王勇鵬,皮華英
(湖南警察學(xué)院,湖南 長(zhǎng)沙 410138)
隨著社會(huì)的急速發(fā)展,心理危機(jī)干預(yù)工作越來(lái)越得到社會(huì)各界的重視和積極應(yīng)用。諸如軍人、警察、保安等人群常處于高危環(huán)境之中,本應(yīng)是心理危機(jī)干預(yù)工作的重點(diǎn),但由于職業(yè)和文化等多因素的制約,他們的心理危機(jī)干預(yù)工作正面臨著不少困境,亟需心理危機(jī)干預(yù)課程的專業(yè)化引領(lǐng)。
心理危機(jī)干預(yù)雖然早在20世紀(jì)初就在西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家興起,但直到20世紀(jì)90年代才傳入我國(guó)。特別是2002年大連空難、2003年“非典”等突發(fā)事件的影響,才加速推動(dòng)了國(guó)內(nèi)心理危機(jī)干預(yù)工作的發(fā)展[1]。由于軍人、警察、保安等常是幫助人們走出危險(xiǎn)的職業(yè)人群,雖常處危險(xiǎn)之中,但他們一直是錚錚鐵骨、高大英雄形象,很難得到心理危機(jī)干預(yù)工作的重點(diǎn)關(guān)注。以警察為例,直到2005年,公安部在借鑒高校、企業(yè)等其他行業(yè)心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上才把心理危機(jī)干預(yù)逐步引入到警察隊(duì)伍建設(shè),出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公安民警身心健康工作的意見(jiàn)》,心理危機(jī)干預(yù)成為各種警察培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容,警察心理危機(jī)干預(yù)課程建設(shè)得到了相對(duì)快速的發(fā)展[2]。
由于起步晚,加之歷史上陳舊思想觀念的束縛,目前軍人、警察、保安等高危職業(yè)人群心理危機(jī)干預(yù)工作的專業(yè)力量極度缺乏,基本上靠借助外力來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)。如目前警察心理危機(jī)干預(yù)工作雖然作為一項(xiàng)“警心工程”正在強(qiáng)力推進(jìn),但公安機(jī)關(guān)內(nèi)部心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)人員非常少,基本上靠聘請(qǐng)社會(huì)專家組建心理危機(jī)干預(yù)工作組,或正在向邊借助外界力量邊培養(yǎng)自己業(yè)務(wù)骨干過(guò)渡,并且內(nèi)部骨干大多是兼職,這樣客觀上就導(dǎo)致了兼職為主的工作隊(duì)伍結(jié)構(gòu)[3],工作精力受到了很大的影響,難以全身心投入到課程建設(shè)和完善上來(lái),嚴(yán)重影響了課程資源的開(kāi)發(fā)與利用。
國(guó)內(nèi)心理危機(jī)干預(yù)的理論目前主要還是以借鑒國(guó)外理論為主,缺乏本土化的深入研究[3]。心理危機(jī)干預(yù)課程如何更加貼近高危人群實(shí)際、增強(qiáng)干預(yù)的針對(duì)性和實(shí)效性都是擺在心理危機(jī)干預(yù)課程面前的艱巨任務(wù)。以警察為例,由于公安機(jī)關(guān)非常缺乏專業(yè)的工作力量,通常通過(guò)聘請(qǐng)其他行業(yè)專家來(lái)到公安機(jī)關(guān)開(kāi)展專題培訓(xùn),引領(lǐng)內(nèi)部工作人員的專業(yè)成長(zhǎng)。