轉(zhuǎn)型期消極社會(huì)心態(tài)問(wèn)題研究

葛雅蘭

（重慶行政學(xué)院 文史教研部，重慶 400041）

社會(huì)心態(tài)是反映特定環(huán)境中人們的某種利益或要求并對(duì)社會(huì)生活有廣泛影響的思想趨勢(shì)或傾向，它揭示的是特定社會(huì)中人們的心理狀態(tài)。社會(huì)心態(tài)是與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的深刻變化緊密聯(lián)系在一起的社會(huì)心理的即時(shí)性動(dòng)態(tài)，是急速的社會(huì)變遷所賦予的動(dòng)態(tài)社會(huì)心理現(xiàn)象。社會(huì)心態(tài)中的“態(tài)”有三種表現(xiàn)形式：一是狀態(tài)，就是指直接性；二是態(tài)勢(shì)，指即時(shí)性；三是動(dòng)態(tài)，指流變性。這三種表現(xiàn)形式統(tǒng)一成社會(huì)心態(tài)的“態(tài)”。

社會(huì)心態(tài)是一股強(qiáng)勁的社會(huì)力量，與政治制度、經(jīng)濟(jì)形態(tài)、社會(huì)文化等因素密切相關(guān)，與社會(huì)環(huán)境互為因果，以人為載體，通過(guò)人的作用，成為歷史進(jìn)程和社會(huì)變遷的內(nèi)在動(dòng)力。

目前，中國(guó)社會(huì)正處在急劇轉(zhuǎn)型期，隨著經(jīng)濟(jì)體制、利益格局、社會(huì)結(jié)構(gòu)、思想觀念的深刻變化，涌現(xiàn)出來(lái)了許多矛盾。社會(huì)成員的心理壓力不斷增大，消極的社會(huì)心態(tài)呈現(xiàn)增多和蔓延態(tài)勢(shì)，對(duì)社會(huì)發(fā)展與社會(huì)和諧產(chǎn)生阻滯作用。

1 消極社會(huì)心態(tài)的表現(xiàn)形式

通過(guò)對(duì)當(dāng)前社會(huì)現(xiàn)象的分析以及對(duì)近幾年出現(xiàn)的較為普遍的社會(huì)輿論、社會(huì)事件進(jìn)行梳理和歸納，結(jié)合權(quán)威部門對(duì)公民社會(huì)心態(tài)的調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)以下的幾種消極心態(tài)較為顯著并值得關(guān)注。這些消極社會(huì)心態(tài)具有顯著的情緒特征和行為指向。

1.1 社會(huì)焦慮

社會(huì)焦慮是社會(huì)成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)。焦慮的特性是不確定感和無(wú)助感，是一種不安定的情緒基調(diào)。當(dāng)前，中國(guó)社會(huì)正處在急劇轉(zhuǎn)型期，大批社會(huì)成員為家庭基本生活和自己的前程奔波，很容易表現(xiàn)出一種焦慮不安、浮躁不定的情緒，致使社會(huì)焦慮現(xiàn)象成為當(dāng)今中國(guó)一個(gè)比較明顯的時(shí)代標(biāo)志。

中國(guó)現(xiàn)階段社會(huì)焦慮的表現(xiàn)程度和波及范圍都是空前的。中國(guó)民眾從來(lái)也沒(méi)有像今天這樣如此焦慮過(guò)。《中國(guó)青年報(bào)》社會(huì)調(diào)查中心完成的一項(xiàng)調(diào)查顯示，焦慮已經(jīng)成為現(xiàn)代中國(guó)人的一種生活常態(tài)，34.0%的受訪者經(jīng)常產(chǎn)生焦慮情緒；62%的人偶爾焦慮；只有0.8%的人從來(lái)沒(méi)有焦慮過(guò)。受訪的人群屬于不同的階層，其中涵蓋了中國(guó)社會(huì)的各個(gè)群體，如公務(wù)員群體、企業(yè)家群體、白領(lǐng)群體、工人群體、農(nóng)民群體、學(xué)生群體。

