關(guān)于開展物業(yè)管理專業(yè)自考工作的探析

李 昕，段輝琴

(北京聯(lián)合大學(xué) 生物化學(xué)工程學(xué)院，北京 100023)

隨著物業(yè)管理行業(yè)在我國的興起，行業(yè)對(duì)高端人才的需求不斷增加，過去的低層次人力資源已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足物業(yè)管理企業(yè)的要求。全國各地自2006年以來陸續(xù)開考自學(xué)考試物業(yè)管理專業(yè)獨(dú)立本科段，無疑成為行業(yè)提高人才層次和專科畢業(yè)生增加就業(yè)競爭力的有力渠道。北京市也于2012年開考該專業(yè)，作為主考院校，我們總結(jié)一年來的工作體會(huì)，主要是想和同行們互為交流以及為后來者提供經(jīng)驗(yàn)分享。

一、物業(yè)管理行業(yè)在我國尤其是北京的發(fā)展

自從20世紀(jì)八十年代由香港傳入內(nèi)地以來，現(xiàn)代物業(yè)管理行業(yè)在我國迅速發(fā)展，各地的物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員如雨后春筍般迅速增長。2006年底，全國物業(yè)管理企業(yè)總數(shù)近萬家，從業(yè)人員300萬人，年經(jīng)營收入近千億。北京市的一二三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)，2007年至2010年逐年以11.29%的增長率遞增，2007年總計(jì)有2851家，2010年增長為4139家。2010年北京市的一二級(jí)企業(yè)共占物業(yè)管理企業(yè)總數(shù)的12.51%，三級(jí)資質(zhì)的企業(yè)比重仍然較大，行業(yè)的整體水平仍急需提高[1]。

在房地產(chǎn)發(fā)展的高峰時(shí)期，物業(yè)管理企業(yè)是“皇帝的女兒不愁嫁”，許多物業(yè)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)商沾親帶故，或?yàn)榱私鉀Q當(dāng)?shù)夭疬w農(nóng)民的就業(yè)問題，企業(yè)內(nèi)的人員素質(zhì)不高，所以北京市物業(yè)管理行業(yè)在現(xiàn)階段，也就是行業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，仍主要是勞動(dòng)密集型企業(yè)。隨著房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，也隨著社會(huì)需求的發(fā)展，業(yè)主維權(quán)意識(shí)覺醒，社會(huì)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的要求越來越高，物業(yè)管理行業(yè)逐漸成熟，各企業(yè)對(duì)高端人才的需求也因此不斷增加，過去的低層次人力資源已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足行業(yè)的要求。

二、開設(shè)自學(xué)考試物業(yè)管理專業(yè)獨(dú)立本科段的意義

(一)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的供需矛盾

自從物業(yè)管理專業(yè)在廣州最早興起以來，物業(yè)管理專業(yè)的開設(shè)一直局限于中等職業(yè)學(xué)校的中等專業(yè)層次以及高職高專學(xué)校等大專學(xué)歷層次，長期不具備培養(yǎng)高學(xué)歷高端人才的渠道。進(jìn)入21世紀(jì)，有越來越多的高等院校意識(shí)到這個(gè)問題，開始開設(shè)物業(yè)管理行業(yè)的本科專業(yè)，但這只是解決了物業(yè)企業(yè)新增員工的素質(zhì)問題。許多現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層次的人員，急需得到學(xué)歷層次的提高和專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充;過去的中小物業(yè)公司由于發(fā)展規(guī)模日漸擴(kuò)大，也急需提高自身的層次，得到更大的發(fā)展空間。如何滿足這些物業(yè)企業(yè)中高層管理人員的要求，以及物業(yè)企業(yè)在保持企業(yè)穩(wěn)定的情況下提高自身層次的需求，這不是在普通高等教育中能夠解決的問題。

