電子商務(wù)概論課程教學(xué)改革研究與實(shí)踐

梁 妍

電子商務(wù)在全球興起并迅速發(fā)展，電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，成為國際貿(mào)易未來的方向。在高校教學(xué)中，很多院校將電子商務(wù)概論作為電子商務(wù)專業(yè)、信息管理專業(yè)、工商管理專業(yè)、國際貿(mào)易及物流等專業(yè)的必修課，其地位越來越重要。然而在實(shí)際教學(xué)中，電子商務(wù)作為一個(gè)融合多學(xué)科交叉的新興領(lǐng)域，有較強(qiáng)的實(shí)踐性，給教師講授和學(xué)生理解帶來一定的困難。因此適時(shí)地進(jìn)行電子商務(wù)概論課程的教學(xué)改革具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、電子商務(wù)概論課程教學(xué)中存在的問題

當(dāng)前的電子商務(wù)教學(xué)，在教材、教學(xué)方法、實(shí)踐教學(xué)、考試方式等環(huán)節(jié)中都存在一定的問題。

（一）教材內(nèi)容重點(diǎn)不突出

首先，電子商務(wù)概論涉及的知識(shí)面非常廣泛，涵蓋經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)學(xué)科，教材中的具體內(nèi)容包括互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)、電子商務(wù)基本知識(shí)（概念、模式、應(yīng)用框架）、電子交易與支付、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)與新理念、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)與網(wǎng)站建設(shè)等等。這些內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算、物流管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)等課程有重復(fù)之處，使得電子商務(wù)概論的教學(xué)中存在內(nèi)容分散、章節(jié)之間的連貫性較差、重點(diǎn)不突出等問題，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不能有效把握課程脈絡(luò)，建立完整的課程體系結(jié)構(gòu)。[1]其次，不同專業(yè)、不同層次的學(xué)生在學(xué)習(xí)本門課程時(shí)教學(xué)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)該根據(jù)專業(yè)有所不同，教師在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)組織方面有很大的選擇空間。[2]

（二）教學(xué)方法單一

電子商務(wù)概論的課堂教學(xué)中，主要以教師講解理論知識(shí)為主，輔以多媒體教學(xué)和案例教學(xué)，學(xué)生被動(dòng)的接受知識(shí)，課堂氣氛枯燥、乏味，不利于學(xué)生提高分析和解決實(shí)際問題的能力，教學(xué)效果差強(qiáng)人意。雖然有少量的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，但學(xué)生參與性不強(qiáng)。傳統(tǒng)的教學(xué)手段和方式無法適應(yīng)電子商務(wù)概論這個(gè)新興、綜合學(xué)科的教學(xué)，在教學(xué)方法、方式和手段上對教師提出了更高的要求。

（三）實(shí)踐教學(xué)方式簡單

電子商務(wù)課程的特點(diǎn)決定了實(shí)踐教學(xué)的重要性。雖然各個(gè)專業(yè)在學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論課程時(shí)都安排了學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)，但大多是簡單的軟件模擬，如BTOB、BTOC、電子支付、CA認(rèn)證等，用來模擬電子商務(wù)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，但這些實(shí)踐都是讓學(xué)生按照預(yù)定的步驟去操作，只是培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，沒有真正做到更重要的“動(dòng)腦”能力的開發(fā)。[3]另外，有些實(shí)驗(yàn)軟件內(nèi)容陳舊，無法反映電子商務(wù)的迅速發(fā)展。對于參加電子商務(wù)大賽或網(wǎng)上開店等實(shí)戰(zhàn)性內(nèi)容更是很少涉及。

（四）考試方式單一

電子商務(wù)概論課程是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，應(yīng)重視學(xué)生的實(shí)際操作技能，然而，大多數(shù)教師在考試中采用的還是純理論課程的考試方式—閉卷考試，這就使學(xué)生認(rèn)為，即使操作能力很強(qiáng)也不一定能取得高分，相反的，取得高分的學(xué)生卻不一定具備電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)能力?？荚囆问降谋锥耸箤W(xué)生降低了電子商務(wù)學(xué)習(xí)的興趣，也不能完全考查學(xué)生電子商務(wù)知識(shí)和技能的掌握程度。