社會(huì)焦慮普遍表現(xiàn)為急切、匆忙、無(wú)序。生活節(jié)奏的加快，預(yù)期目標(biāo)的不斷加高，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，與此相伴的是時(shí)間的緊迫感和能力的消耗感，無(wú)形的壓力和急迫感困擾著大多數(shù)社會(huì)群體。政府也著急，急在GDP漲幅不夠快，發(fā)展勢(shì)頭沒(méi)領(lǐng)先；普通百姓也著急，擔(dān)心供不起孩子，養(yǎng)不起老，看不起病，住不起房，就不到業(yè)。所以，加班加點(diǎn)是常事；節(jié)假日也忙出游，各個(gè)景點(diǎn)人滿為患；讀書(shū)的孩子也加入急迫的人群，周末、假期參加各種培訓(xùn)班。在這種社會(huì)慌亂中，身心疾患的比例激增，青壯年過(guò)勞死、憂郁癥成了排在癌癥后的又一個(gè)人類殺手。焦慮的社會(huì)，是無(wú)目標(biāo)、無(wú)方向、無(wú)法持續(xù)發(fā)展的社會(huì)。

1.2 社會(huì)恐慌

當(dāng)下中國(guó)，有關(guān)食品安全的事件層出不窮，較早的三聚氰胺事件，接下來(lái)的染色饅頭、激素黃瓜、瘦肉精豬肉、福爾馬林血旺、近來(lái)的黃金大米、速成雞等等，人們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在擔(dān)心吃到肚子里的食品是否安全，在民以食為天的文化中熏陶長(zhǎng)大的中國(guó)人每天都生活在“食品恐怖”中。由于負(fù)面事件經(jīng)常性發(fā)生，而真實(shí)信息又沒(méi)有及時(shí)發(fā)布，那么謠言借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)迅速傳播。日本地震核輻射恐慌中，中國(guó)民眾群起搶鹽。世紀(jì)末日傳言會(huì)出現(xiàn)3個(gè)連續(xù)黑夜，結(jié)果民眾又囤積蠟燭。社會(huì)恐慌還具有傳染性和遷移性。一地一處的事件造成的恐慌借助網(wǎng)絡(luò)可以短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)散到其他地區(qū)。吃什么都可能有毒的恐懼、被欺騙蔑視的恐懼、被社會(huì)拋棄的恐懼，這些都演化成惶恐、不安、無(wú)助的情緒。

1.3 習(xí)慣性社會(huì)質(zhì)疑

習(xí)慣性質(zhì)疑是指由于社會(huì)公信力缺失而引發(fā)的社會(huì)不信任，主要表現(xiàn)在對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行“問(wèn)題化解讀”與“罪錯(cuò)性歸因”的負(fù)面社會(huì)認(rèn)知和社會(huì)心理傾向。陳光標(biāo)高調(diào)慈善，有人說(shuō)他作秀；年輕的女干部升遷，被認(rèn)為是潛規(guī)則或有不同尋常的背景；法院庭審中，法官被原告打倒在地，有人說(shuō)他“假摔”；官員自殺，被認(rèn)為一定與貪腐有關(guān)，媒體公布“抑郁癥”，被認(rèn)為是托詞。實(shí)際上，習(xí)慣性社會(huì)質(zhì)疑已經(jīng)不是探究性質(zhì)詢，而是直接的譴責(zé)性批評(píng)。這種質(zhì)疑不是為了尋求答案，而是為了否定和譴責(zé)。公眾對(duì)什么都不信，傾向于用一概否定的態(tài)度應(yīng)對(duì)一切，是因?yàn)樨?fù)面經(jīng)驗(yàn)的積累所造成的社會(huì)信任崩塌?？梢哉f(shuō)，習(xí)慣性質(zhì)疑是一種群體化的認(rèn)知防御，因?yàn)闊o(wú)法相信，所以選擇不信和質(zhì)疑，其結(jié)果是導(dǎo)致社會(huì)戾氣和社會(huì)不滿的積累。

