高校圖書館閱讀服務(wù)的創(chuàng)新研究*——基于出版社網(wǎng)絡(luò)資源與服務(wù)的調(diào)查分析與利用

楊木容 （廣東石油化工學(xué)院圖書館 廣東 茂名 525000）

1 引 言

作為圖書出版發(fā)行機(jī)構(gòu)的出版社和圖書保存與利用服務(wù)機(jī)構(gòu)的圖書館，是圖書將它們緊密地聯(lián)系在一起的。圖書館是出版社最大的消費(fèi)用戶，出版社則是圖書館文獻(xiàn)資源的主要來源，兩者在需求上是一種互補(bǔ)的關(guān)系，同時(shí)，兩者又有著共同的用戶——讀者。隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展，分布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的圖書資源越來越多。但無論如何，出版社網(wǎng)站都是最直接、快速發(fā)布圖書信息的重要平臺(tái)。得益于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，讀者與出版社的距離被拉近了。通過網(wǎng)絡(luò)，出版社可以向讀者宣傳和推薦所出版的新書和特色圖書，提供圖書信息服務(wù)；利用QQ、博客、微博、讀者俱樂部與讀者交流互動(dòng)；提供圖書的網(wǎng)絡(luò)營銷等。這使得讀者能夠更直接、快速、全面地了解出版社的出版信息以及跟圖書有關(guān)的人和事，也給閱讀帶來了更感性、更親切的體會(huì)，對(duì)推進(jìn)全民閱讀發(fā)揮著重要的作用。高校圖書館作為面向全校教職員工和學(xué)生提供文獻(xiàn)資源閱讀服務(wù)的機(jī)構(gòu)，如何有效地利用出版社的網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)來豐富和創(chuàng)新高校圖書館的閱讀服務(wù)，是值得我們思考和探討的。

目前，有關(guān)高校圖書館利用出版社網(wǎng)絡(luò)資源為讀者提供服務(wù)的研究和實(shí)踐工作仍顯不足，有待加強(qiáng)。在已有的研究中，有關(guān)高校圖書館與出版社之間合作方面的研究主要集中在采訪工作方面；而有關(guān)高校圖書館對(duì)出版社網(wǎng)絡(luò)資源與服務(wù)利用方面的研究基本沒有。在實(shí)踐工作中，高校圖書館沒有很好地利用出版社網(wǎng)絡(luò)資源與服務(wù)來為讀者提供服務(wù)?；诖?，本文立足于高校圖書館讀者需求和高校圖書館閱讀服務(wù)工作，對(duì)出版社網(wǎng)絡(luò)資源與服務(wù)進(jìn)行調(diào)查，并分析出版社網(wǎng)絡(luò)資源與服務(wù)的特點(diǎn)及其對(duì)高校圖書館閱讀服務(wù)工作的啟示，探討高校圖書館如何有效地利用出版社的網(wǎng)絡(luò)資源與服務(wù)來創(chuàng)新閱讀服務(wù)，從而更好地服務(wù)讀者，使高校圖書館、讀者、出版社實(shí)現(xiàn)互利共贏。

2 出版社網(wǎng)絡(luò)資源與服務(wù)的調(diào)查與分析

2.1 調(diào)查情況說明

筆者在2012年11月至2013年2月期間對(duì)我國部分優(yōu)秀出版社網(wǎng)站①的欄目服務(wù)、主頁圖書信息服務(wù)、網(wǎng)上書店服務(wù)三大版塊進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及：（1）交流互動(dòng)服務(wù)；（2）圖書宣傳活動(dòng)服務(wù)；（3）圖書網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)；（4）圖書分類、檢索和書目服務(wù)；（5）新書、教材、電子圖書和特色圖書服務(wù)；（6）圖書詳細(xì)信息頁面、書評(píng)、圖書推薦服務(wù)等。完成調(diào)查工作后，筆者對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了整理、分析和總結(jié)。

2.2 出版社網(wǎng)絡(luò)資源與服務(wù)特點(diǎn)分析

2.2.1 有效的信息傳播和活動(dòng)宣傳服務(wù)

