論信息時(shí)代高校圖書(shū)館館員的信息素養(yǎng)

方 文

作為信息時(shí)代的21世紀(jì)，知識(shí)和信息日新月異。傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館及其服務(wù)模式出現(xiàn)變化和面臨轉(zhuǎn)型，呈現(xiàn)出許多新特點(diǎn)、新規(guī)律。因此高校圖書(shū)館館員也必須提高自身信息素養(yǎng)，適應(yīng)當(dāng)代高校教育教學(xué)的新需求，承擔(dān)起新時(shí)期賦予高校圖書(shū)館館員的責(zé)任和使命，實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)價(jià)值。

一、圖書(shū)館館員提高自身信息素養(yǎng)的必要性和緊迫性

圖書(shū)館館員在整個(gè)圖書(shū)館信息服務(wù)系統(tǒng)中占據(jù)至關(guān)重要的地位，是圖書(shū)館各項(xiàng)工作中最活躍的、并且起決定因素的因子。因此，新時(shí)期高校圖書(shū)館要想跟上時(shí)代的步伐，發(fā)揮其應(yīng)有作用，其館員就必須努力提高自身信息素養(yǎng)。

（一）新時(shí)期館員信息素養(yǎng)問(wèn)題在實(shí)踐上和理論上被雙重忽略的現(xiàn)實(shí)

高校圖書(shū)館館員在新時(shí)期應(yīng)該具備怎樣的信息素養(yǎng)和水平進(jìn)行工作和服務(wù)的問(wèn)題，不僅在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中被忽視，而且館員在工作實(shí)踐中所應(yīng)有的靈活性、主動(dòng)性、主導(dǎo)性作用也被大大的忽略，并且在理論層面也被長(zhǎng)期地忽略了。一般而言，人們往往把提高高校圖書(shū)館信息服務(wù)水平的焦點(diǎn)放在如何更新設(shè)備以及引進(jìn)新的信息技術(shù)等方面，而對(duì)圖書(shū)館館員的信息素養(yǎng)方面重視程度往往是不夠的，在圖書(shū)館的理論研究中也一直是個(gè)冷門(mén)，是理論與實(shí)踐雙料忽略的方面。

（二）新時(shí)期高校師生對(duì)信息需求的新特點(diǎn)與傳統(tǒng)圖書(shū)館館員的信息素養(yǎng)矛盾加劇

隨著社會(huì)化大分工的日益精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化，高校的學(xué)科分化也隨之更加高端、精細(xì)。高校師生不再簡(jiǎn)單的追求廣泛性和普遍性的信息，知識(shí)涉及的信息領(lǐng)域更加深入和專(zhuān)指。在高校師生全方位、高層次、多領(lǐng)域的信息需求方面，圖書(shū)館館員能為師生提供的信息有限，面對(duì)師生的疑問(wèn)也只能回答解決其有限的幾類(lèi)問(wèn)題，對(duì)師生那些比較專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題或許就束手無(wú)策，嚴(yán)重影響了高校圖書(shū)館在高校教育中應(yīng)有的作用。這就要求圖書(shū)館館員擁有較高水平的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且需要接受高級(jí)的培訓(xùn)，努力提高自身信息素養(yǎng)。

（三）新時(shí)期高校圖書(shū)館適應(yīng)時(shí)代要求，其館員提高信息素養(yǎng)勢(shì)在必然

新時(shí)期，師生獲取信息的途徑和渠道日趨多樣化，高校圖書(shū)館的傳統(tǒng)信息優(yōu)勢(shì)地位受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)，在高校教育教學(xué)過(guò)程中所發(fā)揮的作用也日漸降低。高校圖書(shū)館在適應(yīng)時(shí)代變化，更新設(shè)備、采用新技術(shù)的同時(shí)，更為重要的是努力提高圖書(shū)館館員的信息素養(yǎng)。圖書(shū)館館員是整個(gè)圖書(shū)館的靈魂所在，是關(guān)系到圖書(shū)館工作和服務(wù)成敗的關(guān)鍵因素。因此，高校圖書(shū)館要適應(yīng)時(shí)代要求，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，就必須把提高其館員的信息素養(yǎng)作為提高效率、轉(zhuǎn)變模式的重中之重。