1.4 社會(huì)怨恨

現(xiàn)在，上網(wǎng)瀏覽新聞，每一個(gè)關(guān)于明星新聞的評(píng)論跟帖特別多，不是就新聞本身發(fā)表看法，而是泄私憤，充滿污言穢語(yǔ)，不堪入目。這么做的原因恐怕就是所說(shuō)的仇富仇官仇一切比自己好的事物或自己沒(méi)有的東西。

這就是社會(huì)怨恨。社會(huì)怨恨是由宿命性的無(wú)力感引發(fā)的強(qiáng)烈對(duì)抗意識(shí)的社會(huì)情緒。不公平感和被剝奪感是社會(huì)怨恨產(chǎn)生的認(rèn)知基礎(chǔ)。但社會(huì)民眾的社會(huì)權(quán)利得不到保障甚至受到侵害，又缺乏正常渠道維權(quán)，怨恨和憤怒就成為對(duì)傷害的阻隔和下意識(shí)的報(bào)復(fù)。社會(huì)怨恨矛頭所指，一般是強(qiáng)勢(shì)和權(quán)貴，仇富仇官是對(duì)為富不仁、為官不廉者仇恨的階層泛化。從“李剛是我爸”、“藥家鑫案”、“楊佳殺六警察案”等負(fù)面事件中可以看到社會(huì)怨恨的指向和情狀：一是群體性非直接利益沖突；二是個(gè)體反社會(huì)暴力泄憤事件。這些事件的發(fā)生，說(shuō)明社會(huì)怨恨情緒極易被點(diǎn)燃，社會(huì)心態(tài)已然失衡。

1.5 社會(huì)冷漠

當(dāng)個(gè)體遭遇挫折，需求與愿望得不到滿足時(shí)，可能會(huì)有兩種截然相反的情緒考驗(yàn)：一種是怨恨憤怒，情緒出口向外，獲得一種勝利的快感；另一種就是抑郁冷漠，冷漠是挫折反應(yīng)的內(nèi)向型情緒狀態(tài)。社會(huì)冷漠表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)事務(wù)漠不關(guān)心、人際情感淡漠疏離、社會(huì)行為冷酷無(wú)情。80歲老婦滿堂兒女卻無(wú)人照管；患有先天性疾病的親生孩子被棄于草叢；中學(xué)女生被群毆，同學(xué)們?cè)谂越泻?；小悅悅遭車碾壓?8路人視而不見(jiàn)，這樣的事件一次又一次讓人們感到震驚，大呼人心不古?！袄先说沟夭环觥睗u成常識(shí)，“扶老恐懼癥”延伸到好人做不得，看誰(shuí)倒地了都認(rèn)為是“碰瓷”的，是騙子。社會(huì)信任是社會(huì)合作的基本條件，據(jù)中科院社會(huì)學(xué)研究所《2010年城市居民社會(huì)信任狀況調(diào)查》，居民對(duì)鄰居的信任度為“基本不信任”，對(duì)陌生人和網(wǎng)友則是“高度不信任”，這種不信任導(dǎo)致社會(huì)冷漠。社會(huì)冷漠是社會(huì)情感阻隔封閉的結(jié)果，充滿理性計(jì)算而缺乏投入的社會(huì)是冰冷的社會(huì)。