出版社不僅利用網(wǎng)站欄目功能模塊傳播信息，而且積極利用Web2.0技術(shù)手段發(fā)布信息，如提供RSS（Really Simple Syndication，簡易信息聚合）信息訂閱服務(wù)，在官方微博、豆瓣站點(diǎn)、博客等Web2.0平臺(tái)以文字、圖片、音頻、視頻等方式來發(fā)布各種新書信息、活動(dòng)信息等。同時(shí)，出版社還可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)其開展的系列活動(dòng)進(jìn)行回顧，以此更好地對(duì)圖書進(jìn)行宣傳和營銷，如作者簽售會(huì)、新書發(fā)布會(huì)、讀書沙龍、微訪談、學(xué)術(shù)論壇、講座、書展等。除了常規(guī)的宣傳活動(dòng)外，出版社還在一些具有重大意義的日子開展讀者活動(dòng)。有些出版社在社慶期間推出具有紀(jì)念意義的專題圖書、特色圖書和精品圖書展銷活動(dòng)，向用戶推薦本社的優(yōu)質(zhì)圖書，還會(huì)組織一些紀(jì)念活動(dòng)。例如，人民文學(xué)出版社在成立60周年之際，在其官方微博發(fā)布了一條消息：“正值人民文學(xué)出版社成立60周年之際，我們邀請(qǐng)您參與‘微博覓書香’【六十年，我與人文社的那本書】微博征集活動(dòng)，請(qǐng)您直接跟帖用140字講述您印象最深刻的那本人文書。我們將評(píng)出30位獲獎(jiǎng)?wù)?，送出人文?0周年限量郵冊(cè)及精美插圖紀(jì)念本?！盵1]當(dāng)天，此條博文已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)一百余次，讀者紛紛跟帖留言。另外，出版社作為文化機(jī)構(gòu)，也經(jīng)常舉辦文化學(xué)術(shù)活動(dòng)，擔(dān)負(fù)著閱讀推廣的重任，如商務(wù)印書館開展的“走進(jìn)涵芬樓”的各種學(xué)術(shù)講座活動(dòng)、機(jī)械工業(yè)出版社的“機(jī)工講壇”活動(dòng)、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社的“社科文獻(xiàn)大講堂”活動(dòng)等。出版社信息傳播渠道的寬廣及宣傳活動(dòng)內(nèi)容的豐富多樣，擴(kuò)大了自身的影響力并加強(qiáng)了圖書宣傳的效果。

2.2.2 積極的交流互動(dòng)服務(wù)

出版社充分利用各種方式提供互動(dòng)服務(wù)，尤其是對(duì)Web2.0技術(shù)的應(yīng)用。出版社實(shí)踐了Web2.0以用戶為中心的服務(wù)理念，更加注重與用戶的交流互動(dòng)，在微博、博客、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、IM（Instant Message，即時(shí)通訊工具）等注冊(cè)官方帳號(hào)，并通過出版社官方網(wǎng)站提供便捷的交互入口和鏈接。部分出版社還提供出版社編輯部、分社、編輯的博客、微博、豆瓣小組、QQ及部分作家的博客或微博，或者針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象（如圖書館、讀者、經(jīng)銷商、作譯者）和服務(wù)內(nèi)容（如圖書購買、圖書信息服務(wù)）提供相應(yīng)的交流入口。

2.2.3 豐富的圖書信息資源服務(wù)

出版社網(wǎng)站建設(shè)的目的主要是宣傳和營銷出版物，因此出版社網(wǎng)站有關(guān)圖書的服務(wù)資源（如圖書推薦、新書推介、書評(píng)、書摘、連載、圖書預(yù)覽、書目下載、教參資源、詳細(xì)書目信息等方面的信息）是非常豐富的。筆者認(rèn)為其中的書目服務(wù)、教參服務(wù)和圖書詳細(xì)信息服務(wù)對(duì)圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)和館藏利用具有較高的價(jià)值。

（1）書目服務(wù) 出版社的書目檢索和分類服務(wù)非常個(gè)性化，高級(jí)檢索服務(wù)可以按需設(shè)置檢索書目類型，如書目分類、出版時(shí)間（年份、季度、時(shí)間段）、顯示的字段、顯示方式（標(biāo)準(zhǔn)書目、增強(qiáng)書目、高級(jí)書目）、文件格式（WORD、EXCEL、HTML）等的選擇設(shè)置；提供特色書目分類，如重點(diǎn)書目、精品書目、最新書目、重點(diǎn)推薦書目、中職書目、精品教材書目、教材書目等；提供專題書目小冊(cè)子，除了簡單的書目信息外還提供相關(guān)的背景資料，加強(qiáng)宣傳效果。出版社還專門為圖書館設(shè)置了服務(wù)欄目或者在主頁中提供便捷服務(wù)指引專區(qū)，提供各種書目數(shù)據(jù)下載、新書信息、館配銷售排行榜、在線樣本、書目訂制需求留言、聯(lián)系方式等服務(wù)。

