及時(shí)、客觀、冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)性校園暴力事件的案例啟示

鄭 州，趙乾鋒，周永亮

(沈陽(yáng)航空航天大學(xué)a.機(jī)電工程學(xué)院;b.理學(xué)院，沈陽(yáng) 110136)

當(dāng)前政府大力倡導(dǎo)創(chuàng)建和諧社會(huì)，各高校也在努力創(chuàng)建和諧校園、平安校園，然而，目前大學(xué)校園由于一些青年學(xué)生的法制觀念淡薄，是非不分，沖動(dòng)暴力，從而引發(fā)學(xué)生傷害事故頻繁發(fā)生。高校內(nèi)所發(fā)生的暴力事件并不單純只會(huì)對(duì)所在學(xué)校和學(xué)生發(fā)生影響，其影響面容易擴(kuò)大到整個(gè)社會(huì)，形成暈輪效應(yīng)，而這種影響往往又是負(fù)面的帶有危害性的。這無(wú)疑就對(duì)各高校能夠預(yù)防和及時(shí)處理好各種突發(fā)性事件提出了更高要求，為把不良影響和損失降到最低，這對(duì)任何一所高校而言都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，突發(fā)性暴力事件處置程序是否完善、處置方式是否得當(dāng)直接影響到學(xué)校，特別是學(xué)生的前途和未來(lái)［1］。校園暴力事件除了給當(dāng)事人身體上帶來(lái)傷害以外，最值得關(guān)注的是，它給暴力雙方以及與之有關(guān)的人帶來(lái)不同程度的心理傷害。身體上的傷害相對(duì)容易恢復(fù)，心理上的傷害卻很難完全消除，比如創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙、恐慌、焦慮、抑郁、人際關(guān)系緊張、人格發(fā)展障礙等等心理問(wèn)題［2］。本篇由真實(shí)案例的處理過(guò)程談起，探討針對(duì)校園暴力事件如何及時(shí)、客觀、冷靜的應(yīng)對(duì)，做到平穩(wěn)過(guò)渡、和諧處理。

1 案例背景

Y 同學(xué)，原大二學(xué)生，院足球隊(duì)隊(duì)員，家庭經(jīng)濟(jì)狀況一般困難，家里兩個(gè)孩子，姐姐已經(jīng)上班，可以支付弟弟的部分生活費(fèi)用，該生十分愛(ài)好體育，性格外向，學(xué)習(xí)成績(jī)差，掛科較多，經(jīng)過(guò)多次談話和同學(xué)的側(cè)面反映，我了解到，盡管該生家庭并不優(yōu)越，但由于是兒子，家長(zhǎng)非常溺愛(ài)，加之姐姐的寵愛(ài)，平時(shí)盡量滿足弟弟的小要求和小欲望，導(dǎo)致該生尚不成熟，壓力感不強(qiáng)。在與該生多次的談話中，我不斷的使其認(rèn)識(shí)和感悟?qū)W習(xí)的重要性，該生只是表面態(tài)度誠(chéng)懇決心好好學(xué)習(xí)，但效果仍不明顯。一日，該生與非本院同學(xué)等(原高中同學(xué))在校園一行去上課，路上與W 同學(xué)因碰撞而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，Y 同學(xué)等人憑著人多十分跋扈囂張，當(dāng)Y 同學(xué)等人轉(zhuǎn)身離去時(shí)，S 同學(xué)取下身上鑰匙鏈上的小刀沖沒(méi)有任何防備的Y 同學(xué)臉上劃去，將其眼睛劃傷流血不止。事發(fā)后，我第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，撥打校園110 將Y 同學(xué)送往何氏眼科醫(yī)院就醫(yī)。醫(yī)院的診斷為眼角膜破裂，需要立刻動(dòng)手術(shù)，否則眼睛就難以保住。在緊急情況下，父母由于路途遙遠(yuǎn)不能立刻趕到醫(yī)院簽字，手術(shù)無(wú)法進(jìn)行，大夫說(shuō)手術(shù)是有風(fēng)險(xiǎn)的，成功的幾率只是50%，原則上只能是直系親屬簽字，但如果再拖延下去，成功的幾率會(huì)更小，作為輔導(dǎo)員，我與家長(zhǎng)溝通后，在家長(zhǎng)的委托下，我與醫(yī)院簽署了一個(gè)承諾書，手術(shù)出現(xiàn)任何風(fēng)險(xiǎn)由我來(lái)承擔(dān)，一方面面臨著醫(yī)院巨大的壓力，一方面看著孩子被推往手術(shù)室又因不能簽字而被推了出來(lái)，我的眼睛濕潤(rùn)了，我毅然決然的在手術(shù)單上簽上我的名字。那時(shí)的我想的只是用最快的時(shí)間給孩子做手術(shù)保住孩子的眼睛，他還那么年輕，不能失去光明。緊張的手術(shù)結(jié)束了，家長(zhǎng)也風(fēng)塵仆仆的趕到醫(yī)院，手術(shù)很成功，眼角膜保住了，但是眼睛的視力程度還要看孩子的恢復(fù)能力。