2 消極社會(huì)心態(tài)的成因

以上概述了社會(huì)轉(zhuǎn)型引起的社會(huì)消極心態(tài)問(wèn)題，但其表現(xiàn)形態(tài)卻是多樣化的，并不局限于本文所列心理現(xiàn)象。消極社會(huì)心態(tài)的種種表現(xiàn)不是民眾的主動(dòng)選擇，而是人們對(duì)目前不斷變化的生存環(huán)境和社會(huì)狀況的應(yīng)激性反應(yīng)。社會(huì)快速轉(zhuǎn)型帶來(lái)的巨大社會(huì)變動(dòng)造成諸多承續(xù)性斷裂，打破了人們所熟悉的生活秩序，社會(huì)資源配置的重新“洗牌”造成社會(huì)保障體系未健全及相對(duì)剝奪的分化局面，進(jìn)而帶給人們共同的社會(huì)心理感受，那就是不安全感。正是在不安全感的裹挾和困擾之下，呈現(xiàn)出各種消極社會(huì)心態(tài)。

2.1 安全感缺失是消極心態(tài)產(chǎn)生的社會(huì)心理根源

“安全感”是心理學(xué)上重要的概念，首先它是一種感知，是“一種從恐懼和焦慮中脫離出來(lái)的信心、安全和自由的感覺(jué)，特別是滿足一個(gè)人現(xiàn)在和將來(lái)的各種需要的感覺(jué)”，主要表現(xiàn)為確定感和可控感；同時(shí)，它是一種最為基本的心理需要，是個(gè)體尋求環(huán)境的安全、秩序、穩(wěn)定以及保障的需要。安全感是個(gè)體的身心健康以及社會(huì)功能發(fā)揮的基礎(chǔ)要件。如果人們對(duì)自己的生活沒(méi)有把握，對(duì)自己的身份無(wú)法確認(rèn)，對(duì)周圍的人不能信任，對(duì)周圍的環(huán)境感到危險(xiǎn)重重，就會(huì)喪失個(gè)體自身的確定感，喪失對(duì)周遭環(huán)境的控制感，呈現(xiàn)出來(lái)的就是不安感。

不安全境況引發(fā)一種緊張失衡狀態(tài)，充滿壓力與風(fēng)險(xiǎn)。人們總想要做些什么，以圖消除緊張，緩解壓力，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。上述消極社會(huì)心態(tài)的諸多表現(xiàn)都能從安全感的缺失以及對(duì)確定性的渴求上找到根源。對(duì)當(dāng)下具有威脅性的事態(tài)感到不安全，表現(xiàn)為社會(huì)恐慌；對(duì)未來(lái)不確定的狀況感到不安全，表現(xiàn)為社會(huì)焦慮；面對(duì)不安全的事態(tài)境遇，想改變現(xiàn)狀又遇到很多阻礙，于是產(chǎn)生社會(huì)怨恨，以恨對(duì)抗不安。可以說(shuō)，中國(guó)轉(zhuǎn)型期的消極社會(huì)心態(tài)是社會(huì)成員無(wú)力改變和抗衡的社會(huì)現(xiàn)實(shí)的“不安全感”而引發(fā)的社會(huì)情感表達(dá)。消極社會(huì)心態(tài)實(shí)質(zhì)上是應(yīng)對(duì)社會(huì)不確定狀況和沒(méi)辦法控制走向的社會(huì)心理防御，用以阻隔不安全感。但是，它不能消除不安，消極心態(tài)的過(guò)度蔓延還可能造成社會(huì)不安的加劇。

2.2 社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益結(jié)構(gòu)發(fā)生大幅調(diào)整及改革成果分享不均是消極心態(tài)產(chǎn)生的社會(huì)現(xiàn)實(shí)資源

