微博用戶信息傳播的心理需求研究

□ 劉 洪 王鳳嬌

一、微博概述

（一）微博簡(jiǎn)介

微博，即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，是基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過WEB，WAP以及各種客戶端的基礎(chǔ)上，形成各個(gè)社區(qū)，以140字的文字更新，即時(shí)共享。最早、最著名的微博是美國的Twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月，Twitter在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊(cè)用戶。2009年8月中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為第一家提供門戶網(wǎng)站的微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中國互聯(lián)網(wǎng)主流人群視野。有報(bào)告顯示，至2011年12月，中國微博用戶總數(shù)達(dá)到2.498億，成為世界第一大國。

（二）微博廣泛流行的現(xiàn)實(shí)情況

近年來，借助新興技術(shù)的支持及其自身的傳播優(yōu)勢(shì)，微博在我國已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了飛速的發(fā)展。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2011年7月19日發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》報(bào)告顯示，2011年上半年，中國微博用戶從6331萬增至1.95億，增長約2倍?；ヂ?lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)研究平臺(tái)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心2012年9月發(fā)布的《2012中國微博藍(lán)皮書》稱，經(jīng)過5年的培育，19歲及以上的微博用戶占比達(dá)到了88.81%，微博用戶總量約為3.27億，中國微博市場(chǎng)用戶規(guī)模已基本穩(wěn)定和成熟。

微博憑借其簡(jiǎn)潔的形式、強(qiáng)大的功能和良好的互動(dòng)性，已經(jīng)成為人們發(fā)布信息、共享資訊、交流情感的重要媒介。和網(wǎng)站、BBS、博客等其他傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺(tái)相比，微博即時(shí)、方便的優(yōu)勢(shì)更加突出。通過微博“關(guān)注”功能，可以得到他們感興趣的人物、事件、新聞話題；也可以使用“評(píng)論”功能，實(shí)時(shí)表達(dá)自己的意見；“轉(zhuǎn)發(fā)”功能與其他用戶共享信息。在信息發(fā)布、獲取、分享的過程中，人們可以通過微博將現(xiàn)實(shí)的關(guān)系拓展，結(jié)交更多的朋友。由于這種新朋友圈往往是基于共同的興趣愛好作為支撐，逐漸成為情感交流中一個(gè)不可缺少的組成部分。

二、微博信息傳播用戶的心理特征

當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)生活越來越優(yōu)越，人們的心理需求越來越高級(jí)，不可能滿足于簡(jiǎn)單的吃穿住行，人們需要表達(dá)他們的內(nèi)心世界以及對(duì)事物的看法等，馬斯洛根據(jù)這種現(xiàn)狀，將人類的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)等級(jí)，即“馬斯洛需要層次理論學(xué)說”。他認(rèn)為，人的需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，某一層次的需要相對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。

按馬斯洛的理論，個(gè)體成長發(fā)展的內(nèi)在力量是動(dòng)機(jī)。人的需要是由低級(jí)向高級(jí)不斷發(fā)展的，每一層次的需要與滿足，將決定個(gè)體人格發(fā)展的境界或程度。微博作為新興的信息傳播平臺(tái)，它的傳播特點(diǎn)恰好能滿足用戶的這些心理需求。

（一）微博平臺(tái)滿足人們表達(dá)自我的需求

根據(jù)弗洛伊德精神分析學(xué)理論研究，每個(gè)人在潛意識(shí)里都有表達(dá)、交流的欲望，微傅這個(gè)平臺(tái)恰好可以滿足人們自由表達(dá)、傾訴的需求。

在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都面臨著各種各樣的問題，理想與現(xiàn)實(shí)的激烈沖突，容易產(chǎn)生負(fù)面情緒。然而一些情緒和心結(jié)不想或害怕被熟悉的人知道，就需要一個(gè)可以免費(fèi)傾訴的平臺(tái)，發(fā)泄自己情緒的空間——微博平臺(tái)，這一新的空間正好可以滿足這種需要。微博最明顯的特點(diǎn)是篇幅短小，與成百上千字的博客相差很大，140字的“語錄體”式表達(dá)讓用戶不會(huì)感到有壓力。微博網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng)絡(luò)的有效連接，使用起來非常方便。用戶可以通過網(wǎng)站、手機(jī)、即時(shí)通訊和其他方式登錄微博，打破了傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)終端的限制。另外，被廣泛使用的手機(jī)，因其自身的便攜性已經(jīng)迅速成為使用最多的新浪微博用戶終端。2013年，工信部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局發(fā)布的最新數(shù)據(jù)指出，截至目前，我國已經(jīng)有8.08億戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，其中手機(jī)上網(wǎng)用戶有7.78億戶，占絕對(duì)主流。在電子通訊技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，每個(gè)人都可以找到適合自己的表達(dá)方式，傾訴起來更順暢。在發(fā)布微博時(shí)，會(huì)讓用戶產(chǎn)生在跟別人訴說的感覺，每當(dāng)自己生活里遇到挫折或者不如意的時(shí)候，可以瞬間通過微博發(fā)泄一下，疏散不滿的情緒，可以起到心理疏導(dǎo)的作用。①李春偉，張熹：《大學(xué)生微博心理及對(duì)心理健康教育的啟示》，《長春教育學(xué)報(bào)》，2012年第2期。