(二)自學(xué)考試這一教育形式的特色和其發(fā)展階段

作為普通高等教育的補(bǔ)充，自學(xué)考試這個(gè)以“寬進(jìn)嚴(yán)出、學(xué)制自由”為特色的“個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)和國家考試”三位一體的考試制度，逐漸轉(zhuǎn)變成一種具有中國特色的高等繼續(xù)教育形式。自學(xué)考試由于其不受學(xué)制限制，不受年齡限制，不受地域限制的特色，對(duì)許多大城市的物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)者來說都有很大方便和優(yōu)勢(shì)。因?yàn)檫@些從業(yè)者大多工作繁忙，學(xué)習(xí)時(shí)間不能保證，也不能保證在幾年之內(nèi)完成學(xué)業(yè)，同時(shí)還有很多人員是外地到當(dāng)?shù)卮蚬?，沒有本地戶口，選擇自學(xué)考試對(duì)他們來說無疑是最為有利的。

正如王火生等人所說[2]:“高等教育自學(xué)考試30多年的發(fā)展歷程經(jīng)歷了三個(gè)階段:以‘補(bǔ)償教育’為特征的探索階段;以‘補(bǔ)充教育’為特征的快速發(fā)展、成熟階段;以‘終身教育’為特征的改革和完善制度的新階段……當(dāng)前，自學(xué)考試的發(fā)展正處于第三階段，必須……樹立終身教育觀念，以人才培養(yǎng)模式、學(xué)習(xí)方式、考試方式以及專業(yè)和課程等方面改革為核心，推進(jìn)自考綜合改革和制度創(chuàng)新，確保自學(xué)考試教育質(zhì)量……?！?/p>

正是由于自學(xué)考試30多年來形成的以上特色和現(xiàn)時(shí)所處的發(fā)展階段，使得自學(xué)考試這一教育形式成為了解決物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)部人才供需矛盾的最佳方式，因而自學(xué)考試物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。物業(yè)管理自學(xué)考試獨(dú)立本科段于2006年率先在廣東開考，主考院校為暨南大學(xué)。之后，浙江、天津、陜西、山西先后于2010年設(shè)立了物業(yè)管理專業(yè)獨(dú)立本科段。山東省、四川省等省市也不約而同，相繼開始了物業(yè)管理專業(yè)本科段的自學(xué)考試。而北京市直到2012年初才開始運(yùn)作自學(xué)考試獨(dú)立本科段的設(shè)置工作，不能不說是較晚起步的省市之一。

三、物業(yè)管理獨(dú)立本科段創(chuàng)立過程中的幾點(diǎn)思考

經(jīng)過多方協(xié)商、遴選與合作，北京市教育考試院選定北京聯(lián)合大學(xué)生物化學(xué)工程學(xué)院為物業(yè)管理獨(dú)立本科段的主考院校，2012年10月該專業(yè)本科段正式開考。2012年10月順利進(jìn)行了第一門專業(yè)課程的考試，2013年5月進(jìn)行了4門專業(yè)課程的考試。由于北京市是第一次進(jìn)行此專業(yè)的自學(xué)考試，總結(jié)前一階段的工作，思考這一過程中存在的不足并預(yù)測今后的困難與應(yīng)對(duì)策略，是非常有必要和有意義的。以下幾點(diǎn)是筆者認(rèn)為今后階段物業(yè)管理自考本科專業(yè)應(yīng)該著重進(jìn)行的工作。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)的合作

首先，總結(jié)前一階段經(jīng)驗(yàn)，并參考其他省市自學(xué)考試的做法，我們不得不說，物業(yè)管理專業(yè)自學(xué)考試在社會(huì)上要進(jìn)一步推廣，還需要加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)的合作。

一是與行業(yè)協(xié)會(huì)的合作彌補(bǔ)了行業(yè)協(xié)會(huì)教育和主考院校各自的不足。北京教育考試院畢勝老師在《北京市高等教育自學(xué)考試與行業(yè)合作開考狀況分與思考》一文中根據(jù)自學(xué)考試行業(yè)合作開考的現(xiàn)狀分析總結(jié)出:行業(yè)協(xié)會(huì)“了解和掌握本行業(yè)對(duì)各個(gè)層次人才需求的狀況，以崗位需求確定人才培養(yǎng)的目標(biāo)，了解和掌握國外同行業(yè)管理的成熟經(jīng)驗(yàn)，保持行業(yè)水平的先進(jìn)性。主考院校與行業(yè)協(xié)會(huì)合作，能夠彌補(bǔ)自身由于了解和掌握行業(yè)人才情況不夠及時(shí)，長期以學(xué)科型為主設(shè)置專業(yè)，知識(shí)更新滯后的不足[3]，”并為畢業(yè)生找到就業(yè)出口，提高畢業(yè)生就業(yè)率。同時(shí)，也為行業(yè)協(xié)會(huì)所屬企業(yè)員工提供了獲得參加正規(guī)高等繼續(xù)教育的途徑。

