信息時(shí)代高校圖書館的知識(shí)角色分析

張曉春

(濟(jì)寧技師學(xué)院圖書館，山東 濟(jì)寧 272013)

在全球信息化浪潮的推動(dòng)下，作為貯存人類知識(shí)，傳播人類文明的重要知識(shí)角色——圖書館，也面臨著角色和功能改革的時(shí)代選擇。無論圖書館如何發(fā)展、如何建設(shè)，其指導(dǎo)原則就是要以信息化、人性化、個(gè)性化為核心，其根本目的就是最大限度地挖掘、利用、傳播知識(shí)，為讀者提供信息共享的平臺(tái)，更好地為讀者服務(wù)。

1 我國圖書館信息化發(fā)展歷程概述

1.1 圖書館自動(dòng)化管理集成系統(tǒng)發(fā)展階段

此項(xiàng)改革主要以圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)流程——采、分、編、典、流為切入點(diǎn)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為依托，以國內(nèi)圖書館管理軟件的開發(fā)和國外先進(jìn)圖書館管理軟件的引進(jìn)為手段而展開。國內(nèi)方面，最具代表性的是“圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)(ILAS)”。ILAS 于1988年由文化部作為重點(diǎn)科研課題下達(dá)，是一套能適應(yīng)國內(nèi)外不同層次、多種規(guī)模、各種類型的圖書館使用的自動(dòng)化集成系統(tǒng)軟件。并逐步由V1.0 發(fā)展到client/server 模式的ILAS－Ⅱ網(wǎng)絡(luò)版。目前已成為國內(nèi)用戶最多，應(yīng)用最廣、規(guī)模最大、聯(lián)網(wǎng)性能最佳的圖書館自動(dòng)化管理集成系統(tǒng)。國外方面，較早引進(jìn)的如日本富士通的ILIS 系統(tǒng)。20 世紀(jì)90年代后期，如上海圖書館引進(jìn)的HORIZON 系統(tǒng)，為我國圖書館管理水平的提高和向世界先進(jìn)科技水平的靠近提供了技術(shù)參考。

1.2 圖書館管理與Internet 技術(shù)的融合階段

這一階段主要圍繞電子閱覽室的建立與互聯(lián)網(wǎng)的連接，圖書館聯(lián)合采編和文獻(xiàn)信息資源共建共享三方面的工作來展開。

電子閱覽室與互聯(lián)網(wǎng)的連接，最大限度地實(shí)現(xiàn)了全國乃至全球范圍的知識(shí)信息共享。

1997年由國家圖書館組建全國圖書館聯(lián)合編目中心，1999年初，全國范圍的文獻(xiàn)信息資源的共建共享工作協(xié)調(diào)委員會(huì)成立。教育部、科技部在這方面也有較大的舉措。首先，中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)于1998年開始籌建，借助現(xiàn)代化的技術(shù)手段，建立在廣域網(wǎng)環(huán)境下的整體化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的文獻(xiàn)信息保障體系。其次，科技部于2000年主持成立國家科技圖書文獻(xiàn)中心，并建立了國家科技文獻(xiàn)資源服務(wù)系統(tǒng)。

另外，這一階段還促成了全國醫(yī)學(xué)圖書館資源共建共享網(wǎng)絡(luò)，上海市文獻(xiàn)資源共建共享協(xié)作網(wǎng)及浙江地區(qū)數(shù)字化文獻(xiàn)資源共享網(wǎng)等一批具有代表性的先進(jìn)信息資源共建共享系統(tǒng)的建立，為全國范圍內(nèi)的此項(xiàng)工作提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

1.3 數(shù)字圖書館的研究與建設(shè)階段

2000年4月，我國成立了以文化部為召集單位、22個(gè)國家部委組成的“中國數(shù)字圖書館工程建設(shè)聯(lián)席會(huì)議”，成立了以胡啟恒院士、李國杰院士為首席專家的顧問委員會(huì)。目前，我國數(shù)字圖書館工程已完成與國家骨干通信網(wǎng)的多網(wǎng)互聯(lián)，組織了數(shù)字圖書館相關(guān)技術(shù)研發(fā)，并開展了數(shù)字資源建設(shè)等多項(xiàng)工作［1］。