（二）微博滿足用戶歸屬感的需求

弗洛伊德說：“如果我們至少能在我們自己或與我們相同的人們身上發(fā)現(xiàn)一種多少有些類似創(chuàng)作的活動(dòng)，那該有多好?！毕嚓P(guān)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，人與人之間的交往趨勢(shì)是追求共同生活目標(biāo)或興趣愛好，他們更愿意結(jié)交志同道合、性格相似的人，彼此交流思想，也更傾向與誠實(shí)可靠、隨和易相處等人格魅力的朋友更深層次的交往。畢竟，在現(xiàn)實(shí)生活中，人際關(guān)系是用戶生活非常重要的一個(gè)組成部分。

不同于傳統(tǒng)的信息發(fā)布平臺(tái)，微博功能進(jìn)一步增強(qiáng)用戶之間的互動(dòng)。用戶可以通過微博關(guān)注等功能，了解感興趣的人或事的最新消息，表達(dá)自己的個(gè)人意見，而且用戶自己發(fā)布的信息也可以從其他用戶得到及時(shí)的反饋。在微博上發(fā)言的人都是平等的，尤其與同齡人的互動(dòng)，因?yàn)闆]有身份差距，消除心理上的約束，雙方溝通更自由。因此，用戶更傾向于在他們的同齡人當(dāng)中交流，在這種平等的話語背景下，沒有真正的身份地位差異，只有思想的表達(dá)、碰撞與融合。在這種氛圍中平等互動(dòng)，用戶更容易找到歸屬感。

（三）微博滿足用戶自我調(diào)整的需求

美國社會(huì)學(xué)家?guī)炖摹扮R中我”理論認(rèn)為，每個(gè)人都是另一個(gè)人的一面鏡子，一個(gè)人在與其他人打交道過程中，別人的看法會(huì)逐漸影響個(gè)人對(duì)自身的看法，并隨之不斷調(diào)整自我。自我人格的形成和完善其實(shí)是在其他人的共同作用下產(chǎn)生的。他人，也就是我，別人會(huì)成為自我個(gè)性形成的一部分。

該理論認(rèn)為：人的行為很大程度上取決于對(duì)自我的認(rèn)知，而這種認(rèn)知主要是通過與他人的社會(huì)互動(dòng)形成的。這種聯(lián)系包括三個(gè)方面：（1）設(shè)想別人如何“認(rèn)識(shí)”自己；（2）設(shè)想別人如何“評(píng)價(jià)”自己 ；（3）自己對(duì)他人的這些“認(rèn)識(shí)"或“評(píng)價(jià)”的情感。

在判定別人如何“認(rèn)識(shí)”和“評(píng)價(jià)”自己的時(shí)候，往往是基于微博用戶的想象力，為了驗(yàn)證自己的想象力，他們需要不斷尋找證據(jù)來支持。例如，經(jīng)?？磩e人沒有回應(yīng)他的消息，粉絲有沒有增加，等等。然后，用戶又會(huì)產(chǎn)生新的想法，或在舊觀念的基礎(chǔ)上，繼續(xù)尋找基礎(chǔ)。為什么許多用戶變成了“微博控”，就是因?yàn)樗麄兿萑胧褂梦⒉┫胂笞晕液万?yàn)證想象的循環(huán)中，并將微博作為唯一的或最重要的平臺(tái)。①邢全超，袁萌：《心理分析視角談微博帶來的社會(huì)問題》，《中國校外教育》，2011年第11期。

微博的功能可以很好地實(shí)現(xiàn)庫利的“鏡中我”理論，交流和共享信息，可以滿足人們的心理需求。每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，都有獨(dú)自思考的能力，微博用戶更愿意表達(dá)自己獨(dú)立的意見或評(píng)論別人的狀態(tài)，由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，用戶在微博上秀自己的真實(shí)個(gè)性和最接近真實(shí)的自我。在這種真實(shí)不加掩飾的狀態(tài)下，與粉絲或其他用戶互動(dòng)、交流思想、評(píng)價(jià)信息的過程中，可以來了解真實(shí)的自我，同時(shí)承認(rèn)他們的認(rèn)知偏差，從而進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。

