管理藝術(shù)背景下企業(yè)管理執(zhí)行力研究

■周月萍 福建龍溪軸承（集團(tuán)）股份有限公司

一、管理藝術(shù)的內(nèi)涵

管理藝術(shù)區(qū)別于一般管理方法在于其更重視個(gè)人在管理中所發(fā)揮的作用，傳統(tǒng)的東方文化對(duì)這種管理實(shí)踐有著深遠(yuǎn)的影響。首先，它是建立在管理者所具備的一定知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行創(chuàng)造性分析、解決的一種技巧。再者，管理藝術(shù)強(qiáng)調(diào)的是彈性化管理，管理者的決策起到了至關(guān)重要的作用。因此，管理者必須以修身為本，以德才兼?zhèn)錁?shù)立威信。

二、企業(yè)執(zhí)行力的構(gòu)成

執(zhí)行力是由心態(tài)、工具、角色、流程四大要素構(gòu)成的。

1.心態(tài)。心態(tài)是左右人行動(dòng)的重要要素，對(duì)于執(zhí)行而言心態(tài)同樣重要。

2.工具。執(zhí)行的所謂工具，很大程度上是一種渠道，是一種通過(guò)執(zhí)行實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方法、技術(shù)、手段。

3.角色。執(zhí)行者只有扮演了正確了執(zhí)行角色，才能順利的完成目標(biāo)。

4.流程。企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程不能是無(wú)計(jì)劃、無(wú)步驟的，而要一個(gè)明確的計(jì)劃，有一系列合理有序的流程，并嚴(yán)格按照流程操作。

三、管理藝術(shù)背景下企業(yè)管理執(zhí)行力的構(gòu)建

企業(yè)執(zhí)行力的構(gòu)建需要信息溝通貫徹細(xì)節(jié)執(zhí)行力，利用激勵(lì)機(jī)制倍增綜合執(zhí)行力，用責(zé)任機(jī)制約束個(gè)人行為，用執(zhí)行文化傳承企業(yè)執(zhí)行力。

1.責(zé)任機(jī)制。責(zé)任機(jī)制是企業(yè)的成敗的關(guān)鍵，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮個(gè)人的管理藝術(shù)。同時(shí)，在執(zhí)行力的構(gòu)建上還要注意以下要點(diǎn)：

（1）合理的授權(quán)。首先，管理者要排除授權(quán)障礙，合理授權(quán)，引導(dǎo)員工樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。其次，必須明確任務(wù)目標(biāo)，設(shè)立子目標(biāo)，對(duì)不同層級(jí)下達(dá)不同任務(wù)目標(biāo)，促進(jìn)整體目標(biāo)的達(dá)成。再者，幫助和指導(dǎo)員工了解目標(biāo)任務(wù)，制定目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施方案及工作流程，建立部門(mén)間流暢化銜接。授權(quán)者還應(yīng)及時(shí)了解目標(biāo)進(jìn)程，對(duì)偏離情況予以糾正。

（2）責(zé)、權(quán)結(jié)合。企業(yè)的執(zhí)行者在注意責(zé)權(quán)對(duì)等的同時(shí)，也應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。如果執(zhí)行者履行職責(zé)，完成任務(wù)卻沒(méi)有獲得同等的回報(bào)，也會(huì)使其失去工作積極性和責(zé)任感。所以要建立一定的激勵(lì)機(jī)制，使執(zhí)行者能體會(huì)到自身的價(jià)值和成就。

（3）健全制度。企業(yè)要建立嚴(yán)密的責(zé)任制度，以制度管理人、以制度約束人。責(zé)、權(quán)、利不清晰會(huì)使執(zhí)行力運(yùn)轉(zhuǎn)不流暢，也會(huì)使一些管理者越權(quán)迎合更高一級(jí)管理者的個(gè)人喜好，造成業(yè)務(wù)流程混亂、責(zé)任劃分不明。所以管理者一定要以遵守已定制度，以制度為原則做好本職工作。