（2）教參服務(wù) 專業(yè)出版社、高校出版社和教育出版社都提供教材服務(wù)，圖書的分類、書目的下載和資源服務(wù)等工作都會(huì)針對(duì)教材來開展。有些出版社還為高校教學(xué)提供網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，如電子圖書、教學(xué)視頻、參考資源、試題、習(xí)題、課件、教案、網(wǎng)絡(luò)課程等。

（3）圖書詳細(xì)信息服務(wù) 出版社在圖書詳細(xì)信息頁面上盡可能地提供該圖書的詳細(xì)信息和其他相關(guān)信息，包括基本書目信息，適用范圍，分類，圖書的主要內(nèi)容、前言、目錄、關(guān)鍵詞、配套資料、課件、書評(píng)、讀者評(píng)論，作者介紹、作者的其他作品鏈接，本專業(yè)相關(guān)圖書，本類圖書銷售排行，本類圖書關(guān)注排行，相關(guān)圖書推薦等，并提供圖書信息咨詢?nèi)肟?、開展圖書的分享、推送、推薦、收藏和購買等服務(wù)。

2.2.4 用戶參與的圖書資源共建服務(wù)

隨著用戶參與的服務(wù)理念深入人心，出版社網(wǎng)站也實(shí)現(xiàn)了部分服務(wù)的用戶參與功能，其中“讀者圖書評(píng)論”和“圖書信息共建”是主要的兩項(xiàng)用戶參與圖書資源共建的服務(wù)。讀者圖書評(píng)論服務(wù)主要是由讀者通過填寫表單將有關(guān)圖書的評(píng)論內(nèi)容提交系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的，而圖書信息共建服務(wù)主要是利用Wiki（“維基”或“維客”，一種多人協(xié)作的寫作工具）原理提供用戶參與的圖書信息編輯服務(wù)，如機(jī)械工業(yè)出版社旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站金書網(wǎng)的金書維客服務(wù)，用戶可以通過該項(xiàng)服務(wù)增加、編輯圖書信息。

2.2.5 品牌化的圖書專賣服務(wù)

不同的出版社有其出版方向和出版特色，出版社的網(wǎng)上書店就是一個(gè)圖書品牌專賣店。出版社網(wǎng)站的圖書直銷活動(dòng)全面地展示了本社的圖書資源，并為用戶提供了完備的圖書分類檢索功能、圖書介紹和推薦服務(wù)，方便用戶按需購買。出版社還提供缺書登記和按需印制服務(wù)，為滿足個(gè)體需求提供方便。

3 出版社網(wǎng)絡(luò)資源與服務(wù)對(duì)高校圖書館閱讀服務(wù)工作的啟示

3.1 主動(dòng)的信息傳播和交流互動(dòng)為工作開展贏得主動(dòng)權(quán)

面臨館藏資源與服務(wù)的宣傳、推廣問題，高校圖書館應(yīng)本著更好地為用戶提供服務(wù)、滿足用戶信息需求的目的，加強(qiáng)對(duì)館藏資源與服務(wù)的宣傳和利用，以促進(jìn)自身發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。因此，高校圖書館要像出版社一樣，提供主動(dòng)的信息傳播及靈活、便捷的參考咨詢服務(wù)，讓用戶了解、關(guān)注和利用圖書館的資源與服務(wù)，從而滿足自身的文獻(xiàn)需求，為圖書館有效地開展閱讀服務(wù)贏得主動(dòng)權(quán)。

3.2 形式多樣的宣傳活動(dòng)促進(jìn)閱讀氛圍的形成

出版社憑借自身的資源優(yōu)勢開展形式多樣的圖書宣傳活動(dòng)，不但達(dá)到了宣傳、營銷的效果，也提升了用戶的思想境界，營造了學(xué)術(shù)氛圍。近年來，高校圖書館的讀書活動(dòng)開展得有聲有色，通過讀書活動(dòng)有效地實(shí)現(xiàn)圖書資源和服務(wù)與用戶間的相互作用，以吸引和激發(fā)更多用戶參與閱讀和分享，閱讀滲透至師生的教學(xué)和生活中，營造了良好的校園閱讀氛圍[2]。高校圖書館不但可以收集、整理出版社的宣傳活動(dòng)信息和活動(dòng)內(nèi)容并提供服務(wù)，而且還可以借鑒出版社的活動(dòng)形式，加強(qiáng)與出版社的合作，更好地開展校園閱讀活動(dòng)。

3.3 豐富的圖書資源有利于館藏文獻(xiàn)資源的建設(shè)