2 高校圖書館的傳統(tǒng)知識(shí)角色分析

2.1 保存知識(shí)成果——藏書樓

將人類的知識(shí)成果匯集并保存起來，以作需要時(shí)翻閱研究之需，這是圖書館建設(shè)最基本的角色定位。人類自出現(xiàn)以來所創(chuàng)造的文明不計(jì)其數(shù)，其中包括對(duì)世界的認(rèn)知、對(duì)天文地理的研究、對(duì)科學(xué)技術(shù)的開創(chuàng)新實(shí)踐、對(duì)哲學(xué)世界的思考、對(duì)社會(huì)道德的構(gòu)建理念、對(duì)人類自身的探索和對(duì)社會(huì)發(fā)展的期望等等，這些成就對(duì)于人類社會(huì)的每一次進(jìn)步都是至關(guān)重要的，其中所包含的理論價(jià)值和實(shí)踐價(jià)值也在隨著人類文明的不斷進(jìn)步而逐漸被發(fā)掘。但這些作用的發(fā)揮都要依賴于將這些知識(shí)成果記錄、保存并傳承下去的各種記錄資料。很多人類文明成果在傳承過程中消失、損毀，或由于時(shí)間、空間的限制不能加以有效地整合利用，對(duì)整個(gè)人類進(jìn)步來說都是很大的損失。圖書館的作用在于可以將這些記錄資料收集起來，并系統(tǒng)地加以整理、分類、標(biāo)識(shí)，并發(fā)展出科學(xué)的管理辦法，使這些知識(shí)資源能夠及時(shí)有效地為人類文明的進(jìn)步服務(wù)。從這個(gè)意義上說，圖書館是一個(gè)藏書樓，典藏人類文明財(cái)富，并使之繼續(xù)服務(wù)于人類文明的進(jìn)步。

2.2 開啟民智、教化民眾——教育機(jī)構(gòu)

“一百多年來……，盡管圖書館學(xué)研究者從不同的角度探討公共圖書館的使命和發(fā)展動(dòng)力，但毋庸置疑，如果沒有面向所有人平等、開放的服務(wù)，圖書館使命的社會(huì)價(jià)值將難以體現(xiàn);如果沒有社會(huì)公眾對(duì)于公共圖書館的渴望和期待，圖書館的發(fā)展也將失去動(dòng)力。通過提供服務(wù)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)使命，通過滿足服務(wù)需求彰顯自身價(jià)值。普遍均等的服務(wù)理念和服務(wù)價(jià)值決定了公共圖書館存在的社會(huì)意義?！保?］這段話其實(shí)是對(duì)圖書館教育功能的深刻闡釋。

圖書館通過自身專業(yè)的機(jī)構(gòu)、工具設(shè)備、手段，利用自身儲(chǔ)藏資源傳播文化知識(shí)，實(shí)現(xiàn)教育功能。其教育對(duì)象最趨近于平民化，教育功能具有普遍、均等的特點(diǎn)。教育內(nèi)容也包含了人類社會(huì)古今中外的全部知識(shí)。而且隨著知識(shí)技術(shù)的發(fā)展，圖書館所收藏的知識(shí)資源的形式也更加多元化、生動(dòng)化，各種音像、圖像資料的開發(fā)，使得圖書館的知識(shí)形式更加豐富，教育手段更加生動(dòng)有趣。

2.3 重要科研及學(xué)術(shù)交流場(chǎng)所——學(xué)術(shù)交流及科研機(jī)構(gòu)