2 工作思路

(1)了解現(xiàn)場(chǎng)狀況，找出惹起事端的學(xué)生，初步判斷發(fā)生沖突的原因。采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，阻止沖突再度擴(kuò)大，安撫情緒高昂的學(xué)生，請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)學(xué)生協(xié)助調(diào)查和安撫。

(2)對(duì)于受傷的同學(xué)，了解受傷程度和部位，運(yùn)用各種急救方法，暫時(shí)控制傷勢(shì)惡化，第一時(shí)間送往醫(yī)院就醫(yī)，并通知家長(zhǎng)趕往醫(yī)院。

(3)對(duì)于行兇的同學(xué)，聯(lián)系其輔導(dǎo)員老師通知家長(zhǎng)，盡量安撫情緒，避免再度受刺激，引發(fā)更嚴(yán)重的事情。

(4)上報(bào)校園保衛(wèi)處，如果情節(jié)嚴(yán)重和傷害嚴(yán)重，由相關(guān)保衛(wèi)處老師協(xié)助聯(lián)絡(luò)警察或者傷害鑒定機(jī)構(gòu)，確定事故級(jí)別。在對(duì)這一突發(fā)事件的及時(shí)處理后，一方面我和保險(xiǎn)公司聯(lián)系咨詢?cè)撌录谋ｋU(xiǎn)相關(guān)事宜和賠償力度，一方面向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，幫助該生申請(qǐng)臨時(shí)醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)助2000元以解燃眉之急。在眼睛的恢復(fù)過(guò)程中，該生的情緒一直不是很好，原本外向的性格也變得寡言少語(yǔ)，原本帥氣的臉上多了一道傷疤，這給他的心里無(wú)疑留下了陰影，我安排學(xué)生干部到醫(yī)院輪流值班協(xié)助家長(zhǎng)護(hù)理病人，我也每天到醫(yī)院進(jìn)行探望，通過(guò)這些舉動(dòng)，我希望該生能在這次挫折中有所感悟和思考，雖為受害方，但事出有因，挑釁的性格著實(shí)需要改正。我希望該生能感受到學(xué)校、老師和同學(xué)的關(guān)心和溫暖，通過(guò)這件事情能夠珍視生活、珍視學(xué)習(xí)、寬以待人、文明處事，以一個(gè)嶄新的面貌重新的回到校園。

3 做法步驟

(1)事發(fā)后，我第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，撥打校園110 將Y 同學(xué)送往何氏眼科醫(yī)院就醫(yī)。

(2)聯(lián)系W 同學(xué)的輔導(dǎo)員老師，與在場(chǎng)同學(xué)和行兇同學(xué)一同前往醫(yī)院處理Y 同學(xué)傷情。

(3)聯(lián)系家長(zhǎng)，說(shuō)明傷情嚴(yán)重程度，溝通手術(shù)事宜。向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，得到學(xué)校援助。

(4)聯(lián)系文保分局，組織現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生協(xié)助調(diào)查案件，陪同相關(guān)人員到傷害鑒定機(jī)構(gòu)確定傷害等級(jí)。

(5)協(xié)調(diào)雙方家長(zhǎng)關(guān)系，如果雙方家長(zhǎng)同意調(diào)解解決問(wèn)題，努力配合家長(zhǎng)為其爭(zhēng)得權(quán)益。

(6)孩子出院后，我通過(guò)家訪，一方面探望孩子的病情，一方面進(jìn)一步了解孩子的成長(zhǎng)環(huán)境，鼓勵(lì)孩子早日恢復(fù)健康重返校園，幫助孩子磨掉棱角、建立學(xué)習(xí)的自信［3］。

