新一代B2B電子商務(wù)平臺(tái)研究

陶毅昊 邱堯垚

(江蘇賽聯(lián)信息產(chǎn)業(yè)研究院 江蘇南京 210012)

0 引言

雖然現(xiàn)在新興涌現(xiàn)的電子商務(wù)市場被強(qiáng)烈關(guān)注，但是還沒有一個(gè)評(píng)估市場發(fā)展的特定模型，而資源整合力度的不足、地區(qū)發(fā)展的不平衡等都是電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)。就中國市場而言，由于其市場基數(shù)龐大，信息化進(jìn)程相對(duì)落后以及市場潛力巨大，導(dǎo)致資源散亂、商務(wù)鏈碎片化與單一化，因此如何使電子商務(wù)真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的全程化體驗(yàn)以及具有個(gè)性特色、更具有實(shí)際應(yīng)用意義的資源整合平臺(tái)，從而帶來商業(yè)、生活模式的創(chuàng)新變革，是新一代B2B電子商務(wù)平臺(tái)需要解決的問題。

1 B2B電子商務(wù)概述

1.1 B2B電子商務(wù)基本概念

B2B(Business To Business)，即企業(yè)和企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)和信息的交換。從全球電子商務(wù)市場交易份額看，B2B電子商務(wù)占80%以上的份額，是電子商務(wù)的主流業(yè)務(wù)模式。

B2B電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)與供應(yīng)鏈上下游緊密結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)無縫的業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)和協(xié)作機(jī)制，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，大幅度提升企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營效率。

1.2 B2B電子商務(wù)平臺(tái)的主要類型

1.2.1 企業(yè)協(xié)同B2B電子商務(wù)平臺(tái)

企業(yè)協(xié)同B2B電子商務(wù)平臺(tái)是由產(chǎn)業(yè)鏈中的核心企業(yè)為主建立B2B電子商務(wù)平臺(tái)，以互聯(lián)網(wǎng)或EDI專用網(wǎng)絡(luò)作為信息交換的主要載體，構(gòu)建緊密型的協(xié)同商務(wù)平臺(tái)，使上下游企業(yè)都能通過安全可靠的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)操作平臺(tái)方便快捷地融入基于產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等協(xié)同業(yè)務(wù)合作中。建立此類平臺(tái)的代表公司如國內(nèi)的海爾、聯(lián)想，國外的通用、福特、克萊斯勒、思科等。

企業(yè)協(xié)同B2B電子商務(wù)平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)與上下游業(yè)務(wù)的整合為目標(biāo)，提高企業(yè)市場競爭力，但技術(shù)力量要求高，資金投入大，對(duì)企業(yè)信息化要求高，目前運(yùn)行較為成功的是一些大型企業(yè)。

1.2.2 第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)

第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)是由第三方電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)建立的一個(gè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)和信息的交換平臺(tái)。其主要客戶群體為中小企業(yè)，中小企業(yè)以會(huì)員方式加入第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)，就可以方便快捷地進(jìn)行商業(yè)信息的發(fā)布和收集、企業(yè)產(chǎn)品的推廣、在線洽談和交易等各類電子商務(wù)活動(dòng)。

第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要渠道，其優(yōu)點(diǎn)是技術(shù)力量要求低，資金投入較小，交易安全，而且借助第三方平臺(tái)的商業(yè)聚集效應(yīng)，能獲得更多的瀏覽量，幫助企業(yè)快速成長、樹立品牌。

