行動(dòng)學(xué)習(xí)法引入高校職業(yè)指導(dǎo)中的探索

汪慧蘭

（南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 210000）

從高校角度來(lái)說，職業(yè)指導(dǎo)就是根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)的不同、個(gè)人的能力不同、用人單位的崗位需求不同，為他們提供職業(yè)咨詢，開發(fā)職業(yè)潛力；引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念，在學(xué)習(xí)期間就對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃，同時(shí)提高求職技巧，畢業(yè)后較快地融入社會(huì)。行動(dòng)學(xué)習(xí)，是英國(guó)的瑞文斯（Reg Revans）教授提出的，在他看來(lái)，只有將指導(dǎo)與詢問結(jié)合起來(lái)，才是完整、有效的學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)是一組人共同解決企業(yè)實(shí)際存在的難題的過程和方法，通過反思—行動(dòng)—再反思—再行動(dòng)的循環(huán)方式進(jìn)行探索,從而使學(xué)習(xí)者在體驗(yàn)、認(rèn)識(shí)和行動(dòng)能力等方面不斷提高。在當(dāng)前的高等教育中，職業(yè)指導(dǎo)還局限于課堂的理論講解和職業(yè)規(guī)劃書的編寫階段，實(shí)際應(yīng)用能力也只是通過參加招聘會(huì)來(lái)鍛煉。所以，在職業(yè)指導(dǎo)中引入行動(dòng)學(xué)習(xí)非常必要，通過行動(dòng)學(xué)習(xí)這個(gè)高效工具，將理論與行動(dòng)緊密結(jié)合，讓學(xué)生承擔(dān)解決問題的責(zé)任，通過全程參與解決問題的過程對(duì)其中的失敗或錯(cuò)誤自覺進(jìn)行反思，讓學(xué)習(xí)在自然而然中發(fā)生。

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)在職業(yè)指導(dǎo)中的作用

愛因斯坦說過：人并不能在相同的認(rèn)知水平上解決原來(lái)的問題，因?yàn)檫@樣的認(rèn)知水平正是產(chǎn)生問題的原因。瑞文斯用公式L（Learning）=P（Programmed knowledge）+Q（Questioning insight）說明他的基本觀點(diǎn)：學(xué)習(xí)=成形的知識(shí)（指導(dǎo)與講授）+共同思考富有洞察力的問題（分享與反思）。在這個(gè)等式中，學(xué)習(xí)（L）是通過把掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)（P）與解決關(guān)鍵性問題能力（Q）相結(jié)合來(lái)完成的。對(duì)于在校的大學(xué)生來(lái)講，P就是所學(xué)習(xí)的專業(yè)理論與實(shí)踐知識(shí)的總和；Q是自身特質(zhì)和外部環(huán)境所具有的未來(lái)職業(yè)選擇的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅（SWOT）；把這兩個(gè)方面進(jìn)行綜合分析，然后設(shè)定一個(gè)項(xiàng)目或流程，學(xué)生在這個(gè)項(xiàng)目或流程中進(jìn)行實(shí)踐的過程就是學(xué)習(xí)（L）。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的深刻變革，用人單位對(duì)人才提出了與時(shí)俱進(jìn)的要求，成績(jī)不再是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、協(xié)作能力等成為綜合考量人才的重要因素。以就業(yè)為導(dǎo)向的高等教育必須緊跟用人單位的要求，把學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)放在首位，行動(dòng)學(xué)習(xí)是學(xué)生提高綜合能力的一個(gè)有效工具。

1.有助于職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容不斷適應(yīng)新的時(shí)代要求