4 成績(jī)效果

經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的恢復(fù)治療，該生的眼睛狀況日漸好轉(zhuǎn)，還需要繼續(xù)的康復(fù)治療才能逐漸恢復(fù)視力，但嚴(yán)重的閃光是肯定存在的。在醫(yī)院住院的兩個(gè)月，行兇同學(xué)的家長(zhǎng)也一直陪護(hù)，著實(shí)也感動(dòng)了Y 同學(xué)和家長(zhǎng)，為了同時(shí)挽救兩個(gè)孩子的前途和命運(yùn)，經(jīng)過(guò)我和該同學(xué)的輔導(dǎo)員老師的調(diào)節(jié)，雙發(fā)家長(zhǎng)達(dá)成一致私下和平解決該事件，Y 同學(xué)也寬容的原諒了W 同學(xué)的暴力舉動(dòng)。出院后，當(dāng)我去該生家訪時(shí)，他的媽媽握緊我的手含淚對(duì)我說(shuō):老師，這次事件真是差點(diǎn)要了我半條命呀，好在孩子眼睛保住了，這孩子通過(guò)這件事懂事了不少、也成熟了不少，回到家后，他看著我們老兩口照顧他的勞累和艱辛，孩子可心疼我們了，并表態(tài)說(shuō)從今往后一定要好好學(xué)習(xí)，回報(bào)我們，不再貪玩惹事了。孩子也含著淚對(duì)我說(shuō):老師，以后你就是我第二個(gè)姐姐，通過(guò)這件事，我真切的認(rèn)識(shí)到了你曾經(jīng)的苦口婆心，我現(xiàn)在最大的心愿就是趕緊返回校園，返回課堂，我想你們，想同學(xué)啊!

5 經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)

(1)及時(shí)處理問(wèn)題，妥善解決矛盾

一旦發(fā)生暴力事件，必然會(huì)產(chǎn)生一定的波動(dòng)，“學(xué)生之事無(wú)小事”，無(wú)論是打架斗毆之簡(jiǎn)單的矛盾糾紛還是跳樓殺人之重大的人生傷害，學(xué)校有關(guān)負(fù)責(zé)人都要第一時(shí)間站出來(lái)處理。當(dāng)輔導(dǎo)員遇到校園突發(fā)性暴力事件，一定要及時(shí)、冷靜、客觀地對(duì)待，一味的批評(píng)和懲罰并不一定是解決學(xué)生暴力行為的唯一手段。往往一些學(xué)生是由于遇事好沖動(dòng)、走極端，自控能力差，才導(dǎo)致暴力解決問(wèn)題。當(dāng)事件發(fā)生后，無(wú)論是受害方還是行兇方都會(huì)為過(guò)錯(cuò)感到懺悔，這時(shí)就需要家庭、學(xué)校和社會(huì)的包容、教育，重新給機(jī)會(huì)往往會(huì)改變和挽救學(xué)生的人生［4］?？傊@暴力事件與學(xué)校和學(xué)生密切相關(guān)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理責(zé)無(wú)旁貸，必須抓住問(wèn)題的核心，解決問(wèn)題的關(guān)鍵，才能妥當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題，維護(hù)校園的穩(wěn)定。

(2)降低負(fù)面報(bào)道，加強(qiáng)學(xué)生法制意識(shí)

如果遭遇比較重大的暴力事件，學(xué)校應(yīng)該低調(diào)處理降低負(fù)面報(bào)道的傳播，這在外界看來(lái)似乎是一種“被和諧”的方式，但這樣做也并非不當(dāng)。校園重大暴力事件一經(jīng)媒體渲染擴(kuò)散，影響的不僅是一所高校，而是整個(gè)社會(huì)，不僅高校的聲譽(yù)會(huì)有所損害，大學(xué)生對(duì)類似事件可能會(huì)產(chǎn)生恐慌，社會(huì)上也可能會(huì)出現(xiàn)一定動(dòng)蕩甚至有效仿者重演產(chǎn)生連鎖效應(yīng)［5］。在暴力事件發(fā)生后，仍然要保持穩(wěn)定的校園秩序，進(jìn)行正常的教育管理工作，同時(shí)要反思根本原因在于大學(xué)生的法制意識(shí)和道德觀念淡薄。一些發(fā)生暴力事件的大學(xué)生往往沒(méi)有將法律與自己的社會(huì)行為聯(lián)系起來(lái)，也沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到自己行為所造成的嚴(yán)重后果，多數(shù)過(guò)錯(cuò)方大學(xué)生都承認(rèn)自己是一時(shí)沖動(dòng)而為之，所以高校對(duì)大學(xué)生的法制教育不是一蹴而就的，需要一個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期的體系建設(shè)［6］。