1.3 B2B電子商務(wù)國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

1.3.1 國外B2B電子發(fā)展現(xiàn)狀

以歐美國家為例，可以說電子商務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)得如火如荼。在法、德等歐洲國家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國則已高達(dá)1/3以上。美國早在1993年就已有2.4萬家企業(yè)使用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。隨后，規(guī)模較大的公司都基本實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，一些跨國公司還實(shí)現(xiàn)了虛擬辦公室。美國企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入了比較高級(jí)的階段:60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)、90%以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展電子商務(wù)活動(dòng)，其中B2B占電子商務(wù)總額的80%以上。如美國思科(CISCO)公司通過建立企業(yè)協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)，把基于供應(yīng)鏈的采購及分銷業(yè)務(wù)成功遷移到互聯(lián)網(wǎng)上，其全部產(chǎn)品，包括路由器、交換機(jī)和其它網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備等，均建立了虛擬訂貨系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了在全球范圍內(nèi)80%的訂單通過網(wǎng)絡(luò)來處理。

1.3.2 中國B2B電子發(fā)展現(xiàn)狀

中國B2B電子商務(wù)應(yīng)用模式與美國有較大差異。在中國，99%以上的企業(yè)為中小企業(yè)，具有數(shù)量大、行業(yè)廣、歷史短、相對(duì)離散、動(dòng)態(tài)交易、信息化水平低等特點(diǎn)，在開展電子商務(wù)方面受到人才、資金等諸多因素限制，以第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用為主要模式。中小企業(yè)通過付費(fèi)入駐第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息發(fā)布與交換、小額在線交易等基本應(yīng)用，業(yè)務(wù)呈現(xiàn)離散、動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)。但由于中國中小企業(yè)數(shù)量巨大，電子商務(wù)業(yè)務(wù)增長迅速，國內(nèi)B2B平臺(tái)的未來發(fā)展?jié)摿€很大，例如，主要面向中小企業(yè)提供電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的阿里巴巴公司，在短短十幾年時(shí)間內(nèi)就成長為萬億級(jí)帝國企業(yè)，這就是中國電子商務(wù)市場巨大需求的典型印證。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012Q3中國第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營商的市場份額排名:其中阿里巴巴以42.3%的市場占有率位居第一，環(huán)球資源以8.4%的市場份額排名第二，排在第三的為我的鋼鐵網(wǎng)，市場份額為5.6%，排在第四的慧聰網(wǎng)份額為3.6%，敦煌網(wǎng)以3.2%的市場份額位列第五，剩余的則被中國制造網(wǎng)、環(huán)球市場、網(wǎng)盛生意寶等其它市場所瓜分。調(diào)查顯示2012Q3中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)營收規(guī)模40.7億元，同比增長21.6%。

雖然越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始關(guān)注第三方B2B平臺(tái)，但受資金、專業(yè)水平等影響，行業(yè)內(nèi)大部分第三方B2B網(wǎng)站本身的發(fā)展仍處于初級(jí)階段，在協(xié)調(diào)、管理產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的關(guān)系，充分發(fā)揮其聚合力等方面還存在一些問題，具體表現(xiàn)在:產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈缺乏協(xié)調(diào)合作，資源整合能力偏弱;服務(wù)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新;商業(yè)模式研究和盈利能力有待提升。

2 國內(nèi)外B2B電子商務(wù)平臺(tái)案例分析

2.1 國外B2B電子商務(wù)平臺(tái)案例

2.1.1 ElanceOnline:具有全球影響力的電子市場

服務(wù)采購專家ElanceOnline是基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)提供采購服務(wù)及解決方案。擁有超過10 000家的注冊(cè)供應(yīng)服務(wù)商(專業(yè)人員)，每周超過10萬人次的點(diǎn)擊量，被業(yè)界認(rèn)為是世界上最大的服務(wù)電子市場之一。ElanceOnline成功發(fā)展的關(guān)鍵因素有三點(diǎn):①通過端到端的支持，為企業(yè)提供采購全過程的服務(wù);②多種支付和交易手段的支撐;③強(qiáng)大的客戶服務(wù)反饋系統(tǒng)的支撐。

