基于委托代理和錦標(biāo)模型的供應(yīng)商管理

陳 紅

（西南財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院，四川 成都 611130）

一、運(yùn)用委托代理理論分析供應(yīng)商管理問題

委托代理是一種契約關(guān)系， 在這種契約下， 一個(gè)人或一些（委托人）委托其他人（ 代理人）根據(jù)委托人的利益從事某些活動(dòng)，它主要研究信息不對(duì)稱條件下市場(chǎng)參與者的委托代理關(guān)系以及由此產(chǎn)生的激勵(lì)約束機(jī)制問題。在經(jīng)濟(jì)生活中，委托代理問題普遍存在，只要當(dāng)事人各方擁有的信息具有不對(duì)稱，就存在委托代理問題。在供應(yīng)商管理中，核心企業(yè)（委托人）與其供應(yīng)商（代理人）之間存在許多方面的信息不對(duì)稱，因而產(chǎn)生委托代理問題，作為一個(gè)獨(dú)立法人實(shí)體，企業(yè)與供應(yīng)商都是以自身的利潤最大化為目標(biāo)。根據(jù)波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，供應(yīng)商與其服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行商務(wù)往來時(shí)，為了在談判中獲得優(yōu)勢(shì)，通常會(huì)保留某些私有信息，如原材料或產(chǎn)品的成本、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)生產(chǎn)能力等。由于這種信息不對(duì)稱情況的存在，核心企業(yè)與其供應(yīng)商間產(chǎn)生兩個(gè)問題：逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)。

在供應(yīng)商管理中，供應(yīng)商完全了解自己的信息，知道自己的類型（例如提供原材料的具體成本是多少，服務(wù)是高質(zhì)量還是低質(zhì)量），而核心企業(yè)不了解供應(yīng)商的信息。因此，會(huì)導(dǎo)致逆向選擇問題的存在，使得供應(yīng)商提供的劣質(zhì)原材料應(yīng)用于企業(yè)的產(chǎn)品當(dāng)中，針對(duì)這個(gè)問題，企業(yè)可以通過實(shí)施選擇與認(rèn)證機(jī)制（例如質(zhì)量控制管理當(dāng)中要求的ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)），也可以通過顯示原理（在貝葉斯博弈的條件下由邁爾森提出，是在參與者掌握私人信息時(shí)進(jìn)行博弈設(shè)計(jì)的重要工具）設(shè)計(jì)甄別契約并根據(jù)供應(yīng)商的選擇結(jié)果來判斷供應(yīng)商的真實(shí)信息或類型，這兩種方法有效地降低了交易雙方之間的信息不對(duì)稱產(chǎn)生的逆向選擇問題。在供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)方面，當(dāng)今的理論已經(jīng)很完善，然而，本人對(duì)此問題提出的一點(diǎn)改善就是可以將客戶關(guān)系管理的知識(shí)運(yùn)用到此過程之中，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的企業(yè)對(duì)其供應(yīng)商完善的選擇方法就是從供應(yīng)商自身出發(fā)結(jié)合其自身的相應(yīng)定量與定性因素，運(yùn)用相應(yīng)的層次分析法進(jìn)行供應(yīng)商的選擇，如果企業(yè)將其選擇范圍內(nèi)的供應(yīng)商客戶關(guān)系管理層面的數(shù)據(jù)與供應(yīng)商本身的一些因素相結(jié)合，這樣的選擇結(jié)果會(huì)更佳（在這一方面本人已經(jīng)對(duì)高校食堂進(jìn)行了實(shí)證分析研究）。首先，對(duì)我校食堂中心經(jīng)理以及食堂 其他人員進(jìn)行實(shí)地訪問調(diào)查，了解到 我校食堂及四川大多數(shù)高校的供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇模式。本人認(rèn)為各個(gè)高校的食材供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)模式過于簡(jiǎn)單不構(gòu)成完整體系，不利于我校學(xué)生與教職工身體健康，因此，本人查了相應(yīng)文獻(xiàn)經(jīng)過各種理論的匯總做成高校食堂的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，最終運(yùn)用層次分析法以及運(yùn)用加成率等將所有指標(biāo)匯總成一個(gè)得分值選出得分最高的供應(yīng)商。因?yàn)樗拇ㄊ「鞔蟾咝５墓?yīng)商范圍都是四川省教育部統(tǒng)一規(guī)定的，所以運(yùn)用CRM相應(yīng)知識(shí)將各大高校的對(duì)其供應(yīng)商的評(píng)價(jià)匯總成單一指標(biāo)融入高校食品物品供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，使得供應(yīng)商選擇更加完善全面。這樣在絕對(duì)業(yè)績(jī)激勵(lì)（財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)）機(jī)制中引入一個(gè)相對(duì)業(yè)績(jī)激勵(lì)（客戶評(píng)價(jià)體系）因素，或者是說從企業(yè)內(nèi)部指標(biāo)評(píng)級(jí)機(jī)制中引入一個(gè)外部評(píng)價(jià)機(jī)制，并能夠把供應(yīng)商的消費(fèi)者和利益相關(guān)客戶引入到這一評(píng)價(jià)機(jī)制中，從而避免了供應(yīng)商為應(yīng)付其服務(wù)的核心企業(yè)而采取的一系列短期行為。