二、當(dāng)代圖書(shū)館館員應(yīng)具有的素質(zhì)

新時(shí)期高校師生信息需求的新特點(diǎn)，高校教育教學(xué)的新變化要求高校圖書(shū)館館員必須提高自己的信息素養(yǎng)，積極主動(dòng)地了解高校師生的信息需求，學(xué)會(huì)利用最新的現(xiàn)代技術(shù)收集、整理、利用已有的信息與知識(shí)，為高校師生提供“制定集中的服務(wù)目標(biāo)，注重情商、激情和感染力，注重實(shí)力和公關(guān)能力的完美結(jié)合”的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館信息服務(wù)，用其理性的知識(shí)和技術(shù)給師生帶來(lái)所期望的結(jié)果，滿(mǎn)足師生高層次的需求?？偟膩?lái)說(shuō)，高校圖書(shū)館館員應(yīng)具備以下信息素質(zhì)：

（一）信息的收集者

信息時(shí)代，高校師生對(duì)信息和知識(shí)的渴求在不斷地增加，對(duì)信息需求的深度和廣度也日益延伸。因此，新時(shí)期的圖書(shū)館館員必須具有強(qiáng)烈的主動(dòng)涉獵、收集信息的意識(shí)，積極主動(dòng)地?cái)U(kuò)大自己的信息收集面和拓寬自己的信息收集渠道，從更宏大的視角和更廣闊的范圍收集各種各樣師生所需求的信息。并對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)信息保持相當(dāng)?shù)拿舾行?，主?dòng)收集、整理最新信息資源，保證信息資源的及時(shí)性、廣博性，使高校圖書(shū)館真正成為師生汲取知識(shí)、信息的樂(lè)園。

（二）信息的挑選者、整理者

在信息時(shí)代，尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，人們被各種各樣的信息包圍著，大量蕪雜的真假難辨信息為師生有效快速地獲取信息制造了重重障礙，師生往往要么是根本找不到所要的信息，要么是如排山倒海般過(guò)多的信息把真正需要的信息淹沒(méi)了。這就要求圖書(shū)館館員提高信息的挑選能力和整理能力，利用在圖書(shū)館長(zhǎng)期積累的對(duì)信息整理和分類(lèi)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)信息進(jìn)行篩選、分類(lèi)與整理，進(jìn)行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的挑選、整理，保證信息資源的完整性、條理性、系統(tǒng)性，給師生以明晰的主線(xiàn)，使他們能有的放矢，從而使師生可以準(zhǔn)確快速地得到所需要的信息。

（三）信息的擁有者

新時(shí)期的高校圖書(shū)館館員必須成為信息擁有者，只有這樣才能及時(shí)靈活地向師生提供所需的文獻(xiàn)信息。信息時(shí)代的圖書(shū)館館員必須擁有專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)，應(yīng)該博學(xué)多才，具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)。具備專(zhuān)業(yè)學(xué)科素養(yǎng)，精通圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理學(xué)等基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。成為一個(gè)信息顧問(wèn)，成為信息的擁有者。