培訓(xùn)以主題培訓(xùn)為主,以講授、演示為主要方式,強(qiáng)調(diào)操作流程,凸顯學(xué)而能用,用而有效,解決了公安機(jī)關(guān)許多燃眉之急的心理危機(jī)干預(yù)問(wèn)題。但此種專題培訓(xùn)往往是“短、平、快”的菜單式培訓(xùn),主要講解知識(shí)要點(diǎn)、大致框架,缺乏課程的系統(tǒng)性、全面性甚至科學(xué)性,忽視了參訓(xùn)對(duì)象的心理素養(yǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)差異,往往會(huì)嚴(yán)重影響課程培訓(xùn)的效果,甚至產(chǎn)生課程實(shí)施中的目標(biāo)偏離和變異。
一般情況下,個(gè)體可能以下列3種形式中的任何一種對(duì)危機(jī)作出反應(yīng)[4]。第一種在理想的情況下,當(dāng)事人能夠自己有效地應(yīng)付危機(jī),并從中獲得經(jīng)驗(yàn),發(fā)展壯大自我。第二種情況,當(dāng)事人雖能夠度過(guò)危機(jī),但只是將有害的后果排除在自己的認(rèn)知范圍之外,在以后的生活中,危機(jī)的不良后果還會(huì)不時(shí)地變現(xiàn)出來(lái)。第三種情況,當(dāng)事人在危機(jī)開(kāi)始時(shí)心理就崩潰了,如果不提供立即的、強(qiáng)有力的幫助,他們就不可能再向前走一步。
與其他心理學(xué)分支相比,積極心理學(xué)認(rèn)為任何事情同時(shí)存在著正面與反面,但把挫折看得更加微小,認(rèn)為生命中美好的一面需要得到心理學(xué)界更加的重視。據(jù)此,可以認(rèn)為,心理危機(jī)也是危險(xiǎn)與機(jī)遇并存。
就警察心理危機(jī)來(lái)說(shuō),一方面,心理危機(jī)是危險(xiǎn)的,它可能導(dǎo)致個(gè)體嚴(yán)重的病態(tài),包括殺人和自殺;另一方面,心理危機(jī)也是一種機(jī)會(huì),因?yàn)樗鼛?lái)的痛苦會(huì)迫使當(dāng)事人警察尋求幫助,如果當(dāng)事人能利用這一機(jī)會(huì),則恰當(dāng)?shù)奈C(jī)干預(yù)不僅能夠戰(zhàn)勝危機(jī)、避免自傷自殘、恢復(fù)心理健康,而且能獲得新的發(fā)展動(dòng)力,增進(jìn)心理健康,幫助個(gè)體成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)。并且,每一個(gè)危機(jī)都包含有導(dǎo)致建設(shè)性改變的過(guò)程,不僅對(duì)求助者來(lái)說(shuō)是這樣,對(duì)危機(jī)干預(yù)工作者來(lái)說(shuō)也是一樣,與求助者的每一次接觸也都會(huì)導(dǎo)致幫助者的改變。
我們要選擇那些適合做心理危機(jī)干預(yù)工作的人員組建教師和專業(yè)隊(duì)伍。積極心理學(xué)認(rèn)為就心理危機(jī)干預(yù)而言,不僅要讓求助者走出危機(jī),而且還希望促進(jìn)求助者更好地成長(zhǎng),過(guò)得更幸福。危機(jī)干預(yù)工作與一般治療干預(yù)不同的一點(diǎn)是,時(shí)間是一個(gè)關(guān)鍵的因素,在危機(jī)干預(yù)中,反應(yīng)的時(shí)間相當(dāng)有限[5]。危機(jī)干預(yù)工作者必須對(duì)危機(jī)中不斷出現(xiàn)、不斷變化的問(wèn)題作出迅速的反應(yīng)和處理。因此,不是任何人都可以成為心理危機(jī)干預(yù)課程的教師或工作人員,我們必須對(duì)心理危機(jī)課程的實(shí)施者和受訓(xùn)者進(jìn)行專業(yè)選擇,堅(jiān)持“教師是最重要的課程資源”,充分發(fā)揮教師在課程建設(shè)中的作用;堅(jiān)持“工作者和參與者也是課程建設(shè)的重要行動(dòng)者”,激勵(lì)心理危機(jī)干預(yù)工作人員積極參與心理危機(jī)干預(yù)課程的開(kāi)發(fā)與完善。事實(shí)上,將全部的技能教給一個(gè)人是一回事,而教會(huì)根據(jù)求助者的實(shí)際需要使用這些技能則又是另外一回事;在具體困境中如何發(fā)揮創(chuàng)造性,則在很大程度上取決于危機(jī)干預(yù)工作人員在生活中如何面對(duì)挑戰(zhàn),實(shí)行發(fā)散性思維,靈活應(yīng)對(duì)。
