未萊的未來：專訪浙江百誠未萊環(huán)境集成有限公司總經(jīng)理陸鑫淼

文/王 宇

未來，你的家，這個完全屬于你的空間里

所有電器變得隱形，你可以通過手機、電腦、遙控器讓他們現(xiàn)形

無論你是在公司，在路上，或是在異鄉(xiāng)

時間、空氣、水、溫度，只要你隨意，你都可以控制

舒適家居集成，對于行業(yè)人士而言，并不是一個新鮮的詞匯，不過在前些年舒適家居一下子席卷全國各地，幾乎在中國每個城市都能尋覓到它的身影。曾采訪過的一個行業(yè)專家，他說暖通圈子總愛刮“風”，諸如水/地源熱泵、太陽能曾在行業(yè)里風靡了一段時間。舒適家居集成，似乎也逃脫不了這個怪圈，過度的開發(fā)顯得高估這個產(chǎn)業(yè)的消化能力，甚至有點消化不良。

而這個論斷也在采訪未萊環(huán)境總經(jīng)理陸鑫淼時得到印證，他認為舒適家居近2年來逐步趨于理性，而且向簡單、實用的趨勢發(fā)展，對此未萊環(huán)境也已經(jīng)做出一些調(diào)整和應(yīng)對。那么，是不是可以認為舒適家居集成徹底沒戲？答案是否定的。

解讀未萊

未萊是浙江百誠未萊環(huán)境集成有限公司對智能環(huán)境集成領(lǐng)域的服務(wù)品牌。浙江百誠集團，對于蘇浙一帶的人而言，稱得上鼎鼎大名，旗下涵蓋諸多產(chǎn)業(yè)，包括電器、汽車、珠寶等，在當?shù)氐呐ㄈσ彩潜环Q為“大戶”的經(jīng)銷商。

“我們浙江百誠未萊環(huán)境集成目前在浙江市場，有近10家加盟店，在天津、江蘇也有2家門店。目前光杭州就樹立了4家形象體驗店，未來計劃將4家店融合為1～2家，也是為了更好地聚焦資源，將整合后的體驗店做大、做好。門店也就是體驗中心，門店不在乎數(shù)量多少，而在于傳播效果，其實專業(yè)化的服務(wù)才是根本，讓消費者去體驗這種專業(yè)服務(wù)，以一種簡潔、方便、易懂的思路去引導(dǎo)消費者?！标戹雾迪颉吨醒肟照{(diào)市場》介紹道。

眾所周知，舒適家居集成包含空調(diào)、新風、采暖等等，單從中央空調(diào)而言，未萊目前與江森自控約克、大金、美的、海信日立、三菱電機、三菱重工等品牌均保持合作關(guān)系。陸鑫淼表示，這幾年未萊的發(fā)展主要針對工程項目和家裝零售，政府招投標領(lǐng)域和房地產(chǎn)工程項目里還是取得不錯的業(yè)績，在家裝零售這塊體系主要是以門店展廳為主，由于近來的房地產(chǎn)調(diào)控，后者的銷售受到的影響較為明顯。

尋找未萊

高品質(zhì)的產(chǎn)品唯有匹配高品質(zhì)的服務(wù)方能稱為品質(zhì)。品質(zhì)是對消費者的絕對保障，也是賣家的殺手锏。未萊環(huán)境集成擁有著完善的服務(wù)體系，以締造“顧客終身價值”為奮斗目標，致力于為顧客提供最時尚的生活理念，最周到的服務(wù)體驗。

正如陸鑫淼所說，“我們期望通過每一個生活理念的采集，每一種生活態(tài)度的分享，每一款家用科技產(chǎn)品的應(yīng)用，幫助人們?nèi)ソ佑|和領(lǐng)略更多更好的生活方式，帶給消費者更為真實的未來生活體驗。”

體驗是舒適家居集成最為看重的一部分。陸鑫淼表示：“走進未萊，消費者會經(jīng)歷3個階段——體驗、實踐、享受，在樣板房真正體驗智能家居帶給我們的全新感受，未萊呈現(xiàn)的是專業(yè)化的服務(wù)，通過測量、設(shè)計、施工安裝等一系列流程，為消費者提供實實在在的實踐操作?！?/p>

確實如此，在空氣越來越糟糕的今天，在飲用水需要凈化的時代，與人們生活最息息相關(guān)的2種東西，其重要性愈加凸顯。我們可以發(fā)揮自己的想象力，科技的力量和人性化設(shè)計無處不在，只要輕輕觸碰中央空調(diào)系統(tǒng)，就將可以寒冷和炎熱拒之門外，未來的家可以運用中央新風、吸塵系統(tǒng)、清潔空氣，創(chuàng)造出有氧呼吸的空間，讓人仿佛走入森林之中。

此外，智能也是未萊環(huán)境的重點打造功能。隨著科技的快速發(fā)展，以節(jié)能、時尚、科技、創(chuàng)新為導(dǎo)向的智能環(huán)境集成設(shè)備應(yīng)運而生。不僅提供了全方位的信息交換功能，還優(yōu)化了人們的生活方式和居住環(huán)境，幫助人們有效的安排時間、節(jié)約能源。智能將給我們的生活帶來全新變革，它也將成為追求一種的市場潮流。

改變未萊

“因時而變，因你而變，因我們而改變”，這也是未萊一直以來遵奉的格言。生活可以一直改變，是因為生活擁有改變的靈感，我們的改變都源于消費者，源于消費者對高品質(zhì)的追求，源于消費者對未來無限的夢想。

進入2013年以來，未萊環(huán)境收獲諸多大型的樣板工程，如杭州火車東站、杭州地鐵2號線、杭州綠城西子田園牧歌、合肥印象西湖、昆侖公館、凱德龍灣，以及杭州萬科的房地產(chǎn)項目。

陸鑫淼表示，“從2012年開始，房地產(chǎn)配套下滑明顯，萬科的項目也在減少，不過2013年3—4月家裝市場有回暖的趨勢，也給市場帶來一些涼風。未萊環(huán)境2013年目標定在3.5億元，其中家裝5 000萬元，工裝3億元?！?/p>

其實早在2012年，雖然宏觀市場環(huán)境不景氣，未萊環(huán)境精準定位，確立2012年為發(fā)展之年。陸鑫淼告訴《中央空調(diào)市場》：“我們更注重擴大市場份額，通過修煉內(nèi)功提升市場蛋糕的份額。浙江市場在暖通行業(yè)出現(xiàn)了一些較大的變化，一些規(guī)模大的企業(yè)開始調(diào)整方向，很多小的經(jīng)銷商，對面臨的困難已經(jīng)支撐不下去，這也是個洗牌的過程。我們希望在這個洗牌過程當中能夠生存下來并且發(fā)展得比較好?！?/p>

這幾年，未萊一方面通過與供應(yīng)商的資源整合，通過強硬的銷售隊伍，把國內(nèi)外最先進的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的品牌引入到未萊這個平臺。另一方面，通過自身專業(yè)技術(shù)的了解，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培養(yǎng)，為消費者提供更滿意的服務(wù)，未萊倡導(dǎo)的是給消費者提供一種服務(wù)商的概念，提供最優(yōu)化的設(shè)計方案，提供性價比最高的、最合理的配置，安裝、服務(wù)，最優(yōu)質(zhì)的生態(tài)享受。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把國內(nèi)外知名的品牌也介紹給廣大的消費者。