現(xiàn)代企業(yè)人才需求與高職人文素質(zhì)課程創(chuàng)新——以電子商務(wù)專業(yè)和國際金融專業(yè)為例

季 靜，鄭傳超

一、現(xiàn)代企業(yè)人才需求情況分析

為了市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，現(xiàn)代企業(yè)不僅需要建立與現(xiàn)代化生產(chǎn)相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)制度和熟練掌握現(xiàn)代管理知識(shí)與技能的管理人才，還需要具有高素質(zhì)的團(tuán)體隊(duì)伍。高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)能給企業(yè)帶來全方位的管理和經(jīng)營理念，注重建設(shè)以企業(yè)精神、企業(yè)形象為中心的現(xiàn)代企業(yè)文化，是建立優(yōu)秀的企業(yè)精神和企業(yè)集體意識(shí)的核心。以電子商務(wù)企業(yè)和國際金融企業(yè)為例，分析現(xiàn)代企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的需求現(xiàn)狀，從而探討高職院校在培養(yǎng)高素質(zhì)人才以及人文素質(zhì)課程方面需要進(jìn)行怎樣的創(chuàng)新和改進(jìn)。

（一）電子商務(wù)企業(yè)高素質(zhì)人才需求情況

根據(jù)我院商貿(mào)系電子商務(wù)專業(yè)老師問卷調(diào)查情況，采用實(shí)地調(diào)研與郵寄調(diào)研結(jié)合的方法，共發(fā)出調(diào)查問卷70份，其中針對(duì)用人單位的35份，針對(duì)學(xué)生的35份，共收回有效問卷70份。調(diào)研結(jié)果表明：電子商務(wù)系統(tǒng)操作能力、網(wǎng)站管理能力與電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)能力這些專業(yè)核心能力并不被企業(yè)特別看重。相反，職業(yè)素質(zhì)能力，即職業(yè)道德素質(zhì)及基本人文素質(zhì)特別被企業(yè)認(rèn)可，例如要求具備良好的營銷組織策劃能力和商務(wù)語言溝通能力。

電子商務(wù)作為新經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的現(xiàn)代商務(wù)，專家預(yù)計(jì)未來10年我國電子商務(wù)人才缺口為200萬人。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，伴隨著信息化的快速建設(shè)，電子商務(wù)高職人才有著越來越多的市場需求。從北京地區(qū)和石家莊地區(qū)來看，隨著企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的快速推廣，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的要求越來越高。學(xué)生就業(yè)的職業(yè)崗位定位為一線的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷和交易操作類人員，分別是電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)員、網(wǎng)絡(luò)營銷員、電子交易員、網(wǎng)絡(luò)信息員、電子商務(wù)物流員。一些中小企業(yè)不僅要求學(xué)生有較高的專業(yè)技能，還需要學(xué)生有一定的文化基礎(chǔ)素質(zhì)和創(chuàng)新能力，以北京世紀(jì)盈聯(lián)電子技術(shù)有限公司為例，企業(yè)總經(jīng)理丁帥先生特別看重文化領(lǐng)域的投資項(xiàng)目。石家莊夫子商貿(mào)有限公司要求學(xué)生有好的修養(yǎng)和工作態(tài)度，并且強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)，需要學(xué)生有較高的語言溝通能力和積極向上的生活態(tài)度。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)要求學(xué)生在學(xué)校做一些實(shí)際項(xiàng)目，比如幫助企業(yè)做營銷策劃，做企業(yè)網(wǎng)站，做到與企業(yè)的無縫對(duì)接。職業(yè)資格證書有些陳舊，培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)更新。