2.1.2 Synergy-VCG:失敗中的啟示

“一個(gè)愉快的虛擬現(xiàn)實(shí)服務(wù)”是Synergy-VCG公司曾經(jīng)為市場提供差異化服務(wù)的口號(hào)。公司的宗旨是提供虛擬咨詢服務(wù)。Synergy-VCG的創(chuàng)始人總結(jié)了導(dǎo)致生意失敗的幾個(gè)問題:①目標(biāo)市場局限在斯洛伐克國內(nèi)，市場太小而局促，無法提供有力的虛擬咨詢服務(wù)以及發(fā)展?jié)摿?②特定行業(yè)的業(yè)務(wù)和溝通流程沒有在平臺(tái)上充分反映;③招標(biāo)程序與咨詢服務(wù)的結(jié)合模式有待探討，因?yàn)閮r(jià)格透明度并不受到咨詢服務(wù)提供者的青睞;④平臺(tái)不能區(qū)分不同的服務(wù)類型。

2.2 國內(nèi)B2B電子商務(wù)平臺(tái)案例

2.2.1 阿里巴巴:國內(nèi)第一代B2B平臺(tái)

阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺(tái)由阿里巴巴集團(tuán)于1999年創(chuàng)辦并運(yùn)營，多次被美國權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》評(píng)為全球最佳綜合類B2B網(wǎng)站。阿里巴巴基本上采用的是在入網(wǎng)收費(fèi)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的會(huì)員制盈利模式，網(wǎng)站業(yè)務(wù)主要集中于B2B的信息交換。會(huì)員企業(yè)可以通過阿里巴巴網(wǎng)站發(fā)布公司信息、產(chǎn)品供求信息、閱讀行業(yè)新聞、了解行業(yè)市場動(dòng)態(tài)、及時(shí)掌握供求狀況。會(huì)員采購商和供應(yīng)商通過阿里巴巴網(wǎng)站進(jìn)行自由供需對(duì)接，達(dá)成企業(yè)間的合作與貿(mào)易。然而根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，阿里巴巴近年來在B2B市場的份額不斷下降，顯示了第一代B2B電子商務(wù)平臺(tái)增長乏力，究其原因，是這類平臺(tái)不能基于特定行業(yè)提供全程化交易服務(wù)。按會(huì)員收取固定費(fèi)用，而不是按效果收費(fèi)的盈利模式也漸顯弊端。

2.2.2 敦煌網(wǎng):國內(nèi)第二代B2B平臺(tái)

敦煌網(wǎng)于2004年創(chuàng)辦，是一個(gè)聚集中國眾多中小供應(yīng)商的產(chǎn)品，為國外眾多中小采購商有效提供采購服務(wù)的全天候國際網(wǎng)上批發(fā)交易平臺(tái)，被稱為國內(nèi)第二代B2B平臺(tái)。敦煌網(wǎng)定位為“在線交易和供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)”，這個(gè)平臺(tái)可以讓買賣雙方免費(fèi)注冊(cè)、發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)站依靠雙方實(shí)際交易額收取不同比例服務(wù)費(fèi)。敦煌網(wǎng)采取了與阿里巴巴、環(huán)球資源等第一代B2B平臺(tái)完全不同的定位及商業(yè)模式。在技術(shù)與功能上，敦煌網(wǎng)更像是B2B領(lǐng)域的eBay(外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)批發(fā)兼零售)，整合了賣方、買方資源，以第三方身份確定交易規(guī)則、提供服務(wù)，將服務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到交易額在幾百到一千美元之間的小型甚至微型企業(yè)上。這不僅涉及信息推廣、線上線下服務(wù)，還涉及物流、支付系統(tǒng)和國際貿(mào)易信任等問題。

2.3 國內(nèi)外B2B電子商務(wù)平臺(tái)案例分析結(jié)論

1)不同行業(yè)，由于其交易流程、交易對(duì)象、客戶需求的差異，對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的需求呈現(xiàn)多樣性、復(fù)雜化的局面，因而并沒有固定的B2B平臺(tái)模式，需要結(jié)合行業(yè)背景提供有針對(duì)的服務(wù)。

