失足青少年的社會工作介入

陳 靜

（河南藝術(shù)職業(yè)學院教務處，河南鄭州 450011）

青少年是人一生中生理發(fā)育和心理發(fā)展的特殊時期，是情感、性格變化的轉(zhuǎn)折時期，隨著自我意識的覺醒和獨立意識的增強，容易產(chǎn)生逆反心理。由于其認知水平有限，心理承受能力較低，決定了這一時期是青少年問題的多發(fā)期。目前我國青少年失足和犯罪已成為一個突出的社會問題，因一點小事同學之間“相互傷害”的案件以及“弒父殺母”的事情不時見諸報端，青少年中的“脫褲門”、“視頻門”等各類事件不斷地刺激人們的神經(jīng)，挑戰(zhàn)社會的道德底線，嚴重影響著青少年的健康成長。

一、失足青少年及其特征

（一）失足青少年的概念

失足包含三種含義:一是指舉止不莊重。如《禮記·表記》:“君子不失足于人?！倍侵甘_，即因走路不小心而傾跌。三是比喻墮落或犯嚴重錯誤。失足也是一個網(wǎng)絡名詞，意指“失足少女”（妓女）［1］。所以失足青少年就是指輕微犯罪或犯罪情節(jié)與后果不嚴重、處在違法犯罪的邊緣，或已經(jīng)有了犯罪傾向的青少年。是以發(fā)展的角度對犯罪程度較輕的青少年的一種稱呼，也是對這一特殊群體的愛護。

（二）失足青少年的特征

1．自控能力差

青少年由于其特殊的生理和心理狀況，往往會表現(xiàn)出敏感和情緒化。失足青少年相比較于一般青少年而言，情緒更不穩(wěn)定，消極情感體驗更突出，易出現(xiàn)焦慮、緊張、易怒，對各種刺激的反應都過于強烈，情緒激發(fā)后很難平復，強烈的不能自制的情緒反應很容易引發(fā)一些違反社會規(guī)范的過激行為。

2．人際關(guān)系不良

人際交往是人的基本心理需求，通過人際交往，個體才能融入社會并得到社會的認同。美國心理學家馬斯洛曾指出，如果一個人被別人拋棄或拒絕于團體之外，他便會產(chǎn)生孤獨感，精神會受到壓抑，嚴重者還會產(chǎn)生無助、絕望的情緒。但是人與人的交往能否建立一種和諧關(guān)系，不僅取決于雙方的道德水平、興趣愛好、性格特征、接觸頻率，而且也取決于雙方的溝通方法和溝通技巧。失足青少年由于不能正確地認識和評價自己，溝通能力較差，自己的愿望和要求得不到同輩的回應，容易產(chǎn)生挫敗感，自暴自棄、剛愎自用等消極情緒常伴隨左右，由此會帶來行為上的偏差，造成人際關(guān)系的緊張。

3．社會化過程失當

“社會化是個體在與社會互動過程中逐漸養(yǎng)成獨特的個性和人格，從生物人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?，并通過社會文化的內(nèi)化和角色知識的學習，逐漸適應社會生活的過程”［2］（P83）。社會化是個人適應社會、參與社會生活、扮演好社會角色的重要途徑，是個人成為合格社會成員的關(guān)鍵所在。失足青少年在社會化過程中由于各種原因出現(xiàn)了程度不同的失當，從而導致其行為出現(xiàn)偏差，甚至有時會違法犯罪。

二、失足青少年的成因分析

奧地利犯罪心理學家杜立奧曾經(jīng)說過:人的社會性缺陷是人產(chǎn)生犯罪心理的根源，這種人的社會性缺陷的形成，并非由于其個人的缺點，而是不同環(huán)境和不同遭遇的產(chǎn)物，失足青少年的成因也是其內(nèi)在心理特點和外在環(huán)境因素的綜合作用。

（一）個體的心理特質(zhì)

心理特質(zhì)是個體行為的內(nèi)在驅(qū)動力，青少年的心理特質(zhì)包括人格心理系統(tǒng)、認知價值系統(tǒng)、意志自控系統(tǒng)、需要動機系統(tǒng)等。社會心理學家奧爾波特將心理特質(zhì)定義為“個體內(nèi)部決定其特征性行為和思想身心系統(tǒng)的組織動力”［3］（P144）。他認為特質(zhì)在接受刺激與行為反應之間起著中介作用，為人的社會行為提供穩(wěn)定一致的反應模式。從人格心理特質(zhì)來看，一方面，失足青少年更加容易興奮沖動，冒險敢為，求新求異;另一方面他們對事物缺乏判斷能力，對客觀現(xiàn)實缺乏批判分析精神，對責任缺乏擔當意識，做事不計后果。他們一旦處于精神極度空虛、思想極度貧乏、無趣無知的精神狀態(tài)時，就會產(chǎn)生失足行為甚至違法犯罪行為。