（二）金融企業(yè)高素質(zhì)人才需求情況

隨著我國金融改革不斷開始向市場化、國際化方向推進(jìn)，金融保險(xiǎn)業(yè)呈現(xiàn)出新的特征和發(fā)展趨勢(shì)，在新的歷史條件下，對(duì)金融保險(xiǎn)人才提出了更高的要求。調(diào)研發(fā)現(xiàn)這一行業(yè)需要大量的能在“第一線”崗位以誠信為本，用嫻熟的技能為客戶提供周到服務(wù)的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，尤其是北京地區(qū)金融行業(yè)的企業(yè)很多，國際國內(nèi)競爭激烈，企業(yè)擁有的高素質(zhì)人才顯得尤為重要。金融行業(yè)的企業(yè)目前招聘的職位主要是銷售類、金融類、保險(xiǎn)類和經(jīng)營管理類等人才。高職院校學(xué)生畢業(yè)后大都從事一線崗位，從事銷售類工作，這不僅需要學(xué)生吃苦耐勞的素質(zhì)，更需要學(xué)生有較高的推銷能力。以北京華融證券股份有限公司為例，該企業(yè)營銷一部經(jīng)理徐國良認(rèn)為企業(yè)文化活動(dòng)很重要，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理都是從基層營銷開始，營銷需要有較好的語言溝通能力，在與客戶溝通的過程中，還要注意文化和禮儀的要求。人力部經(jīng)理張亞婧則強(qiáng)調(diào)在招聘員工時(shí)，看重的是語言說話能力、好的形象、性格要外向、態(tài)度要謙虛，不要頻繁更換工作等。此外，石家莊平安證券公司也強(qiáng)調(diào)了在營銷工作需要有較強(qiáng)的溝通能力，該公司還很注重思想政治學(xué)習(xí)工作，每兩周都會(huì)對(duì)共產(chǎn)黨員上黨課。

國際金融企業(yè)作為跨國企業(yè)的這種特殊性，在工作中代表的不僅是企業(yè)形象，更是中國形象?，F(xiàn)代金融企業(yè)考慮到這種特殊性，對(duì)金融人才提出了更高的素質(zhì)要求，首先要寫得一手好字，這在工作中可以避免很多不必要的麻煩。其次要求有較高的閱讀能力和理解能力。最后也是最關(guān)鍵的，需要有跨文化溝通能力。由于不同民族有不同的文化，在國際交往中要理解和尊重對(duì)方的文化，這樣才能更好地深入交流溝通。

金融文化作為一種企業(yè)文化，需要有金融特色的群體思想意識(shí)、價(jià)值取向、行為方式。但從目前我院國際金融專業(yè)的畢業(yè)生工作情況來看，相當(dāng)部分學(xué)生因不能適應(yīng)企業(yè)的要求而選擇離開企業(yè)。原因是不能適應(yīng)企業(yè)文化導(dǎo)致的心理差異、文化差異、習(xí)慣差異等。畢業(yè)生走出校園后到工作崗位上的這種不適應(yīng)性，更多是校園文化和企業(yè)文化的差異性造成的。

二、人文素質(zhì)課程地位及我院人文素質(zhì)課程情況分析

今年秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院已啟動(dòng)了國家骨干院校建設(shè)工程。基礎(chǔ)部作為學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)的主要部門制定了《基礎(chǔ)部貼近專業(yè)、服務(wù)專業(yè)及課程建設(shè)調(diào)研活動(dòng)實(shí)施方案》，積極進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，派出教師跟隨商貿(mào)系電子商務(wù)專業(yè)和國際金融專業(yè)老師到北京、石家莊地區(qū)調(diào)研，深入到企業(yè)，了解行業(yè)企業(yè)背景以及職業(yè)崗位對(duì)人文素質(zhì)課程的要求。

教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出：“要加強(qiáng)素質(zhì)教育，強(qiáng)化職業(yè)道德，明確培養(yǎng)目標(biāo)?！薄案叩嚷殬I(yè)院校要堅(jiān)持育人為本，德育為先，把立德樹人作為根本任務(wù)?！备呗氃盒?shí)施的素質(zhì)教育，是以道德教育為核心，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，培養(yǎng)技術(shù)知識(shí)和素質(zhì)綜合協(xié)調(diào)發(fā)展，并且能適應(yīng)未來社會(huì)需要的高端型技術(shù)人才。

