虛擬社會誠信體系的多重構(gòu)建

陶 鵬

(中共河南省直機(jī)關(guān)黨校，河南 鄭州 450002)

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展帶來了人類社會的諸多變革，人類社會由此呈現(xiàn)出現(xiàn)實與虛擬并行的二重化特征，于是現(xiàn)實社會中的第一誠信體系和虛擬社會中的第二誠信體系并存并立，在共同演進(jìn)的過程中相互影響、逐漸契合。然而技術(shù)的發(fā)展與文明的進(jìn)程并沒有同步進(jìn)行，正如美國學(xué)者理查德·A·斯皮內(nèi)洛所說，“技術(shù)的步伐，常常比倫理學(xué)的步伐要急促得多，而正是這一點對我們大家都構(gòu)成某些嚴(yán)重威脅”[1]。這種二律背反效應(yīng)使虛擬社會行為主體在心理、行為、人格等多個方面出現(xiàn)異化，虛擬社會的誠信問題日漸凸顯，已經(jīng)成為制約人類社會文明進(jìn)程的重要因素，引發(fā)出了關(guān)于構(gòu)建虛擬社會誠信體系的深刻思考。

一、構(gòu)建虛擬社會誠信體系面臨的主要障礙

(一)利益至上嚴(yán)重沖擊了虛擬社會誠信體系的構(gòu)建基礎(chǔ)

虛擬社會弱化了傳統(tǒng)道德規(guī)范和社會規(guī)范的誠信框架作用，道德責(zé)任與社會責(zé)任在一定程度上被忽視，虛擬社會行為主體的社會實踐活動表現(xiàn)出了較為明顯的逐利性特征，現(xiàn)實社會中義重于利的誠信格局面臨解構(gòu)重建。受到社會轉(zhuǎn)型期的影響，人們的各種利益訴求多樣化，但現(xiàn)實社會中尚不健全的利益訴求表達(dá)機(jī)制阻礙了人們利益訴求的實現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播優(yōu)勢促使人們把虛擬社會當(dāng)作是最佳的利益實現(xiàn)載體?？墒翘摂M社會中的利益訴求和利益實現(xiàn)缺乏正確的引導(dǎo)，與虛擬社會誠信體系相適應(yīng)的價值觀念沒能同步確立，人們面對網(wǎng)絡(luò)中的物質(zhì)文化與精神文化的激烈沖突，不可避免地會產(chǎn)生價值取向迷失。部分社會個體執(zhí)著于追逐利益，在利益至上思想的主導(dǎo)下唯利是圖、重利輕義，把誠信、倫理、道德拋之腦后，甚至走向見利忘義的道德失控狀態(tài)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高度繁榮，功利性的利益因素驅(qū)動文化傳播與經(jīng)濟(jì)利益的結(jié)合愈加緊密，包括政府、企業(yè)、個人在內(nèi)的多種虛擬社會行為主體都有追求利益最大化的內(nèi)在要求。其中政府與企業(yè)的逐利性行為對利益至上的價值取向起到了社會示范效果，原本秉持正確義利觀的社會群體也受到裹挾，利益與誠信的相互背離在虛擬社會中逐漸蔓延。一些網(wǎng)絡(luò)媒體把追求經(jīng)濟(jì)利益最大化作為自身的使命，對虛擬社會中的誠信失范行為非但不進(jìn)行輿論譴責(zé)，反而將其視為賺取“眼球經(jīng)濟(jì)”的炒作信源，擴(kuò)大了利益至上主義的影響范圍，對虛擬社會誠信體系的構(gòu)建基礎(chǔ)形成了嚴(yán)重沖擊。