高校圖書館的館藏圖書資源絕大部分來自出版社，其只有具備豐富的館藏資源才能滿足讀者的文獻(xiàn)需求、更好地為讀者服務(wù)。由于多種原因，高校圖書館或多或少地存在著圖書缺藏和學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)資源建設(shè)不足的問題，而出版社提供的圖書資源建設(shè)服務(wù)（如書目服務(wù)、教材服務(wù)、按需印制服務(wù)等）則是高校圖書館彌補(bǔ)和完善館藏資源建設(shè)的重要渠道。

3.4 完善的圖書信息供給促進(jìn)圖書資源的有效利用

出版社為了讓用戶更好地了解和評(píng)價(jià)圖書，提供了詳細(xì)、豐富的圖書內(nèi)容信息、外部信息及相關(guān)圖書信息，而且還實(shí)現(xiàn)了讀者參與圖書信息共建服務(wù)的功能。高校圖書館讀者也是基于圖書的內(nèi)容和適用情況來選擇所需借閱的圖書，因此，借鑒出版社的圖書信息服務(wù)，完善高校圖書館的OPAC（Online Public Access Catalogue，聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)）服務(wù)及其他圖書信息服務(wù)（如圖書推薦、書評(píng)服務(wù)），能更好地指導(dǎo)讀者利用圖書資源。

3.5 特色的圖書服務(wù)有利于滿足用戶個(gè)性化的閱讀需求

出版社根據(jù)用戶的不同需求提供各種有特色的圖書服務(wù)。例如，出版社面向圖書館提供有針對(duì)性的書目服務(wù)和教材服務(wù)；在網(wǎng)絡(luò)圖書銷售上，提供特色圖書專賣及按需印制服務(wù)；開展特色圖書、精品圖書和專題圖書推薦活動(dòng)，為用戶提供閱讀指導(dǎo)。高校圖書館的讀者涉及教師、員工和學(xué)生，專業(yè)的差異和讀者個(gè)體需求的差異都影響著其閱讀需求，也直接影響著高校圖書館圖書服務(wù)的開展。高校圖書館應(yīng)結(jié)合出版社提供的有針對(duì)性的服務(wù)和特色圖書服務(wù)，與其建立良好的書目供求關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)營銷合作關(guān)系，并充分利用其特色服務(wù)，為本校讀者開展個(gè)性化、有針對(duì)性的圖書服務(wù)。

4 基于出版社網(wǎng)絡(luò)資源與服務(wù)的高校圖書館閱讀服務(wù)新舉措

4.1 豐富讀者俱樂部服務(wù)內(nèi)容

許多高校圖書館為了更好地開展服務(wù)工作、加強(qiáng)與讀者的聯(lián)系，建立了讀者俱樂部。筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)高校圖書館讀者俱樂部的工作主要是發(fā)布館內(nèi)新聞、向讀者推薦圖書、組織讀者發(fā)表圖書評(píng)論、開展讀者活動(dòng)等，但是工作開展得較為被動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容較為形式化，缺乏對(duì)來自外界尤其是出版界的圖書信息和宣傳活動(dòng)資源的收集、整理和利用，缺少與讀者的互動(dòng)，讀者參與的積極性不高。高校圖書館可以利用出版社網(wǎng)站的相關(guān)服務(wù)充實(shí)和豐富讀者俱樂部的服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)造良好的校園閱讀氛圍，推進(jìn)校園文化建設(shè)。

4.1.1 提供更廣泛的活動(dòng)資源

出版社的宣傳活動(dòng)主要是圍繞新書的宣傳、經(jīng)典圖書的交流評(píng)論等內(nèi)容來開展的，活動(dòng)信息和資料能促進(jìn)高校圖書館讀者了解新書的出版發(fā)行情況、對(duì)圖書進(jìn)行深度閱讀、參與活動(dòng)、進(jìn)行閱讀交流，這對(duì)讀者的自主閱讀有很大的幫助。高校圖書館通過對(duì)出版社的活動(dòng)信息進(jìn)行訂閱及對(duì)基于Web2.0平臺(tái)的出版社官方賬號(hào)、小站進(jìn)行關(guān)注，利用RSS、微博等接收出版社發(fā)布的活動(dòng)信息，然后加以整理以提供服務(wù)。一方面，高校圖書館可以以新聞的形式向讀者發(fā)布活動(dòng)信息，讓讀者了解更多有關(guān)圖書和閱讀的活動(dòng)，如果有機(jī)會(huì)還可以現(xiàn)場參與微訪談、網(wǎng)絡(luò)直播、節(jié)日購書優(yōu)惠等活動(dòng)。另一方面，高校圖書館可以把出版社可回溯性的活動(dòng)資料〔如活動(dòng)現(xiàn)場記錄（視頻、音頻、現(xiàn)場文字記錄、圖片等）〕和活動(dòng)成果（如書評(píng)、讀后感、書摘等）進(jìn)行整理歸類，提供活動(dòng)資料的關(guān)鍵詞檢索、分類及RSS信息訂閱服務(wù)，讓讀者感受和參與更多的圖書活動(dòng)，獲得更多的閱讀資源和信息。