(3)安撫學(xué)生心靈，減少傷害層面

暴力事件發(fā)生后，必然會(huì)影響到一部分學(xué)生，特別是受害人深受身體和心理的雙重打擊，政工干部和心理健康部門應(yīng)及時(shí)對(duì)其進(jìn)行安撫和開(kāi)導(dǎo)，調(diào)整學(xué)生不安的情緒，引導(dǎo)學(xué)生積極向上。受過(guò)創(chuàng)傷的學(xué)生難免會(huì)有陰影，短時(shí)間內(nèi)可能無(wú)法消除，基層輔導(dǎo)員應(yīng)時(shí)刻關(guān)注受傷學(xué)生的動(dòng)態(tài)，撫慰其心理。對(duì)于心靈比較脆弱，容易受到暴力事件影響的學(xué)生，也應(yīng)該多加關(guān)注，經(jīng)常性地關(guān)心近況，盡可能的減少暴力事件的傷害層面［7］。

(4)日常工作要做細(xì)，關(guān)愛(ài)學(xué)生靠平時(shí)

在對(duì)學(xué)生的日常教育中，一定要教育學(xué)生，當(dāng)面對(duì)同伴惡意挑釁性的行為，比較有效的應(yīng)對(duì)措施是告訴老師或者學(xué)生干部，用理性的手段化解學(xué)生之間的矛盾，予以反擊或者消極承受傷害都是不理智和不成熟的表現(xiàn)?，F(xiàn)在大學(xué)生的素養(yǎng)和情緒控制力普遍都差，這已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。當(dāng)他們?cè)庥隼щy和挫折時(shí)，他們的一時(shí)沖動(dòng)，給覺(jué)得自己受到傷害，本能地憤怒和攻擊，給雙方家庭帶來(lái)巨大的痛苦，后悔莫及。這就需要家庭、學(xué)校和社會(huì)的共同努力，在日常學(xué)習(xí)和生活中教育學(xué)生懂得尊重人、關(guān)心人、理解人、愛(ài)護(hù)人，我們輔導(dǎo)員也要注重培養(yǎng)學(xué)生與人協(xié)作、與人溝通、與人相處的能力［8］。

(5)增強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)教育，提高教育科學(xué)性

現(xiàn)在的大學(xué)生普遍表現(xiàn)身心不成熟，易沖動(dòng)，其中大多數(shù)都屬于外表堅(jiān)強(qiáng)內(nèi)心脆弱的一類，正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題和自我控制的能力還不完全具備，他們往往輕易被外界事物所影響，發(fā)生一點(diǎn)事情就容易干擾心境，擾亂正常的學(xué)習(xí)生活。這在很大程度上說(shuō)明大學(xué)生的心理素質(zhì)較差，心理承受能力不足，因此，高校思想政治教育工作者極力增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理素質(zhì)教育是十分必要的。在心理素質(zhì)教育中，掌握大學(xué)生心理發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律性，可以增強(qiáng)心理素質(zhì)教育的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，提高教育的科學(xué)性、有效性。

（References）：

［1］徐久生.校園暴力問(wèn)題研究［M］.北京:中國(guó)方正出版社，2004.

［2］張振中.現(xiàn)代青少年心理健康教育［M］.北京:國(guó)防大學(xué)出版社，2006.

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［4］陳志勇.高校學(xué)生突發(fā)性事件與思想政治工作［J］.重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2009(10):35-36.

［5］王小青.校園暴力的類型、原因及對(duì)策探討［J］.韓山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2009(8):91-92.

［6］高利鋒.校園暴力事件頻發(fā)，學(xué)校法制教育匿乏隱憂重重［N］.燕趙都市報(bào)，2006-09-13.

［7］趙莉.校園暴力的特點(diǎn)、成因及防治對(duì)策研究［J］.管理研究，2009(3):41-43.

［8］宋賢國(guó).校園暴力行為及其教育［J］.教育藝術(shù)研究，2007(2):101-102.