5S管理理論在高校宿舍管理中的引進研究＊

楊文超

（浙江財經(jīng)學院，浙江 杭州 310018）

“天天生活在狗窩一樣的宿舍，是培養(yǎng)不出高素質(zhì)的學生來?！闭憬∈￠L夏寶龍出席浙江省高?？蒲谐晒嫦蚱髽I(yè)轉(zhuǎn)化推介會時談到高校某些大學生宿舍臟亂差的現(xiàn)狀時說，“而且這樣的環(huán)境對學生的成長，對他的視野都是一種污染。”大學生宿舍文化對大學生的成長、大學生人格的塑造，以及其人生觀、價值觀、行為方式、人際關系等的形成都起著不可小視的重要作用。所以，加強高校宿舍管理、推進大學生宿舍文化建設，全面提高大學生的綜合素質(zhì)是現(xiàn)代化教育發(fā)展的客觀要求。

1 高校宿舍管理的重要性

1.1 學分制體系下，亟須加強高校學生宿舍管理

學分制是高等學校旨在調(diào)動高校學生學習積極性和主觀能動性的一種教育管理制度。大學生在一定范圍內(nèi)，根據(jù)自身的發(fā)展和社會的需求，可以對專業(yè)和學科進行自由選擇和自我調(diào)整。隨著學分制的試行，學生根據(jù)自己的興趣愛好，選擇不同的選修科目和不同的教師上課，以班級為整體的活動相應減少，學生群體維系的紐帶由班級向?qū)嬍乙约捌渌鐖F組織群體轉(zhuǎn)移。［1］因此，高校宿舍在學生管理中的地位和作用日益突出，如何在寢室中實行規(guī)范化、科學化管理，這是一個全新的課題，需要在實踐中不斷探索和總結(jié)。

1.2 高校后勤社會化，亟須加強高校學生宿舍管理

高校后勤社會化，是1999年國務院正式啟動高校后勤社會化的改革，國務院連續(xù)三年召開全國高校后勤社會化改革工作會議。2003年以后，高校后勤社會化改革進入了平穩(wěn)深化期。［2］后勤社會化的推進，一方面，為師生提供了較高質(zhì)量的社會化服務水平、美化了周邊環(huán)境、維護了校園的穩(wěn)定，使學生工作管理者減輕了負擔，但同時，后勤社會化后，學生宿舍管理成為“公寓化”、“社會化”，物業(yè)管理的一些管理模式使得不同班級或不同專業(yè)的學生有可能住在一起，或多或少失去了“班集體”這一個概念，學生們晚歸、不歸時有發(fā)生，使思想政治教育工作原有的管理范圍弱化了，使學生在思想上和行為上產(chǎn)生了自由散漫和懶惰等現(xiàn)象。［3］而且，由物業(yè)管理公司陸續(xù)出臺的一些管理的規(guī)章制度與現(xiàn)行的學校思想政治教育與管理工作相關條例不匹配，增加了管理的難度。

1.3 虛擬的網(wǎng)絡生活影響下，亟須加強高校學生宿舍管理

網(wǎng)絡正改變著大學生的生活方式，互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)上的信息構(gòu)成了現(xiàn)實社會之外的另一個社會——虛擬社會。許多學生在這個虛擬的社會中可以找到現(xiàn)實生活中無法找到的角色，現(xiàn)實生活中的種種不如意在網(wǎng)絡上卻可以得到虛擬的滿足。所以，很多學生回到宿舍就打開電腦上網(wǎng)。形形色色的社會思潮、光怪陸離的生活方式、眼花繚亂的網(wǎng)絡游戲，容易造成大學生思想上的混亂，他們喜歡網(wǎng)絡的無所不能?，F(xiàn)在電腦對多數(shù)學生來說，已經(jīng)不再是奢侈品，有了自己的電腦，有的同學在宿舍不去上課，整天上網(wǎng)打游戲，網(wǎng)絡成癮不能自拔，而更甚者還付出了生命的代價。

2 5S理論的起源與發(fā)展

5S理論起源于日本，從最早的家庭式作坊5S管理算起，已經(jīng)在日本流傳許多年了。其具體含義是指在現(xiàn)場對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理。它是“二戰(zhàn)”后日本產(chǎn)品的品質(zhì)得以提升，并行銷全世界的一大法寶。它是日本企業(yè)獨特的管理方法，也是一切現(xiàn)場管理的基礎。

