老齡化背景下老年人專(zhuān)用學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)初探

謝瑞霞，李 融，鄭 智

(溫州廣播電視大學(xué)，浙江 溫州 325000)

隨著人口老齡化的加速和信息化的深化，我國(guó)老年網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)幾何級(jí)增長(zhǎng)。這部分與時(shí)俱進(jìn)的老齡人群正是“活到老學(xué)到老”理念的擁躉者，與此相對(duì)應(yīng)的老年人專(zhuān)用學(xué)習(xí)網(wǎng)站在我國(guó)還處于剛起步狀態(tài);探索此類(lèi)網(wǎng)站建設(shè)的模式和規(guī)律，對(duì)構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)有著重要的意義。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2013年1月《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，60歲及以上的網(wǎng)民所占比例由2011年底的0.7%提高到1.8%，提升幅度遠(yuǎn)超其他年齡段，呈現(xiàn)以下主要特征:所占比例偏小;絕對(duì)數(shù)量龐大;增長(zhǎng)速度加快。

一、我國(guó)老年人上網(wǎng)需求分析

課題組在溫州老年大學(xué)及社區(qū)老年學(xué)習(xí)苑發(fā)放了1200份調(diào)查問(wèn)卷，共收回有效問(wèn)卷1084份，年齡范圍在51－88歲之間。選擇這個(gè)調(diào)查樣本的原因如下:一是因?yàn)闇刂菔俏覈?guó)首批14個(gè)沿海開(kāi)放城市之一，對(duì)外開(kāi)放的程度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和網(wǎng)絡(luò)普及率較高，2013年首批國(guó)家智慧城市試點(diǎn)名單，溫州榜上有名;二是溫州老齡化水平2009年就已經(jīng)達(dá)到16.15%，超過(guò)全國(guó)平均值;三是老年大學(xué)學(xué)員求知欲強(qiáng)，接觸網(wǎng)絡(luò)媒體的可能性和主動(dòng)性比一般老年人超前，受互聯(lián)網(wǎng)的影響更大。

(一)調(diào)查對(duì)象與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)度分析

廣大老年人群只有在物質(zhì)生活得到保障后，才會(huì)更注重追求提高生活品質(zhì)，豐富精神生活，渴望享受信息時(shí)代數(shù)字生活的便捷和樂(lè)趣。根據(jù)本次調(diào)查顯示，在接受調(diào)查的老年學(xué)員中，有706人(65.1%)平時(shí)有上網(wǎng);有310人(28.6%)的人雖然還沒(méi)有上網(wǎng)，但是打算學(xué)習(xí)并上網(wǎng)，是潛在網(wǎng)民;只有68人(6.3%)的人不考慮上網(wǎng)。通過(guò)調(diào)查可知調(diào)查對(duì)象中接近94%的人正在或者將要與互聯(lián)網(wǎng)親密接觸。

(二)基于老年學(xué)員人口學(xué)特征的上網(wǎng)需求分析

1.年齡分布

本次隨機(jī)調(diào)查的老年學(xué)員中，51－60歲的學(xué)員有356人，61－70歲有493人，71－80歲有207人，81歲以上有28人。體現(xiàn)了51－70歲老人是老年學(xué)習(xí)的主力軍，他們不愿意與社會(huì)脫節(jié)，渴望獲取外界信息和新的知識(shí)，保持“耳聰目明”的狀態(tài)。在這種心態(tài)下，互聯(lián)網(wǎng)作為一種溝通的有效途徑，就很容易走入他們的生活。本次調(diào)查60歲以上人口占了調(diào)查對(duì)象的67%。眾所周知60歲以上的老年群體視聽(tīng)能力顯著下降，記憶力減退，而上網(wǎng)需要手動(dòng)鍵盤(pán)輸入文字，主動(dòng)鍵入網(wǎng)址域名，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技術(shù)，這些要求成了老年人上網(wǎng)的阻礙。在座談會(huì)和隨機(jī)走訪(fǎng)的過(guò)程中，大量老人提出網(wǎng)址域名純數(shù)字化、頁(yè)面圖片文字醒目和上網(wǎng)提供手寫(xiě)輸入的要求。