(二)個體至上嚴(yán)重消解了虛擬社會誠信體系的構(gòu)建效果

人的個性因素在現(xiàn)實中受到各種社會規(guī)范的壓制，相對而言虛擬社會開放且自由，鼓勵人們彰顯個性。虛擬社會行為主體在這種個性化的空間里享受到了前所未有的自由感，開始注重在社會實踐活動中的個體感受。在這一過程中，部分個體用個人主義代替集體主義，個人價值與社會價值的關(guān)系嚴(yán)重失衡。個體至上的思想使得虛擬社會誠信觀念淡化，各種行為主體不會再去顧及自身行為對社會和他人所造成的影響，整體性原則、無害性原則、平等性原則都不再是虛擬社會中的個體行為準(zhǔn)則，個體用“自我設(shè)計”的價值標(biāo)尺進(jìn)行“自我評判”。為了維系個體內(nèi)化的價值尺度和判斷標(biāo)準(zhǔn)，他們不惜采用虛假言論、非理性表達(dá)等多種非誠信的手段，力爭使個人價值獲得社會承認(rèn)。如果網(wǎng)絡(luò)中的熱點事件或其他個體觸碰到他們設(shè)定的價值底線，其反應(yīng)的激烈程度會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)實社會，網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索都會成為維護(hù)個體至上主義的常用工具。這時的網(wǎng)絡(luò)行為個體往往處于非理性的不負(fù)責(zé)任狀態(tài)，其言論和行為具有很典型的非誠信性質(zhì)，在侵蝕正常誠信心理的同時，也抑制了健全虛擬社會誠信人格的形成。基于人類社會的二重性結(jié)構(gòu)，虛擬社會行為主體衍生出了多重自我，個體至上使得自我認(rèn)同有著多重標(biāo)準(zhǔn)。部分個體的網(wǎng)絡(luò)行為表現(xiàn)出虛擬與現(xiàn)實的完全分裂，以滿足個體自我實現(xiàn)的成就感為目的，用多重化人格參與虛擬社會的實踐活動，根據(jù)自我認(rèn)同的需要隨意進(jìn)行角色扮演，忽略了道德顧及、心理顧及等多方面的影響因素，嚴(yán)重消解了虛擬社會誠信體系的構(gòu)建效果。

(三)主觀至上嚴(yán)重破壞了虛擬社會誠信體系的構(gòu)建環(huán)境

虛擬社會中的行為主體通常不會主動檢視自身的誠信狀態(tài)，他們習(xí)慣把各種不誠信現(xiàn)象歸結(jié)于第三方因素，并且會從個人的主觀感情、愿望、意志出發(fā)來判斷是非對錯。即使是個人意見或行為已經(jīng)被證實為存在偏差，他們?nèi)匀粫芙^相信其它意見，采用固執(zhí)的方式強(qiáng)辯到底。主觀至上的思想導(dǎo)致道德相對主義盛行和無政府主義泛濫，不同的行為主體強(qiáng)調(diào)個人意見的權(quán)威性，用自我賦權(quán)的方式排斥、攻擊他人的意見和行為，使虛擬社會誠信體系面臨著不和諧的構(gòu)建環(huán)境。這種帶有偏執(zhí)性的自我封閉，恰恰印證了凱斯·桑坦斯的論斷，“新的科技，特別是網(wǎng)絡(luò)，會增強(qiáng)人們聽到自己回音的能力，讓自己和他人隔絕”[2]。面對虛擬空間中紛繁冗雜的社會現(xiàn)象，受到主觀至上影響的行為主體沒有在客觀事實的基礎(chǔ)上加以分析辨識，而是憑借自身主觀的判斷、想象、猜測快速地發(fā)表評論意見，這非常容易誤導(dǎo)他人，使不同行為主體之間相互猜疑。當(dāng)個體性的不實信息匯集為群體性的偏差意見，就會讓網(wǎng)絡(luò)輿論出現(xiàn)方向性的錯誤，引發(fā)本不應(yīng)該產(chǎn)生的社會危機(jī)，或是讓微小的社會矛盾無限放大，政治誠信和制度誠信也會因此大打折扣。主觀至上與虛擬社會中并不理想的誠信現(xiàn)狀有很大關(guān)聯(lián)，行為主體出于自我保護(hù)的需要，對虛擬社會的人際交往缺乏信心，害怕受到他人的欺騙和傷害。他們寧肯相信自身的主觀判斷而不會輕易接受他人的意見，使虛擬社會環(huán)境充滿了懷疑、爭斗和審視，也讓虛擬社會誠信體系的構(gòu)建環(huán)境遭受到嚴(yán)重破壞。

