淺談社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期高校宿舍管理工作的有效途徑與方法

祝仁謙

【摘 要】高校宿舍管理是我國高校管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，良好的宿舍文化環(huán)境能激發(fā)學(xué)生奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的意識(shí)，有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我管理和自我教育。社會(huì)進(jìn)步的新趨勢、高等教育的普及及不斷發(fā)展、學(xué)生群體特征的多元化等都要求學(xué)生宿舍的管理工作要跟上時(shí)代的步伐。通過分析當(dāng)前學(xué)生宿舍管理的狀況與特點(diǎn)，指出了目前大學(xué)生宿舍管理中的常見問題，并對現(xiàn)階段的宿舍管理方式進(jìn)行了探討。

【關(guān)鍵詞】高校宿舍；自主管理；雙向互動(dòng)；轉(zhuǎn)型

隨著我國高等教育的快速發(fā)展，高校招生規(guī)模成數(shù)量級(jí)增長，需要住校的學(xué)生也急劇攀升，學(xué)生宿舍管理已成為學(xué)生管理工作中的重要組成部分。社會(huì)進(jìn)步的新趨勢、高等教育的普及及不斷發(fā)展、學(xué)生群體特征的多元化等都要求對學(xué)生宿舍的管理工作要跟上時(shí)代的步伐。住宿生難管，要管好更難?，F(xiàn)代社會(huì)的家庭大多是獨(dú)生子女，上大學(xué)后要離開父母去其他的城市獨(dú)自生活，剛開始時(shí)會(huì)難以適應(yīng)，家長也不放心孩子獨(dú)自在外。住宿生的管理工作要怎樣做到讓學(xué)生安心、家長放心、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)舒心是值得研究的重大課題。學(xué)生宿舍管理是一項(xiàng)以宿舍管理和宿舍文化建設(shè)為核心的融多方面因素于一體的系統(tǒng)工程，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和不斷完善，大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)、價(jià)值取向、思想觀念也隨之發(fā)生改變，大學(xué)生爭取獨(dú)立、自主、自由的觀念更為強(qiáng)烈，他們的需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、差異化和多樣化等特點(diǎn)，這對學(xué)生宿舍管理提出了新的要求和新的挑戰(zhàn)。

一、當(dāng)前學(xué)生宿舍管理的狀況與特點(diǎn)

由于學(xué)生人數(shù)大幅度增長，對宿舍的需求也水漲船高，各高校加大了學(xué)生宿舍的建設(shè)，由原來大多是八人、六人的大宿舍調(diào)整為四人的小套間，并提供洗手間和洗浴間，配備計(jì)算機(jī)接口，甚至于為學(xué)生安裝了空調(diào)和洗衣機(jī)，學(xué)生宿舍的硬件設(shè)施得到了極大的改善。然而相對于硬件方面設(shè)施的完善，軟件方面的管理工作看起來效用不是很大，還是存在很多的不足之處。學(xué)生和家長對管理工作也頗有微言。俗話說得好：“三分建設(shè)七分管理”。因此，如何讓學(xué)生宿舍軟、硬件的建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，尤其是軟件服務(wù)跟上硬件發(fā)展的問題，這是高校后勤管理部門應(yīng)該重視的主要問題。

在實(shí)際生活中，由于相當(dāng)一部分大學(xué)生都是獨(dú)生子女，當(dāng)他們遇到任何問題時(shí)，往往首先想到的是宿舍管理員。此時(shí)宿管員充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)“萬能鑰匙”的角色，大到宿舍的水電，小到衣服扣子縫補(bǔ)、借錘子換門把等，什么樣的問題都能解決。雖然學(xué)生離開父母身邊獨(dú)自在外求學(xué)，但生活上的依賴性還是很強(qiáng)的，所以當(dāng)他們覺得哪一位或者哪幾位宿管員是比較親切和藹的，遇上問題時(shí)會(huì)習(xí)慣性的去尋求他的幫助。這是一部分學(xué)生都會(huì)出現(xiàn)的心理。