中國(guó)的改革正處在一個(gè)不斷深化的時(shí)期。這種不斷深化的改革意味著以往社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益結(jié)構(gòu)要發(fā)生全方位和大幅度的調(diào)整，要重新構(gòu)建社會(huì)利益格局，也就是說(shuō)，許多社會(huì)群體和社會(huì)成員的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)位置要重新洗牌。毋庸諱言，經(jīng)濟(jì)利益對(duì)于每個(gè)群體和社會(huì)成員來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。在中國(guó)社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型期，“一夜暴富”和“一夜下崗”這兩種截然相反的現(xiàn)象同時(shí)大面積存在。中國(guó)改革開(kāi)放以后的30多年間，迅速崛起了一部分高收入者群體和一個(gè)生活狀態(tài)相對(duì)比較舒適的中等收入群體；同時(shí)也形成了一個(gè)生活貧困的低收入群體。社會(huì)利益格局的變動(dòng)使得社會(huì)階層迅速分化，社會(huì)資源均攤共享的格局被打破。相應(yīng)地，在制度、財(cái)富、教育、文化、科技等社會(huì)資源配置上拉開(kāi)差距，社會(huì)財(cái)富向政府部門、壟斷行業(yè)、發(fā)達(dá)地區(qū)積聚。

精英群體的結(jié)盟，形成對(duì)社會(huì)資源的壟斷，直接損害大多數(shù)社會(huì)成員的利益。而社會(huì)底層群體既失去了基本保障，又遭遇相對(duì)剝奪，陷入貧困境地。一夜下崗的工人，先是承擔(dān)再就業(yè)壓力，后是經(jīng)歷失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。離鄉(xiāng)進(jìn)城的農(nóng)民工，由于農(nóng)民的身份，在社保、薪酬、子女入學(xué)及參加高考等方面遭受不公平待遇。教育產(chǎn)業(yè)化所帶來(lái)的大批年輕人“畢業(yè)即失業(yè)”的嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)將他們對(duì)生活的希望和夢(mèng)想打破。在不少人看來(lái)，這是個(gè)“拼爹”的時(shí)代，如果沒(méi)有“背景”，缺少資本，生“錯(cuò)”地方，干“錯(cuò)”行業(yè)，錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，即使不斷努力，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)個(gè)人的既定目標(biāo)。身份不能確定、現(xiàn)實(shí)不可掌控、未來(lái)無(wú)法預(yù)期，在這種狀況下，人所體會(huì)到的是無(wú)力感、挫敗感、不安全感。消極社會(huì)心態(tài)則是各種社會(huì)傷痛的衍生物。

2.3 信仰的缺失是消極社會(huì)心態(tài)產(chǎn)生的社會(huì)文化根源

曾看到這樣一條微博：中國(guó)最缺的八樣?xùn)|西。缺信仰排在第一位?！俺私疱X，什么都不信”。信仰不是萬(wàn)能的，但信仰卻是一個(gè)社會(huì)共同體所必不可缺少的構(gòu)成要素。一個(gè)民族的民眾普遍具有信仰是一件十分重要的甚至是必需的事情，當(dāng)然，不包括那些極端化的信仰。信仰是事關(guān)社會(huì)共同體的基本觀念、整合、心理狀況、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)以及民眾基本行為方式的重大問(wèn)題。民眾如果普遍具有一種信仰，那么這個(gè)民族的民眾心里就會(huì)比較踏實(shí)，民眾的內(nèi)心會(huì)比較強(qiáng)大,其行為會(huì)由于有著一種堅(jiān)定的信念、長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和堅(jiān)實(shí)的底力而能夠經(jīng)得起許多誘惑、能夠經(jīng)得起許多挫折，其抗擊打能力較強(qiáng)、進(jìn)而減少消極情緒的困擾。

讓人擔(dān)心的是，在中國(guó)社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型期，由于種種原因，為數(shù)眾多的社會(huì)成員丟失了信仰。在這樣的情形下，中國(guó)現(xiàn)階段許多社會(huì)成員的靈魂往往缺少一種堅(jiān)守和定力。進(jìn)一步看，由于靈魂缺少堅(jiān)守和定力，心無(wú)所懼，為了自身利益什么都不怕，心中沒(méi)有任何敬畏。這是最可怕的。因此，不少社會(huì)成員在面對(duì)誘惑尤其經(jīng)濟(jì)利益誘惑時(shí)，其行為往往會(huì)缺少堅(jiān)定的信念、長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)取向和執(zhí)著的精神，難免隨波逐流，飄忽不定，沒(méi)有“主心骨”，進(jìn)而會(huì)陷入某種不安抑或懷疑、憎恨、冷漠等情緒中。這就是消極社會(huì)心態(tài)產(chǎn)生的社會(huì)文化根源。