大學(xué)生素質(zhì)教育包括四個(gè)方面：思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)以及心理素質(zhì)。高職人文素質(zhì)課程體系主要包括社會(huì)學(xué)、法學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)等人文社科課程。具體分為文化類課程：儒家文化、中原文化、黃河文化、歷史文化、國情文化等課程；哲學(xué)類課程：馬克思主義理論、馬克思主義哲學(xué)；文學(xué)藝術(shù)類課程：文學(xué)、音樂、美學(xué)等；心理健康教育類課程：體育與健康、心理健康等。

結(jié)合教育部有關(guān)骨干高職院校建設(shè)的要求，人文素質(zhì)課程在整個(gè)骨干高職院校課程設(shè)計(jì)中占有重要地位。當(dāng)今世界是人才競爭的世界，優(yōu)秀的高素質(zhì)人才競爭更激烈。這不僅表現(xiàn)在專業(yè)技能方面，更體現(xiàn)在人文素質(zhì)方面。愛因斯坦曾經(jīng)說過：“用專業(yè)知識(shí)教育人是不夠的。通過專業(yè)教育，他可以成為一種有用的機(jī)器，但是不能成為一個(gè)和諧發(fā)展的人?！蔽覈茖W(xué)家錢偉長也說過：“我們培養(yǎng)的學(xué)生首先應(yīng)該是一個(gè)全面發(fā)展的人，一個(gè)有文化藝術(shù)修養(yǎng)的，道德品質(zhì)高尚的，心靈美好的人，其次才是一個(gè)擁有學(xué)科、專業(yè)知識(shí)的人?！笨梢?，在高職教育中要充分重視人文素質(zhì)教育，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，才能有廣闊的發(fā)展前景。

怎樣把我院建設(shè)成為全國優(yōu)秀的骨干高職院校，這個(gè)重任毫無疑問落在了人文素質(zhì)課程的創(chuàng)新上。目前，我院基礎(chǔ)素質(zhì)課程主要分為：（1）思想道德類課程，如思想道德修養(yǎng)、毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系。（2）創(chuàng)新類課程，如創(chuàng)新能力。（3）文化素質(zhì)類課程，如中國傳統(tǒng)文化、文學(xué)欣賞。（4）基礎(chǔ)工具類課程，如高等數(shù)學(xué)、應(yīng)用文寫作。這些基礎(chǔ)素質(zhì)課除了文化素質(zhì)類課程，其它基礎(chǔ)類課程均為全院開設(shè)的公共基礎(chǔ)課程。

三、企業(yè)高素質(zhì)人才需求與我院人文素質(zhì)課程的矛盾

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前企業(yè)對(duì)人才的要求越來越高，不僅需要高端技術(shù)型人才，更看重人才的綜合素質(zhì)。在調(diào)研中企業(yè)部門經(jīng)理告訴我們，雖然公司對(duì)新來的員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，希望剛畢業(yè)的學(xué)生在學(xué)校里就具備高素質(zhì)。盡管這些年我們培養(yǎng)了大批的高職學(xué)生，但在質(zhì)量上卻不能滿足市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，沒有達(dá)到高素質(zhì)、高技能的標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)合企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的需求情況，發(fā)現(xiàn)我院基礎(chǔ)素質(zhì)課程存在嚴(yán)重的不足，尤其是人文素質(zhì)課程中的基礎(chǔ)文化素質(zhì)類課程和基礎(chǔ)工具類課程。主要表現(xiàn)在以下兩方面：

