國有企業(yè)離退休職工服務管理工作探討

王淑梅

（大慶師范學院離退休職工管理中心，黑龍江 大慶 163712）

國有企業(yè)是中央政府投資或參與控制的企業(yè)，也包括地方政府投資參與控制的企業(yè)。在國有企業(yè)工作的職工，并按照國家和當?shù)卣嚓P(guān)政策辦理離休和退休手續(xù)的職工為國有企業(yè)離退休職工。國有企業(yè)離退休服務管理工作是組織工作的一部分，政策性強，涉及面廣，在新形勢下如何做好，值得探討。

職工人數(shù)多，服務管理人員少，服務水平不高；職工年齡大，居住分散，服務不能全覆蓋；職工訴求多，要求高，配套服務設施難以滿足需要。這是國有企業(yè)離退休職工及服務管理工作基本現(xiàn)狀。我們必須以黨的十八大精神為指導認真做好國有企業(yè)離退休職工服務管理工作。

一、統(tǒng)一全員思想，增強離退休服務工作人員的責任感使命感

深入學習貫徹黨的十八大精神，是全黨的首要政治任務，也是國有企業(yè)離退休工作部門的首要政治任務。黨的十八大報告把老干部工作納入黨和國家事業(yè)發(fā)展總體部署，提出了“全面做好離退休干部工作”的要求。習近平總書記指出：“黨的十八大精神，說一千道一萬，歸結(jié)為一點，就是堅持和發(fā)展中國特色社會主義”。歷史不能割斷，過去不能忘記，我們堅持和發(fā)展中國特色社會主義，就必須尊重老干部，尊重黨的光榮歷史；學習老干部，學習黨的優(yōu)良傳統(tǒng)；愛護老干部，愛護黨和國家的寶貴財富。國有企業(yè)離退休職工為企業(yè)的發(fā)展傾注了全部的心血，為企業(yè)的改革創(chuàng)新作出了巨大貢獻。有計劃、分層次地宣傳貫徹黨的十八大精神，引導和激勵廣大離退休工作者認清面臨的形勢，更新服務觀念，創(chuàng)新服務方法，改進服務作風，提升服務質(zhì)量。根據(jù)離退休職工身心特點，采取集中輔導、召開座談會、形勢報告會和上黨課等形式，利用報刊、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，采取個人自學和上門送學等辦法，引導離退休職工深刻理解和把握黨的十八大精神。充分發(fā)揮國有企業(yè)離退休職工的獨特優(yōu)勢和作用，汲取他們的經(jīng)驗和智慧，聽取他們的建言獻策，取得他們的支持和幫助，為推動國有企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整凝聚起最廣泛的力量。