對(duì)于道德風(fēng)險(xiǎn)問題，這是一種事后的信息不對(duì)稱問題，企業(yè)將無法觀測(cè)到供應(yīng)商的行為，由于供應(yīng)商追求自身利益的最大化，很有可能做出有損其服務(wù)企業(yè)的行動(dòng)。針對(duì)這一問題，核心企業(yè)只能根據(jù)不同的供應(yīng)商以及其所可識(shí)別的信息來設(shè)計(jì)一種激勵(lì)機(jī)制解決這一問題，目前，比較廣泛的做法就是與供應(yīng)商建立一種合作伙伴的關(guān)系而不是一般的買賣雙方關(guān)系，合作伙伴之間共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利，從而可以很好地解決這一問題。然而，一切的激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)前提都是在充分了解影響核心企業(yè)利益等因素的基礎(chǔ)上完成的，例如，對(duì)沒有職業(yè)道德供應(yīng)商的了解不足和促使其對(duì)其 服務(wù)企業(yè)努力工作的影響因素的認(rèn)識(shí)不足會(huì)造成不能建立有效的合作伙伴關(guān)系，現(xiàn)在我國極少研究此領(lǐng)域的學(xué)術(shù)論文主要都分析了在信息對(duì)稱與信息不對(duì)稱條件下如何根據(jù)供應(yīng)商的努力程度等對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)契約設(shè)計(jì)并得出有一定意義的結(jié)論，在此不再贅述。然而，在這些學(xué)術(shù)理論下，卻忽視了非常重要的一點(diǎn)因素，就是供應(yīng)商之間的影響，這個(gè)因素會(huì)對(duì)激勵(lì)契約的設(shè)計(jì)造成很大的影響，下面主要運(yùn)用錦標(biāo)模型，結(jié)合一般的供應(yīng)商管理中委托代理來分析這個(gè)因素的影響。

二、錦標(biāo)模型的引入

傳統(tǒng)的委托代理模型只是研究了委托人和單個(gè)代理人多任務(wù)之間的關(guān)系，如果委托人有許多代理人，那么通過委托代理模型就不能設(shè)計(jì)出最有效的契約。當(dāng)今社會(huì)，大多數(shù)企業(yè)為了分散風(fēng)險(xiǎn)（例如供應(yīng)商的不及時(shí)交貨風(fēng)險(xiǎn)，隨意改價(jià)風(fēng)險(xiǎn)）都會(huì)選擇多家供應(yīng)商為其服務(wù)，因此，當(dāng)核心企業(yè)與多個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行合作時(shí)，引入相對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制在一定條件下可以有效地激勵(lì)供應(yīng)商為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益而努力，此時(shí)供應(yīng)商的收益不僅決定于其個(gè)人的業(yè)績(jī)，還取決于其他供應(yīng)商的業(yè)績(jī)。