2)提供全程化服務(wù)及特定行業(yè)的溝通和交易形式很重要。Synergy-VCG失敗的原因之一就是平臺(tái)不能完全支持項(xiàng)目的全過程。而Elance卻能提供廣泛的專業(yè)知識(shí)與技術(shù)來全程支持服務(wù)。敦煌網(wǎng)也是通過提供全程小額外貿(mào)交易服務(wù)而取得成功。

3)尋找專業(yè)的服務(wù)提供商，是互聯(lián)網(wǎng)交易服務(wù)成功的關(guān)鍵因素。專業(yè)的服務(wù)供應(yīng)商是電子商務(wù)能順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，尤其是中小型企業(yè)自行建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站或平臺(tái)，投入太大，運(yùn)營難度也大，尋找可支撐其經(jīng)營訴求的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商是關(guān)鍵的選擇。

3 新一代B2B電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)想

隨著技術(shù)的更新、市場需求的變化以及國內(nèi)中小企業(yè)對(duì)B2B電子商務(wù)平臺(tái)訴求的改變，新一代B2B電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)兩大特點(diǎn)，即全程化和平臺(tái)化。全程化旨在把線下的商務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)移到虛擬和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上，隨時(shí)、隨地、隨需地實(shí)現(xiàn)各類商務(wù)交易行為;平臺(tái)化的運(yùn)作即讓用戶按需定制自己的商業(yè)網(wǎng)站或門戶，降低中小企業(yè)開展電子商務(wù)的門檻，提高電子商務(wù)應(yīng)用的便捷性和高效性。

新一代B2B電子商務(wù)平臺(tái)，必須強(qiáng)化多渠道交易體驗(yàn)，為用戶提供平板電腦、手機(jī)、PC等多種交易通道，同時(shí)還要提供便捷可選的退貨和送貨方式，提供在線產(chǎn)品評(píng)論、視頻，甚至是自動(dòng)續(xù)訂訂單等個(gè)性化服務(wù)推送。這些功能的實(shí)現(xiàn)，需要各類技術(shù)和管理手段的支撐，具體如下。

3.1 云計(jì)算

云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式，通過這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需提供給計(jì)算機(jī)和其他設(shè)備。云計(jì)算描述了一種基于互聯(lián)網(wǎng)的IT服務(wù)、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展而且經(jīng)常是虛擬化的資源。

云計(jì)算包括以下幾個(gè)層次的服務(wù):基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)，平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)和軟件即服務(wù)(SaaS)。典型的云計(jì)算提供商往往提供通用的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用，可以通過瀏覽器等軟件或者其他Web服務(wù)來訪問，而軟件和數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在服務(wù)器上。云計(jì)算的關(guān)鍵要素，還包括個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。

3.2 全程電子商務(wù)

全程電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和SaaS交付模式，為企業(yè)提供在線管理以及電子商務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理以及企業(yè)之間的商務(wù)流程的有效協(xié)同。企業(yè)全程電子商務(wù)是指企業(yè)在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)流程中都導(dǎo)入電子商務(wù)。企業(yè)進(jìn)行全程電子商務(wù)需要借助一些系統(tǒng)，用以實(shí)現(xiàn)資源、信息的有效整合。以在線管理服務(wù)(SaaS)作為核心應(yīng)用，幫助企業(yè)將經(jīng)營管理范圍延伸到上、下游業(yè)務(wù)伙伴處，對(duì)供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、分銷商、客戶進(jìn)行協(xié)同管理，并且與電子商務(wù)業(yè)務(wù)完全融合。全程電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)描述了未來企業(yè)間的協(xié)同模式，中小企業(yè)可以使用全程電子商務(wù)靈活地實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新。