（一）文化素質(zhì)類課程中能代表國學(xué)知識(shí)的課程沒有普及

現(xiàn)代企業(yè)都非常注重構(gòu)建企業(yè)文化體系。企業(yè)文化的核心思想是企業(yè)的價(jià)值觀統(tǒng)一，具體指精神、信仰的和諧統(tǒng)一。企業(yè)在培養(yǎng)人才方面考慮的是人格是否和企業(yè)的核心價(jià)值體系一致，是否能構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱。好的企業(yè)文化能夠感化人的內(nèi)心深處，使個(gè)人的人生價(jià)值和企業(yè)的價(jià)值和諧一致，能夠給企業(yè)帶來可喜的精神面貌以及欣欣向榮的繁榮景象。中國傳統(tǒng)文化中的儒家思想對(duì)構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化有很好的借鑒作用，和諧統(tǒng)一的思想和中國傳統(tǒng)思想中的天人合一思想一脈相承?？梢哉f儒家思想的人文精神和價(jià)值觀、道德觀在現(xiàn)代企業(yè)文化中得到了很好的運(yùn)用，企業(yè)內(nèi)部的文化塑造了人的精神人格，個(gè)人的價(jià)值觀在現(xiàn)代企業(yè)中能夠更好地發(fā)揮出來，與企業(yè)的價(jià)值觀并不沖突，相反還可以彌補(bǔ)企業(yè)文化的不足，從而創(chuàng)新企業(yè)文化。如今儒家思想不僅對(duì)中國人，甚至對(duì)亞洲人都有相當(dāng)大的影響，現(xiàn)代企業(yè)中的思想文化更應(yīng)該體現(xiàn)出中國傳統(tǒng)的儒家思想文化，這樣才可以更好地建立現(xiàn)代企業(yè)?？梢姡F(xiàn)代企業(yè)對(duì)人才的要求也逐步提高，高素質(zhì)的人才需要具有良好的文化素質(zhì)內(nèi)涵。高職院校學(xué)生具備這些基本文化素質(zhì)會(huì)很受企業(yè)的青睞。然而，我院的文化素質(zhì)類課程并不是全院的公共基礎(chǔ)課程，只有個(gè)別系部開設(shè)了此類課程。

（二）基礎(chǔ)工具類課程沒有緊跟市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐

現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展速度和文明程度在不斷的提高，對(duì)個(gè)人的語言交際能力提出了更高要求，國內(nèi)外的現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人的語言溝通技能越來越重視。良好的語言溝通能力不僅能使自己成功一半，也能給企業(yè)帶來豐厚的收益。受訪的很多企業(yè)部門負(fù)責(zé)人及學(xué)生都認(rèn)為，專業(yè)技能是從業(yè)資格證，但是在這個(gè)行業(yè)能否成功并不是看資格證的大小，而是看工作業(yè)績。在工作中表現(xiàn)出的情商是否高，與人交往、語言溝通是否有障礙，領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力是否表現(xiàn)出色。很多成功人士都指出，成功的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不是看你的專業(yè)知識(shí)能力多高，而是取決于個(gè)人的情商高低。很多人從事的工作崗位并不和他所學(xué)的專業(yè)一致，仍然工作表現(xiàn)出色，也可以成功。其實(shí)，高職學(xué)生對(duì)語言溝通能力和社交禮儀等方面的情商范圍有深刻的認(rèn)識(shí)，但是在實(shí)際的工作環(huán)境中他們的情商表現(xiàn)并不是很樂觀。高職院校要緊跟市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，為企業(yè)輸送高素質(zhì)、高技能的人才。要根據(jù)市場需求開設(shè)專業(yè)課程及基礎(chǔ)素質(zhì)課程。

