通，妨礙了專業(yè)的救援措施；比如從微博上組織來的志愿者過多的集中到了某一個(gè)災(zāi)區(qū)點(diǎn)，造成了一個(gè)地方“人多活少”，另一個(gè)地方卻缺乏物資和救援的現(xiàn)象，甚至有些志愿者本身也缺乏基本的救援常識(shí)，反而成了需要救助的對(duì)象。如何疏導(dǎo)微博、微信上這些自發(fā)的救援與捐助行為，讓這些愛心真正的發(fā)揮到實(shí)處。這又為人們提出了一個(gè)新的課題。

微博傳遞:不一樣的故事 同樣的感動(dòng)

“請目前人在雅安，有摩托、有騎車技術(shù)、有吃苦精神、有心的漢子與我們聯(lián)系。聯(lián)系人……”

“是的，東西在服務(wù)區(qū)堆成小山，今天從一條老坡進(jìn)到田家坪里面卻還有坐月子的媽媽抱著喝奶的孩子坐在一個(gè)破破爛爛的舊油布搭的篷子里愁沒有完整的避雨帳篷。物資不夠嗎？有些空地上已經(jīng)堆滿了。這次的震區(qū)地理環(huán)境以山為主，很多需求得從偏僻小道深入進(jìn)去，很多小坡山道摩托都進(jìn)不去，就得靠走?！?/p>

“下午在朝陽村幫家里沒勞力沒搭框架的鄉(xiāng)親搭建完，組織集體發(fā)放彩條布時(shí)，隊(duì)伍從幾個(gè)人排到幾十個(gè)人，雨越下越大。眼看油布快發(fā)完，后面還排很長的隊(duì)，倩倩一直在旁邊跟我說:大智怎么辦，這么發(fā)不夠呀，怎么辦？最后終于發(fā)完了，看著沒領(lǐng)到的鄉(xiāng)親失望離去，倩倩一下子就哭了。那眼淚，直打進(jìn)我心里?！?/p>

記錄這些微博的是一名雅安地震志愿者，她卻并不平凡。2008年5月12日，突如其來的汶川大地震瞬間奪去了這位綿竹漢旺鎮(zhèn)舞蹈老師廖智深愛的女兒和跳舞的雙腿，面對(duì)這一切，她選擇了堅(jiān)強(qiáng):她用殘缺的肢體在鼓上演繹力與美，通過義演籌款為家鄉(xiāng)災(zāi)民籌款捐衣。如今，裝上假肢的她第一時(shí)間選擇奔赴雅安災(zāi)區(qū)。微博上這些平實(shí)的文字令人震撼。她說:“如果我自己沒有失去一些東西之前，我真的沒有這么懂得珍惜。”“如今，我想在雅安‘安心做事’”。我們感動(dòng)，不僅是因?yàn)樗龔谋粠椭咦兂闪藥椭说娜?，更因?yàn)樗蛭覀冋故玖巳绾稳ッ鎸?duì)人生！

當(dāng)然，這樣的故事還有很多，災(zāi)難帶來的悲痛需要堅(jiān)強(qiáng)，而正是這種堅(jiān)強(qiáng)給了我們無數(shù)的感動(dòng)！

微博上，還有這樣一個(gè)消息引起了網(wǎng)友們的廣泛反響，央視記者21日在雅安菜市場采訪時(shí)遭小男孩“搶鏡”，要求記者拍他，原因是“我外婆很擔(dān)心，她天天都給家里打電話”。他還對(duì)著鏡頭落落大方地唱了一首《歌唱祖國》，向遠(yuǎn)在上海的外婆報(bào)平安。

不一樣的故事卻總是能夠給我們帶來同樣的感動(dòng)！面對(duì)災(zāi)難，微博、微信等新興媒體傳播的“正能量”同樣令人震撼！而這也讓無數(shù)關(guān)心災(zāi)區(qū)的人們第一時(shí)間看到了一幕幕鮮活的場景與生命的希望！■

2013年4月20日8點(diǎn)02分，四川省雅安巿?zhí)J山縣發(fā)生里氏7級(jí)地震（以下簡稱“雅安地震”）。8點(diǎn)02分53秒，成都高新減災(zāi)研究所發(fā)出了四川雅安蘆山發(fā)生地震的第一條微博。在隨后的數(shù)小時(shí)內(nèi)，以最新災(zāi)情、安全提示、求助呼吁等為主要內(nèi)容的地震微博在網(wǎng)絡(luò)空間急劇增長，讓更多的人短時(shí)間內(nèi)迅速獲知了雅安地震的實(shí)時(shí)災(zāi)情。