3.3 M2M

M2M即機(jī)器對(duì)機(jī)器(machine－to－machine)通信，是一種理念，是現(xiàn)階段基于物聯(lián)網(wǎng)的模式，也是所有增強(qiáng)機(jī)器設(shè)備通信和網(wǎng)絡(luò)能力的技術(shù)總稱。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的設(shè)備具有了通信和連網(wǎng)能力，網(wǎng)絡(luò)一切(Network Everything)逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。人與人之間的通信需要更加直觀、精美的界面和更豐富的多媒體內(nèi)容，而M2M的通信只需要建立一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的通信接口，即可傳輸標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。M2M是基于智能機(jī)器終端(不是手持終端或家庭終端)，以多種通信方式為接入手段，為客戶提供的信息化解決方案，用于滿足各類行業(yè)客戶在監(jiān)控、調(diào)度、數(shù)據(jù)采集和測(cè)試等多方面的信息化需求。

3.4 移動(dòng)商務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)是指通過手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理(PDA)和掌上電腦等手持移動(dòng)終端進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。與傳統(tǒng)通過電腦(臺(tái)式PC、筆記本電腦)平臺(tái)開展的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)延展了使用終端的多樣性與移動(dòng)性，具有移動(dòng)性、個(gè)性化和方便性等特點(diǎn)。無線系統(tǒng)允許用戶訪問移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)任何地方的服務(wù)，通過對(duì)話交談和文本文件直接溝通。由于移動(dòng)電子電話手持設(shè)備的廣泛使用，使其將比個(gè)人計(jì)算機(jī)具有更廣泛的用戶基礎(chǔ)與更廣闊的市場前景。

4 新一代B2B電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)踐案例

電子商務(wù)云服務(wù)平臺(tái)是對(duì)于新一代B2B電子商務(wù)平臺(tái)的一次摸索與實(shí)踐。平臺(tái)針對(duì)B2B電子商務(wù)現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)，以機(jī)制創(chuàng)新、模式創(chuàng)新與集成創(chuàng)新為動(dòng)力，采用基于云計(jì)算、云存儲(chǔ)、虛擬化等先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)開放性的、自主知識(shí)的產(chǎn)權(quán)第三方B2B電子商務(wù)云服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨地域的電子商務(wù)服務(wù)。打造針對(duì)中小企業(yè)的電子商務(wù)交易、服務(wù)中心及其支撐體系，幫助中小企業(yè)拓展商務(wù)機(jī)會(huì)，降低運(yùn)營成本，提升創(chuàng)新能力，升級(jí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高資源利用效率。電子商務(wù)云服務(wù)平臺(tái)提供以下幾項(xiàng)主要功能:

1)電子集中采購功能。匯聚企業(yè)采購需求，匯集各地供應(yīng)商和產(chǎn)品信息，圍繞企業(yè)采購關(guān)鍵環(huán)節(jié)——產(chǎn)品詢報(bào)價(jià)、訂單跟蹤管理、供應(yīng)商評(píng)估管理、招投標(biāo)管理等——提供信息化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)需求和供應(yīng)的精確匹配，同時(shí)通過集中采購，降低企業(yè)的采購成本，方便企業(yè)采購人員更好開展日常工作。

2)電子交易和支付服務(wù)。企業(yè)可在平臺(tái)上輕松完成注冊(cè)開戶、供求信息發(fā)布、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對(duì)比、產(chǎn)品收藏、線上和線下詢價(jià)、在線支付、收發(fā)貨跟蹤、訂單管理、退貨換貨等所有與產(chǎn)品銷售相關(guān)的交易環(huán)節(jié)。同時(shí)平臺(tái)通過與第三方支付企業(yè)合作，建立安全的在線支付功能，為企業(yè)提供多種多樣的在線支付方式實(shí)現(xiàn)便捷支付。

3)第三方征信服務(wù)。為保證交易的安全性和公平公正，在建立電子商務(wù)經(jīng)營主體信息數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，平臺(tái)將聯(lián)合第三方征信系統(tǒng)的資源，建立企業(yè)信用認(rèn)證平臺(tái)。