二、電子商務(wù)概論課程教學(xué)改革思路

（一）選擇教材，突出重點(diǎn)

由于不同專業(yè)不同層次的學(xué)生，掌握電子商務(wù)概論的側(cè)重點(diǎn)不同，應(yīng)該建立不同的培養(yǎng)目標(biāo)和課程體系，根據(jù)國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢以及學(xué)生的特點(diǎn)選擇合適的教材。對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，可以參照國家對電子商務(wù)師的職業(yè)要求進(jìn)行教材的選擇，將課程教學(xué)與電子商務(wù)師職業(yè)資格考試緊密聯(lián)系，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)對學(xué)生能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)，提高學(xué)生的就業(yè)能力。對于非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以輔助專業(yè)為主，側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該放在與專業(yè)相關(guān)的內(nèi)容上，其他部分可以適當(dāng)取舍，做到有主有次，不要面面俱到，各部分內(nèi)容保持一定的獨(dú)立性，重點(diǎn)講解電子商務(wù)的應(yīng)用。此外，電子商務(wù)發(fā)展迅速，教師要注重學(xué)科前沿知識(shí)的補(bǔ)充，關(guān)注教學(xué)內(nèi)容在廣度和深度上的擴(kuò)展，面向應(yīng)用，深挖熱門領(lǐng)域，[4]使學(xué)生了解電子商務(wù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展商業(yè)活動(dòng)的能力。

（二）改革教學(xué)方法

傳統(tǒng)的黑板加粉筆式教學(xué)法已經(jīng)無法適應(yīng)電子商務(wù)的教學(xué)要求，要將電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)踐中的前沿技術(shù)、信息展示給學(xué)生，需要借助多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、軟件演示、視頻信息、學(xué)生小組討論等相結(jié)合的多種教學(xué)方法和手段，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，活躍課堂氣氛，達(dá)到較好的教學(xué)效果。

1.案例教學(xué)。案例教學(xué)能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生身臨其境地進(jìn)行決策分析，體會(huì)真實(shí)的實(shí)踐感受，尋求解決問題的方案，以培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。[5]教師可以通過上網(wǎng)搜集、查閱文獻(xiàn)等方式收集、整理電子商務(wù)方面的典型案例，結(jié)合具體的教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生共同進(jìn)行案例分析與討論。例如，在講到電子合同、數(shù)字產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子商務(wù)法律法規(guī)時(shí)，教師可以通過現(xiàn)實(shí)中的案例增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，更加深刻地理解所蘊(yùn)含的知識(shí)點(diǎn)，達(dá)到事半功倍的效果，并能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如，在講解BTOB模式時(shí)，通過對阿里巴巴的案例分析，使學(xué)生更加深刻地了解BTOB的模式概念、特點(diǎn)、操作流程，使理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。

2.演示法。電子商務(wù)中的抽象概念利用直觀的演示可以促進(jìn)學(xué)生對抽象概念的理解，可以利用flash課件演示其業(yè)務(wù)流程，直觀、形象。

3.項(xiàng)目教學(xué)法。項(xiàng)目教學(xué)法是教師提出一個(gè)項(xiàng)目（問題），由師生共同完成的一個(gè)完整項(xiàng)目。實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法，教師要在教學(xué)中布置以生產(chǎn)具體的、具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的產(chǎn)品為任務(wù)，[6]以實(shí)現(xiàn)任務(wù)為載體，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下完成任務(wù)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，也是實(shí)踐能力培養(yǎng)的過程[8]。項(xiàng)目教學(xué)法已經(jīng)被越來越多的教師使用，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教學(xué)效果很好。在項(xiàng)目教學(xué)中，教師要注意以下幾點(diǎn)，（1）選好項(xiàng)目。在從業(yè)的實(shí)際環(huán)境中尋找問題，并注意問題的難易程度。（2）編好項(xiàng)目指導(dǎo)書。指導(dǎo)書中應(yīng)清楚寫明項(xiàng)目的完成方法和數(shù)量、質(zhì)量要求。