（四）微博滿足用戶被尊重的需求

新浪科技聯(lián)合《新京報(bào)》健康公社推出的一項(xiàng)微博投票調(diào)查中，據(jù)統(tǒng)計(jì)，40%的人表示“很在意自己的粉絲數(shù)，迫切想增加自己的粉絲”，50%的人表示“熱切期待別人發(fā)表評(píng)論或者回復(fù)，沒有評(píng)論會(huì)感到失落”，其實(shí)，這涉及“被關(guān)注”、“被尊重”的需求，這是一個(gè)正常人的深層心理需求。因?yàn)槿松钤谑澜缟希粋€(gè)更深層次的原因是“存在感”，為獲得更多的“存在感”。人們?cè)谏钪胁粩嗤ㄟ^各種方式，來吸引別人的注意力，讓他人感覺到自己的存在。 “被關(guān)注”、“被尊重”是一個(gè)健康的、正常的心理需求，不同的個(gè)人需要尋求他人的關(guān)注，在被關(guān)注中認(rèn)可自己，同時(shí)被他人認(rèn)可，這其實(shí)是在滿足需要層次理論自尊的需要，這是一種非常普通卻很重要的需要。②李春偉，張熹：《大學(xué)生微博心理及對(duì)心理健康教育的啟示》，《長春教育學(xué)報(bào)》，2012年第2期。

現(xiàn)實(shí)是殘酷的，競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，人們很容易在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中遭遇挫折，很難得到其他人的贊譽(yù)。通過發(fā)布微博，用戶可以寫自己身邊最新發(fā)生的有趣消息，或上傳圖片，通過它來得到別人的注意，獲得認(rèn)可和好評(píng)，這種方式直接、簡(jiǎn)單，沒有任何壓力，同時(shí)具有娛樂效果。當(dāng)然，即使在現(xiàn)實(shí)生活中得到滿足的用戶，也迫切需要吸引更多的粉絲關(guān)注，更大的滿足他們自尊和成就的需要。因此，微博在某種程度上確實(shí)可以滿足用戶自尊和成就的需要，給用戶帶來極大的心理安慰。

（五）微博滿足用戶自我實(shí)現(xiàn)的需求

發(fā)展心理學(xué)研究表明，每個(gè)人追求自我實(shí)現(xiàn)的需要是個(gè)人成長過程中的一個(gè)必經(jīng)階段，是一個(gè)重要的心理特征?！白晕覍?shí)現(xiàn)的需求”反映了體現(xiàn)自我設(shè)計(jì)、自我改進(jìn)的個(gè)性化需求，以充分發(fā)揮他們的潛力，渴望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是高層次社會(huì)成就需要中的一種。在當(dāng)下，人們重視自我意識(shí)的觀念已日益突出。他們尊重自我感受和關(guān)注自我體驗(yàn)，不斷完善自我，并強(qiáng)烈追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。他們從事社會(huì)活動(dòng)，更加注重個(gè)人能力的發(fā)揮，希望能得到他人和社會(huì)的認(rèn)可。

微博用戶出于共同的興趣和喜好，往往通過“關(guān)注”、“粉絲”等功能自發(fā)組成了一個(gè)群體。某個(gè)用戶群中的一位用戶發(fā)布的信息可以傳播到該群體的其他用戶，同時(shí)這些用戶通常屬于多個(gè)微博群體，因此，一個(gè)群體內(nèi)的微博信息可以迅速傳播到其他用戶群，進(jìn)而被多個(gè)用戶群的廣大微博用戶所接收，這樣就實(shí)現(xiàn)了信息幾何式傳播。這種廣泛迅猛的信息傳播也被形象地稱為“裂變式傳播”。③路曉鋒：《淺析微博與大學(xué)生群體心理的契合》，《世紀(jì)橋》，2011年第23期。

微博特殊形式的溝通，為用戶自我實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了條件。首先，微博為用戶提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。微博用戶可以用文字、圖片等，自由地發(fā)布自己的信息，展示自我形象。其次，微博用戶提供了一個(gè)言論自由的平臺(tái)。在微博上，用戶可以發(fā)布信息，評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)時(shí)資訊，自由表達(dá)意見，為自己帶來更多的關(guān)注和粉絲。再次，微博也可以成為社會(huì)活動(dòng)宣傳的媒體工具。當(dāng)他們?cè)谧约旱奈⒉┥夏芪嗟年P(guān)注，以吸引更多的“粉絲”時(shí)，公眾能夠給用戶輿論或社會(huì)活動(dòng)領(lǐng)袖的成就感。

總之，正是由于微博傳播的技術(shù)特點(diǎn)符合用戶的心理特征，人們逐漸習(xí)慣了微博平等和自由的溝通，凝練簡(jiǎn)潔的語言交流，實(shí)時(shí)新鮮的信息共享，因此迅速走紅。