4)倉儲(chǔ)物流管理。倉儲(chǔ)物流管理的主要業(yè)務(wù)包括客戶訂單下達(dá)，倉庫網(wǎng)絡(luò)建立，選擇承運(yùn)商，分發(fā)貨物，建立收款交易體系等。本系統(tǒng)針對(duì)這些業(yè)務(wù)提供了訂單管理、倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理等功能。

5)電子商務(wù)PaaS服務(wù)。PaaS(平臺(tái)即服務(wù))，為專業(yè)市場提供可定制的電子商務(wù)開發(fā)平臺(tái)，利用平臺(tái)已有的標(biāo)準(zhǔn)接口，為各類行業(yè)、專業(yè)市場提供可定制的專享電子商務(wù)平臺(tái)。

6)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)。通過融合3G、智能移動(dòng)終端、VPN、數(shù)據(jù)庫同步以及身份認(rèn)證等多種技術(shù)，為用戶提供利用手機(jī)等移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易的功能。同時(shí)還提供電子洽談室與視頻會(huì)議功能，交易雙方可通過手機(jī)、PC、Pad等便攜式設(shè)備，實(shí)現(xiàn)即時(shí)面對(duì)面的溝通，從而更高效地完成交易環(huán)節(jié)。

7)第三方應(yīng)用整合服務(wù)。通過平臺(tái)開放的第三方應(yīng)用接口，通過與具備成熟產(chǎn)品或服務(wù)的提供商的合作，整合和吸收各類行業(yè)、各種用途的應(yīng)用及內(nèi)容，滿足平臺(tái)用戶多方面的需求。

8)利用優(yōu)勢(shì)資源提供的創(chuàng)新支撐服務(wù)。通過整合江蘇省信息產(chǎn)業(yè)專家委員、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、協(xié)同創(chuàng)新中心、基金會(huì)等創(chuàng)新資源，為全省中小企業(yè)提供咨詢、信息化、投融資、孵化等各類創(chuàng)新支撐服務(wù)。

9)數(shù)據(jù)庫的建立及數(shù)據(jù)分析功能。通過平臺(tái)的建設(shè)及運(yùn)營，收集中小企業(yè)信息及數(shù)據(jù)，逐步建立完善企業(yè)基礎(chǔ)信息、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)案例、創(chuàng)新成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專家和人才、投融資等數(shù)據(jù)庫，為中小企業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)支撐提供依據(jù)。

5 結(jié)束語

新一代B2B電子商務(wù)云服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，需要依托新興的技術(shù)概念而實(shí)現(xiàn)。云計(jì)算帶來了資源的高度集成與廣泛共享，提供了資源的有效篩選與個(gè)性化用戶體驗(yàn)，為平臺(tái)化帶來巨大可能性;全程化電子商務(wù)整合關(guān)注了商務(wù)活動(dòng)的整個(gè)流程，使B2B平臺(tái)隨時(shí)、隨地、隨需地提供便捷、高效的服務(wù)，有力推動(dòng)全程、全產(chǎn)業(yè)鏈、全行業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新;從而實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新、集成創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新，不僅可以帶來經(jīng)濟(jì)效益，更可以推動(dòng)商務(wù)電子化和帶動(dòng)中小企業(yè)以及全行業(yè)的創(chuàng)新能力提升。

［1］紐森.電子商務(wù)案例(E-Commerce casebook)——毅偉商學(xué)院經(jīng)典安全庫［M］.姜錦虎，王刊良，等.北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2005:2-8.

［2］納拉揚(yáng)達(dá)斯，等.B-to-B電子商務(wù)［M］.陳運(yùn)濤，等.北京:中國人民大學(xué)出版社，2003:21-23.

［3］戴夫·查菲.電子商務(wù)管理:戰(zhàn)略、執(zhí)行與實(shí)務(wù)［M］.甄阜銘.大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2011:11-15.