學(xué)術(shù)交流方面，圖書館越來越成為高校進(jìn)行學(xué)術(shù)交流活動(dòng)的重要場(chǎng)所。圖書館豐富的知識(shí)資源、濃厚的知識(shí)氛圍、安靜的學(xué)術(shù)環(huán)境決定了其作為學(xué)術(shù)交流場(chǎng)所的天然功能。各種交流活動(dòng)的開展又能促進(jìn)圖書館設(shè)施設(shè)備的完善和功能的改進(jìn)。優(yōu)秀的圖書館本身也可以成為學(xué)術(shù)交流活動(dòng)的一部分，成為圖書館先進(jìn)管理理念、管理經(jīng)驗(yàn)和管理技術(shù)的傳播交流中心?？蒲蟹矫?，調(diào)查研究表明，高校圖書館在圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)等科研活動(dòng)中發(fā)揮了一定的作用，而且潛力巨大。

3 信息時(shí)代高校圖書館知識(shí)角色的拓展

3.1 信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的領(lǐng)跑者

圖書館員應(yīng)該走在國家信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的前沿，因?yàn)樗麄儭岸萌绾谓o信息增值，知道如何活用數(shù)據(jù)庫、電腦和網(wǎng)絡(luò)為公眾服務(wù)，并且有能力將新的法則、秩序以及組織手段引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)?！保?］

從研究圖書館信息化的歷程中我們可以得出這樣的結(jié)論:圖書館的信息化建設(shè)本身就是信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的有機(jī)組成部分，前者所催生出來的信息技術(shù)往往成為后者發(fā)展的技術(shù)依托。圖書館信息化建設(shè)的特征包括廣泛采用現(xiàn)代信息技術(shù)、圖書館業(yè)務(wù)的自動(dòng)化管理、信息服務(wù)網(wǎng)格化、信息資源數(shù)字化、信息資源產(chǎn)業(yè)化。這些信息化特征基本包含了信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的所有目標(biāo)，而且是中高級(jí)目標(biāo)。因此，圖書館的信息化建設(shè)可以看成是信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的微觀“實(shí)驗(yàn)田”，各種技術(shù)和條件測(cè)試可以先在這一小系統(tǒng)中進(jìn)行，進(jìn)而可以擴(kuò)大為社會(huì)性的基礎(chǔ)信息設(shè)施建設(shè)。

3.2 公民信息素質(zhì)的培養(yǎng)者

信息素質(zhì)概括來講是一種解決信息問題的能力，而不單單局限于掌握信息檢索技能，目錄查詢技能等簡(jiǎn)單操作方法。圖書館已經(jīng)不再簡(jiǎn)單地扮演信息儲(chǔ)存和提供者的角色，而是通過自身作為信息動(dòng)態(tài)網(wǎng)關(guān)的功能特性，解決現(xiàn)代信息社會(huì)普遍存在的信息不均等、不平衡現(xiàn)象。圖書館除了幫助不同年齡、性別和文化程度的讀者提高他們使用自己可獲得的信息資源外，還通過自身信息優(yōu)勢(shì)，盡量縮小以至于消除“信息資源優(yōu)勢(shì)者”和“信息資源匱乏者”之間的信息鴻溝，促使全民信息獲得能力的提升，在此基礎(chǔ)上，開發(fā)培養(yǎng)他們甄別信息、篩選信息、分析信息和利用信息的能力，促進(jìn)公民信息素質(zhì)的提高。

3.3 個(gè)性化、人性化知識(shí)服務(wù)的提供者

圖書館信息化建設(shè)中各種信息技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用允許圖書館在為讀者提供知識(shí)服務(wù)時(shí)更加個(gè)性化、人性化。無線傳送技術(shù)使圖書館提供知識(shí)服務(wù)擺脫了時(shí)空的限制，用戶可以在自己希望的時(shí)間和地點(diǎn)獲得自己所需的知識(shí)服務(wù);個(gè)人網(wǎng)頁和個(gè)人興趣偏好的模型構(gòu)建技術(shù)能夠讓用戶根據(jù)自己的需要快速準(zhǔn)確地獲得相關(guān)信息;個(gè)人興趣的多樣化也催生了圖書館服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化，廣大用戶可以各得其所。