我們要選擇人的積極發(fā)展作為課程的最核心內(nèi)容,突出“預(yù)防勝于干預(yù)、建設(shè)優(yōu)于恢復(fù)”的課程目標(biāo)與功能。依據(jù)積極心理學(xué)的觀點(diǎn),每個(gè)人身上都有無(wú)限的潛能可以挖掘、發(fā)揮,而要達(dá)到這樣的目的,人類(lèi)必須發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,這些長(zhǎng)處包括積極思維、興趣能力、價(jià)值和性格優(yōu)勢(shì)。塞繆爾·理查森曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“如果人類(lèi)的心靈一直忙于把每件不如意的事情往悲觀的方向想,則不需要敵人的出現(xiàn),自己就先潰敗了?!保?]我們生活中很多積極的心理元素是我們能夠幸福生活的基礎(chǔ),抓住這些元素,生活就會(huì)更加健康、能有效預(yù)防心理危機(jī)、恢復(fù)心理平衡甚至變得更有生命活力!
心理危機(jī)干預(yù)課程實(shí)施方法上要格外重視人的體驗(yàn)與感悟。積極心理學(xué)把生命看做快樂(lè)的時(shí)光而非眼淚流成的河谷;快樂(lè)是人類(lèi)生命中非常美麗的一部分,在積極狀態(tài)下,人們更靈活也更具創(chuàng)造性;但是有一小部分人卻如此缺乏體驗(yàn)快樂(lè)的能力,與其他常人相比,不能體驗(yàn)快樂(lè)的人由于無(wú)法獲得任何回報(bào)而失去了參與許多活動(dòng)的機(jī)會(huì)[5]。波蘭尼提出的“緘默知識(shí)”也早就告訴人們體驗(yàn)和感悟在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)中的重要作用,特別是快樂(lè)的體驗(yàn)更能激發(fā)人的潛能和提高學(xué)習(xí)的效率。正如柏拉圖所說(shuō):“教育的首要任務(wù)是教給年輕人從正確的事情中尋找樂(lè)趣?!蹦切┛鞓?lè)的人通常比不快樂(lè)的人更優(yōu)秀,他們?cè)趯W(xué)校和工作中都更成功,與他人的關(guān)系更融洽,壽命也更長(zhǎng)。因此,創(chuàng)設(shè)合適情境引導(dǎo)學(xué)習(xí)者的積極體驗(yàn)是增強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)課程效率的最重要手段與路徑之一。
此外,我們要積極構(gòu)建課程實(shí)施的支持系統(tǒng)。積極心理學(xué)非常強(qiáng)調(diào)積極的人際關(guān)系和教育等因素在我們追求幸福中的作用,國(guó)外的危機(jī)干預(yù)實(shí)踐也告訴我們高危人群心理危機(jī)干預(yù)不是心理學(xué)者的單打獨(dú)斗,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,沒(méi)有任何人可以滿足所有求助者的需要,要重視醫(yī)院、社會(huì)工作者、關(guān)懷部門(mén)以及一些民間組織等不同危機(jī)干預(yù)工作主體的密切配合,甚至求助者本人也要一起參與進(jìn)來(lái)。