二是基本解決了社會(huì)考生的生源問題。陜西省自學(xué)考試辦公室開設(shè)的物業(yè)管理自學(xué)考試本科段，就是與物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)合作，不接受社會(huì)考生個(gè)體報(bào)名。陜西省物業(yè)管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)該專業(yè)的生源組織、集體報(bào)名工作。

從筆者對(duì)2012年某物業(yè)管理自考助學(xué)班的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，可以看出社會(huì)考生對(duì)自學(xué)考試具有更加急迫的需求和渴望。該班級(jí)共有自考生72人，其中在職考生38人，大專在校學(xué)生34人。在同樣的教學(xué)條件下，10月份物業(yè)管理自考第一門課程《城市社區(qū)建設(shè)概論》的考試結(jié)果顯示，在職人員3人缺考，32人及格，3人不及格;在校學(xué)生中1人缺考，4人及格，不及格人數(shù)達(dá)到28人。在參加考試的學(xué)生中，在職人員91.4%的及格率與在校學(xué)生12%的及格率形成了鮮明的對(duì)比。可以明顯看出在職人員的學(xué)習(xí)動(dòng)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在校學(xué)生。與行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)合作，組織更多的在職生源，是物業(yè)管理自考獨(dú)立本科段得到社會(huì)認(rèn)可并發(fā)展壯大的一個(gè)關(guān)鍵要素。

(二)加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)的教材建設(shè)

在最初創(chuàng)建時(shí)，我市該專業(yè)獨(dú)立本科段幾門核心課程的教材都使用了中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)用于《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書》和《北京市物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考試合格證書》的培訓(xùn)教材，這樣做有利于學(xué)分互認(rèn)，也有助于減輕在職考生重復(fù)學(xué)習(xí)的負(fù)擔(dān)，有其優(yōu)勢(shì)。但是，其他省市包括廣東省都沒有使用這套教材，必定有其原因。在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，過于依賴行業(yè)協(xié)會(huì)所編寫教材，使得主考院校處于較為被動(dòng)的位置。行業(yè)協(xié)會(huì)組織編寫的教材，雖有其行業(yè)優(yōu)勢(shì)，但沒有高等院校教學(xué)資源具備的優(yōu)勢(shì)，無法充分發(fā)揮主考院校高層次教學(xué)人才的能動(dòng)性，也不能充分利用大學(xué)既有的多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)積累，不能有效地把行業(yè)內(nèi)教育提升到高等教育的層次。第二，教材的成套性也給學(xué)生的購買造成了極大的障礙，給教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)帶來了不易推廣的麻煩。該套教材的更新?lián)Q代也具有不可預(yù)測性，給自學(xué)考試大綱的穩(wěn)步更新帶來了困難。

因此，下一階段物業(yè)管理獨(dú)立本科段的發(fā)展，教材建設(shè)也是關(guān)鍵問題。最佳方案當(dāng)然是建立教材編寫委員會(huì)，集中高校中有經(jīng)驗(yàn)的主考教師和行業(yè)專家，根據(jù)物業(yè)管理自學(xué)考試的實(shí)際需求，以及行業(yè)要求編寫專門教材，但是由于實(shí)踐緊迫，也可以學(xué)習(xí)其他兄弟省市，選擇一級(jí)教育出版機(jī)構(gòu)出版的專業(yè)教材。教材的問題解決了，本專業(yè)的社會(huì)化推廣才更加方便、順暢。當(dāng)然這并不與上面提到的證書學(xué)分互認(rèn)相抵觸。

