基于Wiki的開(kāi)放內(nèi)容社區(qū)生產(chǎn)模式研究

●苗雨伏，王丹丹,2

(1.河南科技大學(xué) 管理學(xué)院，河南 洛陽(yáng) 471003；2.中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所，北京 100038)

這些年來(lái)，開(kāi)源機(jī)制表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，作為一種新的知識(shí)共享和合作方式已經(jīng)取得了巨大成功，也吸引了大量研究者和實(shí)踐家的注意力。目前起源于開(kāi)源軟件的開(kāi)源機(jī)制，已經(jīng)進(jìn)一步擴(kuò)展到開(kāi)放內(nèi)容，以維基百科為典型代表。維基百科通過(guò)社會(huì)化軟件Mediawiki，從根本上實(shí)現(xiàn)了知識(shí)在全球的生產(chǎn)和消費(fèi)。它在形式上是一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)百科全書，其本質(zhì)是一個(gè)特殊類型的虛擬社區(qū)，也是一個(gè)“證據(jù)庫(kù)”，它賦予民眾知識(shí)的定義權(quán)和詮釋權(quán)，通過(guò)內(nèi)容開(kāi)放，以大規(guī)模協(xié)作的全民參與方式完成對(duì)有關(guān)領(lǐng)域知識(shí)的采集、整理以及提取，實(shí)現(xiàn)自學(xué)習(xí)和自完善，并以結(jié)構(gòu)化體系的形式呈現(xiàn)。[1]維基百科的這一模式，已經(jīng)成為知識(shí)和信息創(chuàng)造和分發(fā)的一種最新的趨勢(shì)，并且蔓延到各個(gè)不同的領(lǐng)域。[2]鑒于此，本研究從社區(qū)的角度對(duì)基于Wiki平臺(tái)的各種應(yīng)用進(jìn)行研究，分析這一新型社區(qū)的特點(diǎn)、構(gòu)成要素及相互關(guān)系，總結(jié)其主要的內(nèi)容生產(chǎn)模式，以豐富現(xiàn)有的有關(guān)虛擬社區(qū)研究的理論成果，為類似的開(kāi)放內(nèi)容系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施提供參考。

1 開(kāi)放內(nèi)容與開(kāi)放內(nèi)容社區(qū)

開(kāi)放意味放棄部分版權(quán)，使得公眾可以使用，內(nèi)容包含圖片、聲音、文字、多媒體等用來(lái)表述信息或知識(shí)的一切形式。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)放內(nèi)容是指互聯(lián)網(wǎng)上可以閱讀的各種內(nèi)容，或者說(shuō)在比較寬松的版權(quán)條例下發(fā)布的任何創(chuàng)造性作品，例如文章、書籍、圖像、音像及影像制品等。[3]在不受較嚴(yán)格限制的情況下，開(kāi)放內(nèi)容作品允許任何第三方自由復(fù)制信息。有些開(kāi)放內(nèi)容作品還允許第三方不受限制地對(duì)原作品進(jìn)行修改或再發(fā)布，Wikipedia就是這一開(kāi)放內(nèi)容形式的典型代表。

基于Wiki的開(kāi)放內(nèi)容社區(qū)是本文為了區(qū)別于傳統(tǒng)的虛擬社區(qū)而使用的術(shù)語(yǔ)。它是Web2.0技術(shù)帶來(lái)的用戶產(chǎn)生內(nèi)容的開(kāi)放環(huán)境下，以Wiki技術(shù)為依托的，基于社群合作的內(nèi)容構(gòu)建模式，是一種特殊類型的虛擬社區(qū)。特殊是因?yàn)樵擃惿鐓^(qū)中成員的交互是圍繞創(chuàng)造、修改和使用不斷完善與發(fā)展的數(shù)字產(chǎn)品而進(jìn)行的間接交互。在生產(chǎn)模式上，開(kāi)放內(nèi)容社區(qū)類似于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，但是與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)相比又有其獨(dú)特之處，主要體現(xiàn)在質(zhì)量的評(píng)價(jià)與反饋并行，不存在信息生產(chǎn)者與信息消費(fèi)者的界限，產(chǎn)品的生產(chǎn)與使用不存在時(shí)差以及基于社群的自治管理模式四個(gè)方面。[4]