二、學(xué)生宿舍管理過程中出現(xiàn)的問題

受社會(huì)環(huán)境的變化沖擊和高等教育管理體制改革的影響，目前，高校學(xué)生宿舍管理模式由于種種原因跟不上現(xiàn)代高校的發(fā)展步伐，出現(xiàn)了很多問題和弊端，阻礙了高校的快速發(fā)展，具體來講主要表現(xiàn)為如下幾個(gè)方面。

1.“管教分離”導(dǎo)致學(xué)生管理和教育功能弱化

在傳統(tǒng)的宿舍管理體系下，高校后勤部門只是簡單地負(fù)責(zé)學(xué)生的安全、保潔等輔導(dǎo)性工作，由高校學(xué)生工作人員對學(xué)生進(jìn)行教育與管理。這種管理體系的優(yōu)勢在于，學(xué)生宿舍仍然在高校學(xué)生工作人員的工作范圍之內(nèi)，教育的功能得到了延伸。但是在新的管理模式下，宿舍管理員承擔(dān)了一些原本屬于高校學(xué)生工作人員的工作，擔(dān)負(fù)起教育管理工作。但是，從現(xiàn)實(shí)效果來看，由于從事宿舍管理工作人員的文化素質(zhì)普遍偏低，教育方法缺乏針對性，溝通技巧缺乏靈活性，交流內(nèi)容缺乏有效性，這與學(xué)生的需求和特點(diǎn)并不適應(yīng)。同時(shí)，由于高校后勤管理部門市場化，出于節(jié)約成本的考慮，物業(yè)公司只為每棟宿舍樓配備幾名宿舍管理員，這些管理員僅能應(yīng)付正常的管理工作，根本無力再進(jìn)行教育工作。這種“管教分離”的現(xiàn)象，使得學(xué)生在宿舍區(qū)內(nèi)的教育和管理工作缺少了應(yīng)有的內(nèi)涵和實(shí)效，導(dǎo)致宿舍管理工作和思想教育工作脫節(jié)。

2.宿舍管理工作缺乏雙向互動(dòng)機(jī)制

學(xué)生管理制度的制定過程中缺少與學(xué)生、家長的溝通交流，制定出來的規(guī)章制度缺乏靈活性和前瞻性，學(xué)生爭取獨(dú)立、自主、自由的意識(shí)與規(guī)章制度相沖突，會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，同時(shí)由于后勤管理部門與學(xué)生之間沒有暢達(dá)的溝通渠道，后勤管理部門并不能真正了解學(xué)生的實(shí)際需要和現(xiàn)實(shí)，加大了宿舍管理的難度。

3.宿舍管理工作的時(shí)空緯度擴(kuò)大

高校學(xué)生除了課堂，宿舍承載了大部分的空余時(shí)間，成為“育人”的重要陣地。但宿舍除了必備的生活設(shè)施之外，幾乎別無他物，學(xué)生在宿舍能選擇的活動(dòng)相對比較貧乏。由于信息技術(shù)的快速發(fā)展以及計(jì)算機(jī)深入千家萬戶，為學(xué)校人才的培養(yǎng)提供極大的便利，隨之而來，也出現(xiàn)了一些新情況和新問題。大部分學(xué)生會(huì)選擇上網(wǎng)打發(fā)時(shí)間，對于在宿舍時(shí)間的評價(jià)則是無聊或者沒事可做。

4.消防安全問題的松懈

這類問題對于新生來說應(yīng)該是甚少出現(xiàn)的，絕大部分出現(xiàn)在高年級(jí)學(xué)生之中。在寢室里使用大功率電器的現(xiàn)象屢禁不止。雖然宿舍管理員再三強(qiáng)調(diào)寢室是嚴(yán)禁使用違禁電器的，但這似乎成為了紙上規(guī)定，并沒有真正落實(shí)到實(shí)際生活中。出現(xiàn)問題的原因有多種，如學(xué)生偷偷使用，管理人員并不知情；管理員知情但在學(xué)生的懇求之下并未沒收電器，也沒做出相應(yīng)的處理，無形之中助長了學(xué)生使用電器的風(fēng)氣。