(三)加大自學(xué)考試考核課程改革力度

首先，自學(xué)考試可以借鑒成人高等教育的成功做法，根據(jù)專業(yè)實(shí)際情況減輕公共課所占比重，加強(qiáng)專業(yè)課程和專業(yè)相關(guān)課程的考核力度。目前物業(yè)管理專業(yè)的公共課程同其他自考專業(yè)一樣，科目較多，給考生帶來了很大的負(fù)擔(dān)。但是從實(shí)際應(yīng)用來說，這些公共課程又多數(shù)與本專業(yè)的關(guān)系不大，成為考生學(xué)習(xí)的“雞肋”。而這些課程又成為考生通過考試取得學(xué)歷的攔路虎?？紤]適當(dāng)減輕這些公共課程的占比，相應(yīng)減輕了自學(xué)考試的難度，必定有利于自學(xué)考試的發(fā)展。

其次，有些科目，例如現(xiàn)在統(tǒng)一考試的英語(二)，成為許多大齡考生望而卻步的科目，將許多需要通過自考獲得高層次學(xué)歷尤其是學(xué)位的考生擋在門外。從行業(yè)實(shí)際應(yīng)用來看，物業(yè)管理專業(yè)的英語課程，完全可以專門設(shè)立物業(yè)管理英語而真正適應(yīng)行業(yè)的需要，成為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)后立刻能應(yīng)用到工作中去的知識(shí)，這樣學(xué)習(xí)者就會(huì)增加更多的學(xué)習(xí)動(dòng)力，減少為了通過考試而學(xué)習(xí)的苦惱。

(四)主考院校應(yīng)加強(qiáng)與助學(xué)機(jī)構(gòu)溝通和交流

作為主考院校，協(xié)助助學(xué)機(jī)構(gòu)提高助學(xué)質(zhì)量，鼓勵(lì)他們構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)課堂和多種多樣的教學(xué)形式，必然能夠推進(jìn)該專業(yè)的社會(huì)推廣進(jìn)程。

(五)多種渠道推廣自學(xué)考試物業(yè)管理專業(yè)，增強(qiáng)其社會(huì)認(rèn)知度

如何針對(duì)目標(biāo)行業(yè)和學(xué)校有的放矢地?cái)U(kuò)大宣傳，仍將是制約該專業(yè)今后發(fā)展的瓶頸。當(dāng)然，宣傳推廣和招生工作永遠(yuǎn)是最具有挑戰(zhàn)性的工作，需要各類助學(xué)機(jī)構(gòu)開動(dòng)腦筋，動(dòng)員一切有效資源，在考試院的引導(dǎo)下，將這項(xiàng)有益于行業(yè)發(fā)展、有益于北京市社區(qū)管理質(zhì)量提升、有益于北京居民的生活質(zhì)量提高、也有益于行業(yè)內(nèi)人員個(gè)人發(fā)展的考試，繼續(xù)做大做強(qiáng)。

結(jié) 語

綜上所述，物業(yè)管理專業(yè)獨(dú)立本科段在北京市的開設(shè)，滿足了處于發(fā)展階段的物業(yè)管理行業(yè)的人才供需矛盾，自學(xué)考試的特色和優(yōu)勢(shì)，也正好適合物業(yè)管理企業(yè)中、高層管理人員的高等繼續(xù)教育需求。為此，總結(jié)一年多來的經(jīng)驗(yàn)，筆者提出了今后該自考專業(yè)需要改進(jìn)的幾點(diǎn)思考，以期對(duì)今后物業(yè)管理專業(yè)自學(xué)考試在全國其他省市的開設(shè)提供可鑒之資。

[1]王小平.北京物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與對(duì)策研究[J].物業(yè)研究，2012(1):98-100.

[2]王火生.關(guān)于深入推進(jìn)高等教育自學(xué)考試改革和發(fā)展的若干思考[J].中國考試，2013(3):31-37.

[3]畢勝.北京市高等教育自學(xué)考試與行業(yè)合作開考狀況分與思考[J].中國考試，2009(9):36-42.