（二）家庭環(huán)境的不良

家庭是一個人生活和成長的首要場所。良好的家庭環(huán)境會孕育一個人健康的心理和健全的人格，會為其健康成長提供必要的條件。相反，不良的家庭環(huán)境則會導致人格缺陷和行為偏差，是導致違法犯罪的重要因素。家庭環(huán)境不良主要表現(xiàn)在:第一，缺少理解和情感溫暖。當代獨生子女的增多，家庭結(jié)構(gòu)的變遷，尤其是留守兒童的大量出現(xiàn)，使原本溫暖親切的親子關(guān)系變得遙遠和無奈。親情的缺失使青少年變得孤僻、抑郁，甚至有一種被遺棄的感覺，極易產(chǎn)生心理失衡、道德失范、行為失控甚至犯罪的傾向。第二，父母教養(yǎng)方式失當。家庭教育方式的失當一方面表現(xiàn)為采用負向情感教育諸如懲罰、羞辱、過多批評干預等，使子女產(chǎn)生自卑感、無助感和不安全感，從而成為人格障礙的高危人群;另一方面表現(xiàn)為過度保護和溺愛，使子女在家庭中處于特殊的地位，容易產(chǎn)生任性、自私和缺乏責任感。第三，父母教養(yǎng)方式分歧嚴重。父母教養(yǎng)方式的適當差異可以產(chǎn)生一種互補作用，有利于子女心理健康，但如果這種差異超出了一定限度，走向兩個無法相容的極端，子女不但無所適從，而且容易產(chǎn)生神經(jīng)質(zhì)行為，缺乏是非判斷能力，難以獲得心理和行為的統(tǒng)一，從而誤入歧途。

（三）不良同輩群體的影響

進入青春期后，同輩群體對青少年的影響逐漸增強，成為青少年成長中重要的人際環(huán)境和社會化環(huán)境?！巴吶后w是由一些年齡、愛好、態(tài)度、價值觀、社會地位等方面比較接近的人所組成的一種非正式群體?！保?］同輩群體是一個自由組合、自我選擇和自我構(gòu)架的小型社會，群體成員在平等的基礎上相互交往，它的群體規(guī)范和價值觀念往往被個人當做社會化過程中的重要參照系，同輩群體的行為發(fā)展特點和人際交往特征對青少年人生觀和價值觀的形成有著重要影響?！叭绻粋€同輩群體積極上進，與社會導向的價值觀一致，就會對成員的社會化產(chǎn)生正向影響;相反，如果一個同輩群體的價值取向與社會要求相反，則會對其成員的社會化產(chǎn)生負向影響?！保?］（P84）青少年階段是個體成長發(fā)展的特殊階段，是價值觀形成和發(fā)展的關(guān)鍵時期，但這個時期青少年的辨別能力、控制能力和抵抗能力比較弱，容易受到同輩的影響和引誘，如果趣味相投的人聚在一起，結(jié)成團伙，就有可能在某些條件下走向違法犯罪。

（四）學校教育的失當

學校是個體社會化的重要場所，與其他教育相比，學校教育更全面、系統(tǒng)，對青少年產(chǎn)生的影響也更加權(quán)威。目前的學校教育，尤其是基礎教育還有許多不盡如人意的地方，主要表現(xiàn)為:第一，片面追求升學率而把學生劃分為不同等級。被劃為“差生”的學生自尊心和自信心受到極大傷害，產(chǎn)生自卑、焦慮、抑郁等不良心理和厭學情緒，甚至發(fā)生逃學和輟學行為，過早失去學習機會，直接影響其認知能力和正常的身心發(fā)展。過早閑散于社會使他們更容易受到社會消極因素的影響，沾染許多不良行為習慣。第二，重智育輕德育。青少年時期是形成科學的人生觀、世界觀的重要時期，這一時期的德育工作對青少年的成長起著定向、奠基作用，在全面發(fā)展的教育中起著主導和統(tǒng)帥作用。由于市場經(jīng)濟和社會上急功近利思潮的影響，教育片面追求升學率，忽視對學生思想品德的教育，造成不少學生思想品德“滑坡”，甚至走上了違法犯罪的道路。第三，教育方式不當。一些教師對學生缺乏耐心和愛心，尤其是缺乏對“差生”的關(guān)懷和幫助，不能及時發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點”加以鼓勵和引導。對“差生”漠視、歧視，造成部分學生在學校里受孤立，心理失衡，轉(zhuǎn)向同類朋友或到社會上尋求安慰和寄托，易被社會不良風氣所影響。