（三）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。

1.加強(qiáng)教師的實(shí)踐技能。講授這門課的教師不僅要了解電子商務(wù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，更新教學(xué)內(nèi)容，更重要的是要積極參與電子商務(wù)的實(shí)踐，加強(qiáng)教師與企業(yè)的合作交流，積極進(jìn)行電子商務(wù)方面的課題研究，充實(shí)和提高自身的實(shí)踐能力，使理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐更好地反作用于理論，尋找學(xué)生易于接受的教學(xué)方法，提高自身的教學(xué)水平。

2.理論與實(shí)踐相結(jié)合。電子商務(wù)概論是實(shí)踐性較強(qiáng)的一門課程，在課堂教學(xué)中，教師通過設(shè)置的教學(xué)環(huán)節(jié)激發(fā)學(xué)生課后主動(dòng)實(shí)踐的意識(shí)，對理論知識(shí)進(jìn)行驗(yàn)證。其次，將課堂教學(xué)與社會(huì)上的實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合，例如，鼓勵(lì)學(xué)生參加電子商務(wù)大賽，在網(wǎng)上建立自己的店鋪等。

3.編寫實(shí)踐教材。電子商務(wù)的發(fā)展變化使得教學(xué)內(nèi)容的更新?lián)Q代速度很快，這就需要講授電子商務(wù)課程的教師，按照電子商務(wù)理論和實(shí)踐教學(xué)的發(fā)展方向，結(jié)合本校學(xué)生的特點(diǎn)以及學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，有針對性地選擇實(shí)踐教材和實(shí)踐案例，有條件的學(xué)校可以組織專業(yè)教師與相關(guān)學(xué)校的教師聯(lián)合編寫實(shí)踐教材，使實(shí)踐課充分發(fā)揮作用。

4.加強(qiáng)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。電子商務(wù)課程的大部分實(shí)驗(yàn)需要在專業(yè)機(jī)房實(shí)現(xiàn)，因此學(xué)院要重視實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)不同于普通機(jī)房，不僅需要硬件環(huán)境的搭建，更重要的是專業(yè)軟件的投入，比如模擬商務(wù)環(huán)境和電子商務(wù)模擬系統(tǒng)軟件。只有具備完善的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，才能收到較好的實(shí)踐效果。

（四）考試形式多樣

電子商務(wù)課程理論和實(shí)踐并重的特殊性決定了考試形式的多樣性，要全面考察學(xué)生的理論和實(shí)踐技能，注重利用各種渠道和工具解決實(shí)際問題的能力。提出幾種考試形式：（1）案例分析。（2）教師布置幾個(gè)題目，允許學(xué)生借助他人或網(wǎng)絡(luò)資源課后完成，比如，上網(wǎng)查找一些電子商務(wù)的應(yīng)用，針對某一方面寫一篇論文等等。開放的考試形式，使學(xué)生能夠在輕松的氛圍下完成知識(shí)點(diǎn)的掌握和融會(huì)貫通。（3）“理論”+“實(shí)踐”的考試形式。把實(shí)驗(yàn)課學(xué)生完成各個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)的表現(xiàn)作為平時(shí)成績的重要指標(biāo)。期末考試由試卷和上機(jī)操作兩部分共同組成，加大了實(shí)踐操作在考試中的比重。（4）鼓勵(lì)學(xué)生積極參加全國大學(xué)生電子商務(wù)大賽。比如，電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定、利用淘寶網(wǎng)等各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷售等等，教師可以將這部分記入考試成績，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的積極性，并取得較好的學(xué)習(xí)效果。

由于電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)概論課程的教學(xué)改革也需要教師不斷地探索和實(shí)踐。教師應(yīng)該不斷提升自身的教學(xué)水平，根據(jù)電子商務(wù)理論與實(shí)踐的綜合性采用多種方法實(shí)施動(dòng)態(tài)式、開放式教學(xué)。了解電子商務(wù)領(lǐng)域的前沿技術(shù)，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的訓(xùn)練，努力培養(yǎng)更多、更好符合社會(huì)發(fā)展需要的電子商務(wù)應(yīng)用型人才。

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