通過幾年來(lái)的探索與實(shí)踐，職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容日趨明確，各高校緊密結(jié)合就業(yè)工作的實(shí)際，準(zhǔn)確定位，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念，指導(dǎo)他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，提高求職技巧，促進(jìn)學(xué)生有效就業(yè)，在就業(yè)服務(wù)工作中發(fā)揮作用。但就業(yè)指導(dǎo)作為學(xué)生的一門必修課，授課形式單一，指導(dǎo)的內(nèi)容更多地局限于就業(yè)指導(dǎo)的課本，理論講解、案例分析是職業(yè)指導(dǎo)老師上課的主旋律，一份職業(yè)生涯規(guī)劃書和一篇開放式論文是學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)課結(jié)束后的所有成果，拿到學(xué)分成為首要任務(wù)?！督逃?012年工作要點(diǎn)》明確要求：“著力做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作。加強(qiáng)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)，以更大力度支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，完善創(chuàng)業(yè)扶持政策?！薄丁?1世紀(jì)的高等教育：展望與行動(dòng)”世界宣言》指出：“為方便畢業(yè)生就業(yè)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)技能與主動(dòng)精神，應(yīng)成為高等教育主要關(guān)心的問題?！边@種從重視知識(shí)傳授向重視培養(yǎng)基本素質(zhì)和基本技能的轉(zhuǎn)變，是在教育內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)高等教育從就業(yè)教育到創(chuàng)業(yè)教育的轉(zhuǎn)變。阿爾文·托夫勒說過：21世紀(jì)的文盲將不是那些不能讀、寫的人，而是那些不能吐故納新和不會(huì)再學(xué)習(xí)的人。這就好比一個(gè)用斧頭砍柴的人，當(dāng)在實(shí)踐中摸索出磨斧頭與砍柴的時(shí)間比例，那么他的效率將達(dá)到最大化。在就業(yè)指導(dǎo)中引入行動(dòng)學(xué)習(xí)，就是為了達(dá)到學(xué)生學(xué)習(xí)效率的最大化。通過鮮活的案例討論、角色的扮演、模擬實(shí)際的情境來(lái)完成職業(yè)指導(dǎo)課，行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)的是真實(shí)的人在真實(shí)的時(shí)間內(nèi)解決真實(shí)的問題并采取行動(dòng)，這些案例、角色、情境都在用人單位真實(shí)地存在著，這就要求就業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容始終緊跟時(shí)代變化。

2.有助職業(yè)指導(dǎo)個(gè)體的非智力因素發(fā)展

恩格斯說：“時(shí)代的性格就是青年的性格?！碑?dāng)代的大學(xué)生善于表現(xiàn)自己，懂得尋找解決問題的捷徑，善于利用科技手段處理傳統(tǒng)問題，他們不會(huì)亦步亦趨地跟著老師，純粹的一言堂、一本書已經(jīng)不是他們獲取知識(shí)和提升能力的途徑。他們對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)生涯抱有美好的幻想和遠(yuǎn)大的目標(biāo)，他們傾向于通過親身體驗(yàn)開發(fā)潛能，在與他人的合作中找到歸屬感，從而給自己未來(lái)的職場(chǎng)一個(gè)明確的定位。行動(dòng)學(xué)習(xí)與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生的這種心理相契合，它是不同于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)過程的科學(xué)的學(xué)習(xí)方式，它強(qiáng)調(diào)建立在陳述和觀點(diǎn)上的詢問和思考，強(qiáng)調(diào)不知道什么和知道什么，關(guān)注正確的問題而不是正確的答案，以思考性的詢問過程形成小組的凝聚力，提升系統(tǒng)思考的能力，提出創(chuàng)造性的戰(zhàn)略和激發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)際操作過程就是以學(xué)生為主體,以現(xiàn)實(shí)問題為主題,在催化師（職業(yè)指導(dǎo)師）的引導(dǎo)下，對(duì)某一項(xiàng)目、案例或者是專題，通過“問題—反思—總結(jié)—計(jì)劃—行動(dòng)—發(fā)現(xiàn)新問題—再反思”的循環(huán)過程，為每一個(gè)學(xué)生提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)問題的解決提出合理的建議。每個(gè)人通過參與到解決問題的過程中，將行動(dòng)體驗(yàn)上升到認(rèn)識(shí)水平,并將新認(rèn)識(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng),繼而在行動(dòng)中檢驗(yàn)認(rèn)識(shí),并產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。反思性、行動(dòng)性、合作性、主體性、參與性是行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本特征。行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的每一個(gè)成員都是學(xué)習(xí)的主體,它強(qiáng)調(diào)個(gè)人的主動(dòng)學(xué)習(xí),在面對(duì)一個(gè)真實(shí)的案例或模擬的情境中學(xué)會(huì)與人合作、學(xué)會(huì)傾聽、學(xué)會(huì)觀察、學(xué)會(huì)冷靜地思考、學(xué)會(huì)溝通和交流，增強(qiáng)個(gè)人的適應(yīng)能力、革新的能力、冒險(xiǎn)意愿及有益的創(chuàng)造力，這些能力的獲得和提高，僅僅依靠老師的課堂理論教學(xué)是難以做到的。

