績效管理在企業(yè)管理中的必然性和實務(wù)應(yīng)用

丁選民

【摘 要】績效考核不僅僅關(guān)系到個人利益，更牽涉到整個企業(yè)的命運(yùn)?，F(xiàn)代企業(yè)制度中員工的績效考核已成為人力資源管理的一個核心問題，它對提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)勞動管理，激發(fā)工作積極性都具有十分重要的作用。隨著市場化程度的提高和競爭加劇，績效考核思想正在被眾多的企業(yè)學(xué)習(xí)和采納，也被越來越多的企業(yè)重視。

【關(guān)鍵詞】績效考核；績效管理

績效管理現(xiàn)已在企業(yè)事業(yè)單位中得到廣泛推廣和應(yīng)用，我企從2008年開始實行，作為企業(yè)績效管理部門負(fù)責(zé)人和實踐者，現(xiàn)就如何在管理中取得實效，談一下粗略看法。

1.什么是績效管理

就是指企業(yè)通過各種方法和手段對員工施加影響，使員工的工作活動及產(chǎn)出與企業(yè)最終利益最大化保持一致的過程。其中需要明確的是：

（1）績效管理的基礎(chǔ)條件是使之完整的管理制度。包括財務(wù)管理制度、人力資源管理、安全管理、風(fēng)險評估與控制以及商品營銷制度等。

（2）績效管理的最佳目的就是通過各種管理辦法和手段，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，以實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。

（3）常用的管理方法和手段?？冃Ч芾硎且豁椣到y(tǒng)工程，主要由四個環(huán)節(jié)組成。按過程可劃分為：

第一、績效計劃：主要指企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，要根據(jù)實際，將計劃層層分解，具體到各單位、部門及個人，要求每個崗位都要有計劃，落實到位，特點(diǎn)突出，計劃性強(qiáng)，便于考核。

第二、績效實施：即通過確定目標(biāo)，明確責(zé)任，有組織，有領(lǐng)導(dǎo)，通過企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制，落實績效計劃的過程。

第三、績效考核：依據(jù)企業(yè)的年度計劃和各崗位的職責(zé)范圍，結(jié)合實際，確定科學(xué)管理的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并按照公平、公正、公開的原則進(jìn)行評估。一般采用百分制確定考核結(jié)果。

第四、績效運(yùn)用：

①對考核結(jié)果的運(yùn)用，必須要和單位及個人的薪酬掛鉤。

②要和員工職位晉升，降級及崗位調(diào)整相結(jié)合。

③對考核中反饋的問題，要及時制定整改措施加以解決。

④為確定下步工作目標(biāo)提供依據(jù)。

2.企業(yè)為什么需要績效管理，我認(rèn)為主要有四個方面需要

（1）實現(xiàn)責(zé)任與利益掛鉤，構(gòu)筑責(zé)權(quán)分明、管理科學(xué)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效可控的管理體系，并達(dá)到對企業(yè)績效進(jìn)行評估的目的。

（2）建立“以績效為導(dǎo)向”的管理模式，降低企業(yè)運(yùn)作的成本，增加企業(yè)利潤率。

（3）確定各單位各崗位的績效指標(biāo)，將企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)分解到各單位及個人，確保企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)化執(zhí)行力，提高員工的工作效益和積極性、主動性、創(chuàng)造性。

（4）為員工薪酬的評定提供公正、公平、公開的依據(jù)。

3.績效管理的主要程序

（1）基于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計劃，確定考核要點(diǎn)。

（2）通過相關(guān)辦法將考核要點(diǎn)分解至各單位，在對關(guān)鍵指標(biāo)加以完善細(xì)化的基礎(chǔ)上，結(jié)合各單位的職能范圍確定。

（3）通過量化辦法，確定考核內(nèi)容及評定標(biāo)準(zhǔn)，形成績效考核表。各單位，部門內(nèi)部對待員工的考核（二級考核），要細(xì)化，到點(diǎn)、到位，充分發(fā)揮內(nèi)部考核的作用。

（4）各單位先進(jìn)行內(nèi)部提議，形成單位意見，將自評結(jié)果報企業(yè)主管的部門，并交公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組評估審定，最終結(jié)果公示。

（5）加強(qiáng)溝通。各級管理人員，應(yīng)針對下級單位或個人的績效實現(xiàn)進(jìn)展情況，經(jīng)常進(jìn)行溝通，要為下屬提供必要的條件，幫助員工解決工作困難，督促和確?？冃繕?biāo)的順利實現(xiàn)。要正確引導(dǎo)員工的行動，加強(qiáng)員工的自我約束，發(fā)揮員工的潛能，努力塑造一個團(tuán)結(jié)、和諧、積極向上的團(tuán)隊。

（6）考核結(jié)果與員工的薪資掛鉤，通過經(jīng)濟(jì)手段，促進(jìn)和提升員工的能力和水平，補(bǔ)齊短板，激勵員工努力進(jìn)取，創(chuàng)新和創(chuàng)造。

（7）通過完善各項管理制度及相關(guān)辦法，將考評的各個環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，形成目標(biāo)管理的考評體系。

由于績效管理的目的性強(qiáng)，方向性明確，程序要求嚴(yán)密，方法要求得當(dāng)，結(jié)果要求公正，需要我們不斷地夯實各項管理工作基礎(chǔ)，推進(jìn)精細(xì)化管理，才能不斷推進(jìn)企業(yè)管理各項水平的提高，才能達(dá)到績效管理的最佳目的。

4.績效管理在工作中要注意的幾個問題

（1）注意管理制度的完善。要結(jié)合單位實際，明確部門崗位的職責(zé)范圍，用制度管人，避免考核中的爭議，提高工作效率。

（2）對工作程序和流程，包括各個環(huán)節(jié)的銜接要科學(xué)規(guī)范。

（3）制定考核內(nèi)容時，能量化的要量化到位。

（4）注重過程中的監(jiān)督和檢查。

（5）建立完善的內(nèi)部統(tǒng)計制度，注重原始記錄及有關(guān)資料的積累。

（6）要注重考核信息反饋，加強(qiáng)交流和溝通，提倡換位思考，加深理解，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)。對考核結(jié)果有異議的，要允許不同的意見，及時加以解決。