產(chǎn)品層次理論下高?！度肆Y源管理》課程教學(xué)內(nèi)容剖析

湯偉娜，劉 追

(石河子大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院，新疆 石河子 832000)

經(jīng)過新進教師兩個月的培訓(xùn)，認識到了如何進行教學(xué)。而實際的授課過程中，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)僅僅讓我學(xué)習(xí)了教學(xué)方式、教學(xué)的手段、教學(xué)應(yīng)具備的素質(zhì)等，教學(xué)內(nèi)容卻是需要自己細細揣摩的。這才是教學(xué)過程在真正核心的內(nèi)容。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，OTT行業(yè)興起，高校大學(xué)生們獲取信息的手段逐漸多樣化、快速化。面對信息的易獲得性，教師的教學(xué)手段在發(fā)生變化，而作為教學(xué)過程在主要部分的教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的變化。如果一味地強調(diào)教學(xué)手段和教學(xué)方法，忽視教學(xué)內(nèi)容，則是一個敗筆。本文從產(chǎn)品層次理論角度來分析，以人力資源管理課程為例，深入剖析教學(xué)內(nèi)容，以為教師在授課過程中能夠清晰明確教學(xué)內(nèi)容。

一、文獻回顧

隨著教學(xué)改革工作的不斷推行，關(guān)于課程教學(xué)改革方面的文章也越來越多，通過對人力資源管理課程教學(xué)改革論文的梳理和總結(jié)，國內(nèi)學(xué)者大概集中在三個方面進行分析:(1)從教學(xué)內(nèi)容角度分析。丁功慈和李素麥(2012)認為精選教材，更新與完善教學(xué)內(nèi)容;(2)從教學(xué)方法角度分析。黃燕玲(2010)認為筆者結(jié)合多年教學(xué)實踐，提出在傳統(tǒng)單一的課堂講授方式基礎(chǔ)上，結(jié)合運用案例教學(xué)法、情境模擬法和游戲教學(xué)法。羅少婷和張仕華(2011)認為要開展多種形式的實踐教學(xué)，如畢業(yè)實習(xí)、課程實習(xí)、模擬實驗、社會調(diào)研等方式來進行教學(xué)。滕杰(2011)行動學(xué)習(xí)法是理論性和實踐性相結(jié)合的教學(xué)方法，對深化學(xué)生理論學(xué)習(xí)，靈活應(yīng)用管理方法，提高人力資源管理課程教學(xué)效果起到了保障作用。佟雪銘(2012)受系統(tǒng)工程方法的啟發(fā)，認為采用統(tǒng)一的主體背景，實行前后銜接關(guān)聯(lián)的分階段的整合案例，能夠使學(xué)生更好地了解人力資源管理流程，提高其實際應(yīng)變的能力，具有實施的可行性。方曉波(2012)認為創(chuàng)造性問題解決教學(xué)以一個未界定性質(zhì)的問題，促使學(xué)生的知識及經(jīng)驗重組與再建構(gòu)，得以發(fā)現(xiàn)問題并進行問題解決，如此，不但幫助學(xué)生提升解決問題的能力，而且能訓(xùn)練其創(chuàng)造思考和發(fā)現(xiàn)問題的能力;(3)從教學(xué)課程考核角度來分析。楊娟(2010)的觀點是提高平時成績在總評成績中的比重，幫助學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀;理清課程學(xué)習(xí)任務(wù)和目的，合理選擇恰當(dāng)?shù)目己诵问?重視考試成績的反饋;嚴格考試管理制度等。丁功慈和李素麥(2012)應(yīng)該豐富本課程考核方式，即從出勤情況、作業(yè)情況、課堂表現(xiàn)、案例分析、討論發(fā)言、角色扮演、情景模擬等方面進行評價。吳妙嫻(2012)認為該課程考核方式要多元化，并認為該課程考核由三部分組成:出勤及課堂表現(xiàn)，占課程總成績的10%;平時考核，占60%;期末考試，占30% 。