（五）互聯(lián)網(wǎng)中不良文化的影響

對于生活在數(shù)字化時代的青少年而言，網(wǎng)絡已經(jīng)成為他們的生活內(nèi)容。網(wǎng)絡對青少年的負面影響是顯而易見的:一是黃色信息的刺激和誘惑容易導致青少年的性過錯。由于青少年心理發(fā)育尚未完全成熟，好奇心強，理解能力有限，各種黃色音像制品對青少年的性沖動有明顯刺激和誘導作用。二是網(wǎng)絡暴力。社會心理學家班杜拉認為:暴力行為是一種習得性行為，是經(jīng)由模仿、學習過程獲得的一種后天行為。網(wǎng)絡游戲中對暴力的宣揚是青少年暴力傾向習得的主要途徑，未成年人犯罪受網(wǎng)絡影響非常明顯。“71%逃學的孩子選擇了上網(wǎng)，可見網(wǎng)絡對不良未成年人有著巨大的吸引力。因為上網(wǎng)費用還可能導致盜竊、搶劫等侵犯財產(chǎn)類犯罪的發(fā)生?！保?］

三、失足青少年的社會工作介入

（一）社會工作介入的優(yōu)勢

對于失足青少年問題的解決，不同學科提出了不同的干預和治療方法，相比較于其他方法，社會工作在預防和矯正青少年失足與犯罪方面有其獨特的優(yōu)勢。第一，社會工作對失足青少年的介入更人性化，社會工作介入過程中持守的是“尊重、接納、平等、自決”等價值觀。第二，社會工作對失足青少年的介入是治療性和發(fā)展性并重的過程，它不僅單純地注重治療問題，更注重增強他們自身的能力。第三，社會工作把社會系統(tǒng)的改變和個人的改變作為其介入焦點。在社會工作者看來，失足青少年問題不僅僅是個人的原因造成的，更主要是社會環(huán)境的原因，或者是個人和環(huán)境之間缺乏良性互動的結(jié)果。社會工作的介入是做好失足青少年的幫扶工作，挽救、改造未成年罪犯，避免交叉感染和重新犯罪的有效手段。

（二）社會工作介入方法

1．個案服務

個案服務是以失足青少年個體和家庭為服務對象，其直接目標在于幫助失足青少年解決問題，并預防新問題的產(chǎn)生。在整個服務的過程中，不僅教育失足少年，而且對失足青少年的監(jiān)護人也產(chǎn)生一定的影響。在個案服務中，社會工作者首先要與服務對象建立良好的專業(yè)關(guān)系，失足青少年相比較于一般青少年而言，其心理更敏感、更偏執(zhí)，專業(yè)關(guān)系的建立需要社會工作者更加耐心。其次要對個案進行分析和評估，從各方面分析服務對象問題產(chǎn)生的環(huán)境因素及其自身因素。第三要制定具體的實施方案。失足青少年正處在成長的過程中，犯錯時間短，主觀惡意性少，易于接受教育、感化，回歸社會的可能性大。因此在具體服務過程中，一要注意個案開展的系統(tǒng)性，介入的層面包括外在生活環(huán)境和內(nèi)在的心理狀況。二要從優(yōu)勢視角出發(fā)，提升服務對象的自我意識。善于挖掘服務對象的潛能并增強他們的自信，在發(fā)動利用其所處的環(huán)境系統(tǒng)資源時，讓失足青少年周圍的人能夠認識到他們的潛能，把工作重點放在促進其自尊、自助的能力上。

2．社區(qū)矯正服務

社區(qū)矯正是積極利用各種社會資源，整合社會各方面的力量，將罪行較輕、主觀惡性較小、社會危害不大的罪犯置于社區(qū)中進行有針對性的管理、教育和改造工作［7］（P128）。從國際社會的發(fā)展趨勢來看，社區(qū)矯正已經(jīng)成為一種主要的非監(jiān)禁行刑執(zhí)行方式。社區(qū)矯正注重社會環(huán)境因素在矯正過程中的作用，將心理矯正等專業(yè)化矯正方式引用到了社區(qū)矯正中，不僅符合青少年身心特征，有利于提高違法犯罪青少年的改造質(zhì)量，減少重新違法犯罪率，而且還可以避免青少年和家庭與社會之間的斷裂，實現(xiàn)失足少年與社會和家庭的良性互動，有助于青少年的正常社會化。