4 信息時(shí)代高校圖書館知識(shí)角色的建設(shè)

4.1 繼續(xù)加大對(duì)圖書館信息化建設(shè)的投入力度

首先，政府主導(dǎo)。圖書館的信息化建設(shè)涉及技術(shù)、資金、政策、人才等問題，單單依靠圖書館或者高校自身，發(fā)展能力十分有限。政府應(yīng)從戰(zhàn)略高度，將圖書館信息化建設(shè)作為國家基礎(chǔ)信息設(shè)施建設(shè)的一個(gè)重要部分，制定圖書館信息化建設(shè)的總體規(guī)劃和實(shí)施細(xì)則。設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)各方力量協(xié)作共建。政府也應(yīng)給予一定的政策傾斜，對(duì)于圖書館信息化建設(shè)這一復(fù)雜浩大的信息工程項(xiàng)目，一定的政策傾斜和資金投入是必需的，也定會(huì)起到積極顯著的作用。

其次，也要依賴于圖書館自身。圖書館首先要轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)到圖書館信息化建設(shè)的必要性和積極意義。對(duì)自身信息資源要逐步實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化，對(duì)現(xiàn)有的自身館員要逐步實(shí)施信息化技術(shù)培養(yǎng)，同時(shí)注重對(duì)高新精信息化管理和技術(shù)人才的引進(jìn);另外還要重視加強(qiáng)館際間的交流協(xié)作。如聯(lián)合采購、聯(lián)合存貯、聯(lián)機(jī)編目、聯(lián)機(jī)檢索、聯(lián)合建立數(shù)據(jù)庫等。

要注重新技術(shù)的運(yùn)用，比如對(duì)三網(wǎng)(電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電視網(wǎng))融合的運(yùn)用，為用戶提供更加豐富的信息資源，如與用戶學(xué)習(xí)和生活密切聯(lián)系的考試信息、職業(yè)信息;利用互聯(lián)網(wǎng)和無線通信開展手機(jī)圖書館服務(wù);利用網(wǎng)絡(luò)電話及在線視頻技術(shù)開展信息咨詢服務(wù);還可以利用三網(wǎng)融合的優(yōu)越性開展知識(shí)游戲服務(wù)。要注重圖書館信息化人才的引進(jìn)，為圖書館建設(shè)提供更好的技術(shù)支持。

4.2 大力發(fā)展圖書館聯(lián)盟事業(yè)，注重提高全民信息素質(zhì)

圖書館聯(lián)盟是以實(shí)現(xiàn)資源共享、互惠互利為目的而組織起來的、受共同認(rèn)可的協(xié)議和合同制約的圖書館聯(lián)合體［4］。聯(lián)盟按組織形式有系統(tǒng)或行業(yè)主管部門組織的全國性圖書館聯(lián)盟，如:全國文化信息資源共享工程;由地方政府促成的地方性圖書館聯(lián)盟，如:廣東高校電子圖書館;基于地緣關(guān)系形成的地域性圖書館聯(lián)盟，如:2002年的“北京北三環(huán)——學(xué)院路地區(qū)高校圖書館聯(lián)合體”;按功能模式又可分為專業(yè)功能聯(lián)盟和綜合性功能聯(lián)盟。圖書館可以根據(jù)實(shí)際需要，與不同的圖書館開展不同形式的聯(lián)盟合作活動(dòng)。國內(nèi)外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，圖書館聯(lián)盟的形成，對(duì)于各成員圖書館降低購買信息資源的成本，提高圖書館資源的利用率，降低流通成本，擴(kuò)大知識(shí)服務(wù)范圍等都具有直接的促進(jìn)作用。在聯(lián)盟合作過程中，要注重樹立資源共享的基本理念;注意協(xié)調(diào)各個(gè)合作方的經(jīng)濟(jì)利益;做好聯(lián)盟的資金來源和分配體系建設(shè)。無論哪一種聯(lián)盟，都是為了最大限度地?cái)U(kuò)大自身館藏信息資源的數(shù)量，讓用戶能夠獲得更多更全面的所需信息，優(yōu)化用戶的信息使用環(huán)境，提高用戶的信息獲得能力，進(jìn)而提高用戶整體的信息素質(zhì)。