3.有助于增強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)的目的性和有效性

現(xiàn)代管理之父德魯克說過：今天在教室里學(xué)到的東西，明天就應(yīng)該被應(yīng)用到你們的企業(yè)中去。當(dāng)前各高校職業(yè)指導(dǎo)課程偏重對(duì)畢業(yè)生擇業(yè)知識(shí)的講解，比如求職信的撰寫、簡(jiǎn)歷的制作、應(yīng)聘技巧等等。但是，對(duì)畢業(yè)生怎么安心在企業(yè)工作、怎么盡快融入企業(yè)文化、快速成長(zhǎng)為企業(yè)的骨干等缺乏指導(dǎo)。實(shí)際情況看來(lái)，各高校的畢業(yè)生僅僅就找一份工作而言，難度不是很大，但是畢業(yè)生在企業(yè)的穩(wěn)定性很差，尤其是在剛畢業(yè)的半年到一年內(nèi)，頻繁跳槽，即使有安心于自身崗位的，在企業(yè)中的成長(zhǎng)也不盡如人意，往往是被動(dòng)地完成工作任務(wù)，更不會(huì)有自己個(gè)人的見解和創(chuàng)新。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因之一就是在職業(yè)指導(dǎo)時(shí)融入企業(yè)文化、崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)教育不夠，使用的教材、學(xué)習(xí)時(shí)間的安排都與實(shí)際的職業(yè)生涯脫節(jié)，學(xué)生自身也沒有做好足夠的心理準(zhǔn)備。當(dāng)前，職業(yè)指導(dǎo)課基本都是采用大班授課的方式，專業(yè)的差異性，為成立行動(dòng)學(xué)習(xí)小組提供了有利條件。這些掌握不同專業(yè)理論知識(shí)的人在一起學(xué)習(xí)交流、激發(fā)思考、澄清問題、提供支持和批評(píng)意見，每個(gè)人根據(jù)自己的角色在小組內(nèi)向其他人陳述問題、尋求反饋,其他成員作為支持者、傾聽者、觀察者、協(xié)商者和提問者,幫助陳述者探索問題和形成新的行動(dòng)要點(diǎn)。在這個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)中，沒有絕對(duì)的專家，在職業(yè)指導(dǎo)老師的引導(dǎo)下，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴，每個(gè)人提出問題，不必?fù)?dān)心自己提出錯(cuò)誤的問題，只要善于提出問題而非提供答案。通過這樣的學(xué)習(xí)方式，減少了由學(xué)習(xí)到應(yīng)用的時(shí)間，將學(xué)生的注意力集中于職業(yè)指導(dǎo)的結(jié)果和過程。這一學(xué)習(xí)模式，提升了學(xué)生的知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、表達(dá)能力、解決問題的能力，從而增強(qiáng)了職業(yè)指導(dǎo)課的目的性、有效性，提高了畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。當(dāng)學(xué)生在自己的工作崗位上找到歸屬感和成就感時(shí)，學(xué)生就業(yè)的穩(wěn)定性自然就得到了增強(qiáng)。

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)在職業(yè)指導(dǎo)中的實(shí)施

“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”是“做中學(xué)習(xí)”與“思考中學(xué)習(xí)”的結(jié)合，注重邊用邊學(xué),理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重全面素質(zhì)發(fā)展和解決實(shí)際問題能力的提高。在高校的職業(yè)指導(dǎo)課程中融入行動(dòng)學(xué)習(xí)，教學(xué)流程可分為“兩個(gè)系統(tǒng)、四個(gè)階段”：課堂教學(xué)和課外活動(dòng)兩個(gè)系統(tǒng)；教學(xué)準(zhǔn)備、課題下達(dá)、小組學(xué)習(xí)和反饋評(píng)估四個(gè)階段。四個(gè)階段可以分成五個(gè)步驟來(lái)完成：前期導(dǎo)入、成立小組、分析問題、采取行動(dòng)、反饋評(píng)估。

