廣東地區(qū)高校輔導(dǎo)員微博服務(wù)的調(diào)查與分析

池銳宏

(廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院 民航經(jīng)營管理學(xué)院，廣東 廣州 514000)

微博作為新媒體，自2006年在美國產(chǎn)生，2009年正式在新浪落戶以來，廣泛地被應(yīng)用到高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作當(dāng)中，進(jìn)一步拉近了和學(xué)生的距離。本文通過對目前廣東地區(qū)高校輔導(dǎo)員利用微博情況的調(diào)查與分析，探析利用微博服務(wù)于學(xué)生思想政治工作的有效途徑。

一、微博的發(fā)展及其特征

(一)微博的發(fā)展目前，微博已迅速受到社會大眾青睞。百度百科中是這樣定義微博的——微博，即微博客(Micro Blog)的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過電腦、手機以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。[1]李開復(fù)認(rèn)為微博是每次發(fā)布不超過140字的微博博客，是表達(dá)自己，傳播思想，吸引關(guān)注，與人交流最快、最方便的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺。[2]

2006年twitter的出現(xiàn)把世人的眼光引入了一個叫微博的小小世界里，著名流量統(tǒng)計網(wǎng)站alexa的數(shù)據(jù)顯示，twitter日均訪問量已近2000萬人次，在美國、英國、加拿大等地的網(wǎng)站排名中均列前15位。微博在國外蓬勃發(fā)展，國內(nèi)的騰訊公司也于2007年8月13日正式宣布騰訊滔滔上線。隨后2009年，微博網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)，各大門戶網(wǎng)站如新浪、網(wǎng)易、搜狐、人民網(wǎng)等等紛紛開通微博，騰訊也于2010年4月將騰訊滔滔正式更名為騰訊微博。當(dāng)今微博已在新聞、企業(yè)、科技、娛樂甚至在政府部門等領(lǐng)域得到了空前的發(fā)展和應(yīng)用，展露出了極大的利用價值和潛力。

(二)微博的特征

1. 大眾化。在微博上，任何人只要他愿意，只要他注冊了微博賬號，使用電腦、手機就可以發(fā)布各種信息與他人分享。在微博中，所有人也都可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布、搜索、瀏覽、閱讀微博信息。只要你的微博粉絲數(shù)量足夠多，你甚至可以像記者那樣隨意發(fā)表稿件，像評論家、像攝影家那樣發(fā)表作品。

2. 個性化。微博給了大眾一個簡單、快捷、個性的信息發(fā)布平臺，每個人在微博上發(fā)布的內(nèi)容都烙上了自身的特點、個性。比如，發(fā)微博時，用戶可以根據(jù)個性，將文字、聲音、圖像、視頻等多媒體元素有機地聚合在一起，給受眾以全方位的感受。還可以通過微博的關(guān)注功能，去關(guān)注自己最需要的內(nèi)容，定制自己所需要的完全個性化的各種信息，只要對方內(nèi)容有更新，就會及時在自己微博中發(fā)布出來。

3. 傳播快。微博真正實現(xiàn)了不受時間、地點、空間的限制，實現(xiàn)了單向和雙向相結(jié)合的傳播。微博中信息、內(nèi)容的傳播是通過用戶與用戶之間的“關(guān)注”、“被關(guān)注”網(wǎng)絡(luò)，并通過粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)一層層傳播開來。加之微博本身實名、半實名制的特點，當(dāng)選擇“關(guān)注”，“被關(guān)注”時，實際已經(jīng)在彼此間建立了一種信任關(guān)系。

比如雅安地震的消息一出，就成為廣大網(wǎng)友討論的熱點，僅5個小時，微博平臺網(wǎng)民的參與人數(shù)就超過6000萬人。因為有了信任關(guān)系的存在，信息的被接受程度比較好，微博也就能在極短時間內(nèi)獲得最大的傳播效果。

4. 真實性。微博用戶大多都不會經(jīng)過刻意修飾，表達(dá)也不會含蓄，也更能呈現(xiàn)用戶真實的自己。微博上的用戶為了讓自己的朋友能夠搜索到，大多使用的實名或者半實名的昵稱。微博服務(wù)商提供的身份認(rèn)證功能，也進(jìn)一步拉近了人與人彼此間的距離，讓微博的真實性更強。

二、廣東地區(qū)高校輔導(dǎo)員微博調(diào)查分析

據(jù)新華網(wǎng)報道，截至2012年12月底，新浪微博注冊用戶數(shù)已超過5億，同比增長74%。日活躍用戶數(shù)達(dá)到4620萬，微博用戶數(shù)與活躍用戶數(shù)保持穩(wěn)定增長。[3]為了解廣東地區(qū)高校輔導(dǎo)員微博的利用情況，筆者基于廣大受眾喜愛的新浪微博網(wǎng)站作為數(shù)據(jù)源，調(diào)查了目前廣東地區(qū)高校輔導(dǎo)員微博的注冊情況、微博文章數(shù)及微博使用情況。