2 開(kāi)放內(nèi)容社區(qū)構(gòu)成維度分析

就構(gòu)成要素而言，基于Wiki平臺(tái)的開(kāi)放內(nèi)容社區(qū)可以劃分為成員與環(huán)境、不同的Wiki技術(shù)平臺(tái)選取、社區(qū)定位、運(yùn)行機(jī)制和社區(qū)活動(dòng)五個(gè)維度。這五個(gè)構(gòu)成維度彼此關(guān)聯(lián)又相互影響(見(jiàn)圖)。

成員與環(huán)境是指開(kāi)放內(nèi)容這一生產(chǎn)模式的使用情景和由此決定的用戶類型。比如維基百科是Wiki技術(shù)在公共領(lǐng)域的應(yīng)用，因此理論上凡是能夠上網(wǎng)同時(shí)又具備基本語(yǔ)言技能的用戶都是維基百科的潛在用戶群體。社區(qū)定位是影響其生存的關(guān)鍵因素，根本定位又可衍生為功能定位和內(nèi)容定位，功能定位影響具體Wiki軟件的選擇，內(nèi)容定位決定著有關(guān)內(nèi)容的方針政策的制定。就維基百科而言，其根本定位是自由開(kāi)放的百科全書，功能定位是希望使用者的重心放在內(nèi)容的編撰與修訂上，因此維基百科將內(nèi)容與討論分為兩種各自獨(dú)立的頁(yè)面，任何人都可針對(duì)內(nèi)容在討論頁(yè)上發(fā)表自己的意見(jiàn)與想法；內(nèi)容定位決定了維基百科不能等同于詞典、指南、術(shù)語(yǔ)與傳記等項(xiàng)目，任何條目的編撰都應(yīng)該盡量完備，以符合百科全書內(nèi)容的原則。

圖 開(kāi)放內(nèi)容社區(qū)五個(gè)構(gòu)成維度及其相互作用關(guān)系

Wiki軟件(也稱為Wiki引擎)是社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，目前已經(jīng)有眾多的Wiki系統(tǒng)平臺(tái)。不同的Wiki平臺(tái)，決定了社區(qū)不同的技術(shù)特征，由此限制了哪些用戶可以貢獻(xiàn)內(nèi)容，是匿名訪問(wèn)者，注冊(cè)用戶，還是經(jīng)過(guò)核準(zhǔn)的貢獻(xiàn)者。社區(qū)中成員的社會(huì)身份如何構(gòu)建，社區(qū)中的交互活動(dòng)如何組織，是通過(guò)用戶頁(yè)面，討論頁(yè)，還是獨(dú)立于Wiki外的方式比如IRC頻道和郵件列表等，以及可以利用哪些技術(shù)特征來(lái)影響內(nèi)容的質(zhì)量等。目前，利用WikiMatrix[5]網(wǎng)站，可以對(duì)不同的Wiki軟件進(jìn)行比較。

對(duì)于基于Wiki的開(kāi)放內(nèi)容社區(qū)而言，工作流程都是大同小異的。用戶使用Wiki站點(diǎn)提供的一系列功能，可以順利完成查閱相關(guān)知識(shí)、發(fā)布新內(nèi)容、創(chuàng)建知識(shí)鏈接、充實(shí)知識(shí)體系和修改知識(shí)內(nèi)容等工作。當(dāng)用戶達(dá)到一定規(guī)模之后，Wiki站點(diǎn)的協(xié)同工作能力就能得到有效利用。從整個(gè)工作流程來(lái)看，內(nèi)容編撰活動(dòng)和圍繞內(nèi)容編撰而進(jìn)行的交互活動(dòng)，構(gòu)成了整個(gè)社區(qū)全部的活動(dòng)內(nèi)容。社區(qū)的活動(dòng)水平，在一定程度上決定著社區(qū)的內(nèi)容規(guī)模和內(nèi)容質(zhì)量。對(duì)開(kāi)放內(nèi)容社區(qū)而言，社區(qū)的全部活動(dòng)或部分活動(dòng)是在內(nèi)容相關(guān)的政策和行為相關(guān)的政策的指引下形成的一種自發(fā)的活動(dòng)，因此方針政策和管理策略構(gòu)成整個(gè)社區(qū)協(xié)作運(yùn)行的組織機(jī)制。