四、人文素質(zhì)課程創(chuàng)新對(duì)策

（一）人文素質(zhì)課程與專業(yè)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合

高職院校各專業(yè)都有實(shí)訓(xùn)任務(wù)，在制定專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，技能目標(biāo)中都有突出熟練掌握語言溝通技巧。職業(yè)素質(zhì)和態(tài)度目標(biāo)中要求學(xué)生具有樂觀、開朗的性格，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神；具有良好的人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；具有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等。但在具體的實(shí)訓(xùn)操作中，各專業(yè)只專注于專業(yè)技能的實(shí)踐，忽視了融入人文素質(zhì)課程的內(nèi)容?？梢园讶宋乃刭|(zhì)課程配套到專業(yè)實(shí)訓(xùn)中，例如在電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)期間，設(shè)計(jì)商務(wù)語言溝通技巧課程，然后再運(yùn)用到具體的專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程上。

（二）校園文化與企業(yè)文化及專業(yè)相結(jié)合

骨干高職院校的建設(shè)和發(fā)展離不開校企合作。目前，我院與多家企業(yè)建立了校企合作關(guān)系，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要不斷加強(qiáng)校企合作力度，各專業(yè)都有建立校企合作的可行性，而不是僅限于某個(gè)專業(yè)。校企合作中，學(xué)校作為人才輸入方有責(zé)任培養(yǎng)高素質(zhì)人才，以滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)生有必要學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)。企業(yè)文化是人文素質(zhì)課程中的重要內(nèi)容，人文素質(zhì)課程中傳統(tǒng)文化知識(shí)對(duì)了解和建立企業(yè)文化有很大幫助。

此外，還可以把企業(yè)文化融入到校園文化中。企業(yè)文化進(jìn)入校園可以和各個(gè)專業(yè)系部建立合作關(guān)系，把企業(yè)文化和校園文化相結(jié)合，讓學(xué)生更早接觸到企業(yè)文化內(nèi)涵。校園文化作為高職院校學(xué)生的精神家園，能夠幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，企業(yè)文化中的努力拼搏、艱苦奮斗、吃苦耐勞精神可以通過校園文化傳播給學(xué)生，使學(xué)生在校園里就提高和完善自己這方面的品質(zhì)，以后到工作環(huán)境中就能很好適應(yīng)。例如國際金融專業(yè)可以興建一批具有金融企業(yè)文化的校園景點(diǎn)，學(xué)生通過校園文化的熏陶，自然對(duì)金融企業(yè)文化有所了解，這樣學(xué)生畢業(yè)以后就能很快適應(yīng)企業(yè)文化，較快完成由“學(xué)生”到“企業(yè)員工”的角色轉(zhuǎn)變。同時(shí)，還可以鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力和社交禮儀，如朗誦比賽、演講比賽、講故事比賽、辯論賽、談判模擬比賽等。通過活動(dòng)實(shí)踐，可以改變學(xué)生說話時(shí)緊張、膽怯、羞澀等不良習(xí)慣，聽話時(shí)左顧右盼、心浮氣躁、隨便插嘴等不禮貌行為。

（三）人文素質(zhì)課程與專業(yè)相結(jié)合

表1 人文素質(zhì)教育新增課程

高職院校可以建立專門的人文素質(zhì)部門，以便更好地引領(lǐng)全院的高素質(zhì)人才培養(yǎng)隊(duì)伍。人文素質(zhì)課程要建立必修課與選修課系列，必修課作為培養(yǎng)學(xué)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和基本能力為目的課程，是學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位所必備的，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的高素質(zhì)人才來說是最基礎(chǔ)的。將人文素質(zhì)課程與專業(yè)相結(jié)合，拓展基礎(chǔ)知識(shí)與通用技能為目標(biāo)的選修課，以培養(yǎng)基本職業(yè)能力為主要內(nèi)容，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)業(yè)能力。這種人文素質(zhì)與專業(yè)相結(jié)合建設(shè)的選修課（表1），以提高學(xué)生的人文素質(zhì)和科學(xué)素養(yǎng)相結(jié)合為目的，其目的是增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新能力，鍛煉學(xué)生吃苦耐勞精神，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和誠實(shí)守信的品質(zhì)。