4.1.2 建立立體的Web2.0交流互動(dòng)服務(wù)體系

“以用戶為中心”理念的重要體現(xiàn)是注重與用戶的交流互動(dòng)。出版社的互動(dòng)服務(wù)能使高校圖書館和讀者獲得更多的圖書信息，但同樣需要圖書館注重與讀者的交流互動(dòng)才能促進(jìn)服務(wù)工作的順利開展。高校圖書館可以在讀者俱樂部服務(wù)中提供多層次、多功能的立體Web2.0交流互動(dòng)服務(wù)，并結(jié)合核心出版社（指以出版與本校學(xué)科專業(yè)相關(guān)的圖書為特色和主要出版方向的出版社）及其編輯部、分社、編輯和知名出版人、作家、圖書館讀者俱樂部的博客、微博、豆瓣小組、QQ群為讀者提供立體化的Web2.0交互服務(wù)。豆瓣等社區(qū)類服務(wù)平臺(tái)為讀者提供了圖書共享信息；微博和QQ則給讀者帶來即時(shí)、直接的交流互動(dòng)，微博是一種互動(dòng)性強(qiáng)、傳播性極快的工具，通過讀者之間的轉(zhuǎn)發(fā)能使更多的讀者知曉更多的圖書信息和服務(wù)。對(duì)外，讀者不僅可以針對(duì)出版社提供的不同業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢交流，還可以通過微博、豆瓣、博客等平臺(tái)了解出版發(fā)行活動(dòng)信息；不僅可以與知名出版人進(jìn)行互動(dòng)，了解出版發(fā)行的細(xì)節(jié)和圖書的信息，還可以直接與其進(jìn)行對(duì)話，對(duì)圖書內(nèi)容進(jìn)行深入交流。在內(nèi)，讀者可以與圖書館交流互動(dòng)，以獲得個(gè)性化的信息及定向推薦服務(wù)。

4.1.3 提供圖書購買服務(wù)

全國出版社每年都出版大量的圖書，但是高校圖書館的經(jīng)費(fèi)有限，不可能都買。讀者除了通過圖書館的圖書借閱服務(wù)來滿足閱讀需求外，還會(huì)通過書店或出版社等渠道購買所需圖書。特別是高校圖書館的讀者，需要大量專業(yè)性、學(xué)術(shù)性和素養(yǎng)教育類的能拓寬閱讀視界、提高自身素質(zhì)和專業(yè)水平的讀物。因此，高校圖書館可以與核心出版社的網(wǎng)上書店建立合作關(guān)系，為讀者俱樂部的讀者提供圖書的購買和優(yōu)惠服務(wù)，這也是滿足讀者閱讀需求和促進(jìn)讀者深度閱讀的一個(gè)好辦法，同時(shí)也能營造良好的校園閱讀文化氛圍。

4.1.4 推薦圖書信息資源

出版社都會(huì)對(duì)圖書資源進(jìn)行推薦，如編輯推薦、專家學(xué)者推薦、作家推薦、精品推薦、重點(diǎn)推薦、新書推薦等，這些雖然是常規(guī)的圖書推薦服務(wù)，但是有些出版社做得相當(dāng)不錯(cuò)，而且他們也有優(yōu)勢把這個(gè)推薦工作做好。例如，編輯推薦一般能突出該書的重點(diǎn)、要點(diǎn)、特點(diǎn)、亮點(diǎn)，并能指出市場的賣點(diǎn)，因此編輯推薦不僅是編輯的一項(xiàng)職責(zé)，而且在圖書宣傳、推廣工作中起著重要作用[3]；專家學(xué)者推薦的專家、學(xué)者一般是從專業(yè)、學(xué)術(shù)的角度推薦圖書，提供個(gè)人的閱讀感受和推薦的理由；部分出版社在服務(wù)欄目中專門匯集本社的特色圖書進(jìn)行推薦，這些圖書都是經(jīng)過時(shí)間考驗(yàn)的經(jīng)典圖書。對(duì)于這些推薦資源，高校圖書館完全可以直接轉(zhuǎn)載利用，并對(duì)被推薦的圖書提供館藏鏈接，向本館讀者推薦。

4.1.5 聯(lián)合出版社組織豐富的閱讀活動(dòng)