（四）信息的傳導(dǎo)者

新時(shí)期的高校圖書(shū)館館員要成為信息的傳導(dǎo)者，積極主動(dòng)地進(jìn)行信息服務(wù)，要具有強(qiáng)烈的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。過(guò)去，傳統(tǒng)的圖書(shū)館館員只提供師生所需要信息的各方面信息，再由師生自己做出正確選擇。新時(shí)期，高校圖書(shū)館館員必須放棄這種單一的信息傳導(dǎo)方式，為高校師生提供多樣化的服務(wù)，使自己的信息服務(wù)完美地融入到高校教育教學(xué)之中。圖書(shū)館館員可以對(duì)師生做出富有權(quán)威性、建設(shè)性、專(zhuān)業(yè)性的意見(jiàn)。高校圖書(shū)館館員還必須改變傳統(tǒng)的師生獨(dú)立自由查找信息的宗旨，需要對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)行為和責(zé)任有更為準(zhǔn)確的界定。圖書(shū)館館員應(yīng)該非常熟悉圖書(shū)館的館藏信息和知識(shí)，并能向自己所在的高校的教師和學(xué)生熟練地介紹、解析這些內(nèi)容。圖書(shū)館館員還應(yīng)該了解自己高校教育教學(xué)的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容和性質(zhì)，特別是教學(xué)內(nèi)容在新時(shí)期的新變化，并與從事教學(xué)的教師一起工作，以保證有關(guān)獲取信息的技術(shù)和工具能融合到各級(jí)學(xué)科規(guī)劃部門(mén)。館員需要主動(dòng)聯(lián)系師生，保持和院系師生的緊密聯(lián)系，主動(dòng)把圖書(shū)館最新、最準(zhǔn)確的信息及時(shí)通知他們，主動(dòng)開(kāi)展深入化、精細(xì)化、嵌入式的學(xué)科服務(wù)，主動(dòng)通知師生圖書(shū)館里可能會(huì)讓他們感興趣的新資料，主動(dòng)告知他們特定課題的最新動(dòng)態(tài)，保證信息的暢通。

（五）信息的教授者

新時(shí)期高校圖書(shū)館館員必須將服務(wù)滲透到高校的教育教學(xué)工作之中，把自己的信息服務(wù)完全地融入到師生教與學(xué)之中。可以根據(jù)教師的教學(xué)內(nèi)容和需求參加到日常教學(xué)和科研項(xiàng)目中，為他們提供文獻(xiàn)支持。還可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)度，為學(xué)生讀者提供相應(yīng)的資料、信息。并對(duì)學(xué)生進(jìn)行怎樣利用圖書(shū)館、科技情報(bào)檢索、信息檢索知識(shí)等方面的培訓(xùn)和授課，提高他們獲取信息資源的能力。

三、途徑

（一）加強(qiáng)理論研究

馬克思主義認(rèn)識(shí)論告訴我們，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有能動(dòng)的反作用，正確的認(rèn)識(shí)能夠?qū)?shí)踐具有促進(jìn)作用。然而對(duì)高校圖書(shū)館館員在新時(shí)期的信息素養(yǎng)問(wèn)題的理論研究是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就要求我們清楚地認(rèn)識(shí)到信息時(shí)代高校信息需求的新變化，認(rèn)清信息需求呈現(xiàn)出的專(zhuān)業(yè)化、多樣化、個(gè)別化的新特點(diǎn)。認(rèn)真地思考、分析、研究，對(duì)新時(shí)期的新特點(diǎn)樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí)，并形成規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，建立完整的科學(xué)理論體系，從理論的高度進(jìn)行研究探討，建立理性的、充盈的、生機(jī)無(wú)限的理論資源，指導(dǎo)圖書(shū)館館員的信息服務(wù)實(shí)踐。使圖書(shū)館館員在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，正確地進(jìn)行工作，積極地適應(yīng)時(shí)代要求，向時(shí)代所要求的高校圖書(shū)館館員轉(zhuǎn)變。

（二）提高高校圖書(shū)館館員的信息素養(yǎng)與技能

信息素養(yǎng)的內(nèi)涵包括信息意識(shí)、信息能力和信息道德，因此要提高館員信息素養(yǎng)，必須加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館館員的培訓(xùn)，使其能較快地辨識(shí)信息需求，提高對(duì)信息文獻(xiàn)的二次、三次利用水平，提高利用信息進(jìn)行批判性思考及解決問(wèn)題的能力。另外，還必須加強(qiáng)館員計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的能力，使圖書(shū)館館員具備計(jì)算機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的知識(shí)，如計(jì)算機(jī)軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)等方面的知識(shí)。與此同時(shí)，還要提高館員的外語(yǔ)交流能力，使其具有外文信息的篩選、加工和整理的能力。