3 開(kāi)放內(nèi)容社區(qū)生產(chǎn)模式的類型

對(duì)Wiki應(yīng)用案例進(jìn)行梳理，根據(jù)其生產(chǎn)過(guò)程的開(kāi)放程度與內(nèi)容的形成方式，筆者總結(jié)出三種典型的開(kāi)放內(nèi)容社區(qū)的生產(chǎn)模式：自由形成模式、擁有者中心模式和混合模式。

所謂自由形成模式是指完全開(kāi)放的生產(chǎn)過(guò)程，不要求注冊(cè)，任何人都可以貢獻(xiàn)內(nèi)容，并且貢獻(xiàn)的方式完全由用戶自己決定，即用戶訪問(wèn)站點(diǎn)沒(méi)有任何限制，選擇對(duì)現(xiàn)有頁(yè)面進(jìn)行變更或者創(chuàng)建新頁(yè)面也沒(méi)有明確而具體的限制，以維基百科為典型代表。

理論上以擁有者為中心的模式應(yīng)該是每個(gè)條目都有一個(gè)擁有者，通常是創(chuàng)建該條目的人，該擁有者授權(quán)選定的用戶進(jìn)行編輯。雖然用戶可以建議改變，但是只有擁有者可以真正進(jìn)行修改。具體而言擁有者中心模式在結(jié)構(gòu)形式上，與自由形成模式一樣都采用開(kāi)放性的網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)；在參與方式上，它強(qiáng)調(diào)條目的所有權(quán)，突出內(nèi)容編輯者的地位與作用；在編輯方式上采取區(qū)別對(duì)待的方式，給予了條目作者較高的權(quán)限，以GoogleKnol為典型代表。[6]

表1 GoogleKnol與Wikipedia的對(duì)比分析

混合模式是指就生產(chǎn)過(guò)程開(kāi)放程度而言，介于自由形成模式和擁有者中心模式之間的一種折中模式。這種模式下往往會(huì)對(duì)進(jìn)入門檻和貢獻(xiàn)門檻進(jìn)行限制，不會(huì)像自由形成模式那樣不加限制，但是又不同于擁有者中心模式。即對(duì)每一個(gè)條目并不進(jìn)行具體的監(jiān)管，監(jiān)管在更高層面上進(jìn)行，每一個(gè)條目允許在用戶社群的監(jiān)管下繁榮。這一模式多出現(xiàn)于專業(yè)領(lǐng)域和組織領(lǐng)域中，比如生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域里的OpenWetWare和Medpedia，[7,8]應(yīng)用于圖書館領(lǐng)域的 Wiki等。

4 開(kāi)放內(nèi)容社區(qū)三種類型生產(chǎn)模式的比較分析

4.1 GoogleKnol與W ikipe d i a的比較分析

Konl是Google提出的網(wǎng)絡(luò)百科服務(wù)，Knol代表知識(shí)單元。它集成社會(huì)化工具，允許成員提交評(píng)論、問(wèn)題、編輯及附加內(nèi)容等。成員可以對(duì)任何一個(gè)Knol評(píng)分或?qū)懺u(píng)論，Knol里也會(huì)包含參考書目及指向附加內(nèi)容的鏈接。目的是鼓勵(lì)在某方面有特長(zhǎng)的人寫出相關(guān)的權(quán)威文章。如果某人已經(jīng)寫了有關(guān)某一主題的一篇文章，其他用戶仍然可以就此問(wèn)題寫自己的文章，所以在一定程度上Knol項(xiàng)目是鼓勵(lì)個(gè)人的聲音和觀點(diǎn)的專題論壇。