首先,豐富的生活經(jīng)驗(yàn)是高危職業(yè)人群心理危機(jī)干預(yù)課程主體應(yīng)該具備的選擇條件之一。“一個(gè)危機(jī)干預(yù)工作者能否處理一個(gè)危機(jī)事件取決于他是不是一個(gè)完整的人,而一個(gè)完整的人應(yīng)具有豐富的生活經(jīng)驗(yàn)?!保?]這些經(jīng)驗(yàn)是情感成熟的重要資源,結(jié)合適當(dāng)?shù)挠?xùn)練,使危機(jī)干預(yù)工作者不僅在危機(jī)境遇下,而且在他們?nèi)粘5纳钪心軌虮3址€(wěn)定和完整。雖然,生活經(jīng)驗(yàn)也可能對(duì)危機(jī)干預(yù)工作者產(chǎn)生消極的影響,但總體來(lái)講,成功地解決了生活中的問(wèn)題的危機(jī)干預(yù)工作者會(huì)變得更加成熟、樂(lè)觀、堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng),因而有助于他們配置自己的心理資源以幫助求助者。我們所想象的理想危機(jī)干預(yù)工作者應(yīng)該具有一定的生活經(jīng)歷,在生活經(jīng)歷中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng),并將這些成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于實(shí)際工作中。這樣的人會(huì)不斷地將生活經(jīng)歷的所有方面整合到治療性干預(yù)和日常生活中。
其次,堅(jiān)韌、知足、勇氣、樂(lè)觀、現(xiàn)實(shí)、客觀、冷靜、自信和對(duì)人類(lèi)戰(zhàn)勝危機(jī)的信心等都是世界級(jí)心理危機(jī)干預(yù)大師所必須具備的特征[5]。高危職業(yè)人群心理危機(jī)干預(yù)工作的性質(zhì)決定了工作者人員必須經(jīng)常面對(duì)那些完全失去了控制的求助者。在這個(gè)時(shí)候危機(jī)干預(yù)工作者能夠提供的最有意義的幫助就是保持冷靜、鎮(zhèn)定和將情況保持在自己的控制之下,創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的、理性氛圍能夠?yàn)榍笾咛峁┮环N有利于恢復(fù)平衡的模式。對(duì)于大多數(shù)的危機(jī)干預(yù)工作者來(lái)說(shuō),常常會(huì)有困惑、挫折、憤怒、害怕、無(wú)能、愚蠢、空虛以及其他與擔(dān)負(fù)危機(jī)干預(yù)任務(wù)不相稱的問(wèn)題,客觀上迫切需要通過(guò)我們的心理危機(jī)干預(yù)課程,努力使他們向上述這些積極特征靠近,既幫助求助者克服了危機(jī),又使自己在幫助的同時(shí)也產(chǎn)生積極的變化。
再次,危機(jī)干預(yù)領(lǐng)域的特征之一就是在不熟悉的地區(qū)工作,因此需要充沛的精力、良好的組織和定向能力,以及作出系統(tǒng)反應(yīng)的能力。要日復(fù)一日地解決復(fù)雜的問(wèn)題并能夠保持良好的感覺(jué),不僅需要工作的熱情,而且需要保證旺盛的精力。所有這些均從客觀上要求大力改變目前警察等高危職業(yè)人群心理危機(jī)干預(yù)工作人員兼職化狀況,整合相關(guān)人員力量,盡力做到專門(mén)化、專業(yè)化。