社區(qū)矯正要求社會工作者能夠以優(yōu)勢視角對待失足青少年。首先是挖掘與評估失足青少年的優(yōu)勢和抗逆力。失足青少年的自我認知往往是負面的、消極的，因為自己的經(jīng)歷極容易被周圍人歧視與排斥，容易使他們否定自己的能力與潛力，造成其自我效能感降低。社會工作者應該真誠傾聽其訴說，幫助澄清過去，接納與尊重失足青少年，讓其在講述過程中重新體驗或用另一種視角看待問題，讓其發(fā)現(xiàn)并認識到自身的優(yōu)勢，提高對抗困難和逆境的能力。

其次是幫助失足青少年增能。增能是通過社會工作的介入增強個人的能力，以減少或消除服務對象的無助感、無權(quán)感，其目的在于讓服務對象有能力自己采取行動解決問題。社會工作者可以通過個案工作進行個人層面的增能，注重發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢來提高其自我效能感;通過有效的心理疏導改變錯誤的認知與非理性情緒，建構(gòu)積極的自我認同感。通過小組活動的方式進行人際關(guān)系層面的增能，在交往互動中重塑自我，提高人際交往能力和社會適應能力。通過社區(qū)工作的方法來進行社會參與層面的增能，讓失足青少年充分發(fā)揮自己的能力和特長，增強其社會參與意識，同時通過參與活動和服務改變社區(qū)居民已經(jīng)形成的刻板印象，使失足青少年充分體驗自我價值感，提升融入社會的能力。

3．倡導性的社會工作

倡導性工作是社會工作者與服務對象一起或作為他們的代表抵制或者增進一個有目的的行為、決策，來影響那些處于優(yōu)勢地位的人能夠采取更加公平、公正的行為方式，以達到為服務對象爭取權(quán)益的目的，并通過改進社會政策、社會規(guī)范、社會制度來保護和促進這些權(quán)益。青少年倡導性工作是以青少年為對象的倡導工作，內(nèi)容包括推動有關(guān)青少年的立法、在青少年問題上為政府提供咨詢和建議，促進青少年的健康、教育，監(jiān)督和維護青少年健康成長的社會環(huán)境，推動青少年的社會參與，保護青少年權(quán)益等。青少年倡導性工作的重心和焦點不是青少年某種具體能力的發(fā)展，而是從整個社會系統(tǒng)的角度，從更深層次上解決青少年的發(fā)展問題［8］（P150）。每個人都是環(huán)境的產(chǎn)物，對于青少年而言，由于其生理和心理特點，環(huán)境的影響力更為突出，解決失足青少年問題，最根本的是要改變他們生活的環(huán)境，凈化青少年成長的空間，因此倡導性的社會工作對青少年問題的解決是一種治本的工作方法。

目前，受社會轉(zhuǎn)型、家庭結(jié)構(gòu)變遷、網(wǎng)絡不良文化等方面的影響，青少年犯罪呈上升趨勢已是不爭的事實，未成年人違法犯罪受到懲罰后如果得不到社會足夠的后期關(guān)愛，很容易引起身心的不健康發(fā)展，從而引發(fā)更激烈的逆反心理，導致其再次走上犯罪的道路。社會工作介入的獨特優(yōu)勢，使其成為干預、挽救失足青少年，讓其重新回歸主流社會的有效途徑。

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［1］“賣淫女”可稱“失足婦女”嗎［EB/OL］．http://baike．baidu．com/view/1450587．htm．

［2］鄭杭生．社會學概論新修（第三版）［M］．北京:中國人民大學出版社，2007．

［3］周曉紅．現(xiàn)代社會心理學［M］．上海:上海人民出版社，1997．

［4］陳正良．同輩群體環(huán)境對青少年發(fā)展的影響［J］．寧波大學學報，2004，（5）．

［5］周運青，等．新編社會學大綱［M］．武漢:武漢大學出版社，2004．

［6］付紅麗．我國未成年犯社區(qū)矯正制度研究［D］．長沙:中南大學，2012．

［7］張昱．矯正社會工作［M］．北京:高等教育出版社，2008．

［8］陸士楨．兒童青少年社會工作［M］．北京:高等教育出版社，2008．