相對(duì)業(yè)績(jī)比較的一種特殊形式是所謂的“錦標(biāo)制度”。在錦標(biāo)制度下，一個(gè)委托人的所有代理人之間展開競(jìng)爭(zhēng)，相對(duì)業(yè)績(jī)好的代理人可以晉升到高一層級(jí)，從而激勵(lì)代理人努力工作。錦標(biāo)制度提供的激勵(lì)取決于“成功者”和“失敗者”之間的報(bào)酬差距，而最高的報(bào)酬水平超過了代理人的生產(chǎn)力 。該理論的提出引起學(xué)術(shù)界的極大關(guān)注，并得到了迅速發(fā)展，這主要是因?yàn)樵阱\標(biāo)制度下，委托人通過對(duì)工作性質(zhì)相同或相似的代理人業(yè)績(jī)進(jìn)行比較， 可以剔除更多的外部不確定性因素的影響，從而能夠獲得比其他可能的考察方式更多的關(guān)于代理人努力程度的信息。

三、錦標(biāo)模型在供應(yīng)商管理中的應(yīng)用具體分析

（一）供應(yīng)商努力水平可以完全觀察

在供應(yīng)商努力水平可以完全觀察的情況下，供應(yīng)商不需要為去影響其他供應(yīng)商業(yè)績(jī)而努力。因此，如果供應(yīng)商努力水平可以完全觀察，那么核心企業(yè)就沒必要引入錦標(biāo)制度，就算引入，供應(yīng)商也沒有積極性參與。

（二）供應(yīng)商努力水平不可以完全觀察

在供應(yīng)商努力水平不可以完全觀察時(shí)，供應(yīng)商花在增加絕對(duì)業(yè)績(jī)的努力和影響排序的努力具有替補(bǔ)性。即：供應(yīng)商花在增加絕對(duì)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)努力程度的提高，造成另兩項(xiàng)任務(wù)（對(duì)其他兩個(gè)供應(yīng)商的影響的努力）邊際機(jī)會(huì)成本的提高。

四、錦標(biāo)模型與現(xiàn)有供應(yīng)商契約激勵(lì)機(jī)制的機(jī)制結(jié)合

核心企業(yè)和供應(yīng)商之間總會(huì)存在信息不對(duì)稱和利益目標(biāo)不一致的情況， 產(chǎn)生的委托代理風(fēng)險(xiǎn)可通過激勵(lì)約束機(jī)制的設(shè)計(jì)解決，現(xiàn)有的大多數(shù)激勵(lì)機(jī)制主要是提供一個(gè)安排風(fēng)險(xiǎn)收益和動(dòng)力相分享和承擔(dān)的制度， 給予供應(yīng)商報(bào)酬并使報(bào)酬取決于業(yè)績(jī)，能夠?qū)?yīng)商形成較強(qiáng)動(dòng)力， 進(jìn)而能使供應(yīng)商自我抑制道德風(fēng)險(xiǎn)行為，其中也加入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素作為外部的激勵(lì)約束機(jī)制對(duì)抑制代理人的道德風(fēng)險(xiǎn)也有重要作用，此外還會(huì)因供應(yīng)商能力水平高低、絕對(duì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避度不一、努力成本等不同進(jìn)行相應(yīng)的改善。本文主要分析了錦標(biāo)模型作為一種體現(xiàn)出供應(yīng)商之間的相互影響在激勵(lì)機(jī)制中的重要作用，所以在供應(yīng)商絕對(duì)業(yè)績(jī)激勵(lì)機(jī)制的前提下融入相對(duì)業(yè)績(jī)激勵(lì)機(jī)制會(huì)有更加好的激勵(lì)作用。

本文的融入錦標(biāo)模型：對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)績(jī)排名，每個(gè)名次等級(jí)都會(huì)有一個(gè)貝塔值，排名越靠前，貝塔的絕對(duì)值越小，則對(duì)其影響越小，這樣會(huì)激勵(lì)每個(gè)人努力往前變名次努力。

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