電子商務(wù)在服裝業(yè)的應(yīng)用調(diào)研分析

■趙文輝 杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及人民生活水平的不斷提高，電子商務(wù)發(fā)展的越來(lái)越快。與其他行業(yè)的企業(yè)一樣，服裝業(yè)制造行業(yè)對(duì)電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用也十分的重視。企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)是電子商務(wù)技術(shù)早期的主要應(yīng)用途徑，服裝企業(yè)大多利用網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品和企業(yè)的宣傳，同時(shí)對(duì)客戶的意見進(jìn)行傾聽使更好地客戶關(guān)系得以維持。本文針對(duì)目前服裝業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用模式進(jìn)行了分析和探討，希望能對(duì)大家有所幫助。

一、制造商電子商務(wù)平臺(tái)分析

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境正在不斷地完善中，很多網(wǎng)民都具有經(jīng)常性網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣，網(wǎng)上購(gòu)物的第一大種類就是服裝。然而在制造商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)構(gòu)建的過(guò)程中，往往存在著以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1.渠道方面的沖突

網(wǎng)上購(gòu)物能夠?qū)οM(fèi)者產(chǎn)生巨大吸引力的一個(gè)關(guān)鍵原因就是：電子商務(wù)可以使銷售渠道的成本得到有效的降低，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物買到較為便宜的商品。然而從服裝制造企業(yè)的角度來(lái)講，傳統(tǒng)銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)銷售渠道之間具有價(jià)格方面的沖突。與傳統(tǒng)銷售渠道的價(jià)格相比，如果網(wǎng)絡(luò)銷售的價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的話，那么電子商務(wù)平臺(tái)也就無(wú)法將自身的作用發(fā)揮出來(lái)。然而與傳統(tǒng)銷售渠道相比較，如果網(wǎng)銷具有較低的價(jià)格，又會(huì)在一定程度上沖擊傳統(tǒng)渠道的銷售。所以，服裝制造業(yè)面對(duì)電子平臺(tái)是需要認(rèn)真對(duì)待這個(gè)問(wèn)題。

2.過(guò)大的前期投入

在將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)開通以后，傳統(tǒng)服裝制造商為了將更多地流量和訪問(wèn)量吸引過(guò)來(lái)，必須要花費(fèi)大量的功夫用于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣，在搜索引擎以及網(wǎng)站廣告方面投入大量的資金。與此同時(shí)，服裝制造商為了使訪問(wèn)者獲得更好地購(gòu)物體驗(yàn)，必須要將大量的資金投入到網(wǎng)站的硬件和建設(shè)方面。

3.同質(zhì)化的產(chǎn)品

電子商務(wù)提供了非常透明的購(gòu)物環(huán)境，使得消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)更加方便。然而，服裝業(yè)同質(zhì)化的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，這些同質(zhì)化的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境中不一定是個(gè)利好。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中，消費(fèi)者更容易比較不同渠道和商家的服裝，以便于將價(jià)格更低的產(chǎn)品選擇出來(lái)，這樣就使服裝網(wǎng)絡(luò)銷售受到了一定程度的阻礙。

二、服裝業(yè)電子商務(wù)銷售平臺(tái)分析

目前服裝業(yè)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用主要是融合零售業(yè)態(tài)和電子商務(wù)模式，從而將新型的一種高效商業(yè)模式建立起來(lái)。尤其是PPG 公司，在很短的時(shí)間之內(nèi)，就較大的沖擊到了傳統(tǒng)的襯衫制造和銷售，從而獲得了非常高的銷售額和品牌知名度。通過(guò)分析銷售上述平臺(tái)，我們可以了解到電子商務(wù)銷售平臺(tái)主要具有以下幾個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力：

1.整合供應(yīng)鏈的資源

PPG 通過(guò)不斷地將市場(chǎng)與生產(chǎn)之間的距離縮短，從而將自己的獨(dú)特運(yùn)行模式建立起來(lái)，不斷地對(duì)供應(yīng)鏈中制造商資源進(jìn)行整合，低成本、快捷的使消費(fèi)者的需求得到了滿足。這種商業(yè)運(yùn)行模式成敗的關(guān)鍵是如何更為快速的獲取消費(fèi)者的接受和認(rèn)可，并利用對(duì)消費(fèi)者力量的集中，達(dá)到供應(yīng)商進(jìn)行整合控制的目的。

2.集中化的業(yè)務(wù)

我們可以在獲得成功的銷售商平臺(tái)的案例中發(fā)現(xiàn)有兩種不同的類型：（1）傳統(tǒng)的百貨銷售上開設(shè)的銷售平臺(tái)。這種平臺(tái)主要是面向區(qū)域銷售的，其中較為突出的就是新世界百貨以及銀泰網(wǎng)，這些銷售平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于他們熟知本地消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，從而提供合適的消費(fèi)產(chǎn)品，并將合適的銷售策略制定出來(lái)；（2）以走秀網(wǎng)、唯品網(wǎng)為代表的進(jìn)行折扣時(shí)尚奢侈品銷售的網(wǎng)站。追求實(shí)惠的時(shí)尚消費(fèi)者是這些平臺(tái)主要吸引對(duì)象，消費(fèi)者被這一類銷售平臺(tái)吸引的主要原因是平臺(tái)可以將較大折扣的商品提供出來(lái)。

三、電子商務(wù)在服裝業(yè)應(yīng)用的一些建議

服裝業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用中要想實(shí)現(xiàn)和諧快速的發(fā)展，必須要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1.第三方平臺(tái)與自建平臺(tái)的整合

服裝企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)更好的掌控性，可以自建電子商務(wù)平臺(tái)，然而卻需要各方面的投入和更多的技術(shù)要求。服裝企業(yè)在對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行運(yùn)用時(shí)可以將兩種平臺(tái)的有點(diǎn)綜合起來(lái)，在電子商務(wù)發(fā)展初期，盡力利用第三方平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)；在電子商務(wù)發(fā)展到一定階段時(shí)，就充分的運(yùn)用自建平臺(tái)，從而將自己的銷售體系構(gòu)建起來(lái)。

2.將定制化和個(gè)性化作為自己的發(fā)展方向

電子商務(wù)平臺(tái)除了是消費(fèi)者與服裝企業(yè)之間的一個(gè)信息溝通渠道，還是一個(gè)銷售渠道。因此，電子商務(wù)平臺(tái)必須要將消費(fèi)者的個(gè)性化深入的挖掘出來(lái)，同時(shí)還要將消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品提供出來(lái)，從而將電子商務(wù)平臺(tái)的效益和運(yùn)作效率提升上去。在這個(gè)過(guò)程中，服裝企業(yè)必須要對(duì)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)更加關(guān)注并進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘，可以通過(guò)對(duì)電子商務(wù)技術(shù)的運(yùn)用將消費(fèi)者購(gòu)買行為特征進(jìn)行充分的挖掘，同時(shí)還要講個(gè)性化的推薦技術(shù)開發(fā)出來(lái)。

四、結(jié)語(yǔ)

服裝業(yè)必須要充分的利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中不斷地生存和發(fā)展。服裝企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者以及業(yè)務(wù)模式更加的關(guān)注，從而吸引更多的消費(fèi)者。

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