二、虛擬社會誠信缺失的原因探析

(一)網(wǎng)絡(luò)道德教育體系建設(shè)滯后

與虛擬社會不斷擴(kuò)展的社會體系相比，網(wǎng)絡(luò)道德教育體系建設(shè)的滯后性非常明顯，其方法、內(nèi)容已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離了虛擬社會誠信體系構(gòu)建的需要。針對青少年群體進(jìn)行的校園網(wǎng)絡(luò)道德教育，在內(nèi)容方面過于教條化、形式化和理想化，和目前虛擬社會的實際情況以及網(wǎng)絡(luò)誠信的現(xiàn)狀相脫節(jié)。一味的正面灌輸說教讓他們對虛擬社會產(chǎn)生了認(rèn)知偏差，虛擬社會誠信規(guī)范所必需的心理導(dǎo)向、人格培養(yǎng)、行為取向并沒有真正實現(xiàn)。當(dāng)這些網(wǎng)絡(luò)道德基礎(chǔ)并不穩(wěn)固的青少年群體進(jìn)入虛擬世界之后，理想與現(xiàn)實的巨大反差會讓他們無所適從，需要重新進(jìn)行認(rèn)知和學(xué)習(xí)。這對虛擬空間復(fù)雜社會現(xiàn)象缺乏辨識力的青少年群體來說，無疑增加了他們誠信失范的機(jī)率。針對社會群體的網(wǎng)絡(luò)道德教育，往往存在政治化、口號化的傾向，可是這些具有獨立思考能力的網(wǎng)絡(luò)行為主體無法以此來擺脫虛擬社會中的道德困境，更無法有效調(diào)節(jié)現(xiàn)實社會映射在網(wǎng)絡(luò)中的矛盾沖突，不可避免地會產(chǎn)生逆反心理。他們會選擇用自我意識來主導(dǎo)自身的網(wǎng)絡(luò)行為，以放縱和隨意的心態(tài)對待網(wǎng)絡(luò)誠信，進(jìn)一步加劇了虛擬社會的誠信缺失現(xiàn)狀。由此可見，網(wǎng)絡(luò)道德教育體系建設(shè)缺乏科學(xué)的規(guī)劃，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)道德教育體系對網(wǎng)絡(luò)誠信重視不足，只是簡單地把現(xiàn)實中的道德規(guī)范套用在虛擬社會空間，沒能充分考慮兩者間的差異性和適用性。滯后的網(wǎng)絡(luò)道德教育體系建設(shè)無法對網(wǎng)絡(luò)行為主體起到教化作用，也無助于網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的確立，是虛擬社會誠信缺失的主要原因之一。

(二)虛擬社會誠信管理機(jī)制建設(shè)滯后

虛擬社會誠信管理機(jī)制是維系虛擬社會良好誠信狀況的有力工具，但從具體建設(shè)實施情況來看，還是滯后于網(wǎng)絡(luò)空間的高速發(fā)展。尼葛洛龐帝曾指出，“大多數(shù)法律都是為了原子的世界，而不是比特的世界而制定的，……電腦空間的法律中，沒有國家法律的容身之處?！盵3]從法律的維度來審視虛擬社會誠信管理機(jī)制建設(shè)，可以發(fā)現(xiàn)正是由于各種法律法規(guī)的不健全導(dǎo)致虛擬社會中的誠信失范成本過低，網(wǎng)絡(luò)行為主體能夠用低成本甚至零成本獲取高額的回報，在無形中成為了虛擬社會誠信缺失的誘因之一。并且目前的互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)在懲罰與激勵、權(quán)利與義務(wù)、虛擬與現(xiàn)實等多個方面不匹配，使之無法充分發(fā)揮他律體系對虛擬社會誠信失范行為的監(jiān)督和懲戒作用，反而構(gòu)成了對誠信失范行為的反向維護(hù)。如果從管理維度進(jìn)行審視，目前的虛擬社會誠信管理措施具有很強(qiáng)的應(yīng)急性、補(bǔ)救性特點，缺乏前瞻性和系統(tǒng)性的管理機(jī)制，導(dǎo)致誠信失范行為的產(chǎn)生存在與管理措施的制定實施無法同步進(jìn)行。在管理措施的具體實施過程中，由于虛擬社會行為主體的匿名性，使得管理措施、誠信失范、失范主體三者間無法準(zhǔn)確對應(yīng)，這是制約管理機(jī)制實際效果的重要因素。對此，虛擬社會誠信管理機(jī)制明顯創(chuàng)新不足，仍然在沿用現(xiàn)實社會中的管理機(jī)制，與信息技術(shù)和虛擬社會環(huán)境缺乏有效融合。虛擬社會行為主體面對嚴(yán)重滯后的誠信管理機(jī)制表現(xiàn)得更加肆無忌憚，各種法律法規(guī)和管理措施的權(quán)威性受到挑戰(zhàn)，使虛擬空間出現(xiàn)了更多的“誠信真空”地帶。