早在1955年，日本的5S 還處在一種家庭式的、針對物品提出的“安全始于整理、整頓，終于整理、整頓”的管理宣傳口號（早期2S）。后來隨著經(jīng)濟的發(fā)展，管理理論研究的深入，逐步提出了“清掃、清潔、素養(yǎng)”（3S），從而使這一管理理念進一步得到拓展。到1986年以后，日本的5S管理著作逐漸問世，從而對現(xiàn)場管理模式產(chǎn)生沖擊，并由此掀起了工廠管理5S 模式熱潮。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，如今5S已經(jīng)發(fā)展成為一種成熟的現(xiàn)場管理模式，并帶來了一股世界范圍的5S熱潮。國內(nèi)有的企業(yè)在原來5S的基礎上又增加了安全（Safety），形成所謂的“6S”［4］。

5S管理方法本質(zhì)是通過規(guī)范人的行為，達到提升人素質(zhì)的目的，與教育的任務、目標完全吻合，因此，5S理論在高校行政、后勤、圖書館資料管理等部門已有成功應用的實例。

3 高校宿舍管理與5S理論的結(jié)合

3.1 設立推進組織，全員參與

5S是一種日常化、持續(xù)開展的基本管理活動，上至校長、書記、團委、學生處，下至每一位教師、學生、工人，人人可參與，也要求人人參與。

5S活動推行的第一步就是成立推行組織，由校領導組成5S活動推行委員會，主任職務由校長掛帥，副主任負責活動的全面推行，擬訂推行方針及目標，擬訂工作計劃及實施方法，各責任者清楚自己及其他擔當者的工作是什么及何時要完成，相互配合造就一種團隊作戰(zhàn)精神。其次，全校要統(tǒng)一各類判定標準、規(guī)則，劃分責任區(qū)域及主擔當人員。在5S管理導入準備階段，舉行座談會或培訓，對相關的推進者進行培訓，統(tǒng)一認識，統(tǒng)一觀念，統(tǒng)一5S管理、整頓的各類判定標準、處理原則。

3.2 區(qū)分必要與不必要，將“整理”深入開展

“整理”就是將現(xiàn)場、身邊的物品區(qū)分為必要的和不必要的，清除不必要的東西，調(diào)整混亂的狀態(tài)，恢復到正確的秩序。整理的目的就是要騰出空間，使空間得到活用，備齊必要的東西，塑造清爽的學習場所。

任何場所，如果不定期檢查的話，一些不必要品很快就會堆積如山。無論如何，把不必要的東西放在現(xiàn)場就是缺乏管理的證據(jù)。有的學生宿舍內(nèi)：半個月沒洗的襪子、一個月沒洗的衣服堆積如山，鞋子扔得遍地都是，用過的一次性飯盒隨處可見［5］。

現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實就是要到現(xiàn)場，看實物，看現(xiàn)象，就地判斷。管理者不能只看報告、打電話、聽匯報而脫離現(xiàn)場。不能指望每個人都能自覺遵守規(guī)則，所以，各級領導、5S推進委員會成員必須到各現(xiàn)場巡視，發(fā)現(xiàn)問題所在，督促各現(xiàn)場按既定的判定標準整理后堅決地將不必要物品從現(xiàn)場清除出去，列出“廢置物品清單”，每月落實處理。檢查整理時，不要放過個人抽屜、儲物箱。

3.3 定置定量“整頓”，打造無浪費宿舍

整頓就是對留下有用的物品進行分門別類放置，擺放整齊，使之井然有序，達到整齊的狀態(tài)。經(jīng)過整頓之后，在宿舍內(nèi)，你可以清楚知道物品放置的位置，馬上可以找到所需的物品。整頓是提高效率的基礎，通過整頓使每個人都能方便、準確地拿取、使用現(xiàn)場的物品。

在宿舍內(nèi)，使用簡單易懂的方法，建立明確標志，就不用浪費“時間”找東西。整頓時，可以按照“5定”原則來實施：定品、定位、定量、定形和定時。定品，放置規(guī)定的物品；定位，放置在規(guī)定的位置；定量，放置規(guī)定的數(shù)量；定形，放置規(guī)定包裝外形的物品；定時，在規(guī)定的時期內(nèi)放置。將整理后的狀態(tài)可視化并使之易于維持，讓任何人都對物品的存放位置、狀態(tài)、數(shù)量一目了然。當我們需要某物品時，根本不用費時、費力東翻西找，這就是沒有浪費的現(xiàn)場。通過做好整頓，就能打造沒有浪費的現(xiàn)場。

3.4 杜絕臟污源頭，讓“清掃”成為一種習慣

清掃從字面上理解，“清”就是心情愉快、感覺清爽；“掃”就是“全部清除”，合起來，“清掃”就是將垃圾、灰塵徹底清掃干凈，清理出現(xiàn)場，使現(xiàn)場變得干凈、亮麗，使人的心情變得開朗愉快。在垃圾場一樣的宿舍內(nèi)：泡面袋子、空飲料瓶、煙頭、黏鞋子的地面，不僅不會有好的心情，還易生病癥。然而，進入一個沒有灰塵、整潔的現(xiàn)場，我們就會有發(fā)自內(nèi)心的感慨：這么整潔，不能亂扔廢紙把這么好的環(huán)境搞亂了。

