醫(yī)院人才招聘管理工作中的標(biāo)準(zhǔn)化流程研究

趙 顏 楊 旭

北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院人事處，北京 100081

招聘是人力資源的重要模塊，是醫(yī)院人力資源管理的第一關(guān)，又是人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，招聘的質(zhì)量直接決定著醫(yī)院人力資源的質(zhì)量，招聘取才的結(jié)果影響著醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展，對(duì)醫(yī)院今后的成長和發(fā)展具有重要的意義。標(biāo)準(zhǔn)化流程是將招聘工作按照工作目的、工作步驟、工作要求，以統(tǒng)一的格式描述出來，從而指導(dǎo)和規(guī)劃這項(xiàng)工作。是由人事處內(nèi)部自行撰寫的工作準(zhǔn)則，同其他的規(guī)章制度比起來，標(biāo)準(zhǔn)化流程更為具體、更具可操作性。

1 我院招聘情況概述

1.1 崗位概述

我院崗位分為管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和工勤人員三大類。其中專業(yè)技術(shù)人員分為主系列如醫(yī)療、教學(xué)、科研和非主系列如護(hù)理、檢驗(yàn)、放射、藥學(xué)、工程等。人員聘用方式主要是編內(nèi)代理制、編外派遣制和勞動(dòng)合同制等。

1.2 招聘情況介紹

我院向科室征集《畢業(yè)生需求計(jì)劃》，經(jīng)醫(yī)院審批公布招聘計(jì)劃，接收簡(jiǎn)歷等。在這一過程中，歷時(shí)時(shí)間較長、流程較繁多，難免在科室之間、科室與行政部門之間，在溝通和處理中出現(xiàn)各種問題。下面舉兩個(gè)代表性的例子來說明。

2 案例分析

2.1 案例

2.1.1 醫(yī)師崗位一人投多崗現(xiàn)象嚴(yán)重 ①案例經(jīng)過：畢業(yè)生投遞簡(jiǎn)歷只能選兩個(gè)意向科室，人事處按照畢業(yè)生的第一意向科室進(jìn)行分類，給科室下發(fā)《畢業(yè)生面試情況表》，初試后反饋《接收畢業(yè)生意見表》，按分?jǐn)?shù)排序參加復(fù)試。但反饋的《接收畢業(yè)生意見表》出現(xiàn)同一人被多個(gè)科室同時(shí)推薦。②問題原因：因我院分支機(jī)構(gòu)及綜合科室，對(duì)各專業(yè)需求有所重疊，畢業(yè)生去多個(gè)科室投遞簡(jiǎn)歷，造成一人多試。③解決對(duì)策：由人事處確認(rèn)，按照畢業(yè)生最初投遞簡(jiǎn)歷所選的意向科室排序，進(jìn)行調(diào)整，最終確認(rèn)復(fù)試名單及意向科室。不服從調(diào)劑者，取消參加復(fù)試資格。

2.1.2 臨床科室申請(qǐng)編外護(hù)理人員 ①案例經(jīng)過：2012年3月份，醫(yī)院招聘工作已進(jìn)行大半，某科室要招一名護(hù)工，且已在科室面試，請(qǐng)辦理入職手續(xù)。護(hù)工屬于護(hù)理系列，但是此人未參加護(hù)理部的面試和操作考試。②問題原因：2011年10月，科室上報(bào)需求計(jì)劃時(shí)，未上報(bào)護(hù)工需求。③解決對(duì)策：經(jīng)人事處協(xié)調(diào)，相關(guān)科室補(bǔ)報(bào)護(hù)工人員需求申請(qǐng)，且抄送護(hù)理部，該人員參加護(hù)理部的面試和操作考試，合格后入職。

2.2 分析

以上兩個(gè)案例中出現(xiàn)的問題在人事處與相關(guān)科室協(xié)調(diào)下，得以穩(wěn)妥解決。人事部門是醫(yī)院進(jìn)行招聘工作的重要職能處室，負(fù)責(zé)實(shí)施醫(yī)院的招聘計(jì)劃，為醫(yī)院進(jìn)行人才儲(chǔ)備。如果畢業(yè)生招聘中一人投多崗現(xiàn)象日益嚴(yán)重，首先，臨床科室會(huì)因人事部門協(xié)調(diào)畢業(yè)生名單，最終要不到中意的畢業(yè)生的有意見；其次，畢業(yè)生參加多科室面試，造成科室間不必要的“搶人”情況；再次，人事處招聘中要求畢業(yè)生只許投遞兩個(gè)崗位，有令不行，會(huì)造成人事規(guī)章制度的執(zhí)行力下降。編外護(hù)理人員需求量比較大，且有一定的流動(dòng)性，科室上報(bào)需求計(jì)劃，一方面保證了人員的及時(shí)匹配，一方面便于護(hù)理部的統(tǒng)一管理。

2.3 結(jié)果

為解決醫(yī)院招聘過程中遇到的以上問題，制定標(biāo)準(zhǔn)的招聘流程非常必要。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際工作情況，制定招聘工作的流程。畢業(yè)生接收部門需遵照進(jìn)行統(tǒng)一招聘，進(jìn)行落實(shí)。簡(jiǎn)歷篩選與分類，嚴(yán)格按照科室需求和畢業(yè)生第一意向，人員不均衡時(shí)再由人事處進(jìn)行調(diào)整。編外人員招聘過程中，對(duì)于超出計(jì)劃外的，科室需要按程序提交需求計(jì)劃申請(qǐng)。

3 討論

3.1 規(guī)范招聘流程，提高工作效率

我院注重人才的長期效用，把人才看成一種資源而不是成本。建立標(biāo)準(zhǔn)化招聘流程，能夠把通過實(shí)際工作檢驗(yàn)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行積累和提煉，歸納出完成此項(xiàng)工作的最佳流程，使招聘管理過程以程序化為主，規(guī)范招聘流程，體現(xiàn)了招聘工作的科學(xué)性，有章可循、照章辦事。

3.2 做到柔性招聘管理，做到人崗匹配

柔性管理在人力資源招聘管理中體現(xiàn)了一切以人為出發(fā)點(diǎn)，充分挖掘知識(shí)型人才的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的招聘理念。它不僅依靠規(guī)范性的招聘流程，還依據(jù)每個(gè)應(yīng)聘知識(shí)型人才的特點(diǎn)等進(jìn)行有效的招聘。我院人才招聘結(jié)合了這兩點(diǎn)，既進(jìn)行規(guī)范化的招聘管理流程，又尊重應(yīng)聘者意愿，與崗位進(jìn)行合理匹配，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

4 小結(jié)

建立并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的招聘工作流程，首先，必須樹立因地制宜的人力資源觀念，與本醫(yī)院實(shí)際情況相結(jié)合；其次，既要重視崗位描述和要求，也要重視應(yīng)聘者的潛在素質(zhì)、能力，人事處與有人員需求的科室進(jìn)行充分溝通、協(xié)商，并結(jié)合醫(yī)院人才發(fā)展戰(zhàn)略的具體要求，制定合理的招聘流程。

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