(三)網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容建設(shè)滯后

網(wǎng)絡(luò)文化蘊(yùn)含著虛擬社會行為主體的價值取向標(biāo)準(zhǔn)和行為取向標(biāo)準(zhǔn)，決定和影響著網(wǎng)絡(luò)行為對網(wǎng)絡(luò)誠信的取舍。然而以傳統(tǒng)文化、民族文化為核心的主流文化始終沒能實現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)文化的完整結(jié)合，虛擬社會行為主體對主流文化的認(rèn)可度和接受度有待提升。網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容建設(shè)并不是簡單地把主流文化數(shù)字化，或是建設(shè)幾個主流文化宣傳網(wǎng)站就能達(dá)到目的，它是一個龐大的文化體系建設(shè)工程，最終要解決的問題是確立主流文化在網(wǎng)絡(luò)空間中的主導(dǎo)地位。與構(gòu)建虛擬社會誠信體系的急迫性相比，網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容建設(shè)存在滯后效應(yīng)，出現(xiàn)了局部的荒漠化特征。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和新媒體技術(shù)的大量應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)文化的娛樂化、碎片化、淺薄化傾向明顯加重，對網(wǎng)絡(luò)行為的引導(dǎo)和批判作用逐漸消散。一些網(wǎng)絡(luò)媒體為了迎合受眾的口味，主動提供“三俗”內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，或是選擇突破社會道德底線的素材制造網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，使網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境日益惡化。借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)性傳播優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)色情文化、網(wǎng)絡(luò)暴力文化、網(wǎng)絡(luò)黑客文化等負(fù)面產(chǎn)品采用更為隱蔽的方式進(jìn)行傳播，侵蝕著本就滯后的網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容建設(shè)，引發(fā)了多種網(wǎng)絡(luò)誠信危機(jī)。

三、構(gòu)建虛擬社會誠信體系的思考

(一)高度的網(wǎng)絡(luò)文化自覺是構(gòu)建虛擬社會誠信體系的必備前提

網(wǎng)絡(luò)文化自覺既是虛擬社會誠信體系的內(nèi)在訴求，也是其構(gòu)建與實現(xiàn)的前提條件。虛擬社會誠信體系自身具有很強(qiáng)的行為自覺意蘊(yùn)，這種自覺需要在正確的價值觀引領(lǐng)下才能實現(xiàn)。高度的網(wǎng)絡(luò)文化自覺能夠幫助虛擬社會行為主體做出正確的文化選擇，他們會將正確的價值觀內(nèi)化為虛擬社會實踐活動的誠信標(biāo)準(zhǔn)，而后轉(zhuǎn)化為行為的自覺。虛擬社會中的誠信缺失與網(wǎng)絡(luò)行為主體的自覺程度不夠理想有著很大關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)行為主體作為虛擬社會誠信體系的構(gòu)建者，需要提升自身的網(wǎng)絡(luò)文化素養(yǎng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)道德文化素養(yǎng)，以此為基礎(chǔ)對自身的社會實踐活動進(jìn)行文化反思，經(jīng)常性地檢視和反省自身的網(wǎng)絡(luò)行為。應(yīng)引導(dǎo)虛擬社會行為主體緊跟先進(jìn)文化的發(fā)展方向，對網(wǎng)絡(luò)中的文化沖突和多元化的社會思潮加以客觀分析，辨識出蘊(yùn)含高尚道德品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容，以及能夠促進(jìn)人的全面自由發(fā)展的文化類型。同時自覺地運(yùn)用這些文化提升自身的文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，建立正確的道德標(biāo)準(zhǔn)、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)負(fù)起社會個體在文化發(fā)展與社會進(jìn)步中應(yīng)有的責(zé)任，使自身的網(wǎng)絡(luò)行為不僅符合個體利益，還要在虛擬社會道德規(guī)范、誠信規(guī)范的基礎(chǔ)上不違背社會的整體利益。當(dāng)虛擬社會行為個體能夠自覺地認(rèn)同并自覺地踐行誠信文化，才能真正在松散的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍里形成有效的文化凝聚力和精神規(guī)制力，由個體自覺帶動群體自覺，從而在虛擬社會中形成高度的自覺信念體系，推動虛擬社會誠信體系的構(gòu)建與實現(xiàn)。