（三）與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)

信息時(shí)代，圖書(shū)館館員應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，建立正確的學(xué)習(xí)觀念，加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，成為一個(gè)終身學(xué)習(xí)者。在具備圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的同時(shí)還要熟悉當(dāng)下的新知識(shí)、新技術(shù)，適應(yīng)現(xiàn)代化圖書(shū)館的要求。圖書(shū)館館員相互之間可以加強(qiáng)交流，交換各自的經(jīng)驗(yàn)與心得，共同提高、共同進(jìn)步。還可以組織參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的、優(yōu)秀的圖書(shū)館的服務(wù)模式和服務(wù)理念。通過(guò)學(xué)習(xí)和交流以及實(shí)地參觀考察，學(xué)習(xí)接受新的知識(shí)和理念，開(kāi)闊視野，從整體上提高高校圖書(shū)館的服務(wù)水平和質(zhì)量。

（四）提高館員待遇

提高圖書(shū)館館員待遇不僅僅是提高館員的工資和福利待遇，解決他們?cè)谏钌系暮箢欀畱n(yōu)，提高他們對(duì)圖書(shū)館工作的信心和熱情，從而激發(fā)圖書(shū)館館員工作的積極性、主動(dòng)性也很重要，更重要的是要提高圖書(shū)館館員的職業(yè)地位。因?yàn)樵谝话銕熒壑校瑘D書(shū)館館員不象高校教授那般博學(xué)多才，能傳授給學(xué)生許多知識(shí)，圖書(shū)館館員沒(méi)有在職業(yè)價(jià)值的等級(jí)上享受到應(yīng)有的地位，嚴(yán)重影響了館員對(duì)圖書(shū)館工作的認(rèn)同感，這勢(shì)必直接影響圖書(shū)館的服務(wù)水平。因此必須努力提高高校圖書(shū)館館員的職業(yè)地位和職業(yè)待遇，提高其社會(huì)地位，激發(fā)館員的責(zé)任感、使命感，使其以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到工作之中，使高校圖書(shū)館事業(yè)蒸蒸日上。

（五）轉(zhuǎn)變觀念，建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制

目前，許多高校圖書(shū)館存在人才流失嚴(yán)重、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄等問(wèn)題，因此必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。以往的圖書(shū)館館員一般都是僅僅具有圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的人員，對(duì)館員其他專(zhuān)業(yè)能力則沒(méi)有太多要求。在新時(shí)期，高校圖書(shū)館所需要的人才已不僅僅局限于單一類(lèi)型的人才，要引進(jìn)各種高素質(zhì)人才，引進(jìn)在計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)，以及管理、法律等方面擅長(zhǎng)的復(fù)合性人才。并且要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的培養(yǎng)，建立競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，在面向社會(huì)引進(jìn)各種人才的同時(shí)，現(xiàn)有圖書(shū)館館員必須努力學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，以適應(yīng)現(xiàn)代化圖書(shū)館的要求。

四、結(jié)語(yǔ)

努力提高館員的信息素養(yǎng)，不僅是信息時(shí)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)的必然要求，也是圖書(shū)館館員在新時(shí)期實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)價(jià)值的必然要求。因此，高校圖書(shū)館館員必須適應(yīng)時(shí)代要求，提高自身的專(zhuān)業(yè)信息素養(yǎng)，提高自己的服務(wù)水平，為高校師生提供專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、層次化的信息服務(wù)，使其與高校教、學(xué)、研緊密結(jié)合，為全面提高高等教育教學(xué)質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。

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