2.激勵(lì)機(jī)制。研究表明，在短期內(nèi)能達(dá)成目標(biāo)的最有效手段，是激勵(lì)。而激勵(lì)本身也是一種管理制度，能夠激發(fā)個(gè)人潛能，最大化地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)威力。激勵(lì)制度的設(shè)定，可以起到督促執(zhí)行的作用。激勵(lì)的方式、方法十分重要，物質(zhì)與精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)缺一不可。激勵(lì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)工作成果，更要體現(xiàn)在動(dòng)態(tài)過(guò)程中，對(duì)正確心態(tài)的獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)錯(cuò)誤心態(tài)的懲罰。具有管理藝術(shù)的管理者能用更好的、更恰當(dāng)?shù)募?lì)方式去激發(fā)執(zhí)行者的潛能。還有一點(diǎn)必須注意，即激勵(lì)的時(shí)效性。推動(dòng)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，管理者要及時(shí)公開(kāi)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使獎(jiǎng)勵(lì)所帶動(dòng)的正能量能夠在第一時(shí)間起到良好的帶頭作用。

3.建立信息溝通渠道。執(zhí)行力的達(dá)成要建立在對(duì)信息的準(zhǔn)確理解之上，信息溝通是否完整有效對(duì)下級(jí)能否正確理解企業(yè)決策有著重要的作用。在暢通的信息溝通渠道下，企業(yè)員工能夠完整、準(zhǔn)確地理解執(zhí)行任務(wù)的目標(biāo)，能夠在第一時(shí)間提升員工的責(zé)任意識(shí)和主人翁感。所以，信息渠道的建立也是執(zhí)行力的重要影響因素之一。

溝通渠道主要有“向上溝通、向下溝通、橫向溝通和斜向溝通”四種基本形式。在實(shí)際的企業(yè)管理中，這四種形式不是單一出現(xiàn)的，而是以復(fù)雜交錯(cuò)的形式出現(xiàn)。每一種溝通形式都有其不可避免的弊端，以向上溝通為例，下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)信息時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)信息量的壓縮。導(dǎo)致這一結(jié)果出現(xiàn)的原因多數(shù)是因?yàn)楣芾碚邲](méi)有及時(shí)的回復(fù)信息。而上級(jí)向下級(jí)傳遞信息時(shí)也會(huì)出現(xiàn)不能及時(shí)解決的問(wèn)題。這要求執(zhí)行者在實(shí)際工作中注意向上溝通和向下溝通的綜合運(yùn)用，進(jìn)行全方位的跟蹤與反饋。

4.執(zhí)行文化。所謂執(zhí)行力文化是通過(guò)建立共同的執(zhí)行價(jià)值觀和共同的信念，通過(guò)對(duì)企業(yè)的執(zhí)行者在思想上施加影響，以至約束行為的一種方法。執(zhí)行力文化在優(yōu)秀的企業(yè)中體現(xiàn)出的是一種強(qiáng)烈的責(zé)任氛圍，有效的執(zhí)行力文化在企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中還表現(xiàn)了對(duì)細(xì)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖非?，注重生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程的連續(xù)性，各職能部門(mén)成員相互合作，減少部門(mén)、環(huán)節(jié)、崗位間的摩擦和沖突，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)整體的生產(chǎn)力。

如何在企業(yè)中培養(yǎng)企業(yè)執(zhí)行力文化可從以下幾個(gè)方面出發(fā)。第一，改變管理者的思想觀念，從管理者自身出發(fā)，提高執(zhí)行的積極性、主動(dòng)性。管理者不僅要制訂制度，更要以身作則帶頭執(zhí)行制度。第二，有效執(zhí)行產(chǎn)生最佳效益，要提高員工執(zhí)行制度的能力，使員工有一種認(rèn)同意識(shí)，變“要我執(zhí)行”為“我要執(zhí)行”，變“被動(dòng)執(zhí)行”為“主動(dòng)執(zhí)行”，這種具有明確導(dǎo)向性的制度執(zhí)行，使員工逐步養(yǎng)成自覺(jué)執(zhí)行的良好習(xí)慣，有章可循才能有效防止偏差，防控風(fēng)險(xiǎn)，提高效率。第三，指向明確、懲罰分明，良好的企業(yè)執(zhí)行力文化就是讓員工明白“有所為有所不為”，不僅要依靠制度約束，更重要的是讓有效激勵(lì)提升團(tuán)隊(duì)員工的工作績(jī)效，依靠自身的管理藝術(shù)提升企業(yè)執(zhí)行力。

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