(二)現(xiàn)實誠信體系的融合再造是構(gòu)建虛擬社會誠信體系的堅實基礎(chǔ)

現(xiàn)實社會中的誠信體系建立在現(xiàn)實人際關(guān)系之上，其誠信觀和道德觀主要來自于傳統(tǒng)文化的傳承，費(fèi)孝通先生在《鄉(xiāng)土中國》一書中把這種囿于親情人倫或熟人關(guān)系的信任稱為“鄉(xiāng)土社會的信用”[4]。但是在虛擬社會空間，行為主體的環(huán)境氛圍、文化理念、交往方式等方面都出現(xiàn)了迥異于現(xiàn)實社會的諸多變化，現(xiàn)實中的誠信體系已無法適應(yīng)虛擬社會的具體要求，必須根據(jù)現(xiàn)代社會的二重性結(jié)構(gòu)綜合虛擬與現(xiàn)實的雙重需要加以融合再造。首先應(yīng)在傳統(tǒng)文化中融入現(xiàn)代文化元素，在虛擬社會中建立以傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的新型文化范式，增強(qiáng)行為主體的責(zé)任感和歸屬感，以文化創(chuàng)新的途徑來實現(xiàn)道德創(chuàng)新，使再造后的傳統(tǒng)道德在信息時代仍然具有普遍適用性。虛擬社會誠信體系的構(gòu)建將由此擁有厚重的道德基礎(chǔ)，避免網(wǎng)絡(luò)價值標(biāo)尺和誠信標(biāo)尺失去正確的參照標(biāo)準(zhǔn)。其次，需要把現(xiàn)實社會中的誠信觀和道德觀與虛擬社會的具體情況相結(jié)合，綜合虛擬空間的特點，為其融入網(wǎng)絡(luò)元素，借用網(wǎng)絡(luò)文化的內(nèi)容方式進(jìn)行傳播，擴(kuò)大新型誠信體系對網(wǎng)絡(luò)行為的調(diào)節(jié)范圍和調(diào)節(jié)能力。用這種方式打消虛擬社會行為主體的逆反心理，促使他們認(rèn)可并主動接受普遍意義上的誠信體系，在虛擬社會中逐步建立起互信和諧的人際關(guān)系與倫理關(guān)系?；谔摂M與現(xiàn)實融合基礎(chǔ)上再造而成的新型誠信體系，其感召力和約束力能夠有效地消除各種誠信缺失現(xiàn)象，使現(xiàn)實社會與虛擬社會步入誠信互塑的良性循環(huán)。