三、解決高校宿舍管理問題的對策及建議

學(xué)生宿舍管理既要人性化，又要科學(xué)化、制度化。人性化管理，管理人員充滿人情味能讓學(xué)生感覺到親切，擁有一種回家的感覺，學(xué)生在這種環(huán)境下學(xué)習(xí)和生活，可以提高他們的歸屬感和幸福指數(shù)，讓家長更放心、更貼心。在盡可能提供方便的同時(shí)，后勤部門也需要與學(xué)生、家長共同探討，制定出科學(xué)合理的學(xué)生宿舍管理制度，用以增強(qiáng)學(xué)生的制度觀念、紀(jì)律觀念和時(shí)間觀念，使這些規(guī)范逐步形成為自己的習(xí)慣，提高自我約束力。

1.更新宿舍管理理念，實(shí)現(xiàn)思想教育與管理工作相結(jié)合

學(xué)生宿舍既是大學(xué)生上學(xué)階段的家，又是課堂之外學(xué)習(xí)場所的延伸，是學(xué)生交流的主要陣地。相對于校園其他的公眾場合，宿舍是大學(xué)生的私人空間。在宿舍里面交談或者做事都較少有顧忌，這時(shí)候他們的語言和行為都更趨向于自我的真實(shí)性，對于大學(xué)生的思想教育而言，宿舍有著得天獨(dú)厚的條件。宿舍作為學(xué)生日常起居之所，是思想自由馳騁的地方，風(fēng)氣的引領(lǐng)十分關(guān)鍵。因此，學(xué)校應(yīng)該重視宿舍的“育人”功能，樹立以“育人”為核心的思想，把宿舍管理納入到對大學(xué)生思想教育的體系中來，即由后勤部門和學(xué)生工作部門緊密配合，在工作中做到職責(zé)明確、分工合理、通力協(xié)作，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理和學(xué)生工作部門管理的“無縫對接”，努力構(gòu)建一個(gè)溫馨、和諧的學(xué)生生活環(huán)境，培養(yǎng)健康的宿舍文化。

2.充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，共建良好的宿舍文化氛圍

學(xué)生宿舍在高校精神文明建設(shè)過程中扮演著重要的“角色”，同時(shí)也是學(xué)生在校期間生活、學(xué)習(xí)、休息和交流的重要場所，宿舍管理的好壞優(yōu)劣，直接關(guān)系到校風(fēng)建設(shè)。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校學(xué)生宿舍的管理，樹立先進(jìn)的典型，需要激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性與積極性，創(chuàng)建良好的宿舍文化。激勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自己的專長，與舍友分工合作，運(yùn)用想象力和動(dòng)手能力美化宿舍，設(shè)計(jì)出屬于自己宿舍的風(fēng)格，以增強(qiáng)宿舍的向心力和號(hào)召力。這樣有助于宿舍成員相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。另外宿舍之間進(jìn)行交流，可以促進(jìn)同學(xué)之間深入了解，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，增進(jìn)友誼，增強(qiáng)整個(gè)班級(jí)的團(tuán)結(jié)。讓學(xué)生黨支部、團(tuán)支部和學(xué)生班干部的工作重心下移，把學(xué)生宿舍文化建設(shè)納入到學(xué)生黨團(tuán)員、班干部的工作考核之中，激勵(lì)學(xué)生黨團(tuán)員、學(xué)生班干部的工作積極性和能動(dòng)性。此外，宿舍之間應(yīng)多進(jìn)行交流，促進(jìn)同學(xué)之間的深入了解，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，增進(jìn)友誼，增強(qiáng)整個(gè)班級(jí)的團(tuán)結(jié)。

3.完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范宿舍管理服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的運(yùn)行機(jī)制

