高校宿舍管理探析

吉祥

【摘 要】高校宿舍，作為學(xué)生不可或缺的居住場所，是后勤管理當(dāng)中很重要的一環(huán)。高校后勤工作，既是一項(xiàng)理財管物，解決矛盾的事務(wù)性工作﹔又是一項(xiàng)執(zhí)行企業(yè)制度、維護(hù)學(xué)校形象、原則性很強(qiáng)的工作。本文主要從宿遷學(xué)院宿舍管理長期的經(jīng)驗(yàn)跟教訓(xùn)出發(fā)，探析高校宿舍管理服務(wù)模式。

【關(guān)鍵詞】宿遷學(xué)院；宿舍管理；人性化

一、影響宿舍管理的因素

（一）生活習(xí)慣的差異

由于學(xué)生每個人的家庭背景，經(jīng)濟(jì)條件和生活經(jīng)歷的不同，生活習(xí)慣也大相徑庭。很典型地表現(xiàn)在宿舍衛(wèi)生打掃問題上。有的人愛清潔，有的人懶惰。作息時間不同也會引發(fā)沖突，有的屬于早睡早起型，有的屬于晚睡晚起型。此外隨著在宿舍的自由支配時間愈來愈多，宿舍人際關(guān)系矛盾就會由于生活習(xí)慣不同而激化。

（二）個性的差異

由于同一宿舍的成員在興趣、氣質(zhì)、性格等個性方面存在差異，對形成和諧的宿舍人際關(guān)系有一定的影響。個性相同的人一般較易建立友誼，也正是因?yàn)樾愿裣喈惷芤灿纱水a(chǎn)生。由于不同個性特征的人有著不同的心理需要，所以在宿舍內(nèi)才形成不同的小團(tuán)體。

（三）認(rèn)知差異

每個人對事物的看法都是千差萬別的。之所以會出現(xiàn)差異，是因?yàn)槊總€人都有自己獨(dú)特的認(rèn)知加工過程，同一樣事物，同一件事情，經(jīng)過不同人的認(rèn)知系統(tǒng)加工后，會產(chǎn)生不同的感受，做出不同的反應(yīng)。具有積極認(rèn)知加工系統(tǒng)的學(xué)生，看待事物的感受是積極正面，樂觀向上的，而具有消極認(rèn)知加工系統(tǒng)的學(xué)生，則傾向于看到事物灰暗的一面，較之前者會有較多的負(fù)面感受。

二、宿遷學(xué)院宿舍管理存在的問題

（一）思想政治工作力度不夠

大學(xué)生的幾年校園生活，據(jù)調(diào)查研究60%是在學(xué)生宿舍內(nèi)度過的，因此，寢室的氛圍將潛移默化影響一個學(xué)生的成長、成才，如果寢室成員共同努力而相互團(tuán)結(jié)、相互關(guān)心、奮發(fā)向上的氛圍，定會激勵同學(xué)們珍惜友情、珍視集體，反之則不然。某種意義上談，事關(guān)學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生是否成為具有崇高思想品德、高尚個人情操、扎實(shí)專業(yè)知識的社會現(xiàn)代化人才。

在實(shí)際工作中，由于諸多原因，我校相關(guān)職能部門在對學(xué)生宿舍內(nèi)思想政治工作的重要性、緊迫性缺乏足夠認(rèn)識，學(xué)生離開教室回到寢室后的思想政治工作得不到真正落實(shí)，導(dǎo)致重視課堂知識的傳播，輕視學(xué)生宿舍內(nèi)思想政治工作的現(xiàn)象較為突出，對學(xué)生在宿舍內(nèi)出現(xiàn)的各種違紀(jì)現(xiàn)象并未從思想政治工作的高度予以認(rèn)識和采取有力的措施予以解決，有些學(xué)院甚至為了顧及自己的影響而采取大事化小，小事化無的做法。

（二）宿舍管理隊(duì)伍的建設(shè)滯后

作為學(xué)生宿舍的管理人員，應(yīng)該要有具備認(rèn)知學(xué)生心理特征的能力，了解學(xué)生需求的本領(lǐng)，適應(yīng)學(xué)生的生活方式和有效的服務(wù)手段，只有這樣才能適應(yīng)學(xué)生宿舍管理工作的需要。因此，由具備較高素質(zhì)的人群來從事學(xué)生宿舍管理有著客觀上的必要性和緊迫性。