3 消除社會(huì)消極心態(tài)的對(duì)策

就總體而言，當(dāng)經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展到一個(gè)比較高的階段時(shí)，當(dāng)人們過(guò)上比較富裕的生活，人們各種社會(huì)保障都很健全時(shí)，人們不必感嘆“生不起病，上不起學(xué)，養(yǎng)不來(lái)老”時(shí)，當(dāng)社會(huì)的基本規(guī)則體系真正建立并有效運(yùn)行，社會(huì)成員享有充分的民主權(quán)利，整個(gè)國(guó)家在法治下運(yùn)行時(shí)，那么社會(huì)消極心態(tài)會(huì)從總體上減弱并逐步消失。

黨的十八大提出要建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。目前，中國(guó)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，要消除消極的社會(huì)心態(tài)，構(gòu)建社會(huì)核心價(jià)值觀體系必須采取有力措施調(diào)節(jié)失衡的社會(huì)心理，促進(jìn)健康、平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)的形成。只有形成了和諧的社會(huì)心理，才可能提高社會(huì)的凝聚力、創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)的和諧。筆者認(rèn)為，我們可從以下途徑調(diào)節(jié)社會(huì)心理。

3.1 正確認(rèn)識(shí)社會(huì)消極心態(tài)需要消除幾個(gè)誤區(qū)

（1）消除社會(huì)心態(tài)不是個(gè)體問(wèn)題，而是社會(huì)問(wèn)題。盡管消極社會(huì)心態(tài)以及連同產(chǎn)生的負(fù)面社會(huì)行為乃至群體性社會(huì)事件，都是通過(guò)個(gè)體、群體的態(tài)度和行為來(lái)表達(dá)，但消極社會(huì)心態(tài)不能通過(guò)個(gè)體心理與行為的調(diào)適路徑來(lái)改變。

（2）消極社會(huì)心態(tài)不是社會(huì)發(fā)展的“絆腳石”，而是社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的“警示燈”。消極社會(huì)心態(tài)的存在，提醒我們找尋結(jié)構(gòu)性根源，是“以負(fù)的力量推動(dòng)社會(huì)前行”，不能無(wú)視消極心態(tài)的存在，更不能靠強(qiáng)制粗暴的“維穩(wěn)”手段加以清除，任何忽視和打壓都是錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)。

（3）正如去除不幸的根源不必然收獲幸福，消極社會(huì)心態(tài)的消除并不意味著積極社會(huì)心態(tài)的生成。消極心態(tài)減弱和消除與積極心態(tài)的引導(dǎo)是兩條不同的路徑：消極心態(tài)需要釋放、疏導(dǎo)、化解；而積極心態(tài)需要構(gòu)建、培植、褒揚(yáng)。

3.2 減弱和消除消極心態(tài)要維護(hù)公平正義，打造公正合理的規(guī)則體系

公平正義是古往今來(lái)人們衡量理想社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的重要價(jià)值取向。亞當(dāng)斯密在《道德情操論》中寫(xiě)道：“如果一個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果不能真正分流到大眾手里，那么它在道義上是不得人心的，而且是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)樗⒍ㄒ{社會(huì)穩(wěn)定?！毕麡O社會(huì)心態(tài)不是個(gè)體心理失衡，而是社會(huì)癥結(jié)的顯現(xiàn)，其最深層社會(huì)根源乃是公平正義的缺失。