Knol和維基百科非常相似。GoogleKnol最初的目的可能是創(chuàng)建Google百科全書，或者說(shuō)是創(chuàng)建一種新的類似于Wiki的內(nèi)容生產(chǎn)模式。它嘗試將Wiki編輯方式與知識(shí)產(chǎn)權(quán)有機(jī)結(jié)合，每一個(gè)Knol的擁有者(最初創(chuàng)建者或者其所邀請(qǐng)的其他作者)都可以獲得廣告收益，也有權(quán)決定該Knol采用哪種授權(quán)許可模式。GoogleKnol和維基百科的最終目標(biāo)都是成為一種綜合的，可以普遍免費(fèi)獲取的，以文字或者圖片格式展示的可以被核實(shí)的知識(shí)庫(kù)，知識(shí)庫(kù)中的內(nèi)容通過(guò)某種許可協(xié)議可以被重新分配，或者被其他用戶自由編輯。當(dāng)然，生產(chǎn)模式的不同也導(dǎo)致這兩者之間存在顯著差別。本文從歷史與定位、運(yùn)營(yíng)方式、管理方式、寫作方式與所有權(quán)歸屬、組織模式等八個(gè)方面將Knol與維基百科進(jìn)行了對(duì)比，見(jiàn)表1。其中強(qiáng)調(diào)作者本身、擁有著作權(quán)并能設(shè)置內(nèi)容版權(quán)，允許評(píng)論和評(píng)分，能投放廣告是Knol最突出的特點(diǎn)。

4.2 組織領(lǐng)域的Wiki與Wikipedia的比較分析

表2 圖書館Wiki與Wikipedia的比較分析

目前在組織領(lǐng)域Wiki被應(yīng)用于不同的情形，比如公司、大學(xué)、圖書館、法律和醫(yī)療機(jī)構(gòu)等，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、協(xié)同寫作和在線討論的功能。圖書館是一種協(xié)同工作的環(huán)境，圖書館Wiki不斷增長(zhǎng)的數(shù)目表明圖書館界正在積極地?fù)肀iki技術(shù)。其中最常提到的 Wiki是 LIB Success:ABestPracticesWiki，[9]一站式網(wǎng)站，全世界的圖書館員可以在這里就新的想法和成功的項(xiàng)目進(jìn)行交流，目的是促進(jìn)圖書館之間的協(xié)作。筆者以Library Success中羅列的圖書館Wiki應(yīng)用為線索，通過(guò)直接訪問(wèn)圖書館的Wiki站點(diǎn)、相關(guān)文獻(xiàn)材料中的介紹及對(duì)部分建站者進(jìn)行電子郵件訪談三種途徑選取了37個(gè)圖書館Wiki應(yīng)用案例，分析發(fā)現(xiàn)：圖書館的Wiki應(yīng)用主要體現(xiàn)在利用Wiki為讀者提供知識(shí)信息服務(wù)和利用Wiki加強(qiáng)彼此之間的合作，進(jìn)行知識(shí)共享和傳遞服務(wù)兩個(gè)方面。具體包含四種類型：圖書館彼此之間的合作，圖書館工作人員之間的合作，圖書館與讀者之間的合作，讀者與讀者之間的合作。