2.性別分布

本次調(diào)查事先與調(diào)查對(duì)象聲明是對(duì)老年人上網(wǎng)進(jìn)行調(diào)查，由調(diào)查對(duì)象自行決定是否接受;最終回收的問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，男性455人，女性629人，呈現(xiàn)的比例為42%:58%。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》可知，2012年中國(guó)男性網(wǎng)民和女性網(wǎng)民的比例為55.8%:44.2%。根據(jù)2009年3月《財(cái)富》雜志的報(bào)道，老年女性更加鐘愛(ài)新技術(shù);專(zhuān)門(mén)關(guān)注Facebook的科技博客Inside Facebook的數(shù)據(jù)顯示，在Facebook所有新增的美國(guó)用戶(hù)中，55－65歲的女性是增長(zhǎng)最快的一個(gè)群體?？梢?jiàn)相對(duì)于老年男性，中國(guó)的老年女性與美國(guó)的老年女性均對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的興趣和熱情明顯要高。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》的調(diào)查，男性網(wǎng)民和女性網(wǎng)民在實(shí)用知識(shí)類(lèi)信息的需求上沒(méi)有差異，男性網(wǎng)民更愿意在網(wǎng)絡(luò)上分享時(shí)事新聞、語(yǔ)錄笑話(huà)、商品信息和好友動(dòng)態(tài)類(lèi)信息;女性網(wǎng)民則喜歡在網(wǎng)絡(luò)上分享影音娛樂(lè)類(lèi)和文學(xué)藝術(shù)類(lèi)信息，包括視頻、文章、日志和相冊(cè)等。老年網(wǎng)民中女性比例超過(guò)50%，在設(shè)計(jì)老年人專(zhuān)用學(xué)習(xí)網(wǎng)站時(shí)需對(duì)這一群體需求做更多的考慮。

3.學(xué)歷分布

本次調(diào)查對(duì)象中老年學(xué)員的學(xué)歷分布情況如下:小學(xué)學(xué)歷64人，初中451人，高中352人，大專(zhuān)及以上為217人，與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)比較，情況如下圖:

從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上看，老年網(wǎng)民高等教育以下學(xué)歷占了將近80%，這就要求設(shè)計(jì)老年人專(zhuān)用學(xué)習(xí)網(wǎng)站時(shí)，要豐富易懂，呈現(xiàn)普通老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容。

(三)基于老年學(xué)員學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)行為的上網(wǎng)需求分析

1.老年網(wǎng)民的上網(wǎng)時(shí)間分析

本次調(diào)查對(duì)象中有706人平時(shí)上網(wǎng)。老年人的生活一般比較有規(guī)律，在接觸互聯(lián)網(wǎng)后，感受到上網(wǎng)帶來(lái)知識(shí)面的拓展，心理需求的滿(mǎn)足，便會(huì)逐漸將上網(wǎng)安排為日常生活中的固定行為。表中數(shù)據(jù)也說(shuō)明，絕大多數(shù)的老年網(wǎng)民盡管休閑時(shí)間較多，但每天都上不超過(guò)2小時(shí)，這是由于受到身體健康的限制，久坐在電腦前，老年人的腰、頸椎等部位無(wú)法承受，而且眼睛手指酸痛。所以上網(wǎng)頻率高，但每次上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)度不長(zhǎng)，是現(xiàn)階段老年網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)間的主要特征。根據(jù)這一時(shí)間特征，在老年學(xué)習(xí)專(zhuān)用網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，應(yīng)考慮以下幾個(gè)問(wèn)題:如何減輕老年人上網(wǎng)的手眼負(fù)擔(dān)和腰椎負(fù)擔(dān)，如何以2小時(shí)為單位進(jìn)行學(xué)習(xí)過(guò)程的設(shè)計(jì)和學(xué)習(xí)資源的組合。

2.老年網(wǎng)民的上網(wǎng)行為分析

在上網(wǎng)的706人中，有648人(91.8%)希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與老師或者同學(xué)進(jìn)行交流。網(wǎng)絡(luò)交流的軟件首選是聊天工具;其次是電子郵件;第三是網(wǎng)上論壇。在訪(fǎng)談中，許多老人也表達(dá)了老年人專(zhuān)用學(xué)習(xí)網(wǎng)站應(yīng)該設(shè)置交流平臺(tái)的愿望，可見(jiàn)老年學(xué)習(xí)平臺(tái)交流平臺(tái)的設(shè)計(jì)要充分考慮。

3.老年網(wǎng)民學(xué)習(xí)資源選擇的分析

針對(duì)老年網(wǎng)民的網(wǎng)上學(xué)習(xí)，調(diào)查問(wèn)卷給出了三個(gè)相關(guān)的問(wèn)題:

(1)您如果上網(wǎng)學(xué)習(xí)，會(huì)選擇哪種形式的課件。從目前我國(guó)老年網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)際情況來(lái)看，文字資源在每個(gè)網(wǎng)站上都有，建設(shè)得較好并且訪(fǎng)問(wèn)量較大的老年網(wǎng)站基本上都有視頻學(xué)習(xí)資源，但是視頻的質(zhì)量有好有壞。通過(guò)訪(fǎng)談，得知老年學(xué)員平常對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻資源接觸不夠多，反映日常接觸的學(xué)習(xí)視頻資源清晰度不夠高，看起來(lái)比較吃力;同時(shí)老年人聽(tīng)力退化，對(duì)于計(jì)算機(jī)的音頻播放設(shè)備播放流程不是很清楚，感覺(jué)有一定困難。

