“服務(wù)與發(fā)展”理念下的高校學(xué)生事務(wù)管理研究

莊 靜

（江蘇理工學(xué)院，江蘇 常州 213001）

隨著中國(guó)高等教育由精英化向大眾化的轉(zhuǎn)變，單一的思想政治教育工作已經(jīng)難以更好地適應(yīng)新形勢(shì)、新環(huán)境下的學(xué)生教育管理工作。思想政治教育工作是意識(shí)形態(tài)的教育，是人生觀、價(jià)值觀和世界觀的教育，是理想信念的教育。思想政治教育工作作為高校學(xué)生教育管理工作的主體，其核心作用在于教育引導(dǎo)大學(xué)生核心價(jià)值觀不能變、不動(dòng)搖、不變質(zhì)，永葆先進(jìn)性。高校學(xué)生事務(wù)管理的科學(xué)性、規(guī)范性以及優(yōu)化性可以更好地促進(jìn)思想政治教育工作不斷地創(chuàng)新進(jìn)步，充分發(fā)揮其主體價(jià)值。高校學(xué)生事務(wù)管理作為微觀層面的教育管理工作，可以為不斷加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治工作添磚加瓦，增添色彩。這也是全球化環(huán)境下，中國(guó)高校學(xué)生工作的必然選擇。無(wú)論是思想政治教育，還是學(xué)生事務(wù)工作，兩者都有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是培養(yǎng)全面發(fā)展的學(xué)生，更好地為社會(huì)服務(wù)。學(xué)生事務(wù)是指學(xué)生課外活動(dòng)和非學(xué)術(shù)性事務(wù)，學(xué)生事務(wù)管理就是高校對(duì)學(xué)生事務(wù)的計(jì)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)。高校學(xué)生事務(wù)管理，是指在高校通過(guò)規(guī)范、指導(dǎo)、服務(wù)學(xué)生以促進(jìn)其全面發(fā)展的非學(xué)術(shù)性組織活動(dòng)[1]。

一、基于服務(wù)與發(fā)展理念的高校學(xué)生事務(wù)管理新思維

高校思想政治教育與學(xué)生事務(wù)管理的思維應(yīng)該是和而不同，求同存異的，但是，學(xué)生事務(wù)管理的根本仍是思想政治教育。因此，在新時(shí)期新形勢(shì)下，為了更好地培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)該打破固有的思想政治教育既為主體，又為載體的教育思維，樹(shù)立以學(xué)生事務(wù)管理為載體的思想政治教育新思維。因此，基于服務(wù)于發(fā)展理念的高校學(xué)生事務(wù)管理新思維在整個(gè)學(xué)生教育管理工作中就顯得尤為重要。

（一）以學(xué)生發(fā)展為根本，確立服務(wù)學(xué)生的理念

務(wù)實(shí)的態(tài)度就是實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，就是要求學(xué)生事務(wù)管理者需要為了學(xué)生的發(fā)展，服務(wù)學(xué)生的發(fā)展，實(shí)實(shí)在在地做實(shí)事。

作為學(xué)生事務(wù)管理者，尤其需要這樣的工作態(tài)度，就是科學(xué)的態(tài)度，就是實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，就是能沉下心來(lái)、靜下神來(lái)、蹲下身來(lái)，以“實(shí)”的精神來(lái)做實(shí)的事情。如果說(shuō)實(shí)實(shí)在在做事是一種態(tài)度，那么做實(shí)實(shí)在在的事就是一種目標(biāo)。作為大學(xué)生輔導(dǎo)員，來(lái)不得半點(diǎn)浮躁。學(xué)生事務(wù)管理者，既要能做得了大事，更要能做得了小事。俗話說(shuō)小事見(jiàn)精神，這種精神就是踏實(shí)務(wù)實(shí)的精神，就是一切為學(xué)生著想的精神。什么是實(shí)實(shí)在在的事，那就是貼近大學(xué)生，學(xué)生最需要的事情，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急的事情，比如就業(yè)、幫助生活困難學(xué)生、幫助學(xué)習(xí)困難學(xué)生等等。

（二）以統(tǒng)籌兼顧為方法，堅(jiān)持發(fā)展學(xué)生的理念

發(fā)展的眼光就是解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的眼光；發(fā)展的眼光就是既要正視過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，又要謀劃好未來(lái)的出路；發(fā)展的眼光就是在工作中既要立足現(xiàn)實(shí)，踏踏實(shí)實(shí)做事情，又要從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)做好事；發(fā)展的眼光就是站在客觀的角度，看待事情；發(fā)展的眼光就是因地制宜，因時(shí)制宜，尊重規(guī)律，尊重人文，以人為本，以學(xué)生的發(fā)展為本。