(三)健全虛擬社會誠信評判機(jī)制是構(gòu)建虛擬社會誠信體系的有效手段

虛擬社會的誠信評判機(jī)制應(yīng)該具備一定的評價效力和完善的評價擴(kuò)散渠道，及時褒揚(yáng)誠信行為、鞭撻誠信失范，并通過擴(kuò)散渠道最大限度地傳播評價結(jié)果，在樹立誠信典范的同時增加誠信失范的成本[5]。鑒于虛擬社會存在空間的虛擬性和行為主體現(xiàn)實身份的隱匿性，誠信評判機(jī)制可由強(qiáng)化評價和弱化評價兩種機(jī)制共同構(gòu)成。其中強(qiáng)化評價需要以強(qiáng)制性的實名身份認(rèn)證為前提，結(jié)合現(xiàn)實中具有強(qiáng)制力的政策法規(guī)，對網(wǎng)絡(luò)行為主體的誠信狀況進(jìn)行評價。用直顯性的評價結(jié)果做出贊譽(yù)與譴責(zé)、獎勵與處罰，而且需要針對其網(wǎng)絡(luò)行為在現(xiàn)實中建立誠信檔案，以動態(tài)化的誠信評價機(jī)制實施分級管理，讓正負(fù)兩方的誠信評價結(jié)果成為行為主體的社會無形資本，幫助或阻礙他們在現(xiàn)實社會中的發(fā)展。但是由于政策法規(guī)在網(wǎng)絡(luò)空間中有限的覆蓋范圍和執(zhí)行力度，不可能對每一個虛擬社會行為主體都進(jìn)行誠信監(jiān)管及評價，實名身份認(rèn)證制度在具體實施中也存在一定的障礙，因此必須輔之以弱化評價機(jī)制。通常虛擬社會行為主體會選擇網(wǎng)站、論壇、微博等空間作為開展網(wǎng)絡(luò)行為的載體，這就需要加強(qiáng)對此類空間的備案審核，確保網(wǎng)站等載體的真實度。在此基礎(chǔ)上，采取誠信評價與網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域內(nèi)部規(guī)章相結(jié)合的方式，用自律的力量對其成員進(jìn)行誠信評價，并在網(wǎng)絡(luò)空間或網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)內(nèi)部及時擴(kuò)散。強(qiáng)化評價和弱化評價分別代表了不同的評價主體，這種他律力量和自律力量共同作用的評價機(jī)制，能夠在一定程度上克服網(wǎng)絡(luò)行為主體匿名性造成的自我放縱，有效促進(jìn)虛擬社會誠信體系的構(gòu)建。

(四)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明建設(shè)是構(gòu)建虛擬社會誠信體系的重要途徑

虛擬社會的整體誠信狀況與網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境密切關(guān)聯(lián)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明建設(shè)可以為構(gòu)建虛擬社會誠信體系營造出良好的外部環(huán)境，提升全體社會成員的誠信素養(yǎng)。多元主體的共同參與是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明的切入點，不論社會個體還是社會群體、組織機(jī)構(gòu)，都應(yīng)該在多元主體共同治理模式下，致力于社會文明程度的整體提高，以虛擬社會的政治文明、經(jīng)濟(jì)文明、社會文明，降低因誠信失范造成的資源浪費(fèi)[6]。應(yīng)充分發(fā)揮各種公益性的非政府組織在虛擬社會中的作用，通過它們的社會實踐活動傳遞文明與誠信，拓展現(xiàn)有的社會服務(wù)體系。用具有高尚品質(zhì)的社會實踐活動對虛擬社會行為主體進(jìn)行示范和教育，在虛擬社會中培育公益精神、志愿者精神，吸引他們主動加入網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明的建設(shè)過程，自覺踐行文明理念[7]。面對網(wǎng)絡(luò)空間里的各種信息污染，應(yīng)加大公益文化產(chǎn)品的供給力度，壓縮各種負(fù)面文化產(chǎn)品的生存?zhèn)鞑タ臻g，建立更加具有包容性的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品體系，以此來培育健康的虛擬社會心態(tài)，減少因心理異化而出現(xiàn)的誠信失范現(xiàn)象。政府應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用，圍繞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明建設(shè)不斷提供制度保障，用健全的法制體系來確立文明秩序與誠信規(guī)范。此外，政府需要加快向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型，從現(xiàn)實社會入手化解矛盾沖突，提升信息技術(shù)和施政手段的融合力度，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明治理方式，促進(jìn)現(xiàn)實與虛擬的良性互動，最終實現(xiàn)構(gòu)建虛擬社會誠信體系的目的[8]。

虛擬社會的誠信體系已經(jīng)超越了單一的思想道德范疇，面對網(wǎng)絡(luò)誠信失范引發(fā)的諸多問題，迫切需要建立較為系統(tǒng)完善的誠信體系。虛擬社會誠信體系的構(gòu)建不能局限于互聯(lián)網(wǎng)的自我凈化功能，必須從社會構(gòu)成的多個方面綜合考慮，才能真正構(gòu)建起符合時代特征和社會環(huán)境的誠信體系，從而推動虛擬社會乃至現(xiàn)實社會的健康發(fā)展。

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