立足文明創(chuàng)建做好醫(yī)院思想政治工作

文/常德市第一人民醫(yī)院宣傳科 雷云

隨著衛(wèi)生事業(yè)與醫(yī)療體制改革的不斷推進(jìn)，各種新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，這對醫(yī)院思想政治工作提出了更高的要求，我院，把文明創(chuàng)建納入規(guī)范化管理的軌道，真正做到了全員參與，全員教育，全員提高，在全院形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，使思想政治工作真正落到了實處。

一、完善機制抓創(chuàng)建，夯實思想政治工作基礎(chǔ)

（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善組織機制

通過加強對文明單位創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷加大思想政治工作的力度。成立了由院長擔(dān)任組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了“一崗雙責(zé)”，齊抓共管的創(chuàng)建體系。層層分解責(zé)任，將年度醫(yī)療業(yè)務(wù)工作目標(biāo)和創(chuàng)建工作目標(biāo)一起進(jìn)行考核，切實做到了誰主管誰負(fù)責(zé)，確保創(chuàng)建工作一級負(fù)責(zé)一級，一級帶一級，把工作責(zé)任落實到每個窗口，每個崗位。

（二）強化監(jiān)督檢查，健全監(jiān)督機制

不定期對各科室創(chuàng)建工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員遵守法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德。形成多渠道的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，聘請了18名行風(fēng)監(jiān)督員，向社會公示了《一醫(yī)人行為基本要求》。在門診和病房大廳設(shè)置意見薄、意見箱，公布舉報電話以及發(fā)放征求意見表等形式，廣泛收集群眾意見和建議，主動接受社會監(jiān)督。

（三）強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，完善教育機制

一是抓好思想道德教育。采取專題學(xué)習(xí)、邀請專家講課、外出參加培訓(xùn)等多種形式，切實增強了學(xué)習(xí)實效。從不同層面組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育培訓(xùn)，對黨員、團員進(jìn)行骨干作用的培訓(xùn)，對青年醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)提高的培訓(xùn)，對新分配入院人員進(jìn)行崗前教育培訓(xùn)。通過一系列的教育活動，促使員工形成正確的價值觀，逐步養(yǎng)成良好的精神風(fēng)貌對待工作、善待病人。

二是注重能力素質(zhì)培養(yǎng)。醫(yī)院制定了一系列培養(yǎng)、激勵人才的特殊政策，啟動了“十百千”人才建設(shè)工程。每年選派優(yōu)秀的人員脫產(chǎn)攻讀在職碩士、博士學(xué)位，選派優(yōu)秀中青年醫(yī)療醫(yī)技護理人員到國內(nèi)頂尖醫(yī)院進(jìn)行專科進(jìn)修，參加國際、國內(nèi)高水平的學(xué)術(shù)會議或者短期培訓(xùn)。

三是強化實踐能力鍛煉。通過單項獎勵等形式，鼓勵醫(yī)務(wù)人員推廣使用臨床適宜技術(shù)，鼓勵專技人員提高科研成果與學(xué)術(shù)論文的水平和檔次。全體醫(yī)務(wù)人員特別是博士、碩士及各學(xué)科帶頭人，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，結(jié)合臨床實踐，密切關(guān)注本學(xué)科、本專業(yè)技術(shù)發(fā)展的前沿動態(tài)，做好科研前瞻性研究，盡量提高科學(xué)項目的技術(shù)含量和成果的檔次。

二、搭建載體抓創(chuàng)建，豐富思想政治工作內(nèi)容

著力改善干部職工娛樂生活環(huán)境，修建了文化休閑廣場，建立起了多媒體中心，完善圖書室等活動場所。在此基礎(chǔ)上，我們精選活動載體，開展了一系列活動。

（一）大力開展典型評選活動

為了樹立典型，弘揚正氣，先后開展了“杰出一醫(yī)人”、“一醫(yī)人標(biāo)兵”、“十佳青年”、“優(yōu)秀團員”活動，印發(fā)先進(jìn)事跡材料組織全院學(xué)習(xí)。大家在活動中受到教育，對充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動作用，重塑天使形象起到了良好的作用。

（二）大力開展扶貧幫困活動

認(rèn)真落實有關(guān)惠民政策，重點關(guān)注弱勢群體。全面啟動了“百萬復(fù)明工程”；利用“微笑列車項目”特別經(jīng)費和湘西北唯一免費救治農(nóng)村參合先心病患兒定點醫(yī)院的契機，對貧困患兒施以援手；按照“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”活動要求，每年選派醫(yī)師到對口醫(yī)院進(jìn)行支援；每年組織專家開展各種形式的大型義診活動；參加“助殘一日捐”，組織職工為地震災(zāi)區(qū)進(jìn)行募捐，組織開展“天使在行動”愛心獻(xiàn)血活動，體現(xiàn)了我院醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的本職精神。