1.以發(fā)展的眼光審視現(xiàn)實(shí)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)

高校肩負(fù)著培養(yǎng)人、引導(dǎo)人、教育人的重要責(zé)任。大學(xué)生思想政治工作的艱巨性、時(shí)代性和復(fù)雜性都要求我們必須立足現(xiàn)實(shí)、認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，必須高度重視學(xué)生事務(wù)管理，必須以發(fā)展的眼光來(lái)審視現(xiàn)實(shí)。審視現(xiàn)實(shí)就是要以建設(shè)和諧社會(huì)為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，培養(yǎng)合格的接班人。因此，在日常的工作中無(wú)論大事小事都應(yīng)該常以發(fā)展的眼光去真心對(duì)待，學(xué)生事情無(wú)小事，為學(xué)生著想，切實(shí)解決問(wèn)題。學(xué)生事務(wù)管理者能否用發(fā)展的眼光去為學(xué)生的全面發(fā)展服務(wù)，是一個(gè)高校能否立足的生命力所在。

2.以發(fā)展的眼光做好局部，貫穿全局

有的時(shí)候?qū)W生工作看似不起眼的一小部分，那就是可以引起蝴蝶效應(yīng)，影響到全局工作，給工作帶來(lái)被動(dòng)。工作中應(yīng)清醒地處處以大局為重，以學(xué)生利益為重，為學(xué)校的事業(yè)為重，以社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展為重，不能因小失大。輔導(dǎo)員工作必須要具有發(fā)展的眼光，這樣才能把工作貫穿全局，這種發(fā)展的眼光就是要以學(xué)生的發(fā)展為本，堅(jiān)持學(xué)生素質(zhì)全面可持續(xù)的發(fā)展，工作要統(tǒng)籌兼顧，妥善解決各項(xiàng)矛盾，真正落實(shí)各項(xiàng)工作，認(rèn)真處理各項(xiàng)事務(wù)，真心對(duì)待學(xué)生，引領(lǐng)學(xué)生成才成長(zhǎng)。

（三）以服務(wù)學(xué)生為宗旨，堅(jiān)持以人為本的理念

美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理的實(shí)踐體現(xiàn)了以“學(xué)生為本”的理念，充分尊重學(xué)生的個(gè)性，并為學(xué)生的個(gè)性和多元化的發(fā)展提供各種專(zhuān)業(yè)的咨詢和服務(wù)。學(xué)生的發(fā)展呈現(xiàn)出不同的階段,不同階段的發(fā)展任務(wù)也不一樣,不同學(xué)生在建構(gòu)和解釋自己的體驗(yàn)時(shí)不同，在解決學(xué)習(xí)和發(fā)展中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)時(shí)風(fēng)格也不一樣,學(xué)生的發(fā)展更多的是個(gè)性問(wèn)題,我國(guó)高校學(xué)生工作在對(duì)學(xué)生的教育和培養(yǎng)方面更多地傾向于統(tǒng)一性、一致性,缺乏對(duì)個(gè)體學(xué)生的關(guān)注,因此,學(xué)生工作部門(mén)和輔導(dǎo)員要樹(shù)立以“學(xué)生為本”的理念,尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)和教育采取分層次、分類(lèi)別指導(dǎo)，針對(duì)不同類(lèi)型的學(xué)生給予不同的幫助和不同的教育。[2]

二、基于服務(wù)與發(fā)展理念的高校學(xué)生事務(wù)管理途徑

（一）信息化教育途徑

信息化教育作為一種完全新質(zhì)的教育，與工業(yè)化教育的根本區(qū)別就在于信息化教育是通過(guò)幫助個(gè)體的學(xué)習(xí)來(lái)促進(jìn)個(gè)性的發(fā)展，而以往的教育（當(dāng)然也包括工業(yè)化教育）則是直接地進(jìn)行人的培養(yǎng)或塑造。也就是說(shuō)，信息化教育對(duì)人的發(fā)展的作用，由原來(lái)的直接性變成了間接性；由原來(lái)的直線運(yùn)動(dòng)變成了曲線運(yùn)動(dòng)；由原來(lái)簡(jiǎn)單的可以預(yù)測(cè)的機(jī)械——物理反應(yīng)，變成了復(fù)雜的不可預(yù)測(cè)的心理——社會(huì)反應(yīng)。[3]傳統(tǒng)的課堂教學(xué)活動(dòng)與受教育者在現(xiàn)代信息社會(huì)的教育需求之間不可避免地會(huì)形成所謂的“教育空?qǐng)觥?。作為與學(xué)生群體接觸最為廣泛、最為密切的學(xué)校部門(mén)，高校學(xué)生事務(wù)管理部門(mén)理應(yīng)在這些“教育空?qǐng)觥碑?dāng)中擁有真正屬于自己的用武之地。