出版社在宣傳、營銷的過程中開展了各式各樣的活動(dòng)，有實(shí)地的、有網(wǎng)絡(luò)的。高校圖書館作為出版社最重要的客戶之一，完全可以與出版社合作，面向高校開展閱讀活動(dòng)。在活動(dòng)中，出版社既能對(duì)出版物進(jìn)行宣傳，又能促進(jìn)出版物的銷售。而高校圖書館既能為讀者提供閱讀交流的渠道，又能開拓讀者的閱讀視野；既能促進(jìn)館藏文獻(xiàn)和教學(xué)資源的建設(shè)，又能方便個(gè)人讀者購買圖書，使出版社與高校達(dá)到雙贏互利的局面。縱觀出版社的宣傳活動(dòng)形式，結(jié)合高校用戶的情況，高校圖書館與出版社可以合作開展以下活動(dòng)：

（1）贈(zèng)書試讀 高校教師在專業(yè)教學(xué)中會(huì)面臨著教材選用和教學(xué)參考資料推薦的問題。在實(shí)體書店很少能看到專業(yè)圖書、學(xué)術(shù)圖書，如果單純從網(wǎng)上書店的介紹來了解一本圖書又未免有點(diǎn)武斷。專業(yè)圖書的選擇一般有相對(duì)應(yīng)的出版社，因此高校圖書館可以與出版本校各種專業(yè)圖書的核心出版社溝通聯(lián)系，當(dāng)他們出版與本校學(xué)科專業(yè)相關(guān)的教參圖書時(shí)，可以要求其寄贈(zèng)一些樣本作為試讀參考。如果這些圖書被選為教材或者學(xué)生的參考用書的話，那出版社就相當(dāng)于成功開展了贈(zèng)書營銷；對(duì)于高校來說，這為教師選用教學(xué)用書提供了更多的選擇。

（2）專業(yè)書展 高校圖書館一般是通過館配商來選購圖書，但是很多館配商不愿意做學(xué)術(shù)圖書的館配，原因在于學(xué)術(shù)圖書折扣偏高，而館配商在館配競標(biāo)中得到的是平均折扣，高折扣的學(xué)術(shù)圖書無疑拉高了折扣標(biāo)準(zhǔn)，從而降低了館配商自身的利潤。所以有些館配商出于成本考慮，對(duì)于某些學(xué)術(shù)性和專業(yè)性特別強(qiáng)的圖書會(huì)刻意回避[4]。因此，高校圖書館要主動(dòng)聯(lián)系核心出版社，定期舉辦專業(yè)書展，從而為本校學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的采購及館藏資源的建設(shè)提供基本的保障。

（3）微訪談 微訪談是一個(gè)虛擬的讀書沙龍，通過這個(gè)虛擬平臺(tái)，嘉賓和讀者可以零距離地交流互動(dòng)。高校圖書館可以選擇某個(gè)研究主題或者圍繞某本圖書、某個(gè)與圖書相關(guān)的話題，與出版社合作邀請(qǐng)?jiān)L談嘉賓（如作家、編輯、出版社代言人、學(xué)者等），利用微博平臺(tái)合作開展面向高校讀者的微訪談活動(dòng)。

（4） 學(xué)術(shù)講座 隨著高校圖書館讀書活動(dòng)的蓬勃發(fā)展，以閱讀為主題的講座在讀書活動(dòng)中扮演著重要的角色，開展閱讀講座能引發(fā)讀者的閱讀思考和擴(kuò)展閱讀視界、弘揚(yáng)人文精神、傳播先進(jìn)文化、普及社會(huì)知識(shí)?；诖?，高校圖書館可以與出版社合作，邀請(qǐng)名師名家為讀者舉辦閱讀交流講座。

4.2 完善館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)

出版物是高校圖書館館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)的基礎(chǔ)，高校圖書館通過對(duì)出版社提供的一系列網(wǎng)絡(luò)資源與服務(wù)的利用，能夠加強(qiáng)和完善館藏資源的建設(shè)。

4.2.1 利用書目數(shù)據(jù)加強(qiáng)專業(yè)文獻(xiàn)資源建設(shè)