(2)如果建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)讓老年人學(xué)習(xí)的網(wǎng)站。從調(diào)查問(wèn)卷中可以得知老年最歡迎的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)是“養(yǎng)生保健”，其次是“本地新聞”。老年群體對(duì)健康保健信息和身邊新聞的關(guān)注，同樣會(huì)延伸到網(wǎng)絡(luò)媒體上;同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)的傳播與更新速度快，即時(shí)刷新提高了新聞的時(shí)效性，老年網(wǎng)民可以迅速把握時(shí)事動(dòng)態(tài)，積極參與話(huà)題討論。

(3)您平時(shí)上網(wǎng)一般看什么內(nèi)容。根據(jù)座談會(huì)和走訪(fǎng)得知，目前老年網(wǎng)民平常上的最多的網(wǎng)站并不是專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人的網(wǎng)站，而是各類(lèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和新聞網(wǎng)站，如新浪、搜狐、騰訊等。出于休閑娛樂(lè)的目的，老年人對(duì)課程視頻的關(guān)注度不是很高，但是喜歡觀(guān)看網(wǎng)絡(luò)上高清的娛樂(lè)影視節(jié)目。

二、老年人專(zhuān)用學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)建議

(一)提供人性化軟件環(huán)境

老年人口是一個(gè)特殊的互聯(lián)網(wǎng)受眾群體，由于客觀(guān)生理?xiàng)l件等因素的影響，表現(xiàn)出了不同于兒童、青少年和中年人的特殊的生理上的信息接收特點(diǎn)。因此，網(wǎng)站要從細(xì)節(jié)出發(fā)，根據(jù)老年人的生理和心理特征來(lái)專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和設(shè)計(jì)頁(yè)面，才能切實(shí)關(guān)心、鼓勵(lì)老年群體接觸互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。

1.網(wǎng)頁(yè)信息輸出、輸入無(wú)障礙設(shè)置

在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容信息輸出的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面，應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的無(wú)障礙設(shè)置。視覺(jué)的無(wú)障礙設(shè)置應(yīng)實(shí)現(xiàn)老年人對(duì)網(wǎng)頁(yè)方便自主的視覺(jué)設(shè)置，包括文字縮放、頁(yè)面縮放、對(duì)比度調(diào)整、純文本模式和輔助線(xiàn)等功能。聽(tīng)覺(jué)的無(wú)障礙設(shè)置應(yīng)至少提供語(yǔ)音個(gè)性化調(diào)整、網(wǎng)頁(yè)朗讀功能、弱視輔助功能。

互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)在使用過(guò)程中必然要面臨文字信息輸入的問(wèn)題，50歲以上的老年人掌握拼音輸入法和五筆輸入法都有一定難度，手寫(xiě)輸入可以使老年人不用擔(dān)心記不住鍵盤(pán)符號(hào)和復(fù)雜的拼寫(xiě)輸入方式。盡量使用全數(shù)字域名，使老年人方便輸入。

2.網(wǎng)頁(yè)排版簡(jiǎn)潔直觀(guān)

由于老年人視覺(jué)上的變化，長(zhǎng)時(shí)間閱讀計(jì)算機(jī)屏幕的文字容易視疲勞。因此，在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中，要盡量選擇大號(hào)的字體，大塊的圖片，高清的視頻，左對(duì)齊的編排方式，文字顏色避免使用相近色。另外，文字和背景最好選擇黑色和白色，盡量保持網(wǎng)頁(yè)的樸素大方，簡(jiǎn)潔明了，杜絕眼花繚亂的排版，繁瑣的鏈接等，使老人們一旦進(jìn)入網(wǎng)站就能明確目標(biāo)，輕松尋找到自己需要的內(nèi)容。

3.網(wǎng)站導(dǎo)航顯見(jiàn)易用

為老年人設(shè)計(jì)的網(wǎng)站要考慮導(dǎo)航的使用需求，網(wǎng)站的組織要簡(jiǎn)單直接，盡可能用明細(xì)的循序漸進(jìn)的導(dǎo)航程序，只用單擊就能打開(kāi)信息;在網(wǎng)站內(nèi)部使用統(tǒng)一的導(dǎo)航標(biāo)志，盡可能將正文和符號(hào)結(jié)合起來(lái)，使用大按鍵，減少鼠標(biāo)的精細(xì)運(yùn)動(dòng);少用下拉菜單;避免正文自動(dòng)滾動(dòng)，如果要用手動(dòng)，每一頁(yè)上要有特殊的滾動(dòng)標(biāo)志;要有前一頁(yè)和下一頁(yè)的按鈕，要提供網(wǎng)站地圖，利用正文中的符號(hào)做超鏈接。