從表2的對(duì)比中發(fā)現(xiàn)，圖書館Wiki涵蓋的主題通常不具有大的爭(zhēng)議性和感情色彩，而且組織內(nèi)部成員群體更穩(wěn)定，成員的身份更易于辨認(rèn)，惡意編輯不太可能出現(xiàn)。但是隨著更多的人們開(kāi)始添加內(nèi)容，維基容易變得秩序混亂并且導(dǎo)航困難，管理員維護(hù)工作壓力大。此外，雖然圖書館Wiki用戶信息素養(yǎng)較高，但社區(qū)人員數(shù)量的有限性和工作經(jīng)歷的相對(duì)統(tǒng)一性導(dǎo)致對(duì)議題的態(tài)度保持相對(duì)的同質(zhì)性。此外，組織內(nèi)部的Wiki生存于具有嚴(yán)格等級(jí)制度的組織環(huán)境中，下屬往往對(duì)Wiki的實(shí)施所需要的生產(chǎn)不采取積極主動(dòng)的態(tài)度，人們不太愿意修改別人的內(nèi)容。社區(qū)成員擔(dān)心他們不會(huì)因?yàn)樨暙I(xiàn)好的想法和努力工作而得到榮譽(yù)，因此拒絕貢獻(xiàn)。圖書館引入Wiki時(shí)多數(shù)是依靠個(gè)人的經(jīng)歷、直覺(jué)或者參照其他類似社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，缺乏必要的理論指導(dǎo)。在平臺(tái)搭建起來(lái)以后沒(méi)有合適的方式去測(cè)度社區(qū)實(shí)施的效果，對(duì)社區(qū)發(fā)展過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題缺乏預(yù)見(jiàn)能力，Wiki應(yīng)用并未達(dá)到預(yù)期的效果。

5 結(jié)語(yǔ)

維基百科是Wiki技術(shù)和協(xié)作模式成功的典范，證明了開(kāi)放共享、協(xié)同協(xié)作這一新的內(nèi)容創(chuàng)建形式和協(xié)作模式的可行性和成功之處。但是將這一開(kāi)放內(nèi)容模式運(yùn)用到其他領(lǐng)域，還存在很多條件限制。比如維基百科進(jìn)入門檻低，容易匯聚人氣，豐富的內(nèi)容帶來(lái)大量用戶的參與，龐大的用戶群體又使其內(nèi)容質(zhì)量得以保證。但是對(duì)于成員規(guī)模有限的專業(yè)領(lǐng)域的Wiki和應(yīng)用于組織情境中的Wiki，要想取得和維基百科一樣的效果，呈現(xiàn)良性發(fā)展的態(tài)勢(shì)，就必須對(duì)維基百科所代表的這一純粹的Wiki模式進(jìn)行一定程度的改進(jìn)，比如適應(yīng)專業(yè)和組織領(lǐng)域中成員對(duì)交互更高的要求，改進(jìn)單一的基于文本的交互方式，豐富交互渠道。從技術(shù)上和社區(qū)管理策略上考慮解決開(kāi)放合作有可能帶來(lái)的法律問(wèn)題和成果竊取問(wèn)題。

[1] 互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室．2009中國(guó)維基發(fā)展報(bào)告[EB/OL].[2012－03－06]．http://www.wikidao.org/2009/07/16/2009-china-wiki-growth-report/.

[2] Don Fallis．Toward an Epistemology of Wikipedia[J].Journal of the Amercia Society for Information Science and Technology，2008，59(10)：1662－1674.

[3] Sarah Jarman．Open Content Initiative Application tothe William and Flora Hewlett Foundation[EB/OL].[2010－06－21]．http://www.open.ac.uk/openlearn/_assets/06sngpqpwminsmwxov.pdf.

[4] B Stvilia，etal．InformationQualityWorkOrganization inWikipedia[EB/OL].[2009－07－21].http://mailer.fsu.edu/~bstvilia/papers/stvilia_wikipedia_infoWork_p.pdf.

[5] Cosmo Code．WikiMatrix[EB/OL].[2012－03－06].http://www.wikimatrix.org/.

[6] Google．Knol[EB/OL].[2012－03－06]．http://knol.google.com/k.

[7] BioBricks Foundation．OpenWetWare：About[EB/OL].[2012－03－06]．http://openwetware.org/wiki/Open-WetWare：About.

[8] Medpedia Inc．AbouttheMedpediaProject[EB/OL].[2012－03－06]．http://www.medpedia.com/about.

[9] Asok.Library success:a best practices Wiki：About[EB/OL].[2012－03－06]．http://www.libsuccess.org/index.php?title=Wikis.