1.前期導(dǎo)入

在這個(gè)步驟中職業(yè)指導(dǎo)老師是主導(dǎo)者，是行動(dòng)學(xué)習(xí)成功實(shí)施的關(guān)鍵角色。指導(dǎo)老師首先向全體小組成員說明所要解決的問題。高校的職業(yè)指導(dǎo)老師具有扎實(shí)的理論知識(shí)，但是指導(dǎo)是一個(gè)獨(dú)特的職能，也是一個(gè)獨(dú)特的過程，所以要求職業(yè)指導(dǎo)老師具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧，通過指導(dǎo)加速學(xué)生的學(xué)習(xí)和思考，同時(shí)，能結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，設(shè)計(jì)出有針對(duì)性的項(xiàng)目或提供鮮活的案例、專題，善于控制整個(gè)小組學(xué)習(xí)和討論的方向、進(jìn)度和氛圍，連接學(xué)習(xí)小組里面的所有成員，提供反饋，鼓勵(lì)總結(jié)反思，使學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)自己和所在的團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)認(rèn)識(shí)、自我的共同提高。

2.成立小組

職業(yè)指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生組成的自然情況，包括專業(yè)、性別等，將學(xué)生進(jìn)行分組。理想的行動(dòng)學(xué)習(xí)小組由四個(gè)或八個(gè)不同背景和專業(yè)的人組成，小組成員可以通過不同的視角看待問題，能夠提供新的和有創(chuàng)造性的觀點(diǎn)。小組成員可以是自愿的或是被任命的，包括發(fā)起人、召集人、組員、組長(zhǎng)，有條件的可以聘請(qǐng)學(xué)校就業(yè)部門人員或人力資源公司經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)者參與到小組中，作為小組的專家或顧問。他們有很深的理論功底或了解最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)和信息，包括職業(yè)指導(dǎo)老師在內(nèi)，六個(gè)角色組成一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組，協(xié)同解決學(xué)習(xí)過程中遇到的難題，所有組員要有互補(bǔ)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。學(xué)習(xí)小組調(diào)研和討論的次數(shù)取決于問題的難易程度及時(shí)間限度。

3.分析問題

根據(jù)職業(yè)指導(dǎo)老師給出的問題，小組成員結(jié)合自己的興趣、特長(zhǎng)、技能、經(jīng)歷等進(jìn)行正確的評(píng)估，分析小組環(huán)境和社會(huì)環(huán)境、所面臨的問題，明確達(dá)成目標(biāo)的方向，思考解決問題的行動(dòng)計(jì)劃。在對(duì)各類問題條分縷析之后，經(jīng)由職業(yè)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)小組就亟待解決的關(guān)鍵問題、核心問題達(dá)成共識(shí)。例如，一個(gè)工程造價(jià)類的案例，材料的價(jià)格獲取就是一個(gè)需要慎重考慮的問題，因?yàn)椴煌慕ú某?、不同的用貨批量、不同的品牌……?dǎo)致最終的造價(jià)會(huì)出現(xiàn)差異。這就需要事先按照工程質(zhì)量的要求，多方位、多渠道地調(diào)研，以滿足工程要求的、最經(jīng)濟(jì)的價(jià)格為最終造價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)環(huán)節(jié)上要注意征求專家的意見，他們豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)會(huì)給小組提供有價(jià)值的建議和意見。

4.采取行動(dòng)

通過分析，找到問題，學(xué)習(xí)小組就確立了所要達(dá)到的目標(biāo)，小組成員就此達(dá)成共識(shí)。學(xué)習(xí)小組大部分的時(shí)間和精力要用在問題辨析、方案測(cè)試上。小組成員合作或者獨(dú)立工作，收集相關(guān)信息，搜尋支持要素，執(zhí)行小組議定的行動(dòng)戰(zhàn)略。行動(dòng)學(xué)習(xí)成果必須通過行動(dòng)的過程才能得到驗(yàn)證，也只有通過行動(dòng)才能對(duì)組織產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響；小組成員也只有在行動(dòng)的過程中，才能進(jìn)一步反思以加深對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。付諸行動(dòng)是行動(dòng)學(xué)習(xí)有機(jī)的、不可分割的組成部分。根據(jù)給定的項(xiàng)目、案例或?qū)ｎ}，采用不同的行動(dòng)策略。需要外部調(diào)研的，要有明確的分工；通過研討形式完成的，要組織成員研討，等等。這個(gè)階段是整個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心。例如，采用頭腦風(fēng)暴法研討一個(gè)案例，首先，主持人必須簡(jiǎn)明扼要地闡明問題，鼓勵(lì)所有人積極思考，貢獻(xiàn)觀點(diǎn)；其次，小組自由發(fā)言，有人記錄，在發(fā)言過程中，不允許批評(píng)和質(zhì)疑，但可以補(bǔ)充和完善，直至窮盡所有人的所有觀點(diǎn)；再次，解釋和說明，合并同類觀點(diǎn)；最后，對(duì)提出的觀點(diǎn)逐一展開充分的討論，形成小組一致意見。每個(gè)人通過積極有效的參與，平等交流，讓每個(gè)人對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)心的假設(shè)、甚至是已有的理論進(jìn)行反思，這是一種深刻的、有效的學(xué)習(xí)。