社會(huì)成員的各種行為以及社會(huì)群體之間的互動(dòng)，必須按照一定的規(guī)則進(jìn)行。如果缺少了規(guī)則體系，那么，這個(gè)社會(huì)必然會(huì)面臨一種不確定性的前景，使人們的行為缺少一種可預(yù)期的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，存在著諸如隨意性、風(fēng)險(xiǎn)過(guò)多等情形。現(xiàn)代社會(huì)必定是一個(gè)憑借著規(guī)范、合理、公正、公平的規(guī)則體系而運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)。目前，中國(guó)社會(huì)正處在一個(gè)急速轉(zhuǎn)型的時(shí)期，由于缺乏規(guī)范、合理、公正、公平的制度體系而造成的種種負(fù)面效應(yīng)表現(xiàn)得十分明顯。所以，進(jìn)行現(xiàn)代社會(huì)基本制度的設(shè)計(jì)和安排，是中國(guó)社會(huì)面臨的一項(xiàng)十分重大的任務(wù)。而制度的設(shè)計(jì)和安排需要根據(jù)一種基本的理念來(lái)進(jìn)行。那么到底根據(jù)什么理念來(lái)進(jìn)行現(xiàn)代社會(huì)基本制度的設(shè)計(jì)和安排？我們知道，社會(huì)公正是人類社會(huì)具有永恒價(jià)值的基本理念和基本行為準(zhǔn)則，是現(xiàn)代社會(huì)最為重要的價(jià)值理念。所以，社會(huì)公正是現(xiàn)代社會(huì)基本制度設(shè)計(jì)和安排的基本理念依據(jù)。基于公正建立一種體制，這種體制下，底層人可以向上流動(dòng)。改革行政審批、年檢、準(zhǔn)入、罰款等制度，充分調(diào)動(dòng)人民創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)的積極性，讓每一個(gè)老百姓踏實(shí)干事，心情愉快，不去求人，成本很低，都可以致富。這樣的社會(huì)，民眾能普遍地參與社會(huì)發(fā)展并分享由此帶來(lái)的成果；可以保障民眾公開(kāi)透明地參與經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)等各項(xiàng)活動(dòng)，不允許某些人謀取不當(dāng)利益；在分配上兼顧全體公民的利益，防止過(guò)于懸殊的兩極分化，實(shí)現(xiàn)共同富裕。只有當(dāng)民眾在社會(huì)生活中能夠得到平等對(duì)待、有足夠的尊嚴(yán)，勞動(dòng)者“飯碗”牢靠、有足夠的安全感，遵從社會(huì)規(guī)則又努力奮斗的人能看到希望、對(duì)未來(lái)抱有樂(lè)觀的預(yù)期，社會(huì)才能呈現(xiàn)出安定有序的和諧狀態(tài)。