(一)調(diào)查總體情況

在新浪微博網(wǎng)站提供的找人功能，通過昵稱、標(biāo)簽、簡介搜索關(guān)鍵詞“輔導(dǎo)員”、“高校輔導(dǎo)員”，區(qū)域限定廣東省，不限性別，不限年齡，共搜索出456條結(jié)果。其中認(rèn)證用戶共有60條，剔除非高校輔導(dǎo)員注冊的微博用戶，實際為48條結(jié)果，普通用戶共有396條結(jié)果。本文將以上結(jié)果為藍(lán)圖進(jìn)行廣東地區(qū)高校輔導(dǎo)員微博使用情況調(diào)查，主要采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式。

(二)調(diào)查具體內(nèi)容

1. 輔導(dǎo)員微博的注冊情況

在新浪微博網(wǎng)站上，為避免身份混淆，引起誤解，新浪微博提供認(rèn)證服務(wù)，認(rèn)證后，當(dāng)鼠標(biāo)放在認(rèn)證標(biāo)識上，會自動出現(xiàn)用戶的身份簡介，同時也說明了新浪微博已經(jīng)驗證了該賬號的真實性。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果，截止2013年4月30日，新浪微博中廣東地區(qū)高校輔導(dǎo)員注冊的微博總共有203個，其中認(rèn)證微博數(shù)量為48個，其中，本科院校輔導(dǎo)員有43個用戶進(jìn)行了認(rèn)證，高職院校輔導(dǎo)員只有5個用戶進(jìn)行了認(rèn)證。非認(rèn)證微博的數(shù)量為155個。總體說來，進(jìn)行認(rèn)證的輔導(dǎo)員微博數(shù)量不多，僅有23.6%的輔導(dǎo)員微博進(jìn)行了認(rèn)證。

2. 高校輔導(dǎo)員微博用戶被關(guān)注情況

用戶的被關(guān)注數(shù)量(即粉絲數(shù)量)是衡量微博用戶受關(guān)注程度的重要指標(biāo)，被關(guān)注(粉絲)的數(shù)量越多，微博的受歡迎程度就越高。在被調(diào)查的高校輔導(dǎo)員微博中，粉絲數(shù)量有很大區(qū)別，最多達(dá)到10000人，最少則無人關(guān)注。

表1反映了廣東地區(qū)高校輔導(dǎo)員微博用戶被關(guān)注情況。從用戶的粉絲數(shù)量上看，廣東地區(qū)本科院校輔導(dǎo)員比高職院校輔導(dǎo)員用戶更多。粉絲數(shù)量5000人以上有3個認(rèn)證用戶，全部來自本科院校，1個來自廣東金融學(xué)院，2個來自華南農(nóng)業(yè)大學(xué)，無一所來自高職院校。而且，本科院校輔導(dǎo)員的微博比高職院校輔導(dǎo)員的微博更受歡迎，本科院校輔導(dǎo)員微博前10名的粉絲數(shù)都超過2000人，而在高職院校輔導(dǎo)員微博中，只有來自東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“東職財輔”的粉絲數(shù)超過了2000人，其余9名輔導(dǎo)員的微博粉絲數(shù)都在2000人以下。

3. 高校輔導(dǎo)員微博發(fā)布信息量

微博的生命力在于更新微博文章數(shù)，只有發(fā)布的信息足夠吸引讀者的興趣，才能有更多人關(guān)注并及時溝通。筆者選擇新浪微博中排名前十位的本科院校輔導(dǎo)員和高職院校輔導(dǎo)員發(fā)布的微博內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)查。

表1 廣東地區(qū)高校輔導(dǎo)員微博用戶被關(guān)注前10名

表2 廣東地區(qū)高校輔導(dǎo)員微博發(fā)布信息量

注：表1、2調(diào)查數(shù)據(jù)截至2013年4月30日

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從微博文章發(fā)布數(shù)量上來看，廣東地區(qū)本科院校輔導(dǎo)員發(fā)表微博遠(yuǎn)比高職院校輔導(dǎo)員微博多得多，本科院校輔導(dǎo)員微博中，排名第一的來自廣東金融學(xué)院“容志豪老師”微博數(shù)量已經(jīng)達(dá)到11185條，比高職院校輔導(dǎo)員微博，同樣排名第一的來自廣州城建職業(yè)學(xué)院“小逗一直很努力 ”微博文章數(shù)量多出近6倍。

