淺談班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用

李銀果　崔貴玲

【摘 要】班組長(zhǎng)是班組的直接領(lǐng)導(dǎo)者，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)基層負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾。班組長(zhǎng)所進(jìn)行的各項(xiàng)管理活動(dòng)，歸根結(jié)底是要充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】班組長(zhǎng)；管理活動(dòng)；計(jì)劃指標(biāo)

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力。而班組長(zhǎng)的地位決定了在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用。經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作，經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。所以，班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；既是企業(yè)生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者；既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。

一、班組長(zhǎng)的一般特征

（1）團(tuán)隊(duì)帶著人。凡事要求班組成員做到的事，自己首先做到；凡事要求別人不做的事，自己首先不做。思想工作做到前，完成計(jì)劃干在前，困難任務(wù)搶在前，執(zhí)行制度走在前，關(guān)心同志想在前。（2）不斷提高個(gè)人影響力。管理者的個(gè)人影響力不是一朝一夕能形成的，而是靠自己和員工們的長(zhǎng)期工作共同奮斗的結(jié)果，這是一種長(zhǎng)期的感情投資。正是古人所云“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”。這里所說(shuō)的德服，就是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前在企業(yè)強(qiáng)調(diào)的就是班組長(zhǎng)要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲精神；才服是班組長(zhǎng)要具有相當(dāng)熟練的工作技能、一定的專(zhuān)長(zhǎng)以及靠長(zhǎng)期日積月累形成的個(gè)人綜合素質(zhì)，得到身邊人的認(rèn)可和肯定；力服則是只靠權(quán)力使人服從。（3）嚴(yán)于律己，要起“無(wú)聲命令”的作用，在日常的工作生活中，正確處理各方面的利益關(guān)系，時(shí)時(shí)處處為班組員工著想，模范遵紀(jì)守法，帶頭執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)結(jié)互助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成良好班風(fēng)。（4）要有強(qiáng)烈的事業(yè)心，思想作風(fēng)要好，敢抓敢管，扶正祛邪。遇事要和員工多商量，注意聽(tīng)取員工的各種意見(jiàn)，善于做自我批評(píng)。（5）平等待人不特殊，不能搞親此疏彼。熱情真誠(chéng)不冷漠，要了解人、尊重人、信任人；技術(shù)業(yè)務(wù)要精，要做到技術(shù)上一專(zhuān)多能，自己要熟練掌握操作技術(shù)，帶好一班人；要善于動(dòng)腦筋、想辦法、找竅門(mén)；要勤于探索，勇于創(chuàng)新，開(kāi)拓班組工作新局面。

二、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的個(gè)人定位

首先，班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)知道自己在企業(yè)里所扮演的角色。（1）對(duì)自己角色的規(guī)范，權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握，班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)；對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)；對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。（2）了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。按照西方的說(shuō)法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開(kāi)展好工作。（3）了解下級(jí)對(duì)你的期望值，下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下幾個(gè)方面的期望：辦事要公道、要關(guān)心部下、目標(biāo)要明確、發(fā)布命令要準(zhǔn)確、要及時(shí)指導(dǎo)下屬、要和下屬分享榮譽(yù)。

三、班組長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)中的重要性

小溪只能泛起小小的浪花，大海才能迸發(fā)出驚濤駭浪。個(gè)人之于團(tuán)隊(duì)，正如小溪之于大海。在班組管理中，團(tuán)隊(duì)合作精神尤為重要，那么怎樣加強(qiáng)與別人的合作呢？很多時(shí)候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面能力參差不齊的情況，作為一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)者，此時(shí)就需要有很好的凝聚能力，能夠把大多數(shù)組員各方面的特性凝聚起來(lái)，同時(shí)也要求領(lǐng)導(dǎo)者要有很好地與不同的人相處與溝通的能力。如果領(lǐng)導(dǎo)者在開(kāi)始時(shí)沒(méi)有以身作則做好各方面的工作，就會(huì)產(chǎn)生許多不良的后果。管理就是管人心，帶人也要從心帶，領(lǐng)導(dǎo)者必須信任團(tuán)隊(duì)的所有成員，彼此之間要開(kāi)誠(chéng)布公，互相交心，做到心心相印，毫無(wú)保留；要與團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員緊密合作，直到整個(gè)團(tuán)體都能緊密合作為止；分析每一個(gè)成員完成工作的動(dòng)機(jī)，研究他們的迫切需要，針對(duì)他們的動(dòng)機(jī)和需要，集思廣議，多聽(tīng)聽(tīng)別人的建議，不要一意孤行，俗話說(shuō)：“人心齊，泰山移?！蓖瑫r(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也要有領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范，工作上對(duì)成員嚴(yán)格要求，在生活上也要關(guān)心成員，做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)像一臺(tái)機(jī)器一樣，有條不紊地和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，是企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的前沿陣地。班組管理是企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)的一項(xiàng)重要的綜合性工作。班組長(zhǎng)要通過(guò)班組管理來(lái)合理地組織人力、物力，充分發(fā)揮全班組人員的積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。作為一個(gè)企業(yè)，再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能通過(guò)班組來(lái)實(shí)現(xiàn)。也只能是空想，正所謂班組長(zhǎng)職位不高，決策不少，責(zé)任也不小。