目前，高校圖書館采購圖書主要依據(jù)《社科新書目》、《科技新書目》及館配商提供的書目，然而這些書目所推薦的圖書只占了全國出版發(fā)行圖書總量的一部分。而且館配商出于成本考慮會(huì)減少學(xué)術(shù)性和專業(yè)性圖書的供給，這使得圖書館從館配商處所采購的專業(yè)圖書滿足不了教學(xué)科研的需求。因此，高校圖書館要從出版社這一源頭來考慮如何完善專業(yè)、學(xué)術(shù)書目的供給，從而完善館藏資源的建設(shè)。專業(yè)出版社、高校出版社和教育出版社在教材出版方面優(yōu)勢明顯，高校圖書館的采訪人員可以以此為依據(jù)，并結(jié)合本校各學(xué)科專業(yè)的情況來確定本館的核心出版社，利用這些核心出版社出版的專業(yè)性、學(xué)術(shù)性圖書來保障本校教學(xué)、科研工作對(duì)文獻(xiàn)的需求。高校圖書館應(yīng)該主動(dòng)與這些核心出版社合作，把自己所需的專業(yè)書目范圍、書目的制作和提供的方式與出版社進(jìn)行溝通，讓出版社提供有針對(duì)性的書目資料，建立良好的書目供求關(guān)系，確保其滿足本館對(duì)專業(yè)文獻(xiàn)資源的需求，以便更好地為教學(xué)、科研工作提供服務(wù)。

4.2.2 利用教學(xué)資源充實(shí)教學(xué)參考資源庫

教材書目、教材配套資料、教學(xué)資源等都是專業(yè)教學(xué)所需的參考資料。高校圖書館可以根據(jù)本校學(xué)科專業(yè)的設(shè)置或者教學(xué)的需求，對(duì)出版社提供的教學(xué)資源服務(wù)進(jìn)行利用。例如，對(duì)教材書目、相關(guān)教材資料和相應(yīng)的教案、課件、視頻、試題、習(xí)題庫資料、參考資源等進(jìn)行下載，然后整理分類，補(bǔ)充到教學(xué)參考資源庫里，為師生的專業(yè)教學(xué)提供服務(wù)。

4.2.3 按需印制，彌補(bǔ)圖書缺藏。

高校圖書館在不同程度上存在著圖書缺藏的現(xiàn)象，而缺藏的重要原因之一就是圖書絕版和圖書再版的不確定性使得圖書館想補(bǔ)充缺失館藏不容易。這些缺藏圖書，特別是其中的學(xué)術(shù)圖書和專業(yè)圖書影響著高校圖書館學(xué)科資源的建設(shè)、讀者文化素質(zhì)和專業(yè)技能的提高以及讀者的個(gè)性化閱讀需求的滿足。但是，隨著出版社按需印制服務(wù)的出現(xiàn)和不斷發(fā)展，按需印制能幫助出版社實(shí)現(xiàn)圖書的無限再版，使其能夠根據(jù)用戶的需要隨時(shí)印制圖書；按需出版還能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的出版服務(wù)，即根據(jù)用戶的需求，增減或重組出版物的內(nèi)容。對(duì)于高校圖書館來說，按需出版對(duì)具有參考價(jià)值、研究價(jià)值和保存價(jià)值的絕版書、斷版書和毀損速度較快的高利用率圖書的采訪補(bǔ)藏十分有利[5]，能很好地解決圖書的缺藏問題。各高校圖書館可清點(diǎn)館藏并與中文圖書核心書目或者學(xué)科專業(yè)的核心書目相對(duì)照，整理出一份需要補(bǔ)缺的圖書清單，利用出版社的按需印制服務(wù)完善館藏資源。

4.3 提升OPAC服務(wù)功能

4.3.1 實(shí)現(xiàn)用戶參與的OPAC服務(wù)功能

出版社的圖書詳細(xì)信息服務(wù)工作做得非常細(xì)致，而且引入了用戶參與的服務(wù)理念，這對(duì)高校圖書館的OPAC服務(wù)具有參考與借鑒價(jià)值。目前，高校圖書館新版本的OPAC服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了讀者參與的圖書評(píng)論服務(wù)，并且還將開放更多的服務(wù)讓讀者參與其中，為完善館藏書目信息貢獻(xiàn)一份力量。

（1）用戶參與的館藏書目信息建設(shè) 目前，除了基本的書目信息外，高校圖書館的OPAC服務(wù)沒有提供更為完善的圖書信息，如讀者適用范圍、標(biāo)簽、書摘、相關(guān)資源（課件、網(wǎng)絡(luò)資源、配套資料、同類相關(guān)圖書）、作者相關(guān)資料（作者介紹、作者的其他圖書、博客、微博）等，這些信息可為讀者進(jìn)一步了解圖書的內(nèi)容、獲得相關(guān)資料起到非常重要的作用。OPAC信息除了由圖書館工作人員來建設(shè)外，還可以吸引用戶參與建設(shè)，發(fā)揮用戶的主人翁精神，完善館藏書目數(shù)據(jù)，更好地為廣大讀者提供服務(wù)。