綜上所述，目前關(guān)于人力資源管理課程改革的論文大概是從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和教學(xué)課程考核角度來分析，并且側(cè)重分析的教學(xué)方式和考核方式。隨著教學(xué)課程改革不斷推進，信息技術(shù)迅速發(fā)展，以至于過分的注重教學(xué)方式和課程考核方法的研究，即使有些學(xué)者在其文章中提及到教學(xué)內(nèi)容的改革，但是，本文從產(chǎn)品層次理論角度來剖析人力資源管理課程的教學(xué)內(nèi)容能夠讓本課程的相關(guān)教師或者研究者能夠更加清晰的明確該課程的教學(xué)內(nèi)容層次性。

二、產(chǎn)品層次理論下《人力資源管理》課程教學(xué)內(nèi)容理論框架

(一)產(chǎn)品層次理論下《人力資源管理》課程教學(xué)內(nèi)容理論框架

隨著就業(yè)壓力增大、學(xué)習(xí)氛圍低下，學(xué)習(xí)風(fēng)氣欠缺，高考人數(shù)的降低，這對綜合型大學(xué)來說是一種機遇也是一種挑戰(zhàn)。首先，作為一所綜合型大學(xué)，學(xué)科門類多，各專業(yè)教師可以適時開展教學(xué)交流活動，互相交流有效的教學(xué)手段和方法。其次，一所綜合型大學(xué)，有較多的課程是針對不同專業(yè)的學(xué)生設(shè)置的，這就對備課的內(nèi)容有較高的要求。高校大學(xué)生的家庭環(huán)境變化，學(xué)習(xí)環(huán)境的變化，信息時代的加速發(fā)展，高校大學(xué)生信息獲取方便性，加上許多教師的責(zé)任心的缺失，讓許多大學(xué)生對課程教學(xué)內(nèi)容有一種“輕視”的態(tài)度。因此，在教學(xué)過程中，雖然教學(xué)手段和教學(xué)形式不斷改進，但是為何許多學(xué)生還是昏昏欲睡，這就要考慮是否是教學(xué)內(nèi)容出了問題。通過對目前研究這些的研究結(jié)論看，大多數(shù)關(guān)于教學(xué)內(nèi)容改革方面，僅僅提出要優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)知識，豐富教學(xué)的趣味性，但是忽視的教學(xué)內(nèi)容的本身的特性——針對性和層次性。本文從產(chǎn)品層次理論角度來分析《人力資源管理》課程教學(xué)內(nèi)容構(gòu)成情況。簡單地說，本文是把“教學(xué)內(nèi)容”等同于“產(chǎn)品”，“學(xué)生”等同于消費者，而教師則可以簡單地認為是教學(xué)內(nèi)容的“推銷者”。具有吸引力并且有購買欲望的人才會購買產(chǎn)品，那么作為推銷教學(xué)內(nèi)容的教師來說，如何把產(chǎn)品推銷出去，需要清晰“產(chǎn)品”的構(gòu)成。本文結(jié)合營銷大師菲利普·科特勒在其《營銷管理》一書中指出給出了產(chǎn)品層次理論，即認為營銷者需要考慮五個產(chǎn)品層次:核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品，構(gòu)建了一套關(guān)于《人力資源管理》課程的理論模型(如圖1所示)。

(二)產(chǎn)品層次理論下《人力資源管理》課程教學(xué)內(nèi)容剖析

根據(jù)圖1所示，產(chǎn)品層次理論下的人力資源管理課程教學(xué)內(nèi)容可以從五個方面來考慮?！度肆Y源管理》課程教學(xué)內(nèi)容角度，本文僅選取招聘與選拔這一章節(jié)進行說明。

1.核心內(nèi)容

核心內(nèi)容，是本章節(jié)需要側(cè)重講解的，是學(xué)生需要掌握和記住的知識點。以人員招聘與選拔為例，核心內(nèi)容是本章節(jié)的重點內(nèi)容，即招募、聘用與選拔的內(nèi)涵、招聘的基本程序、招聘渠道、招聘原則以及面試基本類型。