二、落實離退休職工各項待遇，維護離退休職工切身利益

要緊緊圍繞政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上照顧、精神上關(guān)懷離退休職工，以滿腔熱情、深厚感情和創(chuàng)新精神為離退休職工辦實事、做好事、解難事。落實國有企業(yè)離退休職工政治待遇，使他們能夠按規(guī)定看文件、聽報告，參加重要會議、重大活動，及時聽到黨的聲音，了解黨的路線方針政策和國際國內(nèi)形勢。適時向他們通報企業(yè)和單位重要情況，組織他們就近就地參觀改革發(fā)展的新成就，在重大部署、重要問題上虛心聽取他們的意見建議。加強國有企業(yè)離退休職工思想政治建設和黨支部建設。引導廣大離退休職工深刻理解黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗、基本要求，始終保持對共產(chǎn)主義、中國特色社會主義的虔誠而執(zhí)著、至信而深厚，始終在思想上行動上與習近平同志為總書記的黨中央保持高度一致。根據(jù)居住情況，按照有利于服務管理、有利于參加組織活動、有利于發(fā)揮作用的原則，創(chuàng)新組織設置；堅持就近便利、靈活多樣、注重實效，創(chuàng)新活動方式，使離退休職工黨組織更好地發(fā)揮組織、凝聚老同志的戰(zhàn)斗堡壘作用。堅持重要節(jié)日走訪慰問、住院看望、喪事幫辦和困難幫扶等工作，切實把企業(yè)的關(guān)懷送到他們的心坎上，提高“兩費”保障水平。與社區(qū)溝通協(xié)作，利用社區(qū)資源，為離退休職工提供更多特色化、親情化的服務，方便離退休職工生活。通過上門服務、電話咨詢、走訪慰問等貼近離退休職工的方式，與他們進行思想溝通和感情交流，及時化解影響他們思想和心理健康的情緒和因素。對身患重病、生活困難、年高體弱、“空巢”獨居、易地安置的離退休職工，積極主動、千方百計進行照顧幫扶，排憂解難，幫助他們解決實際問題。創(chuàng)新服務方式，積極探索新形勢下離退休服務管理的有效措施，讓離退休職工幸福滿意。加強活動陣地建設，豐富離退休職工精神文化生活。針對離退休職工人數(shù)逐年增多、需求相應增加的情況，積極爭取本企業(yè)領(lǐng)導和有關(guān)方面支持，有計劃地新建、改造離退休職工活動中心和老年大學，增加活動空間和教學面積，根據(jù)老同志的愿望和需求，增加活動項目和教學內(nèi)容，提高活動組織水平和教學服務水平。堅持政治性、思想性、娛樂性和廣泛性有機結(jié)合，從企業(yè)實際出發(fā)，根據(jù)離退休職工身體狀況、興趣愛好，充分發(fā)揮離退休團體協(xié)會的作用，積極開展豐富多彩、健康向上的文體活動，不斷拓展離退休職工活動空間。

三、加強離退休服務管理部門自身建設，培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)離退休工作隊伍

黨的十八大為國有企業(yè)離退休職工工作提供了新契機，提出了新要求，賦予了新任務。做好離退休職工工作，需要深厚的感情基礎(chǔ)，也需要很高的政治業(yè)務素質(zhì)。采取外請專家講座、機關(guān)干部輪流授課、自學等形式，加強離退休工作者的內(nèi)訓。舉辦政治理論、政策法規(guī)、網(wǎng)絡辦公、老年知識等培訓班，增強培訓的針對性和實效性。著力提高政治素質(zhì)，熟悉黨90多年感天動地的奮斗歷程、熟悉黨團結(jié)帶領(lǐng)人民取得的來之不易的輝煌成就，發(fā)自內(nèi)心地崇敬老同志、關(guān)心老同志。著力提高理論水平，熟知中國特色社會主義道路、理論體系、制度的基本內(nèi)涵及其關(guān)系，熟知經(jīng)濟社會發(fā)展基本情況，與老同志更好地交流溝通，形成共識、增進感情。著力提高業(yè)務能力，注重學習老干部工作政策法規(guī)，注重學習哲學、歷史、法律、醫(yī)療保健、社會管理、心理學等方面知識，并很好地學以致用，使服務更貼近需要、貼近心窩。離退休工作政治性、政策性、思想性很強，是很嚴謹很復雜細致的工作，不能拖、不能錯、不能粗、不能誤，來不得半點馬虎。要嚴要求、明紀律、抓作風，規(guī)范離退休工作者職業(yè)道德操守和日常行為養(yǎng)成，倡導急離退休職工所急，思離退休職工所需，用心用情，心到情到，全心全意為離退休職工服務。在機構(gòu)建設、人員配備、經(jīng)費保障等方面保證承擔任務的需要。充分調(diào)動離退休工作者的積極性、主動性、創(chuàng)造性，建設學習型、創(chuàng)新型、和諧型工作隊伍。

[1]趙樂際.在全國老干部局長會議上的講話[Z].人民網(wǎng)，2013-01-12.

[2]沈躍躍.在全國老干部局長會議上的講話[Z].人民網(wǎng)，2013-01-12.