(二)網(wǎng)站內(nèi)容清晰明確、通俗易懂

老年人視覺(jué)信息加工的速度下降、反應(yīng)潛伏期加長(zhǎng)、處理信息時(shí)間變慢、完成腦力工作的能力也有所下降;同時(shí)鑒于生理特點(diǎn)，老年人一般上網(wǎng)單位時(shí)間不超過(guò)2個(gè)小時(shí);網(wǎng)站的信息要用盡量保持文章短小、形式簡(jiǎn)單的語(yǔ)言書(shū)寫(xiě)，視頻資源應(yīng)強(qiáng)調(diào)“時(shí)間碎片”和“微課程”的概念，短小精悍，長(zhǎng)度盡量控制在一般人注意力持續(xù)集中的10分鐘之內(nèi)。

鑒于目前老年網(wǎng)民的學(xué)歷構(gòu)成以高等教育以下為主，網(wǎng)站上的學(xué)習(xí)資源應(yīng)該容易被大眾接受，深入淺出、通俗易懂，應(yīng)對(duì)專(zhuān)業(yè)性技術(shù)性詞匯給予詳細(xì)解釋?zhuān)谶\(yùn)用圖片、音頻或視頻時(shí)，要提供有標(biāo)題的文字、正文予以解釋;網(wǎng)站除了靜態(tài)文字注釋之外，還應(yīng)組織專(zhuān)業(yè)人員提供實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)的各類(lèi)指導(dǎo)咨詢(xún)。

人際交流是老年網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)需求的重要內(nèi)容，各項(xiàng)調(diào)查都顯示老年人喜歡論壇和聊天工具進(jìn)行交流。在老年學(xué)習(xí)網(wǎng)站上，通過(guò)改善文字輸入環(huán)境提高老年人的非實(shí)時(shí)交流，通過(guò)培訓(xùn)拓展老年網(wǎng)民的語(yǔ)音輸入能力，也應(yīng)該是今后網(wǎng)站交流平臺(tái)考慮的一個(gè)技術(shù)節(jié)點(diǎn)。

(三)資源選擇有的放矢

老年人是極度關(guān)注新聞時(shí)事的群體，因此，網(wǎng)站要加大各類(lèi)新聞板塊內(nèi)容，特別注重內(nèi)容的“平實(shí)”、視角切入的“平等”和語(yǔ)言表達(dá)的“平和”，做好深度分析以及追蹤報(bào)道與老年學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)的新聞信息。另外，老年人對(duì)健康保健的重視使目前各老年網(wǎng)站都突出這一版塊的內(nèi)容，如何在資源選擇上使這塊內(nèi)容做出特色值得思索。

綜合國(guó)內(nèi)老年受學(xué)生熱捧的科目和日常網(wǎng)絡(luò)瀏覽內(nèi)容，老年學(xué)習(xí)網(wǎng)站在資源選擇上，可以初步分為以下幾項(xiàng)主要內(nèi)容:音樂(lè)、養(yǎng)生保健、舞蹈、本地新聞、音樂(lè)影視、電腦科技、尋醫(yī)問(wèn)藥、書(shū)畫(huà)、攝影、娛樂(lè)時(shí)尚、體育競(jìng)技、英語(yǔ)、詩(shī)詞、傳記、樂(lè)器。

(四)網(wǎng)站多終端設(shè)計(jì)

目前在1084份調(diào)查問(wèn)卷中，有471人(43.5%)表示在日常生活中使用智能手機(jī)或平板電腦來(lái)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源，隨著我國(guó)智慧城市建設(shè)的推進(jìn)和經(jīng)濟(jì)水平的提升，這一比例還會(huì)上升。全屏觸摸式上網(wǎng)終端和屏幕手寫(xiě)板功能不僅能讓老人充分利用“時(shí)間碎片”隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，還能有效解決老年人脊椎老化帶來(lái)的坐姿問(wèn)題和長(zhǎng)時(shí)間看屏幕的手眼勞損問(wèn)題;所以網(wǎng)站的多終端設(shè)置勢(shì)在必行，老年人專(zhuān)用學(xué)習(xí)網(wǎng)站設(shè)計(jì)要考慮到不同的移動(dòng)終端所適配的操作系統(tǒng)問(wèn)題。

［1］施明利，朱軍.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)探究［J］.繼續(xù)教育，2010，(5):35.

［2］劉丹，冷亮.縱觀(guān)網(wǎng)站建設(shè)和管理的持續(xù)發(fā)展之路［J］.中國(guó)科技財(cái)富，2008，(7):157－158.

［3］蹇潔，溫平川，劉顯忠.社區(qū)信息化建設(shè)與發(fā)展范例［M］.北京人民郵電出版社，2008:19－29.

［4］李萍.淺議網(wǎng)絡(luò)與老年教育［J］.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009，(16):193－194.