（三）大力構(gòu)建醫(yī)院文化

我們將百余年來形成的“廣濟天下，敢為人先”的優(yōu)良傳統(tǒng)與時代精神相結(jié)合，凝聚成了“廣濟天下，永爭第一”的醫(yī)院精神，又系統(tǒng)的總結(jié)我院文化建設(shè)的經(jīng)驗，從建立和完善理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)著手，規(guī)范院徽、院標(biāo)、院旗、院服、院歌、院訓(xùn)、院景等文化元素的內(nèi)涵和使用，進(jìn)一步提煉醫(yī)院精神，凝聚服務(wù)理念，編印了《醫(yī)院文化手冊》下發(fā)全院職工學(xué)習(xí)。通過采取這一系列的舉措，讓醫(yī)院精神與辦院理念等文化元素牢牢根植于員工內(nèi)心。用鮮活的醫(yī)院精神激勵全體員工，使高尚服務(wù)理念變?yōu)槿w員工的自覺行動，成為促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的強大推動力量。

三、圍繞中心抓創(chuàng)建，深化思想政治工作內(nèi)涵

近年來，將創(chuàng)建文明單位與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、“深化醫(yī)院文化建設(shè)活動”、“提升服務(wù)品質(zhì)，建設(shè)滿意醫(yī)院”等活動相結(jié)合，塑造了一醫(yī)人完美行業(yè)形象，醫(yī)院呈現(xiàn)出一派創(chuàng)先爭優(yōu)的和諧工作氛圍。

（一）與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合

持續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在廣大黨員中開展了“黨員示范窗口”和“黨員示范崗”活動。在全院開展了爭創(chuàng)“十佳學(xué)習(xí)型黨支部（黨小組）”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員·十佳健康衛(wèi)士”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員·十佳效能標(biāo)兵”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員·十佳白衣天使”等系列活動，樹立了先進(jìn)典型，打造了醫(yī)院的良好形象，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動上水平，出成效。

（二）與建設(shè)滿意醫(yī)院相結(jié)合

我們把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的需求當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，醫(yī)院先后開展“三好一滿意”、"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"等活動。我們向社會公開作出優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項承諾；堅持差錯事故及時報告、調(diào)查、處置、努力化解醫(yī)患矛盾；成立了網(wǎng)上訴求處理工作專門機構(gòu)；開展預(yù)約掛號，雙向轉(zhuǎn)診等工作；建立了《患者出院隨訪制度》和出院隨訪登記本；推行“無假日門診”，成為全市首家實行此舉措的醫(yī)療機構(gòu)。

（三）與提升醫(yī)療質(zhì)量相結(jié)合

始終把強化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個重點來抓。成立了以院長為主任的醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，同時健全質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)組織，對全院的醫(yī)療行為進(jìn)行監(jiān)控，形成了醫(yī)療質(zhì)量全員參與，全員落實局面。舉辦《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理》培訓(xùn)班，組織學(xué)習(xí)核心制度、病歷書寫規(guī)范等。加強了對重點學(xué)科的建設(shè)和扶持，同時積極創(chuàng)造條件鼓勵大家申報國家、省級重點?？啤?/p>

四、整體推進(jìn)抓創(chuàng)建，提高思想政治工作實效

（一）立足于人人參與，增強創(chuàng)建影響

通過一醫(yī)人網(wǎng)站、電子顯示屏、宣傳欄、橫幅、講座及各類媒體等大力宣傳文明創(chuàng)建工作。采取請專家講座等形式，分層次對全院醫(yī)職員工進(jìn)行文明禮儀和職業(yè)道德教育培訓(xùn)，先后舉辦了管理骨干培訓(xùn)、35歲以下青年員工培訓(xùn)以及新聘人員崗前培訓(xùn)等，提升員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步營造了文明禮儀的氛圍。

（二）立足于整頓行風(fēng)，增強創(chuàng)建合力

醫(yī)者德為先，為了整頓行業(yè)作風(fēng)，樹立文明形象，組織開展了“傳承百年文化，再創(chuàng)一醫(yī)輝煌”主題教育活動，理順了醫(yī)職員工隊伍的情緒，凝聚人心。在此基礎(chǔ)上，又及時組織開展了“全面加強細(xì)節(jié)管理，全方位提升醫(yī)院品質(zhì)”主題實踐活動，引導(dǎo)員工注重醫(yī)院管理的每一道環(huán)節(jié)、關(guān)注為患者服務(wù)的每一細(xì)節(jié)，全院上下，熱情參與。同時，狠抓一醫(yī)人基本行為準(zhǔn)則的落實，使各個層面員工素質(zhì)均得到提高。

（三）立足于全面推進(jìn)，增強創(chuàng)建實效

我們在原來創(chuàng)建基礎(chǔ)較薄弱，起步較晚的情況下，加大力度，迎頭趕上，醫(yī)院既抓好文明創(chuàng)建，又統(tǒng)籌兼顧，全院上下創(chuàng)建積極性高漲，思想政治工作的有序開展有力地推動了各項工作：醫(yī)院先后有三個專科成為省重點?？?，產(chǎn)前診斷技術(shù)通過了省廳驗收，生殖醫(yī)學(xué)中心通過國家校驗，國家藥物試驗基地落戶我院，成功注冊為國家自然科學(xué)基金依托單位，十項惠民措施全面落到實處……作為市級文明單位，醫(yī)院社會效益明顯提升，醫(yī)療技術(shù)水平和整體形象邁上了新的臺階。