高校師生微博使用現(xiàn)狀分析及互動策略——以肇慶學院師生為調(diào)查對象

楊 瓊，潘曉璇

（肇慶學院 團委，廣東 肇慶 526061）

一、引言

近年來，“課堂冷漠”一詞的出現(xiàn)，從側面反映了高校學生與教職工之間的關系呈冷卻趨勢。學生對教師的角色期待和教師角色扮演之間的矛盾導致了課堂冷漠。課堂教學活動是一種雙邊互動的活動，教師在其間的角色扮演和角色期待不相同，且會在不同時期發(fā)生相應的變化。隨著以微博為代表的新社交網(wǎng)絡成為大學生生活不可或缺的一部分，高校學生也成為微博的主要用戶群，微博以超過傳統(tǒng)媒體影響的顯著優(yōu)勢，改變著大學生獲取信息、溝通交友等生活方式；部分高校教職工將大量的時間和精力投在教學、教務工作，科研及其他事務上，他們與學生的交流僅靠日常的教學活動維持，其交流途徑單一、有限，師生關系相對于初高中時期略顯疏遠。微博在給師生互動帶來挑戰(zhàn)的同時，搭建了師生互動的橋梁，為傳統(tǒng)師生互動交流創(chuàng)新互動交往方式。利用微博有利于實現(xiàn)教育雙方的和諧對話，增強思想政治教育的時效性并營造寓教于樂的教育氛圍。建立師生微博互動平臺是教師了解學生學習狀態(tài)，教職工引導學生思想，關注了解學生生活狀態(tài)、心理變化的有效渠道。

二、調(diào)查結果與分析

目前，肇慶學院全日制在校學生為21 764人，教職工為1 290人。本次調(diào)查對象為各二級學院一、二、三年級學生；教學崗位、行政崗位及宿舍管理崗位的教師與職工。調(diào)查以隨機方式進行，共向?qū)W生發(fā)放調(diào)查問卷1 000份，回收有效問卷876份；共向教職工發(fā)放調(diào)查問卷300份，回收有效問卷264份。調(diào)查結果與分析如下。

（一）在校生微博使用情況

調(diào)查結果顯示，92%的學生是微博用戶，8%的學生為非微博用戶。其中微博用戶情況具體如下：

1.微博經(jīng)歷豐富，偏愛主流微博

22.7 %的微博用戶于2009年——“微博”在我國正式出現(xiàn)之年即注冊了微博賬號，31.7%的用戶則在堪稱“中國微博元年”的2010年開通使用，而在“中國微博壯年”的2011年開通的用戶達34.4%，2012、2013年共有11.0%的用戶注冊開通。在微博用戶中，新浪用戶占66.7%，網(wǎng)易用戶占17.9%，騰訊用戶占17.6%，國外微博Twitter用戶僅占3.7%。

2.使用目的各異，使用頻率較高

通過調(diào)查可以看出，學生用戶使用微博目的各異，多為與朋友交流或記錄生活（見表1）。

表1 學生使用微博的目的

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，49.8%的微博用戶每天都會登錄微博，26.1%的微博用戶則平均2天登錄1次；其中8：00—10：00，12：00—14：00這2個時段是微博使用的高峰期，分別占30.2%、24.5%。由此可見，學生使用微博的頻率較高（見表2）。

表2 學生使用微博的頻率

3.獲取學校信息仍以傳統(tǒng)途徑為主

在對學生獲取學校信息途徑的調(diào)查中了解到，32.4%學生主要通過傳統(tǒng)途徑（如學?；虬嗉壍耐ㄖ﹣慝@取學校信息，25.1%的學生則通過微博獲?。ㄒ姳?）。

表3 學生獲取學校信息的途徑

4.通過微博參與校園熱點話題討論

表4 學生參與校園熱點話題討論情況表

表4顯示，86.9%的學生用戶會通過微博不同程度地參與校園熱點話題討論。此外，調(diào)查顯示30.0%的學生看好微博，認為它能成為一種有效的監(jiān)督體制。

（二）教職工微博使用情況

在此次調(diào)查中，居于30～40歲這一年齡段的教職工占41.1%。44.2%的教職工基本知道并已開通微博，34.3%的教職工能熟練使用微博，僅有4%的教職工表示沒有聽說過微博。