3.3 引導(dǎo)社會(huì)心態(tài)需要良性互動(dòng)的媒介環(huán)境

社會(huì)心態(tài)有其成因，也有其影響因素。影響社會(huì)心態(tài)的因素中，媒介環(huán)境是重要的一部分。媒介環(huán)境特指由報(bào)紙雜志、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒與人共同作用建構(gòu)而成的社會(huì)情境。與現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境一樣，具有強(qiáng)大的訊息承載和傳播功能的媒介環(huán)境，越來(lái)越廣泛地影響人們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)和生活的樣式?，F(xiàn)代傳媒具有迅速性和跨時(shí)空性，人們對(duì)媒體的依賴越來(lái)越強(qiáng)，但一味依賴媒體，不一定是“知道”世界，而更可能是“遮蔽”世界。媒體即便是真誠(chéng)的，它所呈現(xiàn)的也不是現(xiàn)實(shí)，而是“觀念的構(gòu)造物”。大眾傳媒自身負(fù)擔(dān)的輿論監(jiān)督使命決定了它對(duì)負(fù)面信息和社會(huì)問(wèn)題的敏感，呈現(xiàn)出來(lái)的社會(huì)面貌與現(xiàn)實(shí)社會(huì)相比更多灰暗色調(diào)。受眾通過(guò)媒介之眼，看到的往往是一個(gè)積聚并放大了的灰暗的社會(huì)景觀，加之負(fù)面的東西更容易引起人的注意和警覺(jué)，于是，周圍相對(duì)“平庸而乏味”的真實(shí)世界隱退，媒體所呈現(xiàn)的“擬態(tài)現(xiàn)實(shí)”得以現(xiàn)實(shí)化，產(chǎn)生消極悲觀的社會(huì)情緒就不足為奇了。因此，社會(huì)心態(tài)的引導(dǎo)需要營(yíng)造良好的媒介環(huán)境。對(duì)于大眾傳媒而言，要褒揚(yáng)社會(huì)正義，承載社會(huì)擔(dān)當(dāng)，特別要注意把握“揭露社會(huì)時(shí)弊”與“發(fā)現(xiàn)社會(huì)善意之間”的平衡，避免一味消極否定，尤其杜絕虛假夸大、嘩眾取寵的浮躁之舉，大眾傳媒對(duì)社會(huì)上的假丑惡和真善美都要報(bào)道出來(lái)；對(duì)于受眾而言，要提高媒介素養(yǎng)，提高理性判斷和鑒別是非的能力，增強(qiáng)對(duì)媒介環(huán)境負(fù)面效應(yīng)的抵御能力，更要善于“推開(kāi)”媒體，走進(jìn)真實(shí)的世界，直面社會(huì)生活中最尖銳的問(wèn)題。傳媒與受眾良性互動(dòng)必然促進(jìn)理性平和社會(huì)心態(tài)的生成。

3.4 消除消極的社會(huì)心態(tài)應(yīng)建立多層次的心理疏導(dǎo)機(jī)制

社會(huì)轉(zhuǎn)型中的矛盾和沖突造成了焦慮、不滿、憤恨、被剝奪感、無(wú)助、空虛等消極的社會(huì)心態(tài)，如果任由這些情緒不斷積累，最終會(huì)形成危害社會(huì)穩(wěn)定的巨大力量，成為“最后一根壓死駱駝的稻草”。因此，我們應(yīng)建立多層次的心理疏導(dǎo)機(jī)制，使社會(huì)成員的不良情緒可以得到宣泄、化解和釋放。心理疏導(dǎo)機(jī)制是和諧社會(huì)的“安全閥”。其一，建立醫(yī)療情境下的心理疏導(dǎo)機(jī)制，由受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的心理工作者對(duì)有心理障礙的社會(huì)成員實(shí)施個(gè)體或團(tuán)體心理咨詢和治療，使其恢復(fù)心理健康；其二，在全社會(huì)普及心理健康教育，讓社會(huì)成員意識(shí)到心理健康與身體健康同等重要，學(xué)會(huì)對(duì)情緒實(shí)施自我調(diào)節(jié)，提高社會(huì)心理承受能力，完善自我人格；其三，建立多渠道的社情民意表達(dá)機(jī)制，使社會(huì)成員可以發(fā)泄自己的不滿情緒、緩和內(nèi)心沖突。同時(shí)健全民意監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，政府可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、媒體、研究機(jī)構(gòu)等渠道調(diào)查社會(huì)成員的生活滿意度、價(jià)值取向、社會(huì)心態(tài)、行為傾向等問(wèn)題，及時(shí)調(diào)節(jié)負(fù)面的社會(huì)心理，促進(jìn)社會(huì)平和心態(tài)的形成，真正體現(xiàn)十八大提出的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

[1]林金芳.緩解社會(huì)焦慮應(yīng)有制度化渠道[N].中國(guó)青年報(bào)，2006-12-05

[2]吳忠民.社會(huì)焦慮的成因與緩解之策[J].河北學(xué)刊，2012（1）.

[3]鄭杭生，洪大用.中國(guó)轉(zhuǎn)型期的社會(huì)安全隱患與對(duì)策[J].中國(guó)人民大學(xué)學(xué)報(bào)，2004（2）.