(1)突出對(duì)樂(lè)觀的培養(yǎng) 要把“享樂(lè)能力”作為高危職業(yè)人群心理危機(jī)干預(yù)課程的重要內(nèi)容。所謂“享樂(lè)能力”即指體驗(yàn)快樂(lè)的能力??陀^來(lái)講,事情的發(fā)生往往是中性的,但有些人總以一種外部不穩(wěn)定的原因解釋壞事件而成為一名樂(lè)觀者;有些人總習(xí)慣于從內(nèi)部穩(wěn)定的整體原因解釋壞事件而成為一名悲觀者。樂(lè)觀與堅(jiān)持、積極心境、良好士氣、有效解決問(wèn)題、擺脫創(chuàng)傷甚至健康長(zhǎng)壽相聯(lián)系;相反,悲觀則與被動(dòng)、抑郁、失敗、社會(huì)困擾和病態(tài)相伴[6]。研究也發(fā)現(xiàn):當(dāng)人們面對(duì)困難時(shí)會(huì)進(jìn)入自我調(diào)節(jié),特質(zhì)樂(lè)觀與令人向往的結(jié)果適度相關(guān)。從普遍樂(lè)觀或具體樂(lè)觀的維度入手培養(yǎng)積極的思維,訓(xùn)練心理危機(jī)干預(yù)工作者和民警等高危職業(yè)人群,可以培養(yǎng)習(xí)得性希望,避免習(xí)得性無(wú)助。
(2)突出對(duì)性格優(yōu)勢(shì)與美德的培養(yǎng) 積極心理學(xué)一直關(guān)注于如何促進(jìn)人們身上性格優(yōu)勢(shì)與美德的培養(yǎng)。根據(jù)VIA性格優(yōu)勢(shì)與美德分類(lèi),具體包括:智慧與知識(shí)優(yōu)勢(shì)、勇氣優(yōu)勢(shì)、人道優(yōu)勢(shì)、正義優(yōu)勢(shì)、節(jié)制優(yōu)勢(shì)、超越優(yōu)勢(shì)等[4]。因此既要培養(yǎng)人的好奇心、創(chuàng)造力、洞察力、開(kāi)放性等認(rèn)知優(yōu)勢(shì)品質(zhì);也要培養(yǎng)人的真誠(chéng)、友善、勇敢、恒心和熱忱等社會(huì)智力;還要培養(yǎng)寬容、謙虛、審慎、自我調(diào)適、團(tuán)隊(duì)合作、公平正義、信仰感恩等心理優(yōu)勢(shì),讓一個(gè)人與龐大的自然宇宙相聯(lián)系,使生活變得更為豐富多彩與有意義。所以,課程要突出激勵(lì)民警等高危職業(yè)人群發(fā)展性格優(yōu)勢(shì),努力做一個(gè)有美德的人。
(3)突出對(duì)價(jià)值觀和興趣的培養(yǎng) 價(jià)值觀是個(gè)體對(duì)所持有的信念和組織成員共享的并渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),它引領(lǐng)著我們生活的方向或我們應(yīng)該生活的方向;興趣是我們最好的老師,個(gè)人的進(jìn)步可以通過(guò)讓已有的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)變得更加優(yōu)秀來(lái)達(dá)到。喜歡它就會(huì)發(fā)展它、享受它、奔向它,正如哲學(xué)家約翰遜·羅爾斯所說(shuō)的亞里士多德原理:在其他都相同的情況下,人類(lèi)喜歡練習(xí)那些他所意識(shí)到了的能力……這種享受能夠讓人們更加喜歡這種能力,或者提高這種能力的復(fù)雜程度[7]。因此,我們可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程內(nèi)容,發(fā)展民警等高危職業(yè)人群恰當(dāng)?shù)膫€(gè)人價(jià)值觀,培養(yǎng)他們持續(xù)的興趣,增強(qiáng)他們預(yù)防心理危機(jī)、戰(zhàn)勝心理危機(jī)的能力和水平。
首先,積極創(chuàng)設(shè)情境,讓課程成為警察等高危職業(yè)人群的快樂(lè)體驗(yàn)場(chǎng)。研究表明,消極情緒常窄化我們可能選擇的范圍,匆忙應(yīng)對(duì)危險(xiǎn);積極情緒能緩解緊張,擴(kuò)大注意范圍,增強(qiáng)我們的行為和認(rèn)知能力,對(duì)生活產(chǎn)生積極的影響。獨(dú)自一個(gè)人時(shí)情緒好的人,與他人在一起時(shí)情緒同樣會(huì)很好,也更容易喜歡自己的工作[4]。