但是，我校在宿舍管理人員使用上沒有予以高度重視，具體表現(xiàn)為：人員配備的不足、勞動報酬偏低、職能定位不準(zhǔn)（屬勤雜工）。導(dǎo)致管理人員政治素質(zhì)不高，文化水平偏低，年齡結(jié)構(gòu)偏大（進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民和下崗人員居多）。相當(dāng)一部分人員僅只能起到一個“值班員”和“清潔員”的作用。

由于管理人員與服務(wù)對象之間的個人素質(zhì)相差較大，面對問題時會不知所措，無所適從，若不采取有效措施，學(xué)生宿舍是課堂之外學(xué)生進(jìn)行思想政治工作和素質(zhì)教育的陣地建設(shè)將成為空談。

（三）學(xué)生自我管理意識不強(qiáng)，違紀(jì)事件較多。

部分學(xué)生較為追求與大學(xué)教育層次相適應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)和文化氛圍，忽視從社會需要的角度出發(fā)來完善自己；對一些娛樂活動感興趣，忽視個人良好文明習(xí)慣的養(yǎng)成。在學(xué)生宿舍建設(shè)中，同學(xué)們只想為自己營造一個安樂窩，不能與學(xué)校學(xué)生宿舍整體建設(shè)保持一致；有的學(xué)生把自己當(dāng)做高高在上的消費(fèi)者，只強(qiáng)調(diào)宿管人員要為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而忽視自己作為宿舍的主人應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。個別學(xué)生在宿舍內(nèi)對學(xué)校的規(guī)章制度置若罔聞，致使某些消極東西如：賭博、酗酒、通宵游戲（聊天）、輕視勞動、不服從管理、不尊重他人、故意損壞公共設(shè)施、不愛惜公共衛(wèi)生環(huán)境等，正是由于認(rèn)識不足，從而導(dǎo)致學(xué)生宿舍成為我校學(xué)生違紀(jì)事件及事故多發(fā)地帶。

三、宿舍人性化管理

（一）協(xié)調(diào)服務(wù)。

學(xué)生宿舍不僅是員工生活的空間，在某種程度上也是企業(yè)文化的延伸。要服務(wù)好學(xué)生宿舍，就必須要在學(xué)生、后勤管理、學(xué)校三方之間形成相互支持、相互配合的共識。管理人員要密切加強(qiáng)及時了解他們的工作安排，積極做好配合員工工作。

（二）優(yōu)化環(huán)境服務(wù)。

有沒有一個舒適、幽雅、整潔的環(huán)境，是直接關(guān)系到學(xué)生能否在這個環(huán)境里得到更好的休息、進(jìn)行更好的學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，絕對不容忽視。做好室內(nèi)保潔工作，讓每一位踏進(jìn)宿舍的學(xué)生都能感覺到窗明幾凈，環(huán)境怡人，使心情也變得更加舒暢。從而使人文與環(huán)境達(dá)到和諧的統(tǒng)一。

（三）提升文化服務(wù)。

營造宿舍文化，利用文化規(guī)范行為。就是在宿舍管理過程中結(jié)合學(xué)校文化建設(shè)的主題和方向，打造宿舍文化，使其成為宿舍文化不可或缺的一部分，進(jìn)而使宿舍文化成為企業(yè)文化的延續(xù)。高品味的宿舍文化可以使學(xué)生在不知不覺中接受教育，發(fā)揮宿舍環(huán)境育人的重要功能。定期傳發(fā)宿舍宣傳材料，發(fā)布宿舍管理的相關(guān)政策，發(fā)表員工生活感悟。豐富學(xué)生的業(yè)余生活，擴(kuò)大員工的知識面、開闊學(xué)生的視野，使宿舍成為學(xué)生的課堂，對學(xué)生產(chǎn)生巨大的吸引力、凝聚力。

（四）提升宿管團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

堅(jiān)持學(xué)校輔導(dǎo)員管理跟宿舍管理員相結(jié)合的制度，努力提升宿舍管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，轉(zhuǎn)順從型管理為人性化管理，建立信息化管理平臺，用高科技去管理學(xué)生，為學(xué)生服務(wù)，建立完善的管理機(jī)制，責(zé)任機(jī)制，讓每天的宿舍管理都有章可查，有錯必糾，有責(zé)必罰，加強(qiáng)人性化管理的培訓(xùn)。

四、總結(jié)

做好后勤工作確實(shí)有點(diǎn)難度，但只要有任勞任怨，俯首甘為孺子牛的精神，后勤工作是可以做好的。總之，宿舍作為學(xué)生生活和交往的重要場所，是宿舍對員工進(jìn)行人性化管理的重要陣地。應(yīng)該堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨，把管理學(xué)習(xí)與學(xué)生素質(zhì)的提高，使宿舍管理工作在“人性化”的管理理念中，開拓更廣。

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