（2）用戶參與的圖書分享服務(wù) 在OPAC圖書頁面上，有關(guān)圖書的書目信息、書評(píng)信息都很豐富，但是這些信息只能通過檢索OPAC系統(tǒng)并瀏覽圖書信息頁面才能獲取。為了擴(kuò)大圖書信息的發(fā)布渠道及實(shí)現(xiàn)圖書信息的共享，高校圖書館可以在OPAC頁面上增加讀者分享功能。讀者如果借閱了某本好書或者覺得某本圖書適合某人的話，可以利用Web2.0的分享工具，把圖書信息、書評(píng)信息分享到新浪微博、QQ空間、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等微博或社交網(wǎng)站，與朋友、同學(xué)分享圖書資源，讓更多的讀者了解館藏圖書資源。

4.3.2 OPAC與外部資源的整合服務(wù)

目前，OPAC已經(jīng)可以鏈接豆瓣網(wǎng)、本館數(shù)據(jù)庫、搜索引擎或網(wǎng)上書店等網(wǎng)絡(luò)信息資源。筆者認(rèn)為，高校圖書館還可以對(duì)部分來自出版社的資源進(jìn)行收集整理，并在OPAC圖書信息服務(wù)頁面提供出版社資源的鏈接，如出版社的連載資源（出版社一般與商業(yè)門戶網(wǎng)站的讀書頻道——搜狐讀書、網(wǎng)易讀書、鳳凰讀書等合作，提供出版社圖書的連載服務(wù)）、圖書樣章（圖書預(yù)覽一般都提供書目、前言、內(nèi)容簡介、前30頁的正文內(nèi)容）、書評(píng)資源（出版社的書評(píng)服務(wù)提供來自各媒體、專家學(xué)者的圖書評(píng)論），為讀者提供更多的圖書內(nèi)容資源，為讀者的閱讀選擇提供參考。

5 結(jié) 語

高校圖書館的主要功能是服務(wù)，并以主動(dòng)服務(wù)為主。出版社則因?yàn)闋I利的需要，在激烈的市場競爭壓力下，必然會(huì)使盡渾身解數(shù)提供最好的服務(wù)來吸引消費(fèi)者，所以在某些方面（尤其網(wǎng)絡(luò)這一塊）走在了高校圖書館的前面，值得高校圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒和聯(lián)合利用。圖書是聯(lián)系出版社與高校圖書館的紐帶；讀者是出版社和高校圖書館共同的服務(wù)對(duì)象和最終的受益者?；诜?wù)工作的相似性，高校圖書館能夠在出版社網(wǎng)絡(luò)資源與服務(wù)工作總結(jié)中受到啟發(fā)，利用出版社的網(wǎng)絡(luò)資源與服務(wù)創(chuàng)新閱讀服務(wù)工作，以求更好地為本校讀者開展閱讀服務(wù)，營造良好的校園閱讀氛圍，積極響應(yīng)國家的全民閱讀活動(dòng)。

注 釋：

①被調(diào)查的出版社共有27個(gè)，分別是中華書局、商務(wù)印書館、人民出版社、人民文學(xué)出版社、中信出版社、作家出版社、學(xué)苑出版社、外文出版社、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社、中國大百科全書出版社、生活·讀書·新知三聯(lián)書店、高等教育出版社、外語教學(xué)與研究出版社、上海外語教育出版社、清華大學(xué)出版社、北京大學(xué)出版社、中國人民大學(xué)出版社、復(fù)旦大學(xué)出版社、上海交通大學(xué)出版社、南京大學(xué)出版社、廣西師范大學(xué)出版社、科學(xué)出版社、電子工業(yè)出版社、化學(xué)工業(yè)出版社、機(jī)械工業(yè)出版社、中國水利水電出版社、中國建筑工業(yè)出版社。

[1]張 彥.淺析出版社微博營銷的幾種模式[J].科技與出版,2011(7):78-80.

[2]楊木容.高校圖書館讀書活動(dòng)的實(shí)踐與思考[J].圖書館,2012(5):124-126.

[3]侯俊華.淺談圖書宣傳推廣策略:以上海交通大學(xué)出版社為例[J].出版廣角,2010(5):58-59.

[4]趙煒霞,張淑芬.高校圖書館學(xué)術(shù)圖書采購難原因探析[J].科技文獻(xiàn)信息管理,2011(2):8-11.

[5]常一丹.按需出版視域下圖書館文獻(xiàn)采訪工作的創(chuàng)新[J].圖書館學(xué)刊,2011(6):38-40.