1.選擇主流媒體但使用率不高

45.5 %的教職工選擇新浪微博，30.6%的教職工則選擇騰訊微博，國外熱門微博Twitter的用戶僅占4%。教職工微博使用頻率的調(diào)查結果顯示，有55.1%的教職工3～7天內(nèi)登錄1次微博，13.8%的教職工用戶注冊后卻較少使用。

2.師生互動以傳統(tǒng)模式為主

表5 教職工與學生交流的模式

從表5可以看出，教職工與學生的互動交流多停留在與學生面對面、通過學生干部匯報等傳統(tǒng)模式，這些模式因受到時空的束縛，使師生間的交流受到很大限制。

3.教職工微博粉絲中學生最少

在微博人氣的調(diào)查中，55.7%的教職工的微博粉絲數(shù)量較低（皆少于100人）。學生在教職工粉絲中占的比例最小，74.1%的教職工的微博粉絲主要為其周邊的同事好友而非學生。此外，有23.8%的教職工表示不會主動關注學生微博。

4.參與熱點討論并與學生互動

53.3 %的教職工和學生的觀點一致，認為應該參與校園熱門微博討論與學生形成互動，過半數(shù)的教職工均認為微博在師生之間扮演著溝通者與闡述自身觀點的重要角色；在對學校教職工認為是否應該開通微博以跟學生互動的調(diào)查顯示，56.4%的教職工認為開通微博屬于個人習慣，不應該強求，而27.8%的教職工卻對此表示支持。

古人云，“親其師，信其道”，師生之間的交流和溝通正是“親”的基礎?！?0后”大學生大多都是獨生子女，從小受到家人寵愛，上大學是他們真正意義上的獨立生活的開始，也是他們?nèi)穗H交往的新起點。這些學生渴望融入校園這個小社會，但他們敏感而脆弱，心理承受能力較差，一旦面臨學習和情感等方面的困惑，就會感到無助、孤獨。此時，遠離親人的他們在內(nèi)心深處更渴望教師能給予一些建議和幫助[1]。網(wǎng)絡時代是當代大學生的生存環(huán)境特征。如果高校教職工能夠通過網(wǎng)絡平臺，利用“微博”這一滿足大學生精神及心理需求的網(wǎng)絡社交平臺與學生溝通、交流互動，能更好地開展學生思想政治教育工作。教師還可以通過師生間學習生活的交流互動增進了解、增強感情粘性，從而進一步改善“課堂冷漠”的現(xiàn)狀。

三、互動策略

基于對高校師生微博使用的現(xiàn)狀調(diào)查與分析，筆者認為良好的微博互動對改善高校師生關系，促進學風建設，營造校園文化氛圍等方面可以起到促進作用。高校師生建立有效的微博互動關系可以著眼以下幾個方面。

（一）建立系統(tǒng)有效的學校微博體系

目前，“高校微博潮”方興未艾，在接受調(diào)查的學生中，有24.0%的被調(diào)查者表示主要通過學校熱門微博了解學校情況，其比例高于學校官網(wǎng)。學生通過“樹洞微博”反映學校問題，發(fā)起熱點討論。有些還因此獲得校方的解決與回應，但“樹洞微博”存在許多不足，如信息欠缺真實性，言論激烈，容易偏激等。清華大學新聞與傳播學院副教授王君超提出，官方微博應當成為高?！靶侣勈录牡谝欢x者”。官方微博是高校應對突發(fā)事件、及時發(fā)布事實，阻斷謠言傳播和革新傳統(tǒng)的新聞發(fā)布會模式的利器。在建立系統(tǒng)有效的學校微博體系中，應堅持以學校官方微博為中心，重點發(fā)展學校各二級機構微博、學生組織微博、教職工微博等基本點，通過以點帶面的方式建設多點輻射型高校微博關系群。