（二）專(zhuān)業(yè)化的管理隊(duì)伍

管理人員的聘任、提升具有較為明確的要求和程序。通常申請(qǐng)進(jìn)入學(xué)生事務(wù)領(lǐng)域的工作人員需要具有心理咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生事務(wù)、學(xué)生發(fā)展等方面的碩士學(xué)位。這些人員若要取得中層的管理職位還必須擁有相關(guān)領(lǐng)域的博士學(xué)位。對(duì)晉升高級(jí)職務(wù)的還特別強(qiáng)調(diào)其過(guò)去學(xué)生事務(wù)管理的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。為了滿足學(xué)生事務(wù)管理的職業(yè)要求,美國(guó)高等教育還為這一職業(yè)領(lǐng)域提供職前和在職培訓(xùn)。美國(guó)每個(gè)州都至少有一所大學(xué)開(kāi)辦高等教育學(xué)生行政專(zhuān)業(yè)，為高校學(xué)生工作培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)人才。在美國(guó)高等教育博士的培養(yǎng)計(jì)劃中，也有針對(duì)學(xué)生事務(wù)的培養(yǎng)方向。南加州大學(xué)高等教育博士的課程方案適用的職業(yè)領(lǐng)域首先是學(xué)生服務(wù)；哥倫比亞大學(xué)也將學(xué)生人事管理列為高等教育博士培養(yǎng)計(jì)劃的適用領(lǐng)域。在其為高等教育博士所開(kāi)設(shè)的62門(mén)課程中關(guān)于高校學(xué)生的就有12門(mén)。除此之外，成立學(xué)生事務(wù)專(zhuān)業(yè)人員協(xié)會(huì)和職業(yè)組織，出版專(zhuān)業(yè)期刊，推行“職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”等，都是美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理專(zhuān)業(yè)化的重要標(biāo)志。學(xué)生工作專(zhuān)業(yè)化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急是要使學(xué)生事務(wù)管理從學(xué)生思想政治教育中分化出來(lái)，具有相對(duì)獨(dú)立的地位，并對(duì)它加以專(zhuān)門(mén)研究和開(kāi)發(fā)。專(zhuān)職學(xué)生工作者要以更多的時(shí)間和精力致力于學(xué)生日常思想教育、咨詢服務(wù)和其他學(xué)生事務(wù)的組織管理。

（三）個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容

學(xué)生工作必須圍繞學(xué)生發(fā)展的目的,努力增強(qiáng)為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，為學(xué)生多提供個(gè)別化服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性并為之提供展現(xiàn)的空間和機(jī)會(huì)。美國(guó)高校學(xué)生工作還包括為不同種族、不同性別、不同年齡、不同成長(zhǎng)背景、不同資質(zhì)的學(xué)生提供少數(shù)民族事務(wù)和國(guó)際學(xué)生、婦女、成人學(xué)生、殘疾學(xué)生、退伍軍人、走讀生服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目包括食宿、健康、體育運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)、個(gè)人咨詢、學(xué)生活動(dòng)(中心)、職業(yè)生涯計(jì)劃與安置(就業(yè)指導(dǎo))、經(jīng)濟(jì)資助、新生入學(xué)教育、學(xué)術(shù)咨詢、宗教事務(wù)等等。我國(guó)高校學(xué)生工作應(yīng)該在這些方面有較大的突破，不斷推出滿足學(xué)生發(fā)展需要的各項(xiàng)服務(wù)和針對(duì)不同學(xué)生需要的個(gè)別化服務(wù)。在現(xiàn)階段，心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)和經(jīng)濟(jì)資助等項(xiàng)目應(yīng)該首先得到發(fā)展和完善。

[1]蔡國(guó)春.高校學(xué)生事務(wù)管理概念的界定[J].揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào)（高教研究版），2000，（6）.

[2]?；劬?21世紀(jì)美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理新理念及其啟示.

[3]陳建翔，王松濤.新教育：為學(xué)習(xí)服務(wù)[M].北京：教育科學(xué)出版社，2002.15.