好的秩序是學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的前提條件，而良好的秩序需要嚴(yán)格的完善的制度來維護(hù)。要提高宿舍管理服務(wù)水平，鞏固宿舍管理改革成果，確保宿舍管理服務(wù)模式的有效運(yùn)行都需要科學(xué)合理的制度來保證和推進(jìn)，因此，高校要根據(jù)實(shí)際需要梳理現(xiàn)行的規(guī)章制度，廢除不合理的規(guī)章制度，以“以人為本，全面發(fā)展”的宿舍管理服務(wù)目標(biāo)為指導(dǎo)思想，建立起一整套合理、科學(xué)、高效的規(guī)章制度，制定學(xué)生宿舍管理基本準(zhǔn)則，形成各服務(wù)主體深度參與、相互配合的組織架構(gòu)。此外，各服務(wù)主體還應(yīng)本著資源共享、信息公開的合作機(jī)制，借助先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)掌控學(xué)生宿舍區(qū)的實(shí)際情況，根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要、實(shí)際問題，提出有針對性的解決方案，只有共享信息才能確保宿舍服務(wù)管理機(jī)制的有效運(yùn)行，才能保證學(xué)生有一個(gè)良好的、有序的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

4.建立暢通的思想交流渠道，雙方加強(qiáng)溝通交流

目前，高校規(guī)章制度以自上而下的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行實(shí)施，學(xué)生宿舍管理也不例外。正是由于這種縱向管理模式導(dǎo)致后勤部門在進(jìn)行宿舍文明管理的過程中，管理者以學(xué)校規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，強(qiáng)調(diào)學(xué)校規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和規(guī)范性，而忽視了學(xué)生的實(shí)際需求。宿舍里的任何事情都“有章可循”、“統(tǒng)一規(guī)范”，學(xué)生沒有選擇的權(quán)利，只有履行的義務(wù)。這種管理體制一方面壓制了學(xué)生的創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性，另一方面也阻斷了學(xué)生和學(xué)校的溝通渠道。為了有效地提升學(xué)生教育工作的有效性和針對性，可以定期召開師生見面會(huì)、學(xué)生聯(lián)誼會(huì)，讓學(xué)生有溝通的渠道，更重要的是引導(dǎo)學(xué)生參與到宿舍文化建設(shè)當(dāng)中來，利用校長信箱、短信、QQ、電子郵件等方式，真正了解學(xué)生訴求，幫助學(xué)生改正不良習(xí)慣。一方面要嚴(yán)格按照要求，另一方面又要注意方式方法，采取親和的柔性教育為主，道理先行，樹立標(biāo)桿，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入學(xué)生宿舍，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，出現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)，解決學(xué)生的實(shí)際困難。黨團(tuán)干部和學(xué)生干部把工作重心移到學(xué)生宿舍，把學(xué)生宿舍當(dāng)作思想政治教育工作的中心陣地，全面地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生聯(lián)系勤工助學(xué)崗位，提供實(shí)習(xí)就業(yè)機(jī)會(huì)。通過全方位、多層次的管理方式，一方面學(xué)生樂于接受，另一方面也督促學(xué)生養(yǎng)成自我約束、自我管理的生活習(xí)慣。

四、結(jié)束語

宿舍，承載著莘莘學(xué)子的青春足跡，是停靠心靈的一個(gè)港灣，也是人生的一個(gè)驛站。強(qiáng)化學(xué)生宿舍的管理，對住校學(xué)生進(jìn)行思想教育，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，增強(qiáng)班級(jí)榮譽(yù)感，約束自己的行為，規(guī)劃自己的未來，是學(xué)校教育管理的核心目標(biāo)。只有學(xué)生切實(shí)把宿舍當(dāng)作自己的家，樂于為這個(gè)集體貢獻(xiàn)力量，才有助于他們健康成長，通過對學(xué)生宿舍的科學(xué)管理，構(gòu)建科學(xué)的學(xué)校管理體系。

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