2.基本內(nèi)容

基本內(nèi)容是人力資源管理概述中需要介紹的一般性，需要了解和熟悉的知識點，即包括:招聘的目的、招聘計劃的制訂、常見的面試方法、面試中常見的問題以及面試中如何與主考官“應(yīng)對”、聘用決策以及招聘評估。

3.期望內(nèi)容

期望內(nèi)容是課程中學(xué)生希望得到的，如果沒有期望內(nèi)容存在，學(xué)生學(xué)習(xí)完“核心內(nèi)容”和“基本內(nèi)容”后，會立刻忘記所學(xué)的內(nèi)容。尤其對于大三或者大四的學(xué)生來說，他們更多的是愿意聽一些招聘與選拔的案例、經(jīng)驗，或者通過分組作業(yè)能夠讓自己深入體會到招聘與選拔的流程，以及在招聘與選拔時候需要注意的問題?；蛘呤褂靡粋€系統(tǒng)性的案例，把整個招聘與選拔環(huán)節(jié)穿起來進行分析，能夠讓學(xué)生身臨其境，這樣能夠達到良好的學(xué)習(xí)效果。

4.附屬內(nèi)容

有些教師大部分時間在“照本宣科”，然而，作為新時代的高校教師，需要改變這一現(xiàn)狀。對于學(xué)生來說，其所希望的附屬內(nèi)容是有些跟本課程相關(guān)的一些名人、著作。僅僅講授書本知識，學(xué)生會覺得枯燥，如果引入一些古人的書籍典故，一方面可以起到啟發(fā)學(xué)生思考，另一方面，能夠讓學(xué)生認識到，很多東西是有理有據(jù)的，不是憑空而論的。如在講招聘與甄選時，可以借用劉劭的《人物志》里面的話語，比如如何識人、選人等。

5.潛在內(nèi)容

唐代韓愈《師說》:“古之學(xué)者必有師，師者，所以傳道授業(yè)解惑也?！弊鳛榻處?，把課程教學(xué)內(nèi)容“交給”學(xué)生就是一個合格教師。學(xué)生獲取信息的手段多樣化、快速化。你所“交”的內(nèi)容，他們可能按一下鼠標(biāo)就能夠搜尋到，而做人的道理卻是搜尋不來的。因此，在教學(xué)過程中，教學(xué)內(nèi)容里面不僅僅包含書本知識，還需要包含一些做人的道理。讓學(xué)生聽完你這門課程，不僅僅學(xué)會了理論知識，還學(xué)會了些許做人的知識。

三、豐富教學(xué)內(nèi)容的建議與對策

本文主要談及的是教學(xué)內(nèi)容，著重從豐富教學(xué)內(nèi)容角度來提出相應(yīng)的對策與建議。

第一，提升教師對教學(xué)內(nèi)容的重視程度。有許多教師，在上課的時候，過分的注重教學(xué)手段和方式，而忽視了教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)備。因此，在以后的新進教師培訓(xùn)過程中或教學(xué)比賽過程中，應(yīng)該注意保持兩者的平衡。在年終考核時候，既要考核教師的教學(xué)手段也要考核教師的教學(xué)內(nèi)容。

第二，拓寬自身知識面，注重教學(xué)內(nèi)容的層次性。作為一名教師，僅僅教授課本上的知識。雖然可以說是完成了教學(xué)任務(wù)，但是，從真正的教學(xué)內(nèi)容層次來說，僅僅完成了教學(xué)內(nèi)容的前三個層次。隨著信息時代的來臨，教會學(xué)生如何做人，如何學(xué)習(xí)越來越重要，因此，要熟悉所授課程的相關(guān)書籍以及做人道理。事實上，教學(xué)內(nèi)容的五個層次是分不開的，相互影響、相互作用的。因此，在準(zhǔn)備《人力資源管理》課程教學(xué)內(nèi)容時候，需要注意教學(xué)內(nèi)容的層次性。

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