目前，按照共青團中央委員會學校部《關于進一步做好高校共青團新媒體應用工作的通知》和共青團廣東省委員會學校部《關于進一步做好高校團支部騰訊微博推廣的通知》要求，肇慶學院團委、學生會及各類社團，各二級學院團委、團支部、學生組織微博均于2012年開通使用。我校已經(jīng)構建起以肇慶學院團委為龍頭，各二級學院團委、團支部、學生組織微博為基本點的微博互動系統(tǒng)，通過微博發(fā)布學校團委、二級學院團委等機構的動態(tài)走向，拉近教職工與學生團干、學生團員的距離，基本形成良好的互動效果。

（二）引導教職工搭建互動平臺參與熱點討論

微博不同于博客，“在微博中，信息傳播的主要方式是用戶轉(zhuǎn)發(fā)——被越多用戶轉(zhuǎn)發(fā)，信息越有可能被更多用戶知道。在這種新的信息傳播方式中，衡量信息價值的標準與傳統(tǒng)傳播模式不盡相同。”[2]簡單地說，微博的價值效應在于粉絲數(shù)量，粉絲數(shù)量越多，微博就越能產(chǎn)生巨大的社會反響。根據(jù)學生微博陣地來選擇相應的陣地，以新浪微博或騰訊微博為同一微博平臺，通過好友介紹、平臺推薦互相添加“關注”成為粉絲進行互動（簡稱“互粉”），從而增加微博用戶粘合度，建立用戶群體，通過用戶的認可樹立品牌，擴大影響力。學生注冊微博的主要原因是與朋友溝通，大多數(shù)學生會在微博上參與學校熱點討論，在討論過程中容易受其他用戶的觀點意見影響從而形成對某熱門事件的基本看法。高校教職工獲取的信息來源比學生群體多，信息可信度較高，能在熱點討論上給予學生更多的引導。參與學校熱點討論也能增加教職工與學生的聯(lián)系接觸，及時了解學生思想動態(tài)。

（三）提倡教師課余與學生微博互動

教師在課前可以根據(jù)教學內(nèi)容，通過微博對學生提出預習的要求，指導學生查閱相關書籍或理論知識自主進行課前預習。學生們接收到微博信息后，對教學內(nèi)容進行預習，了解相關背景，閱讀教材和參考文獻，并對思考題進行分析和思考。對于一些不理解的地方，學生可以發(fā)微博信息給教師進行詢問。其互動可打破師生只能在同一時空進行交流的局限，增強師生之間的交流。但在互動過程中教師應起到指導監(jiān)督的作用，可將微博互動效果與使用頻率作為考核學生學習的一項指標，鼓勵學生進行互動。教師利用微博平臺發(fā)布課堂總結、作業(yè)，引導學生對專業(yè)知識進行深入了解。由于微博可以長期保存信息，學生能夠在課堂教學后的很長時間里，繼續(xù)關注并分析教學內(nèi)容，從中提出更多的體會和感悟，促使課堂教學的效果得以進一步延伸和拓展，從而逐漸培養(yǎng)學生自主學習和創(chuàng)造性思考的習慣。

（四）舉辦微博文化節(jié)，營造環(huán)境氛圍

有部分教職工表示在開通微博之后便較少使用，對于學生微博內(nèi)容中的種種疑問與困惑不能及時反饋解答，導致微博影響效應不大。這關鍵在于高校中沒有形成一定的微博氛圍，許多高校教職工與學生的微博使用僅停留在娛樂層面，尚未形成穩(wěn)定的微博文化。高校舉辦微博文化節(jié)，組織教職工與學生在微博上參與互動，其內(nèi)容可以設置微博感悟、微博生活瞬間，微博話題等欄目，開展教職工微博培訓講座，高校微博達人評選等。此外，還需要求高校微博內(nèi)容要改變呆板文風，適當使用網(wǎng)絡用語，使其適應學生的“胃口”。高校通過舉辦微博文化節(jié)提高教職工對微博的認識，使教職工掌握其使用技巧等，通過文化節(jié)的活動增加師生間的互動，讓微博成為師生間溝通交流的有效補充。

[1] 王樂.面對“90后”大學生高校思政課教學方法探析[J].肇慶學院學報，2012（4）：99-100.

[2] 劉根勤.從新浪微博熱門轉(zhuǎn)發(fā)看微博的價值要素[J].今傳媒，2012（9）：150-152.