知識(shí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛及其作用機(jī)制的研究述評(píng)

■呂 潔 張辰鴻 杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院

一、引言

在蓬勃發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，創(chuàng)新日益突顯出其重要性。而具備學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新創(chuàng)造精神、且不斷適應(yīng)環(huán)境變化與突破的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，正成為保持企業(yè)基業(yè)常青和永續(xù)創(chuàng)新的源動(dòng)力。那么，哪些因素會(huì)有效地影響知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新過程與創(chuàng)新績效呢？Gryskiewicz（1999）認(rèn)為，透過創(chuàng)造氣氛、創(chuàng)新氣氛和變革氣氛可以形成一種所謂的“建設(shè)性的混亂”。國內(nèi)外學(xué)者針對(duì)一般團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛的研究較多，而對(duì)于知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新氣氛尚未開展系統(tǒng)的梳理和探究。

二、相關(guān)概念

1.團(tuán)隊(duì)與知識(shí)型團(tuán)隊(duì)

對(duì)于“團(tuán)隊(duì)”的定義，中外學(xué)者們的界定不盡相同。Francis&Young（1979）給出了“團(tuán)隊(duì)”的定義，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是由人組成的充滿能量的群體，他們共同努力并完成目標(biāo)，他們熱愛自己的工作并通過彼此良好的協(xié)作獲得高質(zhì)量的成果。的確，隨著企業(yè)知識(shí)獲取成本顯著上升與知識(shí)價(jià)值飛速增長的矛盾日益凸顯。目前，國內(nèi)外尚缺乏“知識(shí)型團(tuán)隊(duì)”的通識(shí)性定義。張?bào)w勤（2002）提出的“知識(shí)型團(tuán)隊(duì)”定義認(rèn)為，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)由知識(shí)工作者構(gòu)成并以推出某種新產(chǎn)品新服務(wù)為基本目的?？傊?，我們認(rèn)為知識(shí)型團(tuán)隊(duì)首先具備一般團(tuán)隊(duì)的共性，并具備知識(shí)型、動(dòng)態(tài)性、創(chuàng)新性等特性。

2.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛

“創(chuàng)新氣氛”的概念源自組織行為學(xué)中創(chuàng)造力研究和氣氛研究兩個(gè)研究領(lǐng)域的交融。一方面，創(chuàng)新氣氛研究是對(duì)創(chuàng)造力研究的邏輯延續(xù)。在70年代，研究人員主要關(guān)注客觀環(huán)境對(duì)創(chuàng)造力的影響。但由于同樣客觀環(huán)境中的不同個(gè)體的心理環(huán)境存在差異，很多學(xué)者認(rèn)為個(gè)體所感受到的心理環(huán)境是其行為產(chǎn)生的更為重要的原因，因此開始強(qiáng)調(diào)心理環(huán)境的重要性。進(jìn)入80年代，研究的焦點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)變，開始轉(zhuǎn)向?qū)?chuàng)新氣氛的探討。另一方面，創(chuàng)新氣氛的定義主要是基于對(duì)“氣氛”概念的細(xì)化與延續(xù)。氣氛的研究先后經(jīng)歷了從20世紀(jì)60年代對(duì)個(gè)體層次的研究到70年代集體認(rèn)知的研究熱潮，再從80年代的組織文化研究到90年代組織氣氛研究領(lǐng)域的細(xì)化。

三、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛的測(cè)量

上世紀(jì)80年初，一批組織環(huán)境感知測(cè)評(píng)工具的發(fā)展成為組織創(chuàng)新氣氛測(cè)量的源泉。歐美國家陸續(xù)有了三個(gè)針對(duì)組織創(chuàng)新氣氛的大型研究，并開發(fā)出了組織測(cè)評(píng)工具SSSI量表和OAI量表。到了80年代末，創(chuàng)新氣氛的測(cè)量開始逐漸從教育領(lǐng)域拓寬到商業(yè)領(lǐng)域，并出現(xiàn)了CCQ量表和WEI量表。目前，針對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛的通用型測(cè)量工具尚待開發(fā)，但已有不少學(xué)者開始嘗試對(duì)某一類知識(shí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛的測(cè)量研究工作。例如，劉惠琴，張德（2007）在TCI量表的基礎(chǔ)上修訂了并開發(fā)了適合于中國高校的科研團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新氣氛問卷，得到三因子模型和19個(gè)題目。

四、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛的作用機(jī)制研究

許多學(xué)者對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛展開了研究。筆者在借鑒、分析以往研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探討了知識(shí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛與創(chuàng)新績效、員工創(chuàng)新行為、工作投入以及知識(shí)管理過程等變量的相互作用關(guān)系。

1.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛與創(chuàng)新績效的關(guān)系

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛與創(chuàng)新績效的關(guān)系研究較為豐富。一方面，各學(xué)者們證實(shí)了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛對(duì)創(chuàng)新績效的顯著影響。Bain等（2001）的研究更是指出，在研究型團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)新氣氛對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的影響大于在開發(fā)型團(tuán)隊(duì)中的影響。研究型團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新支持和任務(wù)導(dǎo)向與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效關(guān)系顯著；開發(fā)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛的各個(gè)因素與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效關(guān)系不顯著。從某種意義上講，越是以知識(shí)創(chuàng)新為中心的團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系則更為緊密。

2.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛與員工創(chuàng)新行為的關(guān)系

Janssen（2000）將員工“創(chuàng)新行為”界定為，為提升角色績效、群體或組織績效，員工在工作角色、群體或者組織內(nèi)有目的的新思想的創(chuàng)造、引入與實(shí)施。許多學(xué)者發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新氣氛對(duì)員工的創(chuàng)新行為有著顯著的正向影響。一些學(xué)者證實(shí)了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛作為直接變量對(duì)員工創(chuàng)新行為的影響。王歡，尤中山（2011）以科研院所和高技術(shù)企業(yè)中的研發(fā)團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍對(duì)成員創(chuàng)新行為具有顯著的正向影響。另一些學(xué)者，則將團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛視為中介變量或者調(diào)節(jié)變量。

五、研究局限與未來研究展望

有關(guān)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛，不少研究者都已展開了專門研究。但就其研究成果而言，仍然存在著一些局限性，需要更多的理論與實(shí)證研究來探索這一領(lǐng)域。

1.研究對(duì)象和研究取樣過于寬泛與隨意

一概而論地研究創(chuàng)新氣氛是值得商榷的。如相對(duì)于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)新模式與創(chuàng)新過程是截然不同的，將其混在一起進(jìn)行研究而得到的創(chuàng)新氣氛，就其概念、內(nèi)涵而言都缺乏針對(duì)性和實(shí)踐意義。的定性案例研究或者是基于固定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的長期縱向追蹤研究。

2.創(chuàng)新氣氛的概念混淆與測(cè)量偏差

“創(chuàng)新氣氛”可以理解為個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)環(huán)境的心理感知，亦可以理解為群體對(duì)團(tuán)隊(duì)環(huán)境的共同知覺。作為個(gè)體變量層次，稱為心理創(chuàng)新氣氛；而作為群體變量層次，則應(yīng)稱為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛。但在實(shí)際研究中，往往混淆了這兩個(gè)概念。