清掃不是大掃除，真正的清掃，應該是在發(fā)現(xiàn)有污垢的地方能夠立即予以清除，看見垃圾隨手撿起，形成隨時保持整潔的現(xiàn)場環(huán)境。發(fā)現(xiàn)一點污垢馬上進行清掃，可能只要1～2分鐘，但如果要堆積起來等到一天下來才清掃的話，就需要花30～50分鐘，所以，保持現(xiàn)場清潔的訣竅就是讓清掃成為一種習慣，隨時清掃。

3.5 領導巡查、檢查，用“清潔”營造愉快現(xiàn)場環(huán)境

清潔就是對整理、整頓、清掃（3S）的維持，對3S實施的做法制度化、規(guī)范化，對3S結(jié)果的堅持和深化，維持讓人心情愉快的整潔現(xiàn)場環(huán)境。

穿上干凈的衣服會使人感到清爽，“穿上干凈的衣服”和“讓我們的宿舍更干凈”是同樣的道理。“清潔”這個詞常被用于美化印象的場合。5S中所謂“清潔的現(xiàn)場”指的就是能夠遵守既定的規(guī)則，認真地打掃，徹底地整理、整頓、清掃，從而用清潔營造使心情愉快、清爽的現(xiàn)場。而將這種遵守既定的規(guī)則，認真地打掃，徹底地清理垃圾、灰塵的行動持續(xù)下去，就是“清潔活動”。如果全體員工都能實施“清潔活動”，就一定能在現(xiàn)場營造出能夠安心工作的氛圍。

沒有檢查就難以維持，如果沒有持續(xù)的定期檢查，很快就會恢復原狀。我們經(jīng)常會以工作忙為借口，把整理、整頓、清掃等5S 活動往后推，結(jié)果整理、整頓、清掃工作明日復明日，到了月底往往就成了大掃除，應付了事。如果這種情形任其發(fā)展，對積極參與5S的同學來說，是一種打擊，對已初步見效的5S效果來說，是一種浪費，因為一旦恢復原狀，還需要花費大量的人力、物力、精神來整理、整頓、清掃。所以，短期的檢查從本質(zhì)上來說是無用的，需要每周、每個月定期檢查5S進展程度，在出現(xiàn)倒退苗頭的時候，及時調(diào)整、監(jiān)督，才能使整理、整頓、清掃長期保持。

3.6 養(yǎng)成工作規(guī)范，使習慣成為“素養(yǎng)”

“素養(yǎng)”就是能夠掌握禮儀禮法，養(yǎng)成切實遵守規(guī)則的習慣，培養(yǎng)團結(jié)、進取、敬業(yè)的精神。水滴石穿的道理告訴我們，只要有恒心、持之以恒，堅持不懈，什么事情都可以改變。想要擁有良好的修養(yǎng)，就必須全身心投入到自己從事的工作和生活中去，用心養(yǎng)成遵守規(guī)范的習慣。

實施5S管理，最重要的，也是最難的，是每個人都要和自己頭腦中的習慣勢力做最堅決、最徹底的斗爭。這一點說起來容易，做起來很難。不好的習慣不是一天形成的，也不可能一天得到改正，對于人、制度是外在的和強制的。更徹底的保障，是將外在的要求轉(zhuǎn)化為學生主動的、發(fā)自內(nèi)心的行動，也就是變規(guī)定、要求為人的意識、習慣。素養(yǎng)一旦養(yǎng)成，將潛移默化地、長期地影響人們的工作和生活質(zhì)量。素養(yǎng)是建立在人的意識之中的，提高素養(yǎng)需要進行培訓、宣傳，并有效地運用獎罰、激勵等輔助手段。

［1］郭光初.學分制條件下的高校傳統(tǒng)班級管理體制改革［J］.黑龍江高教研究，2000（1）.

［2］歐國慶.高校后勤社會化背景下公寓學生思想政治教育［J］.重慶電力高等?？茖W校學報，2009（6）.

［3］陳探，魏蔚.探索高校后勤社會化后學生思想政治教育工作的新模式［J］.企業(yè)家天地，2009（2）.

［4］曾添，許耿.看圖輕松學5S管理［M］.廣東：廣東經(jīng)濟出版社，2010.

［5］肖濤.我國高校宿舍文化建設的現(xiàn)狀、問題與原因分析［J］.科技信息.