同時，廣東地區(qū)本科院校輔導(dǎo)員微博與高職院校輔導(dǎo)員微博相比，無論在微博粉絲、微博文章數(shù)量上都更勝一籌。廣東地區(qū)輔導(dǎo)員微博發(fā)布的內(nèi)容主要集中在與學(xué)生工作相關(guān)的事務(wù)、就業(yè)通知、應(yīng)聘技巧、學(xué)生活動宣傳、校園熱點以及社會熱點等方面。

此外，作為一種非正式的交流方式，有些輔導(dǎo)員發(fā)布的微博更加靈活，包含一些科普知識的普及，生活(用水、用電、飲食等)常識。還有些輔導(dǎo)員微博轉(zhuǎn)發(fā)其他富含趣味性內(nèi)容的微博，比如鮑金勇老師的其中一條轉(zhuǎn)發(fā)微博“近日，在廈門大學(xué)舉辦的2013屆畢業(yè)生春季招聘會現(xiàn)場，就有一家公司提出：“大學(xué)期間，沒談過戀愛，沒被追過，連暗戀對象都沒有？那你不用來！”這些內(nèi)容的發(fā)布更能與學(xué)生進(jìn)行互動、交流，達(dá)到一種良好的溝通效果。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，有3個輔導(dǎo)員用戶注冊、開通了微博，但其關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、微博數(shù)均為零。也有許多輔導(dǎo)員在開通注冊微博后很少發(fā)布微博內(nèi)容，這樣就失去了利用微博為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作提供服務(wù)的意義，應(yīng)值得輔導(dǎo)員們的反思。

三、對廣東地區(qū)高校輔導(dǎo)員微博的幾點建議

(一)提高輔導(dǎo)員微博的認(rèn)證率

從調(diào)查中看出，廣東地區(qū)高校輔導(dǎo)員不重視微博的認(rèn)證。微博服務(wù)商提供的認(rèn)證服務(wù)帶有一定的權(quán)威性，通過認(rèn)證，既可以保證輔導(dǎo)員微博的權(quán)威性，更能吸引大學(xué)生粉絲的關(guān)注，擴大該輔導(dǎo)員微博的影響力，也能避免其他人以輔導(dǎo)員的名義或者用昵稱相近的賬號注冊微博，發(fā)布錯誤或者消極信息，誤導(dǎo)大學(xué)生。

(二)提高微博文章的更新率

微博現(xiàn)如今已經(jīng)成為一種溝通、交流工具，輔導(dǎo)員開通微博，能很好的跟隨大學(xué)生的腳步，根據(jù)大學(xué)生特點，把好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育關(guān)。[4]在微博上更新發(fā)布與學(xué)生工作以及學(xué)生本人相關(guān)的信息并轉(zhuǎn)發(fā)一些學(xué)校、社會熱點問題，是輔導(dǎo)員微博服務(wù)的主要內(nèi)容。必須保證微博的更新速度和效率，持續(xù)更新文章，發(fā)布新信息，才能保持微博的生命力，取得良好效果。通過微博風(fēng)云網(wǎng)站調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微博內(nèi)容發(fā)布數(shù)量較多的輔導(dǎo)員微博，平均更新微博數(shù)量較多。如“鮑金勇”微博，從注冊至今，平均微博數(shù)達(dá)到了6.8條/天，“容志豪老師”微博，從注冊至今，平均微博數(shù)達(dá)到了11條/天。

(三)提高微博的互動率

微博是一個受大眾歡迎的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，它提供了轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)、評論等多種功能，用戶可以隨時轉(zhuǎn)發(fā)微博，對某一信息進(jìn)行評論，對他人觀點進(jìn)行回復(fù)。輔導(dǎo)員微博的粉絲大多來自所帶或者認(rèn)識的班級、年級及相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生，看待同一個問題時，他們往往會有許多不同視角和層面，也有可能與輔導(dǎo)員的觀點相左。在這種情況下，輔導(dǎo)員應(yīng)充分尊重、以包容、客觀、開放的精神予以對待。同時，輔導(dǎo)員不僅要關(guān)注、回復(fù)普通粉絲的評論，與普通粉絲建立良好的互動關(guān)系，還應(yīng)在互動過程中，有意識地將學(xué)生思想政治教育工作融入討論中，引導(dǎo)和激發(fā)粉絲主動思考，在最大程度上達(dá)到網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的目的。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 百度百科. 中國大陸有幾種微博[EB/OL].[2012-03-08]. http://baike.baidu.com/view/1567099.html.

[2] 李開復(fù). 微博改變一切[M]. 上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2011(2).

[3] 新華網(wǎng). 新浪微博用戶數(shù)超5億 同比增長74%[EB/OL].[2013-02-21]. http://news.xinhuanet.com/tech/2013-02/21/c_124369171.htm.

[4] 黃琴. 微博在高職院校大學(xué)生思想政治教育中的作用[J]. 文史博覽(理論版)，2012(11): 72-74.