當(dāng)然,當(dāng)我們反復(fù)經(jīng)歷同一種產(chǎn)生快樂(lè)的刺激時(shí),會(huì)產(chǎn)生快樂(lè)適應(yīng)現(xiàn)象,我們體驗(yàn)到的快樂(lè)便會(huì)急劇減少。但可以通過(guò)角色扮演、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)配合及實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式訓(xùn)練民警等高危職業(yè)人群明白“朝向目標(biāo)努力的過(guò)程比達(dá)到目標(biāo)更能帶給我們快樂(lè)”。
其次,引導(dǎo)追求,讓課程成為民警等高危職業(yè)人群的幸福體驗(yàn)場(chǎng)。研究表明收入與幸福在整體上的聯(lián)系是比較弱的,但是在收入的低端兩者的關(guān)系是非常高的,說(shuō)明人只有在滿足了一些基本要求的基礎(chǔ)上才有可能幸福。但是一旦基本需要得到了滿足,收入就不再那么重要了,研究發(fā)現(xiàn),有長(zhǎng)遠(yuǎn)追求目標(biāo)的人或有信仰的人比那些單純追求快樂(lè)的人對(duì)自己的生活更加滿意。如:目前民警物質(zhì)待遇雖不高但應(yīng)該可以說(shuō)有基本保障,我們?cè)谡n程實(shí)施中可以通過(guò)人際間的交流或比較,引導(dǎo)民警有所追求,增強(qiáng)體驗(yàn)幸福的能力和水平。事實(shí)上我們總是在比較中作出總體幸福感的判斷。有些人的整體滿意度可以從他認(rèn)為最滿意的領(lǐng)域入手,如一個(gè)人的孩子學(xué)習(xí)很出色,那么他感覺(jué)很幸福;有些人的整體滿意度可以從他最不滿意的領(lǐng)域進(jìn)行判斷,如他的孩子身體很糟糕,那么他感覺(jué)整個(gè)生活就很糟糕。
要培養(yǎng)民警等高危職業(yè)人群建立積極的人際關(guān)系。哈洛著名的猴子實(shí)驗(yàn)研究表明,即使是在動(dòng)物之間,社會(huì)聯(lián)系的形成也遠(yuǎn)不是生理需求滿足那么簡(jiǎn)單,而是發(fā)展社會(huì)功能的需要。因此,積極心理學(xué)認(rèn)為,良好的人際關(guān)系可以帶來(lái)生命中一切美好的東西,他人在我們快樂(lè)及如何享受快樂(lè)上扮演著重要角色,感情上有優(yōu)勢(shì)的人要比才智上有優(yōu)勢(shì)的人更讓人滿意,良好的人際關(guān)系是我們?nèi)娼】岛皖A(yù)防危機(jī)的基礎(chǔ)。當(dāng)然,公平理論認(rèn)為,人們?cè)谂c他人交往的時(shí)候總會(huì)計(jì)算成本和收益,公平的關(guān)系才是持久的,而不公平的關(guān)系最終會(huì)破裂。
爭(zhēng)取好家庭、好社會(huì)、好工作場(chǎng)所及好學(xué)校的支持,充分發(fā)揮這些社會(huì)支持的賦能作用與力量,能增強(qiáng)課程實(shí)效。心理危機(jī)干預(yù)不是任何組織、治療途徑或?qū)W科能夠單獨(dú)完成的,在任何地方,家庭、政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和其他部門(mén)之間的合作、聯(lián)絡(luò)、聯(lián)合、系統(tǒng)化、共同努力,都會(huì)使危機(jī)干預(yù)工作更加有效。當(dāng)然,也并非任何所有的社會(huì)支持都會(huì)起作用,只有當(dāng)社會(huì)支持發(fā)生于一個(gè)很自然的、具有合乎道德目標(biāo)的共同愿景、所有人都很好地融合成一個(gè)整體的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中的時(shí)候,它才是保護(hù)性的[8]。
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