4.3 積極開展個(gè)性化、人性化的知識(shí)服務(wù)

目前的個(gè)性化、人性化知識(shí)服務(wù)所存在的主要問題是傳統(tǒng)服務(wù)方主導(dǎo)市場(chǎng)的服務(wù)理論落后于以用戶為中心、提供以用戶需要為標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變;用戶搜索結(jié)果的匹配性不高;機(jī)械化、程序化的知識(shí)資源提供方的信息分類方式與個(gè)性化的用戶端的知識(shí)資源分類方式的差異所造成的信息獲得障礙;安全與隱私保護(hù)問題沒有引起館方的足夠重視，個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量的反饋機(jī)制和體系不夠完善、個(gè)性化信息資源的相關(guān)服務(wù)人才也較為短缺;服務(wù)手段滯后于自動(dòng)化步伐;管理理念和管理制度亟待完善。

為此，知識(shí)服務(wù)的提供方應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，努力提高搜索技術(shù);為用戶提供個(gè)性化、人性化的信息資源分類方式;制定完善的隱私保護(hù)政策手段和技術(shù)手段;建立用戶服務(wù)信息跟蹤機(jī)制，及時(shí)獲得用戶端的服務(wù)質(zhì)量反饋;加大個(gè)性化信息服務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng);加快及時(shí)革新;管理者需建立管理是為用戶負(fù)責(zé)的管理理念，建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)相關(guān)人員提高個(gè)性化、人性化信息服務(wù)水平的熱情?？傊?，要從觀念、技術(shù)、制度、法律等多方面開展圖書館個(gè)性化、人性化的服務(wù)工作，將之作為圖書館建設(shè)水平的一個(gè)重要指標(biāo)，為圖書館建設(shè)順應(yīng)時(shí)代步伐、完成自身知識(shí)角色的轉(zhuǎn)變提供有力支撐。

4.4 努力實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)服務(wù)的社會(huì)化

無論圖書館未來如何發(fā)展，其信息化、數(shù)字化水平如何發(fā)達(dá)，為公眾提供更好的知識(shí)服務(wù)都是其最根本的社會(huì)效用。目前，圖書館主要集中在各個(gè)高校或在社會(huì)公共領(lǐng)域作為政府事業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)立，其開放程度不高，服務(wù)對(duì)象也限于學(xué)生群體或一些非在校的信息素養(yǎng)較高的知識(shí)群體?？梢哉f，圖書館的功能只是部分得到了發(fā)揮，其全民教育的本質(zhì)功能還未得到充分發(fā)掘。利用目前圖書館信息化技術(shù)，如依靠圖書館現(xiàn)有知識(shí)資源，建立基于互聯(lián)網(wǎng)共享技術(shù)的地方性綜合知識(shí)服務(wù)平臺(tái)和地方間的合作服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)圖書館資源的全民共享，推動(dòng)其知識(shí)服務(wù)的社會(huì)化，對(duì)促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，共建學(xué)習(xí)型社會(huì)，無疑都具有十分重要的意義。

［1］周欣娟，陳臣. 圖書館信息化建設(shè)［M］. 成都:電子科技大學(xué)出版社，2008:21－30.

［2］李曉新. 普遍. 均等——中國圖書館的百年追求［M］.天津:南開大學(xué)出版社，2007:11.

［3］吳建中.21 世紀(jì)圖書館新論［M］. 上海:上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2003:186.

［4］戴龍基，張紅揚(yáng). 圖書館聯(lián)盟——實(shí)現(xiàn)資源共享和互利互惠的組織形式［J］. 大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2000(03).