5.反饋評(píng)估

根據(jù)前期的調(diào)研或討論，所有成員根據(jù)自己認(rèn)為重要和準(zhǔn)確的程度從全組列出的觀點(diǎn)中選出若干條，并排列打分（例如最重要的給5分，次重要的4分……），然后把全組分?jǐn)?shù)相加，得分最高的前五項(xiàng)即為集體的意見。在最后一次職業(yè)指導(dǎo)課上，職業(yè)指導(dǎo)老師組織各行動(dòng)學(xué)習(xí)小組進(jìn)行反饋評(píng)估。這個(gè)階段包括分組匯報(bào)、小組互評(píng)和職業(yè)指導(dǎo)老師或顧問點(diǎn)評(píng)等數(shù)個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)小組匯報(bào)的內(nèi)容主要展示整個(gè)小組研討過程、重申決策結(jié)果、感謝各位成員參與。職業(yè)指導(dǎo)老師和顧問的點(diǎn)評(píng)要著力于全程性評(píng)價(jià)，尤其看重過程評(píng)價(jià)，對(duì)于提出來(lái)要學(xué)生解決的問題，關(guān)注的重點(diǎn)不是學(xué)生圍繞問題提出解決方案的優(yōu)劣，而是學(xué)生尋找解決方案的態(tài)度、思路、過程和心得體會(huì)等，學(xué)生的自主性、主動(dòng)性、溝通能力和協(xié)作精神是影響評(píng)價(jià)結(jié)果的重要因素。職業(yè)指導(dǎo)老師和顧問根據(jù)各小組的匯報(bào)內(nèi)容，幫助小組成員評(píng)估現(xiàn)有的技巧，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，粗放學(xué)習(xí)向精細(xì)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，指導(dǎo)他們內(nèi)化整個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)過程，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果的最大化，將一次行動(dòng)學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)變?yōu)槎囗?xiàng)能力的提升，吸收新的知識(shí)。

行動(dòng)學(xué)習(xí)法不僅可以引入高校的職業(yè)指導(dǎo)課中，當(dāng)前校企合作班、訂單班等新的就業(yè)方式不斷出現(xiàn)，在學(xué)生上崗前都可以實(shí)施這樣的學(xué)習(xí)形式，這不僅可以充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，還可以給學(xué)生一個(gè)在實(shí)踐中、團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，它提供了一個(gè)向困難學(xué)習(xí)、向過程學(xué)習(xí)及向自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，進(jìn)而鼓勵(lì)學(xué)生做一種批判式思考。它不僅是為了促進(jìn)某一具體項(xiàng)目或個(gè)人的學(xué)習(xí)發(fā)展，更致力于推進(jìn)個(gè)人的全面發(fā)展，對(duì)自己以往的所有認(rèn)知進(jìn)行重新整合、審視，在職場(chǎng)上遇到問題時(shí)，他們就掌握了一種解決的方法。這種方法的優(yōu)越性在于，所學(xué)知識(shí)更加容易被遷移到與職場(chǎng)類似的情境中，通過“循環(huán)學(xué)習(xí)”的體驗(yàn)，找到解決問題的途徑。當(dāng)問題得到解決時(shí)，他們往往更能在自身的崗位上履職盡責(zé)、務(wù)實(shí)重效。全程的參與，不同專業(yè)知識(shí)的相互補(bǔ)充、靈感的激發(fā)和碰撞，學(xué)生收獲的不僅是對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的真實(shí)反饋，而且是對(duì)自我內(nèi)心重新構(gòu)建的心智模型的真實(shí)檢閱。

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